RIU Hotels & Resorts Omdömen 658

Wat een heerlijke vakantie hebben wij gehad! Echt een feestje om hier een week te mogen verblijven.

De kamers zijn mooi, ruim en schoon! Worden dagelijk schoongemaakt en als je wilt krijg je dagelijk schone handdoeken. Bedden zijn goed, minibar die dagelijks bijgevuld wordt en een heerlijk balkon bij de kamer.

Dagelijk verschillende mogelijkheden voor eten, buffet of a-la-cart menu. Het buffet is vaak voor 60% hetzelfde, maar elke dag zorgen ze voor wat bijzondere en andere dingen. Altijd voor ieder wat wils en alles werd naar ons idee voldoende aangevuld.

Al het personeel was super vriendelijk en behulpzaam. Daarnaast is er een leuk en enthiosiast animatieteam aanwezig, die elke avond wel zorgen voor een leuke show, spel of quiz. daarnaast is er 1x in de week een thema-RIU party.

Wij hadden voor onze zomervakantie een suite in dit hotel geboekt. De kamer was verschrikkelijk vuil! Bij aankomst liep ik even rond op mijn lichte sokken en deze waren na enkele minuten volledig donker van vuil en en zand, de kamer was volgens mij in weken niet gedweild. De gordijnen waren bijna allemaal afgebroken en hingen nog maar half op. Nog zeep aan de muur in de douche van vorige gasten, overal in de kamer spinnenwebben en spinnen en zelfs KAKKERLAKKEN!

*“Me parece muy grave la situación que viví. Fui víctima de un fraude en el que incluso me asignaron un usuario dentro de una plataforma supuestamente de Riu, con accesos y comunicación oficial, lo que hace pensar que existió un acceso indebido o una vulnerabilidad en sus sistemas. Cuando llamé directamente a Riu, mi nombre sí apareció en sus registros, lo que genera aún más dudas sobre cómo fue posible esta suplantación.

Ya levanté un reporte por fraude en Banamex, pero considero que una cadena como Riu debe brindar seguridad total a sus clientes y actuar de inmediato para aclarar cómo es que personas ajenas pueden operar con datos y accesos tan similares a los oficiales. Es indispensable que brinden soluciones reales, ya que la confianza de los clientes está en juego.”*

Hotel à fuir!
Arrivés un vendredi d’août en fin d’après midi après 800km de route, le directeur ne nous a pas laissé faire notre Check-in malgré une réservation faite et payée sur Booking.
Nos noms étaient erronés, situation que Booking à immédiatement corrigé, cependant ce changement (malgré un mail de booking prouvant le changement) n’a pas actualisé sur la plateforme de l’hôtel. Le directeur s’est empressé de partir en week-end, injoignable jusqu’à lundi, laissant un personnel sans la compétence pour gérer cette situation, en haute saison touristique et des clients en plein désarroi.
Après 4 heures d’échanges téléphoniques à l’international nous avons pu être relogés dans un autre établissement proposé par Booking qui a su gérer cette situation lamentable.
Nous remercions Booking et blâmons le directeur de l’hôtel Riu Chiclana ainsi que la centrale de réservations de Riu par le manque de compétences et de communication.

Riu Palace Oasis. Gran Canaria. Una decepción total.

Estuve alojada 6 días, solicité 3 veces bastoncillos… jamás me enviaron nada a la habitación.
El bufet pone comida del día anterior y lo vi con mis ojos. Pescado congelado… bollería dura, mal rollo entre ellos, solicitar un palillo de dientes, imposible…jefesillos hablan mal a los empleados… una verdadera pesadilla. Solo tenías q observar. En el bufet:
Mezclan la mesa fría y lo mismo ves una anchoa que un plato de pavo… todo mezclado y embarrado, las pinzas todas manchadas de lo que fuera. Lo dije a dos jefes, una subdirectora y otro cocinero.. nada no hicieron nada y todo mezclado..
En el baño de mi habitación :/. Ducha resbaladiza y casi me mato.
Solo me hizo caso una limpiadora llamada Candi que me trajo dos días antes de irme una alfombra de baño. Gracias Candi por tu trato.
Un hotel que tiene que pagar mejor a sus trabajadores y no partir la jornada… los tienen en ese hotel de 8:00- 23:30 imaginad donde duermen las 4 horas que deben descansar.. no descansan… los chicos muy amables y mal pagados yo no iré nunca más a esa cadena de hoteles.
Y en recepción atienden antes al cliente alemán que a un nacional. Vimos que habían regalos para alemanes, lo pregunté en recepción y me contestó una recepcionista medio alemana que ya no tenían y que número de habitación yo tenía” 6 días de habitación 5ta planta a razón de más de 260€/día pero nosotros no éramos Vip para ellos. Ni somos alemanes, ni éramos habituales… elitismo a la enésima potencia.

Decepción total.

Fui para mi luna de miel en Cancún, hace 3 años, la mejor experiencia en un hotel, fue espectacular, veo hoy muchos comentarios negativos, lo curioso es que son del dos días prácticamente, lo que puede entenderse como una campaña para desprestigiar el hotel o un casos aislados.

Servicio pésimo para reservar

Un asco este hotel es inseguro, te roban tus pertenencias aun estando en la caja de seguridad y no se hacen responsables.
This hotel is disgusting, it's unsafe. They steal your belongings even if they're in the safe, and they don't take responsibility.

Wirklich ein sehr schönes Hotel. Gastro ist super, Zimmer sehr sauber und sehr ordentlich. Der Strand ist traumhaft. Nicht besonders gefällt mir das Entertainment das abends geboten wird, da wäre weniger wahrscheinlich mehr. Komplett nur an Mittelamerika ausgerichtet und spanischsprachigen Ländern. Max. noch bisschen USA. Der Rest der Welt interessiert hier anscheinend überhaupt nicht und die Akustik bei den Abendveranstaltungen ist nicht besonders gut.

Just booked my third holiday at an RIU hotel. Just checked my RIU account and only one of my previous bookings is shown, and not my new one. Their website is absolutely appalling to deal with. It took me hours just to sort out the app and get my password. It continually refused to recognise the same email address I've been using for 10 years. I was unable to update my passport information. When you try to edit it just ask you a fill in a form to send off to RIU. The virtual assistant is totally and utterly useless after 20 minutes of it answering total nonsense, I decided to try really easy entry. I put "update passport on my profile." It responded by asking me for an address of the hotel I wanted to book accommodation in. TBH I will never knowingly book an RIU hotel if I have a suitable alternative in future because not being able to deal with something so simple like this is so incredibly irritating.

penoso, sin comentarios.

Son unas asquerosas ratas, regresen lo que no es suyo y dejen de robarle a la gente, o al menos no se hagan los desentendidos y den una solución

Pesimo servicio, roban a la gente y nadie nunca se hace responsable. No sean ladrones!!!

No sean ladrones, devuelvanle su dinero, ratassss

No lo recomiendo falta de honestidad

Roban dinero a los huéspedes

Son unos ladrones no vayáis te van a robar

Roban y no dan solución

roban dinero y arrebatan celularessss que mala gente tienen contratada, háganse cargo de los ERRORES Y DELITOS DE SUS EMPLEADOS