Piet Klerkx - Groots in Wonen Omdömen 9 580

Op 15 maart 2025 hebben wij 2 kasten van Enzo Luca gekocht, een broodkast in de kleur grijsgroen met pootjes en een dressoir ook in de grijsgroene kleur alleen het bovenblad hout en ook op pootjes. Levering eind Mei 2025.
Op 18 juni 2025 vond de eerste levering plaats. Helaas bleek dat de broodkast met een houten bovenplaat was geleverd en zonder poten. Daarnaast zat er ook een beschadiging op de deur. Ook de dressoir is beschadigd geleverd, beschadiging aan de achterkant en op de poot. Uit eindelijk op ons aandringen (2 weken na de levering) gaat Piet Klerkx twee nieuwe kasten bestellen. Na meerdere malen contact gehad te hebben (altijd vanuit ons) krijgen we te horen dat de kasten week 37 (half september 2025) geleverd gaan worden. Week 37 nog niks gehoord, contact gehad vanuit ons en we kregen te horen dat de kasten week 41 (begin oktober 2025) geleverd gaan worden. Helaas weer niks gehoord en na weer contact gehad te hebben met Kelly van de klantenservice. Uiteindelijk krijgen we te horen dat ze 20 oktober de nieuwe kasten komen brengen.
20 oktober, de bezorgers arriveren met de nieuwe kasten. Meedenkende mannen en ze gaan de kasten eerst controleren in de vrachtwagen voordat ze ze uitladen. Helaas komen ze met de mededeling dat de broodkast weer met een houten bovenplank is geleverd. Omdat er al een verkeerde kast binnen staat is er besloten om deze niet om te wisselen en de kasten in de vrachtwagen weer mee terug te nemen naar het magazijn.
Ondertussen hebben de bezorgers contact gehad met Bob en hebben aangeven beide kasten mee te nemen omdat er anders kleurverschil kan ontstaan. Bob vindt dat het dressoir wel omgeruild dient te worden. Bob wil ons niet te woord staan. Daar zijn de bezorgers het niet mee eens en nemen contact op met Kelly. Kelly geeft aan dat beide kasten opnieuw besteld dienen te worden om kleurverschil te voorkomen en dat beide kasten mee terug mogen.
Uit later mail contact komt naar voren dat Piet Klerkx zich niet aan bovenstaande afspraak heeft gehouden en dat ze de broodkast terug naar de leverancier (Italie) hebben gestuurd om de bovenste plank opnieuw te laten spuiten en het dressoir opgeslagen in hun magazijn. Wij hebben gelijk aangegeven hier niet mee eens te zijn. Je kunt een eikenplank niet opnieuw spuiten, je krijgt een andere structuur dan de rest van de kast en eventueel ook kleur verschil van de kasten.
De levering zou eigenlijk in december 2025 plaats vinden. Ook dit ging weer niet door.
12 januari 2026 kwam Piet Klerkx de kasten weer leveren. Helaas bleek inderdaad dat de eikenplank van de broodkast niet goed gespoten was en door het vervoer was er ook aan de zijkant een beschadiging opgetreden. De bezorgers hebben gelijk met Bob en Kelly gebeld. Er werd toen door hen gezegd dat de kast ter plekke wel gerepareerd zal gaan worden. Wij hebben gelijk bezwaar gemaakt dat het niet kan met een gespoten kast ivm structuur. De bezorgers moeten beide kasten toch plaatsen. Bij het uitladen van het dressoir (die 3 maanden in het magazijn heeft gestaan) blijkt die enorm beschadigd te zijn. Weer hebben de bezorgers met Bob en Kelly gebeld en nu mochten beide kasten toch mee terug en worden er weer 2 nieuwe kasten besteld met levering in april 2026. Kelly heeft wederom beloofd om ons elke week op de hoogte te houden. Helaas is ze die belofte niet nagekomen en hebben wij regelmatig zelf naar de status moeten vragen.
Op 12 maart kregen we te horen dat de levering niet in april ging plaatsen. Uiteindelijk hebben we vandaag 30 april 2026 te horen gekregen dat ze op 22 mei 2026
nieuwe kasten komen leveren.
De communicatie is heel slecht, we krijgen continue loze beloftes. Daarnaast hebben we nog geen enkel excuses ontvangen of een blijk (bv bos bloemen) daarvan.
Ze hebben ons beloofd om beide kasten goed te controleren voordat ze in de vrachtwagen gaan van de bezorgers maar dat vertrouwen hebben we niet.
We hebben 15 maanden geleden 2 kasten gekocht en 1 jaar na de eerste levering (3 bezoeken gehad) en nog steeds geen onbeschadigde kasten ontvangen. Ik vind dit echt heel slecht en nog veel slechter dat we nog nooit een excuus hebben ontvangen of het gevoel krijgen dat ze het de volgende keer beter gaan doen.

Erg tevreden over Piet Klerkx! Van verkoop tot levering zeer professioneel. Goede kwaliteit ook. Zelfs een klein defect werd keurig gerepareerd en afgehandeld. Goed bedrijf.

Bij Piet Klerkx in Utrecht een salontafel en televisiekast gekocht. Zeer goed geholpen door Cynthia. Gaf goed advies, liet verschillende mogelijkheden zien en dacht echt met ons mee. Daarnaast ook gewoon een open- en eerlijke houding in alles, zeer fijn. Piet Klerkx heeft een mooi assortiment in diverse prijsklasses.

Vorig jaar een bank van Enzo Luca (Lucera) besteld. Afgelopen januari ontvangen. Duidelijk was een zichtbare spleet tussen de elementen met een bobbel geconstateerd (ook door de transporteurs). Daarna met de service afdeling van Piet Klerkx gebeld. Er kwam een expert van Meubelman en die is een uur binnen geweest en kon er niets aan doen. In zijn rapport dat hij niet aan ons heeft getoond staat dat wij niet thuis zijn geweest. Daarna weer met de service afdeling gebeld. Weer een nieuwe expert van POS gestuurd. Hij kon het ook niet oplossen. Het ligt gewoon aan het ronde model. Service afdeling belde dat hier niets aan gedaan kan worden. Wat een slechte service. Wij kopen een bank van 3799 euro en dan zo een slechte kwaliteit afleveren. Naast deze bank hebben wij ook 8 Darla eetkamerstoelen (450 euro per stuk) gekocht. Na 2 weken zie je al dat er in zitting moeten komen. Dit ook aan de serviceafdeling gemeld. Konden zij ook niets aan doen. Moeten wij de stoelen maar om de paar weken wisselen. Wat een slechte kwaliteit/afwerking voor zulke dure spullen.

Je antwoord Twan is te gemakkelijk dat het model gebonden is. Daarom sturen jullie 2 experts omdat jullie ook afwijkingen op de foto's zagen. Klanten zijn nu in ieder geval gewaarschuwd.

Badkamer en toilet zijn opgeleverd zonder ook maar een foutief detail. Beide monteurs zijn vakmensen waar we met plezier naar hebben gekeken.
Er wordt netjes en schoon gewerkt.
Van enige overlast tijdens de verbouwing was geen sprake.

Alles tot in de puntjes geregeld. Van slopen afvoeren zetten van de keuken en zelfs de dozen werden opgehaald 👍🏻

Vriendelijke, hardwerkende, ervaren installateur.
Kwam met goede gratis ideeën voor een nog mooiere afwerking

Bestelling gedaan voor 6 eetkamerstoelen, verkoop netjes geregeld, maar bij aflevering was één stoel niet goed en schoonmaakproducten zaten niet bij de levering. Na meerdere keer te hebben gebeld en meerdere mails geen respons van klantenservice, uiteindelijk wel opgelost. Klantenservice en nazorg is voor ons een onvoldoende

Alles prima geregeld met de levering van onze tegels.

Klantenservice, service, oplossing

Prima product en aardige verkoopster.
De bezorging is alleen slecht, onaardige zeer jonge bezorgers weinig behulpzaam. Zij waren het meest gespitst op het betalen van het product. Wilde eerst het geleverde zien of er geen beschadigingen waren. Het beleid is eerst betalen en dan zien. Na veel getouwtrek en een belletje naar kantoor kon ik het geleverde eers zien. Arrogant en zeer onaardig. Piet Klerkx misschien een andere bezorgdienst kiezen met meer oog voor de klant.

Afgelopen maandag 2 fauteuils gekocht in Waalwijk.
Zijn daar geholpen door Frank.
Wat was dat dat een ware woonbeleving.
Eerlijk kundig oprecht en weet exact uit te zoeken wat uiteindelijk het beste is voor de klant.
En geen flauwe verkoop praatjes van bla bla bla.
En zeker niet belust om het geld uit je portemonnee te trekken. Moeten er wel even op wachten ,maar dat is even niet anders!
Frank bedankt !!

2 Mooie draaifauteuils 'Gonzalo' bij Piet Klerkx gekocht, maar helaas was de gasveer van de rugleuning van één van de stoelen binnen 4 jaar kapot. Er werd nog een derde van de reparatiekosten vergoed, en er bleef nog een aanzienlijk deel aan kosten voor ons over.

Eindelijk, na 4 maanden, kwam er een monteur via een het bedrijf De Meubelman, deze stoel repareren.
Hier gingen vele mailtjes, telefoontjes, en irritatie, alles van mijn zijde, aan vooraf. Waarom moet een reparatie zo lang duren? Waarom gaat dit niet soepeler?

Het begint met de aandacht en tijd van de verkoper. Daarna de inmetingen en de finale koop. Het goede contact en communicatie met klant. Ik wil ook aandacht geven voor de mannen die de keuken hebben gedemonteurd. Topmensen. Dan de perfecte levering en montage keuken.

Op zaterdag 21 februari op bezoek bij Piet klerkx Waalwijk.
Uiteindelijk vonden we een set van 2 bijzettafels met daar een kaartje set van 2 tafels prijs 649,00.
Toen we dit wilden bestellen gaf de verkoper aan dat de prijs niet 649 maar 910 euro was met als reden dat het 2 verschillende materialen van bladen waren.
Maar wij gaven aan ze staan hier bij elkaar en er hangt maar 1 prijskaartje van 649,99 voor 2 stuks aan. De reden dat ze bij elkaar stonden was de schuld van klanten want die slepen met tafels vgls de verkoper, maar vertelde hij erbij dat na sluitingstijd alles weer op de juiste plaats werd gezet. Vreemd verhaal want wij waren er met de openingstijden.
Na schriftelijk beklag waarin we hebben aan gegeven dat we vgls ons recht hadden op de geprijsde set voor 649 euro hadden. wordt ons 90 euro korting gegeven. Maar daar zijn we niet op ingegaan want waarom zou je korting geven als je verhaal zou kloppen. We zijn naar onze mening behoorlijk misleid

De firma Piet Klerkx gaat voorbij aan de argumenten die ze op 21 februari aangaven NL. DAT DE KLANTEN VERANTWOORDELIJK WAREN VOOR DE DOOR ONS GEZIENE SET NL DAT HET DOOR KLANTEN ZO BIJ ELKAAR GEZET ZOU ZIJN.
UITERAARD ZULLEN WE GEEN GEBRUIK MAKEN VAN HUN AANBOD VAN EEN KORTING VAN 90 EUR0

Klantvriendelijkheid, snelle reactie en meedenkend

Prima begeleiding gedurende het gehele traject