RET Omdömen 216

Mijn tas met waardevolle spullen vergeten in de tram! Via de RET klantenservice en vervolgens hulp van de directe verbinding die trambestuurders met elkaar hebben, kon ik ontdekken hoe en waar ik de tas terug kon krijgen. Top service!!

Nadat ik mijn laptop in de metro was vergeten, hebben de heren Cor en Patrick van RET echt alles op alles gezet om te achterhalen of deze was gevonden. Ze hebben ervoor gezorgd dat er iemand in de metro ging kijken, en uiteindelijk bleek mijn laptop inderdaad terecht. In de tussentijd hielden ze me telkens op de hoogte en leefden ze erg met me mee.Wat ik bijzonder vond, is dat ze  de moeite namen om naar het perron te komen om ervoor te zorgen dat ik mijn laptop veilig terugkreeg van de bestuurder.Ook wil ik graag de metrobestuurder Ralf (ik hoop dat ik het goed schrijf) bedanken. Hij was erg vriendelijk en heeft zelf in zijn wagon gekeken om mijn laptop te vinden en deze apart voor mij te leggen. Dat gaf mij veel vertrouwen en rust.Hun inzet, betrokkenheid en vriendelijkheid maakten in een stressvolle situatie echt het verschil. Nogmaals ontzettend bedankt voor de geweldige service, dit soort hulp en menselijkheid wordt enorm gewaardeerd!

R-net treinen ruiken ongelofelijk slecht en zijn daatwerkelijk niet instaand om optijd te rijden.

Ik geloof niet dat ik R-net dit jaar nog optijd heb zien wegrijden of optijd aankomen

Very bad experience late got kicked for no reason mean late

Ik heb al jaren niet meer met de trein gereisd en had een kaartje gekocht. Alleen deze was voor zo bleek voor de NS. Tijdens mijn rit van Dordrecht naar Utrecht voor de eerste werkdag van mijn nieuwe baan laat ik bij controle mijn kaartje zien. Mevrouw u heeft een kaartje maar niet de juiste trein. Schrok me wezenloos en vroeg ... en nu...medewerker gaf aan dat ik officieel op het volgende perron de trein moest verlaten...maar.....gaf mij toch de kans door te reizen....super dankbaar...

Door een technische storing kon ik mijn bestelling niet ophalen, dus ik moest opnieuw een betaling doen. Binnen 2 weken zou ik mijn geld terugkrijgen, maar ik wacht inmiddels al 8 weken op mijn geld! Klantenservice helpt je verder ook niet! Dit is gewoon schandalig.

Miljarden bedrijf maar niks werkt wel geld incaseren.

Ze zetten hele korte metro’s in tussen capelse brug en Blaak we betalen al meer voor het ov en nu kun je niet eens normaal staan. Heel jammer dat de klant wordt uitgeknepen straks moeten we nog op het dak gaan zitten. Haal op een andere manier winst maar niet ten kostte van de klant

Bagger bedrijf bus 174 rijd nog maar om het uur en valt dan nog vaak uit

Als ik geen ster zou kunnen geven, gaf ik geen.
Wij zijn in december met de metro naar Rotterdam geweest. We hadden ons ticket aan een automaat gekocht maar de ticketjes kwamen er niet uit, het geld is wel van de rekening gegaan. Ondertussen zijn we 2 maand en tientallen mails verder maar ons geld nog steeds niet terug gezien. Elke keer is het iets, dan een afschrift, dan een pdf, dan moet de info van de pdf op het bankafschrift. Ze houden je gewoon aan het lijntje tot je het opgeeft.

Don't use your debit card to travel. The system is very unclear. Very hard to track how much money they take, for what and when. Also the machines usually "check you in" from the previous stop and sometimes also "check you out" one stop later, making you pay extra for your journey. Scam feeling all over it.

Die trams hebben altijd qq vertraging broer en onodig stil staan begin dat te fixen ik ben kkr telaat elke keer met mapangpang

Op 5 januari 2026 is een web transactie niet verwerkt door een interne fout. Er was €42 afgeschreven voor een maandabonnement. Binnen 14 dagen zou het teruggestort worden, het is nu 30 janurai en dat is nog steeds niet gebeurd. De mederwerker klantenservice toonde geen begrip of excuses en adviseerde mij klantenservice te mailen voor een handmatige terugboeking. De service is van het laagste niveau en tegelijkertijd kan je als klant weinig als je een abonnement nodig hebt.

Wegens werkzaamheden tot eind april rijden de bussen anders, waatrnder lijnn32 in overschie.
Ik heb aangekaart dat bus 32 bij een tijdelijke halte waar lijn 40 kom daar te laten komen , anders zou ik 10 minuten helemaal naar de burg. Baumanlaan bij lijn 33 moeten lopen. Plus ook nog via die omleiding waar ze bezig zijn. Kost teveel tijd.
Tot nu toe verdommen zij daar bijj de ret om daar wat aan te doen. Zit te over te wegen juridische stappen te ondernemen

Die nieuwe ovpay kan je nu aanschaffen maar tot eind 2027 kan je nog steeds je ov chipkaart gebruiken. Maar...RET laat kortingen en abonnementen niet meer toe op de ov chipkaart! Ze verplichten je dus die ovpay te kopen / gebruiken. Ik wil niet op die manier digitaal afhankelijk zijn van mijn smartphone. Je zou m maar kwijtraken ( gestolen), storing zijn, niet opgeladen of vergeten. Het is voor ouderen, jonge kinderen, mensen met een beperking of weinig geld niet altijd mogelijk één te gebruiken of aan te schaffen. Vooral ook omdat oudere smartphone modellen geen updates meer krijgen en als je niet iedere twee jaar een nieuwe kan betalen heb je extra pech. Ook die fysieke ovpay pas schijnt vaak niet dan wel te werken. Er is een hele Trustpilot topic over die ovpay te vinden en mensen staan o.a voor dichte poortjes bij uitchecken of er wordt teveel afgeschreven en kan je achter je geld aan gaan. Ik vind het gewoon waardeloos dat ik verplicht wordt nu al die ovpay te gebruiken om zo in aanmerking te komen voor de korting. Het systeem werkt nog helemaal niet goed en ik kan het niet veroorloven iedere maand teveel geld kwijt te zijn omdat het in en uitchecken dubbel wordt afgeschreven of dat het andere fouten heeft. In ieder geval is vrijheid van keuze er niet en het wordt je gewoon door je strot geduwd.

Vreselijk! Bij elke metrohalte zijn de roltrappen kapot. Fiets met 2 tassen boodschappen eraan past niet in de lift. Daar sta je dan. Ken je ff je fiets omhoog gaan tillen. Wat is dit voor gekkigheid dat al maanden bij elke halte roltrappen het niet doen. RET DOE DAAR EENS IETS AAN!!
Alles is ook smerig en vies perrons, liften, metro's.

Ik stond gewoon voor de bus deur om in te stappen man doet het voor me dicht kijkt naar me en reed weg ik vind dit racisme oke kale mannetje ik hoop dat hij zn karma krijgt

Rotrappen en liften die niet werken

ik werd door een buschauffeur onterecht de bus uitgezet,, mijn ov werkte gewoon maar het scanapparaat in de bus gaf geen reactie in plaats van te helpen of begrip te tonen besloot de chauffeur mij uit te zetten, hierdoor heb ik bijna een belangrijke schooltoets gemist

Switch tram that go over the same route every couple of days? No information about the switcheroos. High-schooler can do better planning of the routes.