Rent and Drop Omdömen 11 111

Véhicule quasi neuf et correspondant parfaitement, propre.
Tarif légèrement élevé mais lieux de dépose proches de mon domicile.

Service accessible , simple prise et retour du véhicule. Disponibilité immédiate . Super !

Déroulement de la location parfaite, personnelle en agence aimable et souriant. Je loue très régulièrement, jamais eu de souci. Merci l'équipe.

Très pratique et bien organisé pour la réservation et les points de retrait et de dépôt.
Mon voyage s'est tres bien passé pour déménager à 600 kilomètres
Je recommande

Je suis satisfait du service que j’ai eu avec Red and drop. L’utilitaire était propre et tout neuf. La réservation a été facile à faire ainsi que la récupération et le dépôt du camion également. Je recommande.

Location d’un utilitaire 20 m³ avec hayon du 29/01/2026 à 14h30 au 31/01/2026 à 12h00 .
Tout d’abord, les points positifs : réservation facile sur internet, possibilité d’effectuer un aller simple très pratique pour les déménagements, véhicules en bon état, bon accueil lors de la prise en charge du véhicule avec un rapport précis de sont état (photo à l’appui) .
Maintenant, les points négatifs : les frais de dossier élevés en cas de sinistre ( 350€) , signature du rapport d’inspection de retour du véhicule sans pouvoir le visualiser ( l’agent ne vous le montre pas et se contente de vous l’envoyer sur votre adresse mail ) , malgré le maximum d’assurance souscrit lors de la location (qui permet d’abaisser la caution de dépôt à 500€), il faut savoir que le bas du véhicule n’est pas assuré ainsi que la partie supérieur au dessus du pavillon .
Dans mon cas, malheureusement, lors d’un croisement avec un autre véhicule sur une petite route de campagne , il y a eu un léger impact, entrainant la détérioration du répétiteur de clignotant situé en bout du rétroviseur côté chauffeur , résultat : le répétiteur de clignotant (qui coute au maximum 50€) , m’a été facturé 481,68€ (350€ de frais de dossier +131,68€ de réparations ) .
Au total, cette location nous a couté 812,83€ .
En conclusion, si vous avez un petit sinistre (griffes,rayures, petit coup, feu de signalisations, etc.…) , l’assurance souscrit ne sert à rien, à cause des frais de dossiers extrèmement élevés, vous y laissez votre caution , l’assurance ne sert qu’en cas de gros sinistre et encore si , par exemple, vous accrochez la caisse en dessous d’un pont ou si vous défoncez le bas de caisse sur un dos d’âne, là, c’est vous qui payez puisque vous n’êtes pas couvert .
De ce fait, je ne recommande pas cette société parce qu’il est impossible d’assurer complètement le véhicule , Celui que nous avons loué avait environ 31000km au compteur, et déjà plus de 10 anomalies répertoriées sur le véhicule (rayures, griffes, coup sur la carrosserie, etc,,,) , on peut donc comprendre que cette façon de fonctionner est lucrative .
Nous avons sollicités un geste commercial pour réduire un peu la facture, à ce jour, pas de réponse, encore une société ou le service de facturation est bien plus réactif que le service de réclamation !

Commentaires après avoir vu votre réponse du 19 mars 2026
Bonjour
Merci pour votre réponse stéréotypée. Je sais que vous êtes en droit de me facturer ces frais supplémentaires en cas de sinistre et pour cette raison, je ne vais pas passer mon temps à passer des coups de téléphone ou à vous envoyer des mails , sachant que de toute façon, je n’obtiendrais aucun remboursements ou très peu .
Ce que je veux dénoncer, c’est votre façon de fonctionner, froid et sans ame, toujours a rejeter la faute sur le client et à vous retrancher derrière vos conditions générales de location pour justifier vos facturations, avec en prime, aucune écoute du client.
Ce qu’il faut savoir, chez rent and drop , vous avez d’après mes calculs, 15 % de chance de ne pas récupérer votre caution ( 500 € si vous avez pris le maximum d’assurance ).
Le bas du camion ainsi que le haut n’est pas assuré, si vous encastrez le véhicule sous un pont trop bas, c’est vous qui payez, avec un plafond , heureusement, de 45000€ maximum 
En conclusion , fuyez cette enseigne, car, en cas de problème , la facture peut vite atteindre des sommets et dépasser celles des déménageurs professionnels.

Pas de mauvaise surprise ! Véhicule conforme à notre réservation. Véhicule récent, propre, facile à récupérer et à restituer.
Très bon rapport qualité prix

L'équipe de Marseille est exceptionnelle de gentillesse et professionnalisme ! Le véhicule est super bien entretenu. Merci pour tout.

Très bien car j’avais besoin de louer un camion dans une ville et le rendre dans une autre
J’ai utilisé rent and drop 2 fois

Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant mon expérience avec votre service de location « Rent and Drop ».
Voici les raisons de mon insatisfaction :
À Bourges, il n’y avait pas le camion que je souhaitais réserver, alors que celui-ci apparaissait pourtant comme disponible sur votre site internet.
Le service client en ligne a modifié mon point de retrait pour Tours sans me consulter au préalable.
Comme je devais déposer le véhicule à Annecy, je ne comprends pas pourquoi le point de retrait a été déplacé dans la direction opposée à mon trajet, au lieu d’un endroit plus proche de mon point de départ.
Le jour même, j’ai essayé de contacter votre service client entre 11h00 et 17h30. Que ce soit via le chat en ligne ou par téléphone, on me disait qu’on allait me rappeler dans 10 minutes, mais en réalité je ne recevais aucun appel. Après une ou deux heures, je devais rappeler moi-même, et la situation se répétait encore.
On m’a finalement annoncé qu’un remboursement serait effectué, mais je ne l’ai toujours pas reçu. Je vous demande donc de bien vouloir procéder au remboursement et d’améliorer la qualité de votre service client.
Sur une échelle de 1 à 10, je donnerais uniquement une bonne note au véhicule ainsi qu’au personnel présent lors de la prise et du retour du camion. En revanche, concernant le service en ligne, ma note est de 0.

Super je recommande vivement

Super expérience ! Personnel plus qu’adorable, réactifs, compréhensifs et arrangeants
Fonctionnement très pratique
Aucun problème avec le camion, très bon état, très bien équipé, rien à redire !

Mecontente , il fallait remettre le véhicule a plus d' une heure de chez moi car soit disant pas de place pr les retours prêt de chez moi. Ce qui majore les frais . Aucun geste commercial pour ce désagrément

Prestations avant et après très correctes
Très peu d attente avant remise des clés
Et après au retour

Je suis vraiment satisfait du concept de la location en aller simple. La réservation est facile à effectuer et tous les détails concernant les véhicules sont clairs. Cependant j'ai effectué deux locations et à chaque fois j'ai eu un problème lors de la restitution du véhicule car les dégâts sur la carrosserie n'avaient pas été clairement mentionnés lors de la prise en charge et de l'inspection. Malgré que le véhicule n'était pas très propre lors de la location, la réalisation d'une vidéo effectuée par mes soins m'a permis de ne pas avoir de problèmes lors de la restitution. A part ce petit désagrément je suis satisfait de cette location et je remercie très sincèrement la personne de l'Agence de Damazan qui a été très agréable et professionnelle.

Service au top . Très pratique pour un déménagement longue distance ! C est la deuxième fois que je fais appel à Rent abd Drop je recommande fortement

Départ de l’Essonne et Drop à Royan. La prise du véhicule et le dépôt sont dans des zones un peu "éloignées". Le rendu du véhicule chez Fiat à Royan était un peu trop pointilleux par rapport à la prise du véhicule au départ sans aucune inspection. Sinon RAS.

L'un des ou l'unique acteur (?) qui permet de faire du one-way en France.
Pick-up et restitution faciles car tout est réalisé en amont (dépôt garantie, signature, etc.) Véhicule récent et donc en très bon état. Le prix semble raisonnable même si impossible de comparer.
Je ne vois pas de points négatifs si ce n'est que la disponibilité du véhicule ne peut être confirmée dès la demande de réservation. J'imagine que le modèle du one-way veut ça.

Je conseille a 100% véhicule propre , neuf , et pas cher en plus de le déposer dans une agence proche de l arrivé , ce qui évite de refaire la route pour le rendre .
Une super equipe vous accueil