RelaxBanking Omdömen 

App molto carente rispetto a quella di altre banche
Operare sul titoli è farraginoso sempre che la app funzioni, cosa che spesso non avviene

Dovendo automatizzare i flussi di riconciliazione bancaria tra fatture incloud e sales force e l'istituto di credito del circuito Inbank ho chiesto supporto ad assistenza tecnica di inbank, al fine di ricevere assistenza per l'implementazione del Crm Sales Force sulla piattaforma Inbank,alla data odierna
non danno indicazioni su come fare ne dove documentarsi per fare questa implementazione, unico supporto messo a disposizione è help desk di primo livello che apre ticket e attende risposta dai tecnici del secondo livello , che paradossalmente non si rendono disponibili a prestare supporto al fine di assistere il cliente.
Maroale della favola Ho investito 24 k per adeguare l'infrastruttura tecnologica in azienda e mi trovo impossibilitato a gestire il flusso di riconciliazione bancaria in maniera automatica per mancanza di assistenza adeguata del Circuito Inbank Complememti Veramente, !!!!!

Farraginoso, inutilmente complicato, pieno di passaggi di cui non si capisce il senso. Che vuol dire per un bonifico "spedisci"? Io non spedisco un bonifico, lo autorizzo, lo confermo, lo eseguo! Non è mica una lettera o un pacco. Robaccia.

Aiuto...
Che fregatura..
Per errore ho dititato più volte il codice utente sbagliato bloccando l'accesso a relaxing banking
Telefono al numero verde..in meno di un nanosecondo mi viene sbloccato
Peccato che oggi ho visto l'addebito di 5 euro per sblocco utente sul conto corrente..
Questo è una vera ladrata...
Non ho parole

Assistenza poco preparata sulle funzionalità del portale RelaxBanking. Prima di cercare autonomamente all'interno del sito web, mi sono rivolto all'assistenza per avere indicazione su dove trovare alcune funzionalità. In sostanza abbiamo dovuto spippolare insieme ed alla fine ho trovato io le funzioni di interesse in quanto l'operatore andava totalmente a tentativi

se non funziona qualcosa nei servizi dell'app e li contatto come invitano a fare ,niente di vuole un calmante perché viene fuori il peggio del peggio degli operatori di call center a cui non va di rispondere a niente sembra che loro paghi o per stare lì, non sanno mai niente chiudono in faccia il telefono per non occuparsi andare a informarsi risolvere perché non hanno voglia o sanno fare, se richiami ognuno dice una cosa diversa ovvio quindi che si inventano ognuno una risposta per levarsi e chiudere la chiamata , quindi imparano solo a dire bugie standard , ci prendono in giro e bulizzano( appena chiudono) , io intanto in mesi e mesi avrò provato 4 volte a fare un bonifico istantaneo e sempre rifiutato scrivo i di contattarli li contatto ma mai risolto niente o chiuso Chet o chiuso telefonata o mandata a chiamare a altro insomma ti fanno venire un esaurimento sono sono dei bugiardi pagati per rispondere e investarsi qualcosa per chiudere, perché non lo togliete questa tortura per chi chiama??!

Pessimo servizio, inaffidabile e inutile.
Il trading poi è patetico, vengono respinti tutti gli ordine senza che vi sia una motivazione scritta e valida. Cosa che non succedeva con l'home banking di BCC precedente. Non vi è la posizione fiscale per le minisvalenze.
Non si riesce a fare stampe dei movimenti con saldi iniziali e finali.
Programma che spesso non funziona e privo di ogni logica.
Sembra un programma appena nato da migliorare ma è vecchio e fa ancora pena.
Purtroppo Emilbanca non ha intenzione di tornare al programma precedente per cui forse serve cambiare banca....

Pressoché inutile, i resoconti non tornano mai, per contabilizzare un pagamento impiegano giorni, quindi quando accedi è impossibile sapere esattamente i pagamenti che hai fatto, non puoi scaricare il tuo saldo, se clicchi saldo 2022 ti fornisce quello del 2021, pazzesco, per entrare nell'app, nemmeno la Nasa ha un sistema di sicurezza come questo e non è un pregio, app completamente inutile
13/08/2023 di domenica a due giorni da ferragosto, il sito e la app non funzionano ed io non posso fare niente per gestire i miei soldi sul conto, devo pagare l'hotel e sono bloccata e con questa sono tre le volte che mi avete lasciata nel casino. Relax un cavolo, ogni volta che ho a che fare con voi mi viene l'ansia

sono all'estero fuori UE e devo verificare la capienza della carta di cedito MC collegata al conto BCC per poter gestire i necessari pagamenti. Una operazione vitale nella mia situazione: ebbene non funzona nulla né la webbanking né la app relax ma neppure la Carta BCC. Impossibile sapere qualcosa e si va al buoi fino a quando mi rifiuteranno il pagamento. Invece che relax bankong potevano chiamarla Panic Banking

Non funziona per niente, non puoi sbloccare l'app non puoi cambiare password. E come un cane che si morde la coda,ti rimanda sempre allo stesso punto, senza che ti risolva niente. La peggiore che ho trovato.

Sonoun cliente da diversi anni durante i quali mi sono recato sempre allo sportello per poter effetuare operazioni di bonifico. Stanco,stufo andare avanti ed indietro con la macchina l'idea dell'applicazione RelaxBanking sul cellulare mi era sembrata una "genialata" ( che avrebbe risolto parecchi problemi ) ed invece alla fine dei conti è ridicola per non dire infantile. Risultato,continuo come prima ,fino a quando non mi decido di cambiare banca.
L'accesso deve essere più semplice e sicuro con pochi clic anche qualora ci fosse un digito sbagliato oppure una dimenticanza.
Che significato ha bloccare l'accesso dopo 5 tentativi ?? per paura delle frodi?
Ma quello basta un codice otp ed il propio cellulare senza chiedere di reimpostare obbligatoriamente le password; questo potrebbe essere richiesto dal cliente in un secondo momento.
La BCC deve dare la possibilità al propio cliente di poter entrare nel pripio conto corrente anche senza avere a portata di mano il propio cellulare!

Comunque, l'applicazione non è il vostro forte !
Siete ancora lontani anni luce !

Rizzi Andrea
cliente filiale di Merate
un cliente che si è arreso di fronte ad un'applicazione
che NON funziona xchè è stata progettata male.

E se pensate che sia il mio cellulare ......miei cari direttori...banchieri ....impiegati.....Vi sbagliate di " grosso"

Cordiali Saluti e
buon lavoro
Continuate così .....

Pessimi. L app non funziona all’estero fuori UE….almeno. Non saprei dire in altri paesi UE, ma non mi meraviglio più. Prima di andare via, contatto l’operatore e chiedo chiarimenti in merito al non funzionamento dell’applicazione all’estero e mi dice che è colpa del gestore e quindi bisogna entrare online e di sicuro non ci sarebbero stati dei problemi…..😡 detto fatto, impossibile entrare! Quindi non puoi fare nessuna operazione, bonifico etc. Limitati proprio …. 2023!

Imbarazzanti, non posso credere che nel 2023 ci siano banche ancora del genere, non posso scaricare la giacenza media e mi chiedono di andare in banca e pagare 10€
SE VOLETE APRIRE UN CONTO CON LORO NON FATELO, PER NON PARLARE DELLE COMMISSIONI ASSURDE!!!

Non ho mai avuto grossi problemi con l'applicazione, solo con la mia filiale. Devo dire però che, purtroppo, l'assistenza è inesistente...per diverse ore ieri mi è stato impossibile usare la app, il bancomat o prelevare, non c'è stato assolutamente verso né di parlare col call center, né farsi rispondere alle mail. Dopo questa disavventura domenicale durata qualche ora penso che passerò ad un altro istituto.

Ho chiamato l assistenza per un problema di invio bonifico,sono stati chiari nella spiegazione e molto gentili grazie

App vomitevole. Da 2 giorni bloccato e continua a dire di riprovare più tardi.

Veramente io la uso insieme a mio marito per il suo conto ed è un disservizio continuo. L'assistenza è inesistente (tranne per la carta Tasca per la quale abbiamo trovato un assistente molto gentile) e ci troviamo malissimo. Premetto che io lavoro online tutto il giorno e quindi conosco bene le App. Questa però non va bene e non va neanche bene che il pomeriggio non si possa telefonare in filiale neanche per un'informazione o un aiuto.

Non è un servizio online ma un disservizio

L'app non funziona da diversi giorni, imbarazzante

sistema informatico veramente pessimo, per niente intuitivo e impossibile trovarci le informazioni e i documenti. 12 anni di banca chianti col vecchio sistema informatico pochissimi problemi e di facile risoluzione, ora problemi continui e a lenta risoluzione (per avere la giacenza media si fa prima a chiedere un appuntamento al papa)