Priostrom Omdömen 90

Unglaubliche Preissteigerungen in der jüngeren Vergangenheit!
Jetzt habe ich eine Wärmepumpe installieren lassen, daraus resultiert ein sofortiges Sonderkündigungsrecht wegen deutlicher Änderung in der Wärmeversorgung, welches mir Priostrom/Extraenergie nicht einräumen will! Sie selbst bieten keinen Wärmepumpenstrom an!
Ich habe jetzt die Schiedsstelle angerufen, leider sind die durch den Arbeitsanfall derart überfordert, dass ich erst in 2 Monaten mit einer Antwort rechnen kann!

An der Hotline ist niemand dran gegangen. Tagelang immer wieder Versucht. Mails wurden nicht entsprechend beantwortet. Heißt: keine Kommunikation möglich! Plötzlich überteuerter Stromtarif, Vertrag nicht kündbar.

Absolut enttäuschend – keine Kulanz im Todesfall

Nach dem Todesfall eines Angehörigen wurde ich mit einer kaltherzigen und starren Reaktion von Octopus Energy konfrontiert. Trotz Vorlage der Sterbeurkunde und der Bitte um eine außerordentliche Kündigung wurde diese strikt abgelehnt – mit dem Verweis, dass beim Tod des Vertragsinhabers kein Sonderkündigungsrecht bestehe.

Das ist menschlich absolut unverständlich. In einer solch sensiblen Situation wäre Kulanz angebracht gewesen – stattdessen wird die Versorgung einfach auf eine andere Person übertragen, unabhängig vom tatsächlichen Bedarf oder Wunsch.

Andere Energieanbieter zeigen sich hier deutlich verständnisvoller. Bei priostrom scheint man hingegen jeden Anlass zu nutzen, um Kunden möglichst lange vertraglich zu binden – selbst wenn der ursprüngliche Vertragspartner verstorben ist.

Ich werde auch den zweiten Vertrag bei diesem Anbieter kündigen und kann nur dringend davon abraten. Wer auf Menschlichkeit, Kundenservice und fairen Umgang Wert legt, ist hier eindeutig falsch.

Die Brisanz der Kündigung ist nämlich der unverschämt hohe Arbeitspreis für Gas. Bei anderen Anbietern ist der Abschlag für die gleich Leistung bei ca. 125€ statt fast 400€ die wir aktuell bei prioenergie zahlen.

Ich habe meine Jahresrechnung für 2024 erhalten. 25.000 Euro für einen Zwei-Personen-Haushalt. Das ist natürlich unmöglich. Bei so einem hohen Verbrauch müsste der Zählerkasten an der Wand leuchten. Doch egal, was ich schicke, ich bekomme keine Antwort. Selbst mein Anwalt hat auf die Briefe keine Antwort erhalten.

Tragen Sie sich im Klageregister ein. Prioenergie hat unter nicht zulässiger Tatsachenbehauptung während der "Gaskrise" Preise massiv erhöht gehabt. Zu Unrecht. Daher wurde ein Klageregister eröffnet. Link könnt ihr auf der Seite des Verbraucherschutzes finden. Lasst euch auch von dubiosen und drohenden Mails von Prioenergie oder Briefen von deren Möchtegern Inkasso-Kanzlei nicht einschüchtern. Alles Pappnasen. Ins Klageregister und Zahlungen unter Vorbehalt einstellen und bei der Bank letzte Zahlungen zurückbuchen wäre ein guter Schritt (ich bin kein Anwalt ;-)

Schlimmer geht es nimmer!! Habe die Servicenummer benutzt....Kundennummer, Geburtsdatum und Grund des Anrufs angegeben. Werde dann gebeten alles per Email zu erledigen. Da frage ich mich, wofür das ganze Prozedere im Vorfeld!! Prank pur!! Dann habe ich eine Email verfasst, mit meinem Anliegen. Das war am 14.01.25. Bis heute keine Antwort!! So etwas unzuverlässigen, sucht seines Gleichen!! Finger weg, absolut nicht zu empfehlen!! Selbst der eine Stern ist noch zu viel!! Ich wechsel zum nächstmöglichen Termin. Solche Anbieter braucht kein Mensch!!

Schade, dass man nicht weniger als 1 Stern vergeben kann!!
Keine Möglichkeit mit dieser Firma in Kontakt zu treten. Telefonisch wird man weggedrückt. Selbst die Verbraucherzentrale hatte keinen Erfolg, da die Firma nicht auf Mails etc. reagiert hat. Ignoranz gehört, meiner Meinung nach, zum Leitbild dieser Abzocke-Firma! Nun kommt der nächste rechtliche Schritt!! Bin gespannt…..

PrioGas hat in der Energierise zu Beginn des Ukraine-Kriegs (wie alle anderen Anbieter auch) die Preise stark angehoben. Nachdem die Preise am Markt wieder gefallen waren, und alle Anderen die Preise wieder gesenkt hatten, hat Prio die Preise hoch gehalten und die Kunden abgezockt

Keiner erreichbar, nur Ansagen vom Anrufbeantworter/ KI. Man kann zuerst über Mobilfunk keinen erreichen. Dann über KI man soll eine Festnetznummer wählen, da Prioenergie nicht über Mobilfunk funktioniert! Grauenvoll! Danach bekommt man eine Ansage, man soll eine Mobilfukrufnummer wählen, wo auch nur KI dran ist und versteht nicht was ich will! Kann ich wirklich keinem Empfehlen!

Katastrophe absolut Abzocke. Keine Kundenservice kundenanmeldung geht nie. Seit zwei Monaten bemühe ich mich um eine Korrigierte Abschlussrechnung stattdessen kommen nur unterschiedliche Rechnungen mit Daten die uberhaupt nicht stimmen.

Ich bin dabei. für eine alte bekannte Dame, die ihr Haus verkauft hat, den Vertrag für Strom und Gas zu kündigen. Es kommen immer wieder Anfragen, Daten zu übermitteln, die längst vorliegen. Ich habe bisher mit dem Kundendienst keine guten Erfahrungen gemacht.

Waren seit knapp 10 Jahren bei diesem Anbieter, allerdings für Gas. 2022 wurde da unser Arbeitspreis von 6ct/kWh auf 25ct/kWh erhöht mit einer resultierenden Jahresrechnung 2024 von knapp 6700€ für eine kleine Familie, absolut unverschämt. Und die Rechnung mit dem alten Preis stimmte dann auch nicht. Jetzt schließen wir uns der Sammelklage der Verbraucherzentrale gegen die ExtraEnergie (Mutterunternehmen) an, um unser Geld zurück zu bekommen (einfach mal googlen, dort mitmachen geht sehr leicht!)

Finger weg von diesem Anbieter. Endlich bin ich diesen Strom- und Gasanbieter los. Dabei bin ich nicht immer unzufrieden gewesen. In den ersten Jahren konnte man mit dem Kundenservice zum Teil gute Konditionen verhandeln, seit Covid 19 gab es keinen Service mehr. Im Privatbereich ging niemand mehr ans Telefon, im Business Bereich übrigens schon. Das Kündigungsformular war erstaunlicherweise über Wochen nicht verfügbar. Die völlig undurchsichtigen Rechnungen und die noch undurchsichtigeren Nachzahlungen bzw. meine jetzige Schlussrechnung sind so wenig kundenorientiert, das es schon wieder ein Leistung ist.

Prioenergie ist Strom nicht zu empfehlen! Mein Vertrag ist ausgelaufen und mein Strompreis wurde mit 67 cent pro KWh neu angesetzt. Außerdem wurden 1500 KWh für 1 Jahr berechnet. Wirklich verbraucht habe ich als 1 Personenhaushalt ca. 1100 KWh. Jetzt habe ich den Anbieter gewechselt, da zahle ich 29 cent pro KWh. Für den selben Strom.

Unzuverlässig, undurchsichtig, falscher Energieverbrauch angesetzt, VZ nicht richtig angegeben, zu hohe VZ verlangt, nach 2 Jahren Rechnungen zu meinen Ungunsten berichtigt. Droht nur statt Fakten auf den Tisch zu legen - Finger weg von diesem Energieversorger. Man hat nur Ärger, Ärger, Ärger. Werde jetzt einen Anwalt einschalten.

Immer wieder traurig wie in Deutschland so etwas passieren kann.
in 12 Jahren das zweite mal solche Probleme mit einem Stromanbieter gehabt.

Und einer ist noch zu viel- kein Wunder das gegen diese Firma eine musterklage läuft

Leider kann
Man keine minus sterne vergeben schlechter geht nicht und akzeptiert keine Kündigung trotz anwalt

Abzocke. Auf keine einzige Kontaktmöglichkeit wird reagiert. Keine Auszahlung von Guthaben. Verbrecher nur am Werk.

Sehr unzufrieden mit Prioenergie. Bitte nicht abschließen. Unser Guthaben wird nicht zurückgezahlt. Kontaktaufnahme über Telefon nicht möglich. Auf E-Mail wird nicht reagiert.
Wie werden jetzt einen Anwalt einschalten.