ExtraEnergie GmbH Omdömen 409

1 Stern ist noch zuviel - dieses Unternehmen zieht Bestandskunden der Preispolitik über den Tisch. Kontakt Aufnahme schwer oder gar nicht möglich - Schlechte Beratung nach Umstellung auf PV und neue Abschläge - VORSICHT - würde dort nicht abschließen

Ich warte seit 7wochen auf meine Gasabschlussrechnung 😕habe unzählige Male Extraenergie angeschrieben ohne Antwort und Erfolg, telefonisch wurde mir gesagt sie arbeiten mit Hochdruck dran (7wochen)? werde nun gezwungen sein gerichtlich vorzugehen und es auch der Verbraucherzentrale melden.extraenergie ist nicht zu empfehlen, bitte nicht Verträge eingehen,man hat nur Ärger

Die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen ist bereits gerichtlich gegen die Preiserhöhungen von ExtraEnergie vorgegangen. Das Oberlandesgericht (OLG) Düsseldorf erklärte, dass ExtraEnergie keinen Grund für die Preiserhöhung hat. Aus einem formellen Grund wurde ExtraEnergie aber nicht verurteilt. Das Unternehmen beruft sich auf das Urteil, obwohl darin steht, dass es unrechtmäßig gehandelt hat.

Angeblich Kündigung nicht erhalten, obwohl über Check24 geschickt. Komisch, bei Check24 sind sie auch nicht mehr drin, es scheint die Zusammenarbeit beendet worden zu sein. Telefonat mit Kundenservice war frech und unfreundlich.

Kann mich nur anschließen, dass ich den Wechsel zu extraenergie nicht empfehlen würde.
Hatte zwei wochen nach Vertragsabschluss ein Willkommensschreiben erhalten, wo sehr undurchsichtlich war und sollte mich zwischen zwei Tarife entscheiden.
Mit dieser Bestätigung, wurde der Vertag von 12 auf 24 Monate verlängert und der Sofortbonus von 231€ gestrichen.

Nach der Jahresrechnung Mit Guthaben warte ich nun schon ewig auf die Überweisung,die Hotline erzählt ist in Bearbeitung und das seit Wochen,ich habe gekündigt, nie wieder.

Schlechte Kommunikation
Antworten nicht auf Mails.
Rechnung wird falsch ermittelt.
Finger weg von diesem Anbieter.

Extraenergie berechnete unseren Jahresverbrauch an Gas auf 18 Monate, weil sie mit den Informationen des Voranbieters überfordert waren und erhöhte nach Vertragsabschluss den Abschlag. Nach mehrmaligen anrufen und Erklärungsversuchen war es mir zu doof. Die können oder wollen einen nicht verstehen. Auch pünktlich und bereits bezahlte Abschläge wurden angemahnt, erst nach Monaten mit mehrfachen Zahlungsnachweisen gaben sie irgendwann auf. Fazit: Finger weg von diesen Anbieter, es gibt nicht um sonst eine Sammelklage bei der Verbraucherschutzzentrale gegen extraenergie.

Der Verein ist nie erreichbar. Mails werden irgendwannmal bearbeitet. Abschläge werden eigenmächtig erhöht. Wechselt bloss nicht dorthin

Ich warte jetzt seit 2 Monaten auf meine Schlussrechnung. Mein azähler stand das ganze Jahr auf 0 Kubikmeter, da der Zähler noch nicht angeschlossen ist. Das war natürlich nicht so geplant, aber ich müsste, dis auf die Grundgebühr, alles zurück erstattet bekommen!

Absolute WARNUNG!!!!
Das ist der letzte Laden. Nach zwei Jahren Herumgezanke vor Gericht wegen unzulässiger Preiserhöhung (Preisgarantie), hatte ich den Prozess im vergangenen Jahr gewonnen. Knapp ein Jahr später kommen nun erneut Zahlungsaufforderungen.
Diese Firma gibt keine Ruhe, obwohl sie ganz offensichtlich im Unrecht ist. Absolut unseriös! FINGER WEG!!!

Grottenschlecht, laßt die Finger davon. Habe mit denen einen Gasliefer-Vertrag zum 01.08.2025 abgeschlossen. Der Vertrag wurde seitens Extra Energie nicht erfüllt. Angeblich ein Übermittlungsfehler, aber auch den hat es nicht gegeben. Extra Energie ist Vertragsbrüchig geworden, sucht aber die Schuld bei Dritten. Tut euch das nicht an.

Anbieter gehört sofort verboten !

Fragwürdige frei erfundene Zahlen (Preise,Zeiträume,Kilowattstunden in unregelmäßigen erhaltenen Rechnungen. Überteuerte fingierte Zahlungungsangaben (auch rückwirkend). Immer wieder Drohmahnungen, wenn man den Geldforderungen nicht nachkommt. Kündigung meinerseits trotz Einschreiben schier unmöglich.

Ganz miese Bude.
Mußte tatsächlich klagen und ja es hat sich gelohnt.
Keine Angst vor deren Anwälten die können garnix ich würde sogar fast behaupten das irgendwelche Praktikanten den Schriftverkehr bearbeiten.
Kann nur abraten bei diesem Unternehmen irgend etwas abzuschließen.

Fristgerechter Kündigung wurde erst einmal mit
fadenscheiniger Begründung widersprochen. Unseriös. Finger weg von Vertragsabschluss.

Die ganzen negativen Erfahrungen kann ich nur bestätigen.
Es gibt keine Möglichkeit der Kommunikation. Mails werden vorerst grundsätzlich nicht beantwortet und wenn irgendwann doch, nach mehreren Versuchen, dann mit einer Arroganz und Überheblichkeit die nicht zu toppen ist. Wenn man Glück hat kommt eine automatische Antwort dass sich die Bearbeitung der Anfrage verzögern kann. Man kann in seinem eigenen Kundenbereich die Höhe der Abschläge in keinster Weise anpassen, auch nicht in einem bestimmten Rahmen, wie es bei allen anderen Energielieferanten möglich ist. Weil von aller Anfang an, der monatliche Abschlag viel zu hoch angesetzt war und ich der ExtraEnergie, nachdem ich der Meinung war meinen Jahresverbrauch, bereits nach einigen Monaten bezahlt zu haben, die Einzugsermächtigung aufgekündigt habe, habe ich sofort 2 Mahnungen mit entsprechenden Mahngebühren bekommen. Das war der schlechteste Energielieferant den ich jemals hatte, gleich gefolgt von Vattenfall. Die sind genau so arrogant.
Leute, es gibt so viele Energielieferanten, sucht euch welche aus, die auf Trustpilot gut bewertet sind, denn seit ich dieses Bewertungsportal nutze habe ich mir einiges an Ärger erspart.
Wie erwähnt es gibt noch mehrere schlechte Energielieferanten, aber von ExtraEnergie kann ich nur abraten!!!

FINGER WEG!!!
- Nachzahlung von über 3.500,00 Euro gefordert
- nie Kontakt mit einem Menschen am Telefon gehabt
- Keine Rückmeldung auf irgendetwas
- Sonderkündigungsrecht?! Nein, wegen unsinnigen Begründungen

Wir haben denen den Bankeinzug entzogen und für die Abbuchung von unserem Konto gesperrt.
Nur so - und auf keinem anderen Weg - wurde unsere Nachzahlung von 3.500,00 Euro geändert auf 900 Euro. Statt Kontakt zu uns wegen dem Zählerstand aufzunehmen, wurden wir geschätzt. Wir heizen zu 80% mit Holz! Deren Schätzung lag sooo weit von reellen Wert ....

ANMELDEN ZUR SAMMELKLAGE

Jeder der das liest wird das gleiche Problem gehabt haben - nach der "Energiekrise" plötzlich deutlich erhöhte Strompreise und den Service der Hölle.
Ich habe einen 2.500 KW Vertrag, habe 1900 verbraucht und bekomme trotzdem eine Endabrechnung von 130 €.
Da es selbst vor Gericht sicherlich nicht zu einer Einigung kommen würde, weil die Firma sich schon in der Auflösung befindet, spare ich mir das Geld für die Selbstbeteiligung der Rechtsschutzversicherung.
Aber es ist schon Wahnsinn wie man doch heutzutage gefi...t werden kann und keine Chance dagegen hat. Wer bei dieser Firma arbeitet... ist kein Deut besser als indische Scammer und nigerianische Prinzen.
Der Verbraucherschutz hat schon vor Jahren eine Sammelklage erhoben, die beim Bundesgerichtshof liegt. Schließt euch alle an!

No telephone support - the worst decision I made in my life to switch to that company - Stay away!

The owner who is in Israel seems to be owning countless fraudulents companies of the same kind in Germany. He is talked about in all media, look him up.
Some of the Gas and Electricity companies he is behind include:

extra-gruen
hitenergie
extraenergie
prioenergie