ExtraGrün GmbH Omdömen 26

Mein derzeitiger Anbieter, Rheinpower, hat mir beim Wechsel des Versorgers mitgeteilt, dass meine Abmeldeanfrage von ExtraGrün aufgrund eines falschen Datums abgelehnt wurde. In der Folge habe ich ExtraGrün kontaktiert, um zu erfahren, was dahintersteckt, und um eine Klärung sowie Rückmeldung gebeten. Obwohl ExtraGrün mir die Anfrage am 05.04.2026 per E-Mail bestätigte, blieb sie bis zum heutigen Datum (24.04.2026) unbeantwortet. Ich bin nach wie vor unsicher, ob der Wechsel jetzt wie vorgesehen durchgeführt werden kann oder nicht.

Vorsicht!!! Mir wurde einfach der Vertrag untergeschoben, habe keinen Vertrag mit denen persönlich abgeschlossen. Jegliche Kommunikation wird ignoriert. Mein vorriger Energie Verbraucher wurde von denen eigenständig gekündigt, ohne Nachfrage ob ich damit Einverstanden bin.

Ich brauchte mich um nichts zu kümmern.
10 Punkte

Wechsel war einfach und unkompliziert. Kommunikation einwandfrei.

Der Wechsel hat hervorragend funktioniert

Wechsel lief einfach und unproblematisch. Nach Eingabe der erforderlichen Daten war der Wechsel innerhalb von 4 Tagen erledigt.

Schneller Gastarifwechsel ohne Komplikationen. Gerne wieder

Super einfach und schnell. Gerne wieder.

Nach meiner Festlegung für einen Stromanbieterwechsel in der Zukunft, erfolgte ein transparenter, einfacher und schneller Stromanbieterwechsel für den Herbst 2026 mit allen erforderlichen Bestätigungen des alten und neuen Stromanbieters!
SUPER

Reibungsloser Ablauf. Sehr gute Kommunikation und Information über den Wechselstatus per Email.
Ich bin bis jetzt sehr zufrieden mit dem Wechsel.
Weiter so!

Schnelle und zuverlässige Kommunikation

Ich konnte noch keine Erfahrungen sammeln

Preislich zufriedenstellend, aber wenn es um die Abschlussrechnung geht ausgesprochen schlecht. Rückzahlung wird angekündigt für „in der Regel innerhalb 14 Tagen“, wenn man danach nachfragt, kommt nichts. Eine Woche später immer noch nichts. Werde die nächste gesetzte Frist abwarten und dann Mahngebühr und Verzugszinsen zur Not gerichtlich durchsetzen lassen. Absolute Frechheit, diese Ignoranz.

Gut finde ich, dass Sie nachfragen. Ich bin nämlich seit gestern perplex über ihre einseitige Festlegung der Abschlagszahlungen. Ich werde mich diesbezüglich noch telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen.

Der Wechsel hat schnell und reibungslos geklappt.

Alles ist gut lesbar und verständlich

Achtung! Vorsicht bei diesem Stromanbieter.
Ich wollte zu diesem Stromanbieter wechseln. Aber es gab eine Komplikation, da meine Mutter vorher in der Wohnung gelebt hat und ich nun eingezogen bin wurde die fristlose Kündigung bei vorerst nicht akzeptiert wegen des gleichen Nachnamen. Nach der Klärung mit dem Versorger und der akzeptierten fristlosen Kündigung, wollte ich einen neuen Liefertermin von der fa. ExtraGrün, da ich sonst ein halbes Jahr in der Grundversorgung wäre. Nach 2 Monaten in der Grundversorung und edlichen Mail und Telfonaten wollte mir ExtraGrün keinen aktualisierten Liefertermin geben. Sodass ich mir einen anderen Anbieter gesucht habe, bei diesem wurde ich zum nächst möglich Zeitpunkt ohne Probleme versorgt. Nun wollte aber ExtraGrün den Vertrag nicht Kündigen und besteht darauf das ich bei Ihnen den Vertrag bezahlen muss, obwohl ich die Leistungen nicht in Anspruch nehme und ein anderer Anbieter meinen Zähler versorgt.

Kurz gesagt, haltet euch fern von diesem Anbieter. Katastrophaler Kundensupport, verstehen das Problem nicht und sind nicht an einer Lösung interessiert und erdreisten sich jetzt die nicht genutzten Leistungen in Rechnung zustellen.

Wechsel wird erschwert und Abrechnungen / Gutschriften sind nahezu undurchschaubar

Trotz einer falsch eingetragenen Strom-Zählernummer und dem entstehenden Chaos, war der Kontakt hilfsbereit und immer sachlich. Wir freuen uns auch weiterhin Kunde bei extra-Grün sein zu dürfen.