ExtraEnergie GmbH Omdömen 409

Seit über einem Jahr bei diesem Anbieter, leider unwissentlich dorthin gewechselt. Passiert mir nie wieder. Abschlag wurde dieses Jahr einfach erhöht, ich habe bisher nicht eine einzige Rechnung erhalten, Online Login ins Kundencenter nicht möglich, da zu meinen Daten kein Benutzer vorliegen würde. Habe nun den Lastschrifteinzug aufgehoben, mal schauen ob sie sich nun endlich rühren. Kontaktaufnahme bisher ohne Erfolg ....nicht zu empfehlen, Finger weg!

Kann mich meinen ganzen Vorrednern nur anschließen und würde am liebsten 0 Sterne vergeben . Seit 12 Jahre Kunde gewesen , nie Probleme gehabt und plötzlich fing im Sommer 2022 alles an .
Sonderkündigungsrecht wurde nicht akzeptiert aufgrund von AGB‘s .
ABER:
Ich hab es geschafft und bin endlich raus aus dem Vertrag . Aufgrund von einer Vertragslaufzeit von 24 Monaten hatte ich keine Chance , vorher aus dem Vertrag zu kommen . Von E-Mail- und Telefonkontakt würde ich abraten . Ich hatte nur Kontakt via Briefverkehr( als Einschreiben !!!) und hatte immer im Nachgang eine Antwort via E-Mail auf mein Schreiben bekommen .
Wichtig !!! 4 Wochen vor Ende der Vertragslaufzeit UNBEDINGT nochmal einen Brief via Einschreiben als „Erinnerung „ zwecks fristgerechter Kündigung hinwenden . Steht so in den AGB‘s und wenn dies nicht erfolgt , läuft der Vertrag weiter :-/.
Hatte auch keine Abbuchungen mehr seitdem und bin die Firma endlich los !
Ich hoffe ich konnte hier ggf. einigen Leidensgenossen helfen .

Wenn ich null Sterne vergeben könnte, würde ich es tun. Seit Wochen versuche ich, jemanden bezüglich meiner Abschlussrechnung zu erreichen, da der geschätzte Stromverbrauch um über 2.000 kWh zu hoch angesetzt wurde. Heute habe ich bereits die vierte E-Mail geschrieben, nachdem eine ungerechtfertigte Nachzahlung abgebucht wurde, die ausschließlich auf dieser fehlerhaften automatischen Schätzung basierte. Diese Abbuchung habe ich rückgängig gemacht. Meine Empfehlung: Finger weg von diesem Anbieter! Ironischerweise steht am Ende der Bestätigungsmails: "Eine erneute Kontaktaufnahme Ihrerseits ist nicht notwendig." Doch genau das ist notwendig, da man von euch keinerlei Antwort erhält! PS: aktuell läuft eine Sammelklage im Bezug auf extraenergie. ;-)

Wer zu extraenergie geht zahl nur drauf. Kunden die länger bleiben werden abgezock und zahlen den dreifachen Preis. es ist ein Sauerei das sowas geduldet wird.

Durch mehrere Preiserhöhungen sehr teurer Strom im Vergleich zu anderen Anbietern.
Auf der Website gibt es im Kundenportal keine Möglichkeit, seine Abschlagszahlungen anzupassen. Falls es die Möglichkeit doch gibt, muss sie sehr versteckt sein.
Kunden-Login nicht möglich, wenn man seinen Benutzernamen vergessen hat. Es gab keine Möglichkeit, sich diesen zuschicken zu lassen und auf eine Anfrage per Mail wurde nie geantwortet.
Nach dem Tod des Wohnungsinhabers wurde ein Sonderkündigungsrecht mit Verweis auf das BGB abgelehnt. Mag sein, dass das so zulässig ist, aber alle anderen Vertragspartner wie Gasversorger, Handy-Provider, Zeitschriften-Abos usw. haben die Kündigung sofort akzeptiert. Bei ExtraEnergie war es ein kompliziertes Hickhack mit zahlreichen Mails.
Leider werden die schlechten Erfahrungen so vieler Menschen bei den Vergleichsportalen wie check24 und Verivox nicht offen kommuniziert.

katastrophale Erfahrungen...
ich kann die hier gemachten negativen Äusserungen nur bestätigen.
Warum ist diese Unternehmen wieder bei Vergleichsportalen gelistet??

Abzocke, kein Kundendienst, Mahnspam etc.
Alles was vorher geschrieben wurde stimmt und kann ich nur bestätigen. Habe mich ebenfalls der Sammelkalge angeschlossen.

Ich kann mich allen negativ Bewertungen nur anschließen. Ich hab Extraenergie den Lastschrifteinzug entzogen und zahle nur noch den Abschlag von vor der Preiserhöhung 2022. Alles andere ist Wucher. Auch ich bin froh, wenn ich aus diesem Vertrag endlich raus bin. Verbraucherservice und Anwalt sind eingeschaltet.

Jedes mal kommt eine Jahresrechnung von mehreren Tausend Euro, trotz erhöhtem Abschlag!! Das darf nicht wahr sein! ExtraEnergie erhöht willkürlich die Preise. Ich komme aus meinem Vertrag nicht mehr raus. Warum ist das in Deutschland erlaubt?? Kann die Regierung sich nicht bei diesem Anbieter einschalten? Das gehört doch verboten. Ich kann meinen Gasabschlag nicht mehr zahlen!! Bin am Ende!!

Als Firma beziehen wir unser Gas vom Anbieter. Aufgrund des Chaos in der Preisentwicklung haben wir zwischenzeitlich ehrlich gesagt den Überblick über marktgerechte Preise verloren.
Jetzt stelle ich fest, dass wir beim örtlichen Anbieter anstatt 0,2469€ nur 0,0891€ als Arbeitspreis bezahlen würden. Da kassiert Extraernergie fast das dreifache. Natürlich habe ich den Anbieter gewechselt und muss jetzt ein ganzes Jahr diese Wucherpreise zahlen, da offensichtlich deren Kündigungsfrist rechtens ist. Auf Anfragen nach einem Sonderkündigungsrecht usw. reagiert der Anbieter nicht einmal.
Aus meiner Sicht: Unterste Schublade.

Absolut unfair und sehr teuer.
Die ändern die Verträge so, dass man jährlich immer mehr bezahlen soll und dass es auch nicht auffällt der Kunde auch nicht kündigen würde.

Am Ende ist man der Verlierer wenn man versucht bei extra Energie einen Stromvertrag schließen.

Ich bezahle 0,6595 € KWh, und das ist extrem viel für Strom Preis Verhältnis in Deutschland.

Ich rate jeden ab bei extra Energie einen Stromvertrag zu schließen!

Schlicht kann man es als Betrug ansehen.

Der allerletzte Laden
Kein Service, Kunde wird in Warteschleife gesetzt und 15 min gehalten, alle Mitarbeiter im Gespräch. Seit Wochen, egal zu welcher Uhrzeit. Auf Mails wird auch nicht geantwortet, mehrere Mails innerhalb von zwei Wochen, ausser einer automatischen Eingangsbestätigung keine Reaktion.
Ein Stern zu viel, leider muss man den ja geben. Minus 100 wären angebracht
Der Laden ist nicht zu empfehlen
Im Vergleich bin ich sogar mit dem örtlichen Versorger mittlerweile um mehr als 50% billiger

Guthaben wird trotz zig Aufforderungen nicht ausgezahlt!!! Auf keinen Fall extragrün als Anbieter wählen. Verlangen überhöhte Abschläge und zahlen dann kein Guthaben aus. Klageweg wird angestrebt. Finger weg von Extragrün. Es ist schon sehr perfide, wenn man immer wieder vertröstet wird

Nie wieder !!!
Den 1 Stern muss ich nehmen, am ehrlichsten wären Minussterne.
Der Kundenservice ist telefonisch nicht zu erreichen. Bei Anfragen per Mail kommt irgendwann eine Rückmeldung was nicht bedeutet, dass das Anliegen bearbeitet bzw. beantwortet wurde. In meinem ganzen Leben habe ich noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt. Dazu kommt, dass der Anbieter völlig überteuert ist.
Seid 01.02.2024 sind wir dort nicht mehr und mein Guthaben habe ich immer noch nicht erhalten. Ich kann von diesem Stromanbieter nur abraten.

Ich habe selten einen so schlechten Kundenservice erlebt wie bei ExtraEnergie. Die Kommunikation mit dem Kundenservice ist frustrierend und ineffizient. Meine Anliegen wurden wiederholt ignoriert oder unzureichend bearbeitet, was zu unnötigem Stress und Zeitverlust führte. Es scheint, als wäre der Kundensupport weder ausreichend geschult noch angemessen organisiert. Ich rate dringend davon ab, sich auf diesen Anbieter zu verlassen, wenn man Wert auf zuverlässigen und kompetenten Service legt. Ein Stern ist noch zu viel für das, was hier geboten wird.

trotz schlechterfahrung mit PrioEnegie, bekomme ich unerwartet Guthabenüberweisung von über 1000Euro aus letzten Schlussrechnung, aber mit 4-Woche verspätung.

Trotz Preisgarantie stellen diese Halunken eine Rechnung mit einem weit höheren kWh-Preis. Den Aschaffenburger Winkeladvokaten, der priogas vertritt und der eine "Zahlungsaufforderung" geschickt hat, habe ich mehmals vergeblich aufgefordert, sofort Klage einzureichen, damit ich endlich mit Hilfe des Gerichts eine richtige Rechnung bekomme, damit ich mit meinen Mietern abrechnen kann. Die werden schon ungeduldig, der seltsame Anwalt reagiert aber nicht. Selber Klage einzureichen ist riskant, da ich meine Kosten im Fall einer Zahlungsunfähigkeit von priogas nicht zurückbekomme.
Nachtrag, man glaubt es kaum: Schreiben von prioenergie trotz der Klageandrohung deren Anwalts vor 7 Monaten: "Sehr geehrter Herr ...,
Sie waren ein zufriedener Kunde und können mit unseren Ökoenergie-Produkten aktiv zum Umweltschutz beitragen – dazu haben wir speziell für Sie ein individuelles Angebot vorbereitet!
Rufen Sie gleich unter 069 20 43 45 044 (Mo - Fr 8:00 - 18:00 Uhr) an und erfahren Sie mehr!
Wir freuen uns auf Sie!"
Danke, ich verzichte!

Leider muss man einen Stern anklicken, sonst kommt man nicht weiter. Dieses Unternehmen ist eine Schande für dies Land und ich frage mich, warum die schalten und walten können, wie sie wollen und nix passiert. Ich kann mich den Vorschreiben nur anschliessen; schelchtester Kunden"service", den ich kenne, Ignoranz pur, auf Emails wird nicht reagiert, keine telefonische Erreichbarkeit, Guthaben werden nicht ausgezahlt, ich hatte meine Einzugsermächtigung zurück genommen, da mein Guthaben nicht ausgezahlt wurde und dies mit künftigen Abschlägen verrehnet. Ich wurde angemahnt, weil ich meine Abschäge nicht bezahle..und letztendlich hat man mir aus diesem Grund gekündigt... GOTT SEI DANK..!! Fehlabrechnugnen, Korrekturen mit völlig wirren Zahlen... (vermutlich machen die Bingo, denn mit Buchhaltung hat das nicht viel zu tun) Das schlimmste Unternehmen ever. Eine Zumutung für jeden Verbraucher.

Falsche Schlussrechnung. Die haben einfach den Zählerstand erhöht! Achtung: es ist niemand mehr zu erreichen. Es läuft bereits eine sammelklage gegen dieses unseriöse Unternehmen. Auf meine Rückzahlung kann ich lange warten, falls die überhaupt noch kommt, was ich bezweifle. Ich kann nur sagen : sofort kündigen!!!!

Falsche Abrechnung. Fordert Nachzahlung, obwohl rechnerisch Guthaben vorhanden ist.