TEAG Thüringer Energie AG Omdömen 438

Leider unprofessionell: Keine Rechnungsstellung trotz mehrfachen Anrufen, melden sich nicht trotz Rückruf bitten, auch nicht per Mail. Kündigung wird auch nicht bestätigt. Ein Saftladen.

Immer ansprechbar und lösungsorientiert.👌👍

Zur TEAG bin ich ursprünglich wegen eines scheinbar attraktiven Gesamtpakets gewechselt – insbesondere der Grundpreis und die Boni wirkten überzeugend. Der Anbieterwechsel selbst verlief auch tatsächlich reibungslos und unkompliziert.

Die Probleme begannen jedoch bereits nach wenigen Monaten: Im August 2025 – also nur vier Monate nach Vertragsbeginn – wurde plötzlich eine Zwischenabrechnung erstellt. Anders als bei allen bisherigen Stromanbietern, bei denen ich ausschließlich eine jährliche Endabrechnung erhalten habe, arbeitet die TEAG offenbar zusätzlich mit Zwischenabrechnungen.

Diese wurde mir jedoch weder per Post noch per E-Mail zugestellt. Zwar ergab sich daraus keine Nachzahlung, sondern sogar ein Guthaben – dieses wurde allerdings nicht ausgezahlt, sondern lediglich dem Kundenkonto gutgeschrieben. Gleichzeitig – und völlig intransparent – wurde mein monatlicher Abschlag um 5 € erhöht. Eine Begründung? Fehlanzeige.

Da ich über all das gar nicht informiert wurde, kam es zwangsläufig zu Zahlungsrückständen, die schließlich in einer Mahnung gipfelten. Die spätere Endabrechnung war zudem schwer nachvollziehbar und wirkte alles andere als transparent.

Der Kundenservice? Kaum erreichbar und wenig hilfreich. Hinzu kommt, dass die Kommunikation teilweise durch sprachliche Hürden erschwert wurde. Besonders störend waren außerdem die wiederholten Werbeanrufe zu Beginn des Vertrags – trotz ausdrücklicher Bitte, diese zu unterlassen.

Mein Fazit: Finger weg von der TEAG. Die vermeintlichen Ersparnisse sind den Ärger nicht wert. Dann lieber ein paar Euro mehr investieren und zu einem seriösen, kundenorientierten Anbieter wechseln. Die Vielzahl an weiteren negativen Bewertungen spricht hier leider eine deutliche Sprache.

Top Service. Jetzt wieder vertretbare Preise.

Als Erstes find ich die furchtbar langen Warteschleifen am Telefon ( Minimum 20!!! min. unmöglich).Nachdem ich 3x mit verschiedenen Mitarbeitern zu tun hatte, muss ich sagen, dass ich schon etwas enttäuscht war. Zumindest von den ersten Beiden. Ich habe sie kaum verstanden aufgrund ihres Akzentes. Ich musste öfters nachfragen um überhaupt zu verstehen was sie mir erklären wollten. Schade! Die dritte Mitarbeiterin hatte auch Akzent aber sie nahm sich die Zeit um mich zu beraten. Das fand ich sehr gut!!!
Wir konnten gemeinsam mein Problem klären.

Persönlicher Kontakt ,
verständliche und plausible Menüs im Energie Banking

Kompetenz und Freundlichkeit

Ich habe seit zwei Monaten nach Vertragsvereinbarung noch keinen Zugang zum Account! Ich habe mich schon dreimal bei der ServiceHotline beschwert, leider keine Wirkung trotz Zusicherung! Ich komme folglich nicht an die Vertragsdaten der TEAG. Die Schreiben der TEAG an mich sind rechtlich nicht zugestellt Und ich bin am überlegen, ob ich nicht kündigen sollte.

Minussterne wären angemessen!! Nachdem der Anbieterwechsel nicht durchgeführt werden konnte und TEAG nachweislich nicht mein Stromliefersnt war, buchte TEAG trotzdem monatlich. Beträge ab und weigert sich, nach zahlloser tel. und schriftlicher Aufforderungen, 215 EURO zurückzuzahlen. Unglaublich!!
TEAG ist n i c h t zu empfehlen!!

Das Unternehmen bietet selbstständig Tarifupdate an.
Seit über 30 Jahren verlässlicher Partner bei Stromlieferung. Moderne Stromzähler wurden problemlos in die Hausanlage eingebaut. Die PV Einspeisung und Eigenverbrauch funktionieren einwandfrei.

Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hat mich schnell weitergeholfen!

Vielen Dank!

Problem konnte schnell gelöst werden weiter so

Leider hat man oft Mitarbeiter am Telefon, die der deutschen Sprache nicht umfänglich mächtig sind. Entweder wird man als Kunde nicht verstanden, oder man kann den Mitarbeiter nicht verstehen.
Nach einem Tarifwechsel erhalte ich im Nachgang eine Aufforderung zur Bewertung für eine ganz andere Verbrauchsstelle. Diese gehört mir zwar auch, war aber nicht Gegenstand des Gesprächs zum Tarifwechsel.

Abschläge wurden ohne nachvollziehbare Begründung von 80 € auf 160 € erhöht, dazu eine hohe Nachforderung, die sich mir nicht erschlossen hat. Die Klärung blieb trotz Schlichtungsverfahren erfolglos und basierte teilweise auf geschätzten Werten. Insgesamt sehr intransparent.

Zweimal wurde ein Rückruf vereinbart zweimal erfolgte kein Rückruf...

Nicht erreichbar telefonisch immer vom ki abgewimmelt

Seit dem 01.10.2025 werde ich von der TEAG mit Strom versorgt. Bisher habe ich noch keinen einzigen Abschlag bezahlt. In regelmäßigen Abständen schreibe ich Mails, bisher wurde KEINE davon beantwortet.

Absolut nicht zu empfehlen.

Die Beraterin hat sich sehr verständlich und kompetent auf meinen Bedarf an Beratung eingestellt. Sie hat sich auf meinen Kenntnisstand und die Fragen eingelassen um das Gespräch für mich als Kunde zielführend umzusetzen.