Als Erstes find ich die furchtbar langen Warteschleifen am Telefon ( Minimum 20!!! min. unmöglich).Nachdem ich 3x mit verschiedenen Mitarbeitern zu tun hatte, muss ich sagen, dass ich schon etwas en... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Leider hat man oft Mitarbeiter am Telefon, die der deutschen Sprache nicht umfänglich mächtig sind. Entweder wird man als Kunde nicht verstanden, oder man kann den Mitarbeiter nicht verstehen. Nach... Se mer
Företaget har svarat
Minussterne wären angemessen!! Nachdem der Anbieterwechsel nicht durchgeführt werden konnte und TEAG nachweislich nicht mein Stromliefersnt war, buchte TEAG trotzdem monatlich. Beträge ab und weigert... Se mer
Der Umstieg vom bisherigen Stromanbieter lief problemlos. Das Einzige, was ich vermisst habe, war eine E-Mail, die mir kurz davor nochmals bestätigte, dass alles in Ordnung ist und ich am 10. April... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Kontaktuppgifter
Schwerborner Straße 30, 99087, Erfurt, Tyskland
- 03641-8171111
- kundenservice@teag.de
- www.teag.de
2,7
Dålig
438 omdömen
Har besvarat 80 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Sehr kompetenter netter Mitarbeiter 1
Der Kundenberater war sehr freundlich und hat eine sehr gute Lösung für mein Problem gefunden. Das Telefonat hat nicht lang gedauert aber der kompetente Mitarbeiter wusste eben schnell wie er mir helfen kann. Ich habe übrigens nur einmal anrufen müssen und und musste auch nicht ewig in einer warteschleife warten (1 minute).
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TEAG Thüringer Energie AG
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass unser Mitarbeiter Ihr Anliegen so schnell und kompetent lösen konnte. Kurze Wartezeiten und eine unkomplizierte Beratung sind genau das, was wir uns für unsere Kunden wünschen. Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da!
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
Schnelle Bearbeitung der Änderung/Verlängerung
Schnelle Bearbeitung der Vertragsverlängerung und somit der Änderung.
10 mars 2026
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Schnelle Hilfe und freundliche Dame am…
Schnelle Hilfe und freundliche Dame am Telefon.
Aber lange Wartezeit
9 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Meine Fragen wurden vollumfänglich…
Meine Fragen wurden vollumfänglich beantwortet und waren für mich verständlich.
Es ging um die jährliche Gasabrechnung.
Bin nun gespannt, ob sie auch in Kürze kommt.
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Extrem schlechter Service
Extrem schlechter Service, Achtung!
Die internen Prozesse der TEAG sind wohl so schlecht, dass das Unternehmen überfordert ist mit Kundenanfragen. Man erhält einfach monatelang keine Auskunft und wird immer wieder an der Hotline vertröstet oder in der Warteschleife verhungern gelassen.
9 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TEAG Thüringer Energie AG
Es tut uns leid, dass Sie wiederholt keine Rückmeldung erhalten haben und sich nicht gut betreut fühlen. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut und nehmen Ihre Kritik an Erreichbarkeit und Bearbeitungszeiten ernst. Ihr Feedback geben wir intern weiter, um unsere Abläufe gezielt zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
Gute und freundliche Beratung
Ich habe, wie immer, eine gute und freundliche Beratung von ihrer Mitarbeiterin erfahren! Danke!
5 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TEAG Thüringer Energie AG
Vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Es freut uns, dass Sie bei uns stets gut und freundlich beraten werden. Wir geben Ihr Lob gerne weiter. Wir sind auch künftig jederzeit für Sie da!
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
Ungenaue Abrechnungen nach Auszug
Wir sind nachweislich durch Übernahmeprotokoll des Vermieters am 26.01.26 aus unserer alten Wohnung ausgezogen und trotzdem möchte die TEAG jetzt durch Forderungsschreiben noch die vollen Beträge für Februar kassieren. Möchte man etwas klären geht da keiner ans Telefon und E-Mails, wurden uns auch nicht beantwortet!
Update 19.04.26
Bis heute keinerlei Antworten auf unsere E-Mail erhalten. Nur gut, das es heutzutage auch noch andere Stromanbieter gibt!
5 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TEAG Thüringer Energie AG
Es tut uns leid, dass es in Ihrem Fall zu Unstimmigkeiten bei der Abrechnung nach Ihrem Auszug gekommen ist und Sie keine Rückmeldung erhalten haben. Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich ist. Ihr Hinweis wird intern geprüft, damit solche Fälle korrekt und zeitnah bearbeitet werden.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
Alles funktioniert was besprochen wurde
4 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TEAG Thüringer Energie AG
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass alles reibungslos funktioniert hat. Bei weiteren Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
Die Kompetenz
Also die Dame war sehr freundlich und In dem was sie gesagt hat sehr kompetent, bin sehr zu Frieden.
5 mars 2026
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Svar från TEAG Thüringer Energie AG
Vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Es freut uns, dass Sie bei uns stets gut und freundlich beraten werden. Wir sind auch künftig jederzeit für Sie da.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
Sehr gute telefonische Erreichbarkeit…sehr gut
Sehr gute telefonische Erreichbarkeit bei Rückfragen und äußerst kompetenter und freundliche Mitarbeiter!
3 mars 2026
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Svar från TEAG Thüringer Energie AG
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Schön zu hören, dass unsere Erreichbarkeit und die Beratungsqualität überzeugen konnten. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
Sehr freundliche und kompetente…
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin.sie hat mir sehr geholfen.
4 mars 2026
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Svar från TEAG Thüringer Energie AG
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie von unserer Mitarbeiterin kompetent und freundlich betreut wurden.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
Nette und freundliche Mitarbeiter.
Nette und freundliche Mitarbeiter.
Kompetente Beratung und Bearbeitung meines Anliegens.
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TEAG Thüringer Energie AG
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns, dass Ihr Anliegen kompetent und zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde. Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da!
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
bester Stromversorger
Hallo, ich bin seit 2019 Kundin bei der TEAG. Von Anfang an wurden wir immer kompetent beraten. Bei Fragen stets freundlich und zuvorkommend behandelt.
Jetzt haben wir sogar ein neues Angebot vom TEAG Team erhalten, was uns viel Geld erspart.
Ich kann die TEAG als Partner für Strom nur wärmstens weiterempfehlen.
Ein großes Danke schön!
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TEAG Thüringer Energie AG
Herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihre langjährige Treue! Schön zu hören, dass wir Sie stets gut betreuen und jetzt auch noch mit einem passenden Angebot überzeugen konnten. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin als Kundin zu begleiten.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
freundliche Mitarbeiterin …
Die freundliche Mitarbeiterin konnte mir sofort weiterhelfen.
Allerdings kann es nicht sein, dass ich in der Warteschleife hänge , kein Gespräch hatte und nach meiner Meinung gefragt werde. Ich bekam erst nach 3 Anrufen ein Gespräch, deshalb einen Stern Abzug.
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Der Kundenservice ist sehr freundlich …
Der Kundenservice ist sehr freundlich im allgemeinen war ich sehr zufrieden auch die App ist gut 👍 Die Telefonische Erreichbarkeit könnte besser sein.
3 mars 2026
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Svar från TEAG Thüringer Energie AG
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da!
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
Von Jahr zu Jahr schlechter
Bin seit 9 Jahren dort Kunde,und sehe wie schlechter es immer wird. Warte seit Ablesung Januar 26 auf meine Abrechnung, kein Plan was ich an Abschlägen zahlen soll. Naja wird ja dann wenn die iwann mal kommt, auf die nächsten draufgeschlagen. So kann man's auch machen... Telefon-Hotline, naja ohne Worte...
3 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TEAG Thüringer Energie AG
Es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Abrechnung warten und dadurch Unklarheit bei den Abschlägen besteht. Wir verstehen Ihren Ärger, insbesondere nach so vielen Jahren als Kunde. Ihr Feedback zur Bearbeitungszeit und Erreichbarkeit nehmen wir ernst und geben es intern weiter.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
Von diesem Lieferanten kann ich nur jedem abraten
Ich hatte von TEAG per 01.01.26 mehrere huntert Euro Guthaben. Den Zählerstand hatte TEAG am 01.01.26. Mein Guthaben wurde sehr spät ausbezahlt. Was mich allerdings am meisten ärgert ist die Tatsache, dass TEAG eine seit November bestehende Netzendgeldreduzierung gemäß § 14a. EnWG nicht ausbezahlt. Dies obwohl ich bereits am 07.11.25 sowie auch in meinem E-Mail vom 31.01.26 und vom 20.02.26 freundlich darauf hingewiesen habe, dass die Netzendgeldreduzierung gemäß § 14a. EnWG besteht und gemäß Gesetz mit meinem Guthaben auszubezahlen ist. Ich habe zwar drei automatische Empfangsbestätigungen, aber trotzdem ignoriert TEAG diese E-Mails und sendet nicht einmal eine Antwort.
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Fehlende Vertragsdetails im PDF
Fehlende Vertragsdetails wie Vertragsbeginn und Zählernummer
und mangelhafter E-Mail-Versand, da die Vertragsbest. nicht als PDF kommt.
21 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Es konnte schnell und kompetent…
Es konnte schnell und kompetent geholfen werden.
Die Beratung war sehr höflich. Gerne wieder
27 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
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