Top Anbieter. Sehr flexibel, sehr gutes Kundenportal, sehr guter Kundenservice. Und natürlich sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis. Absolut empfehlenswert. [Edit]: Ich kann die teilweise recht negat... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Abschlagszählungen werden mtl. pünktlich bezahlt, Belege eingereicht. Dennoch jeden!!! Monat neue Mahnung. Keinerlei Stellungnahme der Firma zu meinen Anschreiben, Quittung Einreichungen etc. Einen sc... Se mer
Selbst ein Stern ist zu viel für dieses betrügerisches Unternehmen! Ich werde seit ca. ein halbes Jahr mit Fake Rechnungen und nie abgeschlossenem Stromvertrag von einem betrügerischem Unternehme... Se mer
Företaget har svarat
Habe gerade wieder einen besseren Tarif erhalten. Es gab auch noch einen kleinen Bonus dazu. Der Lieferant ist bodenständig daher wechsele ich nicht jährlich wegen eines Neukunden Bonus um danach zu s... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Elproduktion
- Energiutrustning och -lösningar
- Solenergientreprenör
- Leverantör av termisk energi
- VVS-entreprenör
Skrivet av företaget
enercity AG ist ein bundesweiter Anbieter von nachhaltigen und intelligenten Energielösungen. Wir versorgen rund eine Million Menschen mit Strom, Wärme und Trinkwasser. Darüber hinaus bieten wir energienahe Services rund um Elektromobilität, dezentrale Energieerzeugung, Energieeffizienz, Telekommunikation und smarte Infrastruktur. Von der Windkraftanlage bis zum E-Auto: Wir denken Energie als Ganzes und setzen alles daran, die Lebensqualität unserer Kundinnen und Kunden durch unser Tun zu verbessern. enercity ist bundesweit aktiv, doch unsere Heimat ist Hannover. Die niedersächsische Landeshauptstadt sowie die Region Hannover sind bis heute die größten Anteilseigner der enercity AG. Wir fühlen uns den Menschen in Stadt und Region eng verbunden und setzen auf nachhaltige Kooperationen mit den Institutionen und Unternehmen vor Ort. Mit einem Jahresumsatz von 8,1 Milliarden Euro und rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählt enercity zu den größten kommunalen Energiedienstleistern Deutschlands. Wir wollen Dich nicht nur mit sauberer Energie versorgen. Sondern mit allem, was Dein Leben nachhaltiger, smarter und inspirierender macht. Denn uns geht es in allererster Linie um Dich. Darum ist uns ein intensiver Austausch mit Dir sehr wichtig. Hast Du Fragen, Wünsche oder Kritik? Dann sprich uns gerne an! Du hast Ideen, Tipps oder vielleicht gerade eine neue Energiespar-App rausgebracht? Her damit! Und weil wir uns nicht nur off- sondern auch online für ein gutes Klima einsetzen, bitten wir Dich ein paar Regeln zu beachten: - Das Diskutieren mit Freunden und anderen Fans geht am besten mit einem freundlichen und respektvollen Umgangston. Sachliche Diskussionen sind erwünscht. Jeder hat das Recht auf eine freie Meinung – im Rahmen des gesetzlich Erlaubten. Wohingegen persönliche Angriffe und die Verbreitung unwahrer Tatsachen untersagt sind. - Beiträge, die beleidigend, diskriminierend, politisch motiviert, bedrohlich oder nicht jugendfrei sind, werden von uns noch schneller entfernt als dein CO2-Fußabdruck. Wir dulden keine Gewaltverherrlichung, Sexismus, Rassismus, Aufrufe zu Straftaten oder deren Gutheißung. - Wenn Du Fotos oder Videos postest oder verlinkst, achte bitte immer darauf, dass Du die erforderlichen Nutzungsrechte hast. Geheime Fotos von Deiner letzten Betriebsfeier soll und möchte hier keiner sehen. - Der Missbrauch für werbliche Zwecke ist nicht gestattet. Bitte veröffentliche auf unserer Seite nur Beiträge, die in Zusammenhang mit dem Unternehmen enercity oder den von uns veröffentlichten Beiträgen stehen. Wir freuen uns über konstruktive Diskussionen und Kritik. Unnötige Provokationen oder Angriffe auf andere sind hier fehl am Platz. Wir behalten uns vor, Einträge, die gegen diese Netiquette verstoßen, kommentarlos zu löschen. „Wiederholungstäter“ werden wir sperren. Du bist für die von Dir publizierten Beiträge selbst verantwortlich. Wir übernehmen dafür keine Haftung. Die Netiquette kann von uns jederzeit geändert oder ergänzt werden. Deine Anfragen beantworten wir immer schnellstmöglich. Manchmal müssen wir zusätzliche Informationen einholen, was etwas dauern kann. In diesem Fall bitten wir Dich um etwas Geduld und Verständnis. Deine Anregungen oder Frage kannst du uns gerne schreiben!
Kontaktuppgifter
Glockseeplatz 1, 30449, Hannover, Tyskland
- +4980036372489
- social@enercity.de
- enercity.de
3,1
Medel
518 omdömen
Har besvarat 99 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Unkompliziert und kompetent
Unkompliziert und kompetent, günstige Tarife für Ökostrom
19 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Top Anbieter
Top Anbieter. Sehr flexibel, sehr gutes Kundenportal, sehr guter Kundenservice. Und natürlich sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis. Absolut empfehlenswert.
[Edit]: Ich kann die teilweise recht negativen Bewertungen gar nicht nachvollziehen. Wir sind seit fast, oder sogar über 10 Jahren dort Kunde, und hatten wirklich nie Probleme. Selbst während der Coronakrise, in der viele Probleme mit ihrem Versorger hatten, haben wir keine der Situation unangepassten Preissteigerungen erfahren müssen. Und im Gegensatz
zu anderen Anbietern haben wir sowohl mit dem Kundenservice, als auch mit dem Onlineportal für Kunden eigentlich nichts negatives feststellen können. Komisch.
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Firma ohne Kundendienst in der Buchhaltung
Abschlagszählungen werden mtl. pünktlich bezahlt, Belege eingereicht. Dennoch jeden!!! Monat neue Mahnung. Keinerlei Stellungnahme der Firma zu meinen Anschreiben, Quittung Einreichungen etc. Einen schlechteren Kunden Service habe ich in meinem langen Leben tatsächlich noch nie erlebt!!
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Ich bekomme auf meine Anfragen immer…
Ich bekomme auf meine Anfragen immer eine schnelle Nachricht.
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Gutes Preis-/Leisungsverhältnis
Gutes Preis-/Leisungsverhältnis, guter Service, schon frühzeitiger Anbieter von Ökostrom
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från enercity AG
Lieber Uwe,
vielen Dank für dein tolles Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass du unser Preis-Leistungs-Verhältnis und unseren Service positiv wahrnimmst. Besonders schön ist auch dein Hinweis auf unser langjähriges Engagement im Bereich Ökostrom 💚
Nachhaltige Energieangebote und guter Service gehören für uns zusammen – umso mehr freut uns deine Rückmeldung.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Alles okay.
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från enercity AG
Hallo Ingeborg 😊
vielen Dank für dein Feedback! Schön zu hören, dass für dich alles okay ist – genau so soll es sein 💚
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Fairer und preisgünstiger…
Fairer und preisgünstiger Vertragspartner
Optimale Selbstverwaltung via App und, ungebunden von Android-Versions-Terror, online Kundencenter.
In Notfällen sehr gute Kontaktmöglichkeit über hotline.
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från enercity AG
Hallo Christian 😊
vielen Dank für dein großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass du uns als fairen und preisgünstigen Vertragspartner wahrnimmst 💚
Besonders schön zu hören ist, dass du sowohl mit der Selbstverwaltung über unsere App als auch mit dem Online-Kundencenter zufrieden bist. Genau diese Flexibilität und einfache Nutzung möchten wir bieten.
Auch dein Lob zur Hotline freut uns sehr – gerade in dringenden Fällen ist eine gute Erreichbarkeit besonders wichtig.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
sehr gut.Keine Probleme
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från enercity AG
Hallo Michael 😊
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass alles sehr gut läuft und es keine Probleme gibt – genau so soll es sein 💚
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Reibungslose Übernahme des Liefer…
Reibungslose Übernahme des Liefervertrages von Qcells. Guter Service
1 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från enercity AG
Hallo Anja 😊
vielen Dank für dein schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass die Übernahme deines Liefervertrages von Qcells reibungslos verlaufen ist und du mit unserem Service zufrieden bist 💚
Genau so soll ein Wechsel bzw. eine Übernahme funktionieren – unkompliziert, verlässlich und ohne Stress.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Guter Service
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från enercity AG
Hallo Anita 😊
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist 💚
Genau das ist unser Ziel: freundlich, zuverlässig und hilfreich für dich da zu sein.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Der Wechsel zu enercity und auch das…
Der Wechsel zu enercity und auch das Abrechnungssystem einfach easy.
Mit der App habe ich auch alles immer im Blick.
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från enercity AG
Hallo Knut 😊
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass der Wechsel zu enercity für dich einfach und unkompliziert war und du auch mit unserem Abrechnungssystem zufrieden bist 💚
Besonders schön zu hören ist, dass du mit der App alles im Blick hast – genau so soll es sein: einfach, transparent und jederzeit bequem nutzbar.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr, sehr zufrieden. Freundliche Mitarbeiterin sofortige Hilfe egal welche Probleme haben. Ich kann nur weiter empfehlen und die Preise auch sehr sehr gut.
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från enercity AG
Hallo Maria 😊
vielen Dank für deine wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du so zufrieden bist und sofort Hilfe erhalten hast – ganz egal, welches Anliegen du hattest 💚
Besonders schön ist es zu hören, dass du unsere Mitarbeitenden als freundlich erlebt hast und uns weiterempfehlen würdest. Auch dein Lob zu unseren Preisen freut uns sehr.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Schnelle und unkomplizierter Wechsel
Schnelle und unkomplizierter Wechsel
Attraktives Preisleistungsverhältnis
Pröblemlöser auch in schwierigen finanziellen situationen und starker partner
15 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från enercity AG
Hallo Michael 😊
vielen Dank für dein großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass dein Wechsel schnell und unkompliziert verlaufen ist und du mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist 💚
Besonders schön zu lesen ist, dass du uns auch in schwierigen finanziellen Situationen als lösungsorientierten und starken Partner erlebt hast. Genau dann möchten wir verlässlich an deiner Seite sein.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Kann nur positives berichten
Kann nur positives berichten. Tolle Abwicklung, ohne Probleme.
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från enercity AG
Hallo Michael 😊
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du nur Positives berichten kannst und die Abwicklung für dich reibungslos und ohne Probleme verlaufen ist 💚
Genau so soll es sein – einfach, zuverlässig und angenehm.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Es läuft alle so wie es laufen soll und…
Es läuft alle so wie es laufen soll und besser.
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från enercity AG
Hallo Heinz 😊
vielen Dank für dein großartiges Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles so läuft wie es laufen soll – und sogar noch besser 💚
Genau dieses Gefühl möchten wir unseren Kund:innen geben: zuverlässig, unkompliziert und rundum zufriedenstellend.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Gute Bearbeitung und zufrieden 👍
11 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från enercity AG
Liebe Ingrid,
vielen Dank für dein tolles Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass du mit der Bearbeitung zufrieden bist und alles gut für dich geklappt hat 👍💚
Genau so soll unser Service sein: schnell, zuverlässig und unkompliziert.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Es war einfach für mich
Es war einfach für mich, um an die erforderlichen Inhalte zu kommen
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från enercity AG
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass du eine sehr gute Erfahrung mit uns gemacht hast. 💚
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
einfache handhabung-,guter kontakt-…
einfache handhabung-,guter kontakt- zügige antwort-schnelle erledigung enerciti guter service
6 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från enercity AG
Hallo Raimund,
vielen Dank für dein schönes Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass du eine sehr gute Erfahrung mit uns gemacht hast. 💚
Genau so soll der Kontakt mit uns sein – verständlich, freundlich und hilfreich.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Svar från enercity AG
Hallo Giovanni,
vielen Dank für dein schönes Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass du eine sehr gute Erfahrung mit uns gemacht hast und dich gut beraten gefühlt hast 💚
Genau so soll der Kontakt mit uns sein – verständlich, freundlich und hilfreich.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Noch immer habe ich keinen vollen…
Noch immer habe ich keinen vollen Zugriff zu meinem Portal, außer meinen pers. Daten kann ich nichts sehen.
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från enercity AG
Hallo Hildo,
danke für deinen Hinweis. Dass du noch immer keinen vollständigen Zugriff auf dein Kundenportal hast und dort außer deinen persönlichen Daten nichts einsehen kannst, ist natürlich sehr ärgerlich 😕
Gerade im Kundenportal solltest du deine Verträge, Rechnungen und weitere wichtige Informationen problemlos einsehen können. Wenn das nicht funktioniert, muss das technisch geprüft werden.
Bitte sende uns deine Kundennummer und – wenn möglich – einen kurzen Hinweis, seit wann das Problem besteht, an social@enercity.de oder gib deine Kontaktdaten hier über Trustpilot frei. Wir kümmern uns darum, dass dein Zugang geprüft und schnellstmöglich wieder vollständig nutzbar gemacht wird.
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
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