| Prime énergie d'EDF Omdömen 

Très compliqué de présenter un projet seul. Lorsque vous appelez vous êtes sur une plateforme (française?) où les personnes ne sont pas toujours compétentes et visiblement n'ont pas accès à l'historique ou ne savent pas l'utiliser. Lorsque vous êtes contrôlé, ce qui est normal, le contrôleur VERITAS ne contrôle...rien et ne partage rien avec vous, mais son avis même erroné n'est pas négociable. Quand vous contactez le service qualité, attention la réponse ne vient pas d'eux, vous pouvez louper le retour. Même si la décision de VERITAS est attaquable, vous avez le choix entre n'avoir pas de C.E.E ou vous aligner sur votre désaccord et touchez moins. Globalement on croirait que tout est fait pour que vous abandonniez le projet en route!

LE DOSSIER PARFAITEMENT PREPARE PAR L''INSTALLATEUR ET PARFAITEMENT SUIVI PAR LES SERVICE PRIME ENERGIE ON RENDU CETTE DEMARCHE PRESQUE FACILE ET LE VERSEMENT DE LA PRIME EST ARRIVE NORMALEMENT

Prime versée en 10 mois conforme à ce qui était annoncé. Un enquête de conformité a été réalisée par téléphone. Une aide financière conséquente d 'un quart du prix de la pompe à chaleur

Délai de traitement extrement long, les montants change tout au long de l'étude du dossier, le dossier reste bloqué pendant des mois a des étapes, et quand appelle pour demander des infos, elles sont contradictoire entre elle,
Honnêtement je recommande absolument pas !

bonne expérience grâce à l'entreprise qui a posé la PAC. elle s'est occupé de la partie administrative du dossier. le rendez-vous de contrôle s'est bien passé. le virement de la prime se fait rapidement.

J'ai fais installer fin juillet une climatisation réversible Air/air.
C'est l'entreprise qui s'est occupée de la partie administrative auprès d'EDF.
Tout s'est parfaitement bien passé. L'installation ainsi que la gestion de mon dossier .
La prime vient de m'être versée.

Prime CEE demandée fin juin pour climatisation et déjà sur compte
Merci EDF
Rapidité et efficacité !!

Vraiment aucune difficulté pour obtenir cette prime.
J'en ai fait directement la demande sur le site de Ma prime EDF. en temps que particulier. Je n'ai eu aucun problème avec mon dossier et une prime substantielle de 893€ m'a été versée au bout de deux mois. Je trouve que ce n'est pas si mal..

La procédure s’annonçait simple et rapide. La réalité est quelque peu différente:
Travaux réalisés en novembre, une procédure de contrôle est effectuée par téléphone début janvier: simple!
Puis plus aucune nouvelle de la société mandatée pour le contrôle, EDF attendant leur rapport pour déclencher le paiement.
Arrive le mois de mai où un contrôle sur site est demandé: le contrôleur passe la tête par la trappe d’accès, prends quelques photos et repart.
Rapport envoyé fin juillet: travaux non conformes (épaisseur insuffisante) malgré les 2 piges visibles depuis la trappe qui disent clairement le contraire.
L’incompétence de l’auditeur oblige à une course contre la montre avec l’entreprise pour une mise en conformité dans les délais impartis malgré les fermetures du mois d’août. L’envoi de photos des piges suffira heureusement à finalement valider le dossier pour un paiement en septembre.
Bonus: les rapports des deux contrôles apparaissent sur mon compte client…

Mon sentiment est donc que tout est fait pour décourager les gens à obtenir la prime.

Au total 2 ans pour être réglé en totalité de MaPrimeRenov et de CEE EDF . Pour la PAC cela a été très rapide de toucher la CEE EDF car le dossier a été bien ficelé (ancien artisan chauffagiste RGE à la retraite j’ai aidé l’entreprise à remplir le dossier) , pour ce qui ait de l’isolation du toit cela a été plus compliqué, mais l’entreprise étant de bonne volonté nous avons réussi , une fois le dossier complet CEE EDF m’a un peu baladé, au bout de 5 mois de contrôle ou pas contrôle j’ai été réglé . Pour l’isolation des murs, l’entreprise étant tellement nulle la CEE et MaPrimeRenov on était annulées. Donc je met 4 étoiles car les problèmes ne viennent pas de CEE EDF ou MaPrimeRenov mais des entreprises. Si vous souhaitez que tout ce passe bien faite faire un dossier complet (notes de calcul, schémas/plans, fiches technique des matériaux, devis conformes aux demandes et la facture sera un copier/coller ) par les entreprises avant de signer votre devis définitivement (ne versez pas trop d’acompte (30 % c’est trop)) et bon courage.

La demande d'aide est très facile à réaliser par internet. Et la prime est versée rapidement.

Le dossier est long à monter, les infos parfois contradictoires au téléphone mais ça vaut le coup d’y passer du temps. Les équipes EDF sont à l’écoute et aident bien.

Simple mais un peu d’administratif

Le dossier a été facile à remplir, j'ai été informé de l'avancement du dossier et j'ai reçu la prime.

Sa a pris une éternité avec des refus à la clé sans explication clair des temps beaucoup trop long à faire miroiter une somme qui est au final pas la bonne. A la limite d'être décourager d'aller au bout.

Nous avons fait poser un Split en juillet 2026 et la Société PROCLIM Royan 17200 nous a accompagnés dans cette démarche du début à la fin ! Ils se sont occupés de monter notre dossier auprès d'Edf pour obtenir une petite prime Énergie. Nous venons de la recevoir. Merci à PROCLIM et à EDF pour le sérieux d'une part de l'installation et d'autres part pour la gestion administrative. Nous sommes ravis !

Dossier facile à enregistrer
Les étapes sont claires
Le délai d obtention de la prime a été rapide
Je suis tout à fait satisfaite

Pour la prime concernant notre pac Air Air, le dossier très facile à remplir et à envoyer
Très facile aussi d avoir un conseiller et les informations rapide et pertinente données par le conseil
Le retour et le payement on été traité dans des délais rapides malgré la période des congés

Je suis entièrement satisfaite du montant de la prime mais aussi de l'entreprise qui a fait l'installation et m'a bien aidée à monter mon dossier. Ce sont des personnes vraiment très compétentes, très serviables et toujours à l'écoute du client. J'ai fait ma demande de prime en Juin, les travaux ont été réalisés en Juillet et j'ai reçu la prime en Septembre. Compte tenu des périodes de congès, on ne peut pas rêver mieux !!!

Le parcours pour valider un dossier de CEE est complexe, mais je trouve que Prime Energie EDF est très honnête et qu'il est possible d'être correctement accompagné pour réunir tous les éléments. Une fois que j'ai eu réussi à rassembler les documents, les dossiers ont été validés et les paiements effectués, ce qui n'est pas forcément le cas chez d'autres prestataires CEE (j'ai vu des amis abandonner suite à la mauvaise foi de leur prestataire).
Il ne faut pas hésiter à appeler le service client par téléphone, ils sont très disponibles.