| Prime énergie d'EDF Omdömen 

Je suis entièrement satisfaite du montant de la prime mais aussi de l'entreprise qui a fait l'installation et m'a bien aidée à monter mon dossier. Ce sont des personnes vraiment très compétentes, très serviables et toujours à l'écoute du client. J'ai fait ma demande de prime en Juin, les travaux ont été réalisés en Juillet et j'ai reçu la prime en Septembre. Compte tenu des périodes de congès, on ne peut pas rêver mieux !!!

Le parcours pour valider un dossier de CEE est complexe, mais je trouve que Prime Energie EDF est très honnête et qu'il est possible d'être correctement accompagné pour réunir tous les éléments. Une fois que j'ai eu réussi à rassembler les documents, les dossiers ont été validés et les paiements effectués, ce qui n'est pas forcément le cas chez d'autres prestataires CEE (j'ai vu des amis abandonner suite à la mauvaise foi de leur prestataire).
Il ne faut pas hésiter à appeler le service client par téléphone, ils sont très disponibles.

Installation PAC début Août 26, paiement de la prime début septembre 26. La constitution du dossier sur internet a été facile, mon installateur ayant tout prévu.
Merci pour tout

Demande au mois d 'avril 2025 validée pour le remplacement d'une chaudière au fioul par une PAC, travaux effectués en aout 2025, facture envoyée en sept 2025, remboursement en sept 2026 apres maintes relances..j'ai mis 2 etoiles en remerciement de cette aide et j'en ai enlevée 3 pour la gestion administrative compliquée et lente

Process interminable, communication catastrophique.
J’ai choisi Edf malgré le montant d’une aide inférieure aux autres fournisseurs d’électricité car on m’avait dit qu’avec eux le dossier était géré efficacement et sans surprise. Dossier envoyé début avril. Contrôle sur place début juin contrôle satisfaisant plus contrôle téléphonique. Le contrôle a été jugé satisfaisant, la « phase de contrôle » maximale est terminée depuis un mois et demi. J’ai perdu beaucoup de temps et d’énergie ( 5 appels ). On me dit que mon dossier va être mis en paiement à chaque fois, qu il y a une erreur ou un oubli ..on me balade ,rien ne bouge.
Ne pas choisir Edf pour votre Prime CEE. Ps: Ma Prime Renov a été versée par l Anah un mois après la fin du chantier.
Comme quoi ….

BJ

pour notre part Prime PAC AIR/AIR dossier facile a remplir en juin 2026
puis il a fallu attendre que la PAC soit posée , completer le formulaire et envoyer les documents par courrier

pas fastidieux du tout , délai de paiement plus long par contre vu que il y avait les congés d été

Pour un des trois dossiers, quelle galère pour obtenir la prime !
Travaux exécutés en octobre 2025, contrôle sur place en février 2026, versement de la prime en septembre 2026.
Après moult échanges téléphoniques (en moyenne un par mois), une conseillère a enfin pu m'indiquer LE document à modifier qui manquait. Aucun conseiller avant cela n'avait pu me renseigner (votre dossier est complet, en attente de traitement au service contrôle qualité et ....ainsi de suite pendant 7 mois !)
Il faut vraiment être persévérant et les "harceler" pour avoir une réponse.
Je ne recommande pas spécialement.

Je dois dire un grand merci à l'entreprise qui a monté tout le dossier et je n'ai eu qu'à signer. Cette prime est appréciable par les temps difficiles pour nos finances. Choisissez bien votre entreprise capable de vous aider pour ces démarches !!!

Aucune communication interne entre les divers acteurs, donc au lieu de vérifier tout le dossier et relever tous les défauts, plein de demandes successives émanent de divers personnes (jamais les mêmes). Ensuite des contrôles repoussés plusieurs fois avec des raisons plutôt absurdes qui ne dépendent pas du client! Prime versée au bout de 11 mois d'attentes et tergiversations!

De la patience, ça il en faut. De l'acharnement aussi. Lenteur dans le dossier, PAC installée en décembre 25, prime revalorisée mais pas à mon avantage, contrôle qualité mis en place donc encore 2 mois de procédure. versement de la prime en septembre 2026 après différentes relances au service.
Pas vraiment ce qui avait été sur le papier.
Il ne faut pas être pressé ;)

Inutile dans vous lancer dans un marathon épuisant, énervant, consternant devant tant de malhonnêteté. Vous avez beau faire et refaire les demandes, vous pliez en 4 pour avoir des réponses (quand le téléphone décroche enfin!) mais quand vous ne comprenez pas les demandes (parce qu'eux même ne comprennent pas ce qui est demandé), alors on vous fait trainer jusqu'à rendre le dossier clôturé pour vous dire que vous êtes hors délai. On s'assoit sur des sommes non négligeables après un réel parcours du combattant. A croire que tout ceci est fait exprès pour éviter de donner de l'argent à des gens qui se lèvent tous les matins pendant qu'une minorité ne connait pas le prix du pain (ou du gazole ?!). Quand je pense tout le temps passé pour rien, des voleurs. Finalement on a autant de chance de gagner l'Euromillions qu'à percevoir des aides de l'État qui nous sont promises. Elle est bien belle la France.

Une erreur de sur la désignation d'une pièce de la maison (mis véranda alors que ce n'était pas le cas) avait provoqué un premier refus du dossier. Notre installateur a corrigé les désignations sur le devis et facture et a renvoyé le dossier à EDF. Cette fois-ci le dossier a été parfaitement validé. Merci a EDF d'avoir géré cette rectification rapidement.

procédure rigoureuse mais efficace. Encombrement des demandes, d'où une validation du dossier un peu lente (en période de vacances, précisons-le). Cette prime n'est pas suffisamment mise en avant sur les sites extérieurs. Bonne aubaine. Je valide.

La prime CEE, quelle Aventure pour la toucher ! Un peu plus d'un an après la fin des travaux. Des erreurs, des relances inutiles, un système d'information qui envoie des mails contradictoires. Bref, j'avais l'impression d'avoir intégré les 12 travaux d'Astérix, dans un immeuble de dédales virtuels. Bon courage, ne lachez rien ! C'est possible

Très grande difficultés pour la création de mon dossier. Ce n'est pas claire. Heureusement j'ai été aidée par mon prestataire ; pas d'aide concrète d'EDF. Par contre après l'envoi des pièces justificatives, EDF a été très rapide pour le paiement de la prime.

Expérience positive : les étapes à suivre et documents à fournir sont nombreux mais bien expliquées. Les règles sont claires et l’interface est facile d’accès.

Réactif et en soutien par téléphone.

Pour moi 10% d’économisé sur la facture avec une prime de 301€. Il faut bien respecter la chronologie entre l inscription sur le site, la signature du devis et le paiement de la facture. Une fois que le dossier est validé le paiement de la prime est un peu long mais fini par arrivée. Un dispositif intéressant mais un peu méconnu.

Tout s’est parfaitement bien déroulé, du début jusqu’au versement de la prime. J’ai particulièrement apprécié la qualité de l’accompagnement ainsi que la clarté des informations communiquées tout au long du dossier.

À chaque étape, j’ai été clairement informée des démarches réalisées, de l’avancement du dossier et des prochaines étapes à venir, ce qui est très rassurant.

Le suivi a été sérieux, fluide et efficace. Tout a été parfait, je suis entièrement satisfaite et je recommande sans hésitation !

Ma prime pour installation d'une pompe a chaleur air -air vient d'être viré sur mon compte 1 mois et demi après le dépôt du dossier. Je suis très satisfaite de votre service . Dossier simple à remplir, personnel au téléphone facilement joignable et compétent.