Am 9.10.2023 habe ich für über 2000 Euro einen Tisch bei diesem Unternehmen bestellt. Am 8.12.2024 wurde mir ein falscher Tisch geliefert, was ich noch am selben Tag meldete. Trotz mehrerer Nachric... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
L'équipe de Petite Lily Interiors m'a aidé à trouver le mobilier pour ma nouvelle maison. Tout à été livré correctement et j ai pu agence mon salon selon leur recommandation. Un plaisir de travailler... Se mer
Unseriöses Geschäft. Haben vor 8 Monaten für 280 Euro Ware bestellt und mit KK bezahlt. Ware wurde nicht geliefert. Seither viel Korrespondenz. Trotz x-fachem Versprechen wurde erst nach Androhung rec... Se mer
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Achat de quelques chaises de bar pour mon restaurant. J'ai eu affaire au service commercial. Le commercial était toujours disponible jusqu'à la livraison. Impeccable.
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J’adore cette boutique
J’adore cette boutique ! Toujours de belles choses que l’on ne retrouve pas partout!!! Les produits sont magnifiques et de très belle qualité
19 april 2019
Omdöme utan inbjudan
Très jolie sélection d'objets de…
Très jolie sélection d'objets de décoration, les produits sont bien mis en valeur. Cela donne bien envie d'acheter
18 april 2019
Omdöme utan inbjudan
Great products and excellent customer service!
I recently ordered an outdoor sofa from Darels (wonderful brand) through Petite Lily and had it delivered to Mallorca (always a challenge!). I requested an express delivery and was contacted by Ilona who worked across 3 languages and a couple of delivery companies to make sure that it arrived on my nominated day with a record delivery time! She also followed up on getting alternative covers and sourcing some matching cushions as my first choice had sold out.
This was my third purchase with Petite Lily I will definitely be ordering from they again, they have a beautiful range of products and once you highlight what you want on your order they follow through with excellent customer service that you would not expect for an online order.
16 april 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petite Lily Interiors
Dear Siobhan, this is the most amazing comment! Thank you so much for noticing our effort and taking the time to express these kind words of appreciation. Comments like this are so motivating and make us keep wanting to run the extra mile for our customers! Looking forward to being at your service again! :-)
It is true that shopping online often is considered impersonal and to many it might seem that articles arrive to it's end destination by itself (no matter the size, destination or deadline!). However, there is so much work behind by many dedicated people (from production, product sourcing, presentation, preparation, to the transport and everything in between) and we have the privilege to personally know many of these people.
Therefore, we would like to take this opportunity to thank everyone in this process and in this case, a special 'thank you' for the transporter! They are the ones that complete the last step of the online shopping process and in the end the success or failure of any delivery, depends on them. They receive a lot of pressure from all stakeholders, every single day, to get things from A to B on time and in good state, which, as you mentioned, can be quite a challenge (especially in big cities or difficult to reach destinations). So when they pull it off (over and again!), we make a jump of joy and if for some reason (out of their control) they don't, we show them understanding and start working on the solution. It's what keeps us busy, but we do it with pleasure! :-)
Oh, and we totally agree on the Dareels sofa's! They are absolutely wonderful!
Best wishes, Team Petite Lily Interiors
Découvert via un compte que je suis sur…
Découvert via un compte que je suis sur Instagram, j'avais flashé sur une suspension en rotin...depuis acheté et installé : elle est superbe. Envoi rapide. ce site propose beaucoup mais beaucoup de jolies choses ...
14 april 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petite Lily Interiors
Merci pour le commentaire Laetitia- nous faisons au mieux pour envoyer rapidement et gratuitement, des objets volumineux voire très volumineux :-) merci pour votre retour.
Nos sincères salutations ,
L’équipe Petite Lily Interiors
webshop@petitelilyinteriors
09 70 46 35 28
Amazing customer service
Amazing customer service. Quick delivery. The lights are beautiful.
We are more than happy with our purchase.
Will buy again.
14 april 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petite Lily Interiors
Many thanks Peta for sharing your experience! We are pleased to read your are happy about the lights and our customer service. It is our pleasure :-) Thank you as well for tagging us on instagram, the lights look absolute stunning! Of-course we are happy to be at your service again in the future.
Best wishes, Team Petite Lily Interiors
good quality products
good quality products, although sometime expensive
14 april 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petite Lily Interiors
Thank your for sharing your experience! We will keep on trying to propose our customers the best price and quality of products. Also, don't forget to sign-up for our Newsletter, so we can keep you informed about our promotions! :-) Best wishes, Team Petite Lily Interiors
Jolis produits service client top
De très jolis produits. Service client très disponible et réactifs si besoin. Malgré quelques soucis avec la livraison le service client a toujours répondu présent et répondu à mes attentes! Avec un autre livreur ce serait parfait...
14 april 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petite Lily Interiors
Merci Miss81! ( Emilie) et votre jolie collection de trophée :-) Merci et à bientôt!
Nos sincères salutations ,
L’équipe Petite Lily Interiors
webshop@petitelilyinteriors
09 70 46 35 28
RAVIE
Je suis ravie de ma commande, les produits sont exceptionnels et le service clientèle très professionnel, je recommande ne pas hésitez je suis tellement contente de mes produits, et un grand merci à toute l'équipe
14 april 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petite Lily Interiors
Merci pour le commentaire Marie. Et nous sommes toujours à votre écoute et pour vous conseiller sur votre déco.
Nos sincères salutations ,
L’équipe Petite Lily Interiors
webshop@petitelilyinteriors
09 70 46 35 28
Great
Very satisfied of my purchase, the box what a bit endommaged but the product was still good. Quick delivery, good quality.
order: ORD05586
14 april 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petite Lily Interiors
Thanks a lot for sharing your experience! We are pleased to hear you are satisfied with our product and service. We are happy that the article arrived well and you can enjoy your lovely wall decoration! Hope to see you back in the future! Best wishes, Team Petite Lily Interiors
Super boutique!
livraison rapide et soignée, les produits sont canons, on peut commander chez Petite Lily les yeux fermés!
plusieurs commandes dont la ORD06107
14 april 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petite Lily Interiors
Merci beaucoup Julie! tous les produits de chaque marque passent à la moulinette de notre chef de produit qui nous vient d'Amsterdam :-) et de tout cela se finit en selection- produit de Petite Lily Interiors!
Nos sincères salutations ,
L’équipe Petite Lily Interiors
webshop@petitelilyinteriors
09 70 46 35 28
Je recommande
Grand choix de produits différents de ce que l on al habitude de voir partout. Produit conforme à la commande reçu en 72h.merci
14 april 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petite Lily Interiors
Merci pour votre commentaire Lucie. Et au plaisir de vous revoir sur la boutique Petite Lily Interiors.
Nos sincères salutations ,
L’équipe Petite Lily Interiors
webshop@petitelilyinteriors
09 70 46 35 28
FUYEZ !
Très très mauvaise experience avec ce site. Comme beaucoup d'autres j'ai moi aussi eu de gros délais dans la livraison, frais supplémentaires pour une livraison en Corse (près de 20euros tout de meme) qui n'étaient pas mentionnés lors de ma commande et service client déplorable.
Après avoir attendu près d'un mois je decide d'utiliser la protection Paypal croyant ne jamais recevoir ma commande. Finalement le colis arrive presque à bon port (livré "chez le voisin" qui se trouve a 30 minutes en voiture de l'adresse de livraison...) mais je n'ai pas moyen d'annuler ma reclamation a Paypal, je me dis qu'ils recevront une preuve de livraison et ne donneront pas suite a ma reclamation mais surprise je recois un remboursement quelques jours suivant. Je compte bien sur renvoyer la somme mais le site petite lily interiors m'a deja envoyé 4 mails (!!!) pour me dire que leur service de fraude est sur le cas et me menace de porter plainte !! Un comble !
Bref la vie est trop courte pour ce genre de site, il y a tant de choix sur internet, ne faites pas la meme erreur que moi !
7 april 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petite Lily Interiors
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés du souci rencontré lors de votre livraison en Corse.-
Nous ne livrons plus en Corse depuis l’année dernière, sauf pour des projets de décoration. En effet, nous n’envoyons plus de petits paquets en Corse pour des raisons évidentes de soucis récurrents de livraison. De plus le transporteur facture effectivement 18EUR en plus du prix de l’expédition, comme tous les autres transporteurs qui livrent sur l’ile de Corse.
Vous êtes basée en Angleterre pour une livraison en Corse.
Vous nous avez demandé si nous pouvions donc livrer un mouton à bascule de la marque Bloomingville de manière exceptionnelle. Nous vous avons répondu que nous pouvons finalement le faire, devant vos demandes répétées.
Vous avez tenté de payer la commande via PayPal sans passer par notre plateforme de paiement et nous avons dû rejeter le paiement car légalement nous ne pouvons recevoir de paiement directement via PayPal. Vous êtes finalement passé par notre boutique en ligne pour payer la commande, via PayPal et notre plateforme de paiement.
Voici l’historique de votre commande et le déroulement de la livraison .
Commande passée le 6 Février, article disponible sous 2 semaines lors de la commande.
Expédition de la commande le 14 Février.
Voici le suivi de colis
https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis?match=38633640429
Le colis est arrivé à l’agence locale en Corse le 20 Février.
L’adresse est imprécise et de plus, vous avez donné au transporteur un numéro de téléphone Anglais, l’agence locale Corse ne peut appeler sur un téléphone Anglais.
Après plusieurs relances, vous nous avez finalement fourni un numéro de téléphone Français mais le transporteur n’arrive toujours pas à contacter le destinataire ( qui n’était pas vous , mais une autre personne)
Nous tentons de localiser l’adresse du destinataire et le transporteur décide de livrer le paquet chez le voisin qui est une entreprise. Et selon le chauffeur, le réceptionnaire du colis connaissait très bien la personne destinataire et a signé pour elle.
Le colis est finalement livré le 11 Mars, après plusieurs semaines en attente d’informations complémentaires de votre part, à savoir un numéro de téléphone français et une précisions sur l’adresse de livraison.
Le 13 mars, vous décidez de bloquer le paiement PayPal stipulant que vous n’avez pas reçu la livraison, alors que celle-ci à bien été effectuée.
Nous demandons un justificatif au transporteur et nous vous l’envoyons par email . Nous tentons de vous localiser sur votre téléphone Anglais mais nous n’avons pas de réponse. Vous n’avez pas non plus répondu aux 2 emails vous demander de nous confirmer la reception du colis.
Le 26 Mars, PayPal vous a remboursé la somme, nous n’arrivons toujours pas à vous localiser sur votre téléphone anglais et vous n’avez pas répondu à nos 2 dernières relances emails, vous demandant de confirmer la recepton du colis.
Nous avons ensuite recréer la commande, que vous avez effectivement payer dans la même journée.
Nous sommes sincèrement désolés du souci rencontré lors de cette livraison en Corse et nos démarches vont dans l’interêt et la protection de nos clients. Si vous ne répondez ni aux emails , ni au téléphone, et que le colis est livré , nous devons prendre les mesures nécessaires. Il y a eu un problème de communication évident entre nous et nous travaillons pour que cela ne se reproduise plus.
Petite Lily Interiors existe depuis plus de 5 ans , nous avons expédié et livré des milliers de clients depuis 2014 et nous avons seulement 4 avis défavorables sur cette plateforme . Nous faisons notre possible pour la livraison sur le dernière kilomètre se passe bien et c'est le cas dans 98% des cas. Nous avons bien pris en compte votre retour sur cette livraison et nous sommes désolés d’avoir dû vous envoyer un email de recouvrement mais c’est la procédure dans des cas comme cela.
Merci de votre compréhension.
Nos sincères salutations ,
L’équipe Petite Lily Interiors
webshop@petitelilyinteriors
09 70 46 35 28
Pas reçu ma commande
Je n’ai toujours pas reçu ma commande...
Aucun suivi de mon colis !
Soit disant partie...
J’ai appeler le numéro qui est indisponible et 3 mails envoyé au service client qui ne me répond pas...
Très mécontente de cette situation !!!
J’espère la règler le plus rapidement possible !
12 mars 2019
Omdöme utan inbjudan
tapis Tell Me more
' tapis reçu en 3 jours livraison rapide et parfaite, le tapis est de super qualité en chanvre, la marque est suedoise , c est Tell Me More , service client réactif et à l’écoute je recommende Petite Lily ! ''
1 mars 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petite Lily Interiors
Merci beaucoup chère Naoual :-) A une prochaine décoration !
Livraison rapide et efficace
Ma petite armoire verte HK Living Commandée le Lundi matin et reçue Mercredi après-midi par transporteur, rapide et efficace. Livraison parfaite
27 februari 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petite Lily Interiors
Merci Keziah, nous sommes contents que l'armoire vous plaise :-)
Site charmant avec beaucoup de style et plein de charme
Je suis une cliente depuis trois ans et je suis tres contente du service exceptionel que j ai reçu , de la rapidité et de la bonne attention personelle et qualité humaine 🙏♥️❤️
Súper votre belle website!!
Merci et a bientôt😘
Rachel, votre cliente enchantée
2 februari 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petite Lily Interiors
Merci beaucoup pour votre commentaire Rachel :-) A très bientôt!
COMMANDE ANNULÉE SANS ME CONSULTER SUITE A UN PROBLÈME DE LIVRAISON
Commande passée en ligne pour livraison au Royaume Uni début janvier. Il m'a déjà fallu les contacter pour avoir un délai de livraison après 2 semaines sans information. Ma commande a ensuite été livrée en Espagne (??) donc redemande de délai de livraison suite a laquelle on m'informe que ma commande a été retournée chez Petite Lily et que je dois maintenant attendre 2 semaines supplémentaires pour une nouvelle livraison. On m'informe également que pour €40 de plus, je peux être livrée en express. Je demande alors un geste commercial et que ma commande soit livrée en express a leurs frais et la, ils ANNULENT ma commande sans me demander mon avis!!!!! Je ne commanderai jamais plus chez eux...
31 januari 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petite Lily Interiors
Bonjour Madame Fanny Charlet,
Nous avons examiné votre plainte et nous regrettons que vous n’avez pas été satisfaite de notre service Expédition. Nous avons regardé votre commande et nous sommes très heureux d'apprendre que le problème a été résolu dans la journée et comme nous vous l’avons expliqué, après avoir passé votre commande, il y a eu un souci de communication avec notre service logistique et votre commande a été annulée par erreur. Nous avons donc réagit en conséquence et rapidement et nous avons recrée et expédié et celle-ci vous a été livrée Le Vendredi 15 Février en Angleterre. Afin de nous excuser de ce souci de communication, nous vous avons aussi envoyé un code de promotion valable et réutilisable pendant 6 mois.
Notre service client est disponible si vous souhaitez plus d’assistance. Votre cas est donc résolu et nous espérons que le fauteuil Egg a trouvé sa place dans votre Maison.
Nos sincères salutations ,
L’équipe Petite Lily Interiors
webshop@petitelilyinteriors
09 70 46 35 28
Je recommande Petite Lily Interiors
Je recommande Petite Lily Interiors, mes 2 suspensions m'ont été livrées plus rapidement que prévu. Le service clients à été très efficace et m'a informé du délai de livraison régulièrement. Je suis très satisfaite également de la qualité des suspensions qui sont magnifiques dans mon salon. Bref, qualité/service au top!!
29 september 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petite Lily Interiors
Merci beaucoup Val, nous sommes contents que les suspensions vous plaisent!
Fauteuil HK Living rotin noir
Fauteuil HK Living commandé : non respect des délais de livraison, plusieurs mois d'attente.
Puis 2 fauteuils arrivés abimés, donc non conformes, pourtant Petite Lily a fait trainer le remboursement bien au-delà des 15 jours légaux... il fallait prouver que ce n'était pas nous !
Un comble !
Bref un site à éviter absolument, je rejoins les autres avis.
5 september 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petite Lily Interiors
Bonjour Madame Severine Petraud,
Nous sommes surpris de voir votre message alors que votre dossier est clos depuis Avril 2018. Nous avons géré votre dossier et les remboursements ont bien été effectués dans les délais légaux et après traitement de votre dossier par les assurances transport.
Nous reprenons donc les éléments de votre commande ci-dessous.
Vous avez commandé des chaises Tube en rotin de la marque HK Living en Septembre 2017. Malheureusement, vous avez reçu un fauteuil avec le dossier cassé dû à un souci pendant le transport.
Nous vous avons donc renvoyé une autre chaise et malheureusement , celle-ci est est aussi arrivée endommagées. Nous insistons sur le fait que seulement 3% des articles envoyés connaissent un souci durant le transport.
Nous portons une attention particulière à la qualité de notre colisage afin que les articles arrivent en parfait état chez nos clients et Il se peut malheureusement que certains colis connaissent des incidents pendant le transport et dans ce cas, nous ouvrons un dossier chez l’assurance du transporteur: ce que nous avons fait pour les 2 incidents de transport de votre commande.
En ce qui concerne le délai sur cette article, la chaise Tube de HK Living est un article que nous ne commercialisons plus à cause de date de disponibilité trop longue: en effet, le réassort de cet article se faisait tous les 3 mois, donc en cas de souci, nous devons attendre un nouveau réassort afin de pouvoir effectuer le remplacement de l’article .
Pour la chaise renvoyée , qui est arrivée endommagée, et étant donné que nous ne commercialisions plus cette référence, nous avons donc tout simplement effectué un remboursement complet de cet article.
Vous avez insisté pour que nous commandions une nouvelle chaise malgré le délai de livraison long, ce que nous avons fait, et malheureusement cette chaise est aussi arrivée endommagée. Nous vous avons donc remboursé une nouvelle fois cette chaise après avoir attendu la réponse de l’assurance qui avait rejeté votre demande : nous avons donc intercedé en votre faveur chez l’assurance , leur confirmant que vous avez bien reçu cette chaise endommagée et non à cause d’une mauvaise utilisation de la chaise. Les 2 dossiers transporteur étant clos, vous avez bien reçu 2 remboursements complets pour ces 2 chaises arrivées endommagéee et en ce qui concerne les délais de livraison sur cet article, ils étaient exceptionnelement longs, et de ce fait, cette référence n’existe plus sur notre boutique en ligne.
Si aujourd’hui, vous souhaitez acquérir une chaise Tube de HK Living, nous vous recommandons de visiter le site de HK Living afin de trouver un revendeur près de chez vous: www.hkliving.nl.
Nous sommes sincèrement désolés du déroulement de votre commande, les incidents de transport et la non-disponibilité de l’article pour le remplacer,ont de ce fait considérablement ralenti le traitement des échanges standard.
Nos sincères salutations ,
L’équipe Petite Lily Interiors
webshop@petitelilyinteriors
09 70 46 35 28
Mensonge sur les délais de livraison
Fauteuil commandé début novembre, délai de livraison annoncé : 1 à 2 semaines.
Nous sommes le 31/01 et je ne suis toujours pas livrée !!!
Je n’ai aucune information...
Bien sur le paiement est encaissé depuis début novembre, pas de retard sur ce point !
Accessoirement, c’etait une cadeau de noël ! Joyeux noël et merci petite lyly interiors.
Évitez de commander chez eux, ils ont des produits qui ont l’air sympa mais rien derrière! J’attends de voir la qualité du produit vu le commentaire précédent.
31 januari 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petite Lily Interiors
Bonjour Madame Elise Canu,
Nous regrettons la mauvaise expérience que vous avez eu sur notre boutique en ligne pour votre première commande.
Nous avons regardé le statut de votre commande et celle-ci a été expédiée et vous sera livrée demain 2 Février.
Vous avez reçu 2 emails automatiques: le 22 Janvier avec les informations de suivi de colis. Si n’avez pas reçu cet email, merci de vérifier votre dossier Spam.
De plus, nous vous avons renvoyé ces informations le 29 Janvier lors de la prise en charge par le transporteur.
Il est vrai que cet article a souffert de plusieurs de retards de la part de la marque, toutefois, le 13 Décembre puis, encore confirmée le 11 Janvier, nous vous averti de la nouvelle date de disponibilité de l’article au 25 Janvier. Le 13 Décembre, nous avons donné la possibilité d’annuler et vous rembourser : vous avez préféré attendre et avez accepté un geste commercial exceptionnel de notre part (remboursement de 15EUR sur votre compte bancaire), ce que nous avons fait le 11 Janvier.
En conséquence, nous sommes surpris que vous affirmez que vous n’avez eu aucun contact avec notre service client.
Nous comprenons votre déception de ne pas avoir reçu votre article pour Noël et nous ésperons que vous apprécierez l’article commandé. Cependant, si vous n'êtes pas satisfaite de votre achat, sachez que vous avez 14 jours après la date de reception pour nous retourner l’article et obtenir un remboursement.
Si vous avez des doutes, merci de nous contacter directement, notre service client est disponible pour vous assister et répondre à vos questions.
Bonne reception.
Sincères salutations
L’équipe Petite Lily Interiors
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
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