Macrolibrarsi Omdömen 

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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ottimo servizio clienti celere e tempestivo. Prodotti eccellenti! Assistenza prezzi e post vendita molto professionale. Opera trice Laura veramente cortese ed empatica. Grazie mille! Complimenti una v... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Dopo diversi anni, si conferma ancora una volta uno dei migliori siti di e-commerce, per distacco. Ottimo servizio clienti, consegna quasi sempre il giorno successivo all’ordine e, anche in caso di p... Se mer

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Sono cliente da circa 2 anni di questa azienda. Sono sempre stati corretti e seri, tanto da rispettare la politica di reso gratuito da loro offerta e persino da sostituirmi un libro arrivato con un an... Se mer

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Macrolibrarsi non è solo un sito di shopping, è una garanzia per chi cerca un'alternativa sincera e non greenwashing al modo di nutrirsi, informarsi, curarsi, avvelenato da bugie spacciate per ve... Se mer

Företagsinformation

  1. Ekologisk butik
  2. Bokgrossist
  3. Musikaffär
  4. Butik med ekologisk mat
  5. Ekologisk livsmedelsbutik

Skrivet av företaget

eCommerce etico n°1 in Italia per il benessere di corpo, mente e spirito.


Kontaktuppgifter

4,4

Utmärkt

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Biotensor di scarsa qualità

Scarsa qualità Biotensor
In 2 anni acquistato più volte biotensor asta di mosè e ogni 3/4 mesi si rompe, lo avete cambiato in garanzia una volta e di nuovo si è rotto, specifico che lo uso ogni tanto per qualche minuto
Prodotto di scarsa qualità, lo scons

18 augusti 2024
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Svar från Macrolibrarsi

Gentile Giulio,
la ringraziamo per averci contattato tramite Trustpilot.

Le segnaliamo però che nella presente pagina è indicata per le valutazioni sul servizio.
Con il feedback, infatti, chiediamo di valutare i nostri servizi e il trattamento ricevuto, ma non gli articoli acquistati.

Se desidera commentare gli articoli acquistati, aiutando così gli altri clienti nella scelta dei prodotti più meritevoli, può inserire una recensione visitando le singole schede dei prodotti che ha acquistato, cliccando sul pulsante "Scrivi la recensione".

Per ogni recensione che inserirà può ottenere fino a 50 punti del nostro programma fedeltà.

Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12.

La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link:

https://www.macrolibrarsi.it/customer_help

Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
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Massima affidabilità

Ho acquistato più volte detersivi ecologici.

Spedizione nelle successive 24h.
Merce sempre disponibile.
Imballaggio ottimo.

Sono al pari dei siti di vendite online più noti!!
Bravi, continuate così

9 augusti 2024
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Raccomando assolutamente

Hanno una velocità pazzesca nella spedizione. Ordini oggi e ti arriva domani. Non è incredibile? Articoli arrivati sempre ben imballati, è un negozio online in cui trovi veramente di tutto e tante cose bio a prezzi ottimi. Grazie!

12 augusti 2024
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Vorrei scrivere malissimo di questa…

Vorrei scrivere malissimo di questa società di autentici snob, che si preoccupa talmente dell'ambiente da spedirti il detersivo insieme al pane, ma cercherò di limitarmi: in fondo, tutti sbagliamo prima o poi. Ma quello che proprio mi irrita tanto ma tanto è il fatto che per accedere al tuo account tu debba cliccare su scale motocicili semafori e quant'altro per almeno sei volte di seguito. Neanche una banca è così fiscale. Ma buttatevi dalle scale col motorino sul semaforo!

28 juli 2024
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Svar från Macrolibrarsi

Gentile Paolo,
la ringraziamo per il feedback lasciato e siamo molto dispiaciuti dei disagi subiti.

Per poter verificare e gestire la sua segnalazione in merito alla merce spedita, le chiediamo gentilmente maggiori informazioni come la email o il numero di ordine.
Oppure potrà contattarci al 0547346317.

Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12.

La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link:

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Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.

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Superlativi

Potessi dare 100 stelle, le darei tutte. Siamo fornitori nonché clienti di Macrolibrarsi da tantissimi anni. Cortesia, etica e serietà fanno da padrona. Ditta seria come poche si trovano in giro.

25 juli 2024
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Mancanza di serietà e sicurezza

Ho effettuato un ordine sul sito, contenente il prodotto Semi di sesamo. La confezione mi è giunta anomala: si presentava gonfia. Ho contattato il servizio clienti che mi ha risposto che avrebbero chiesto il informazioni al fornitore. Successivamente Macrolibrarsi mi ha scritto che si trattava di un semplice gas dovuto a processi metabolici dei semi di sesamo e che il prodotto è consumabile. Mi sono fidata: i semi erano acidissimi e mi hanno procurato nausea e vomito. Ho contattato io stessa il fornitore che mi ha riferito che il prodotto in quelle condizioni non era vendibile nè consumabile. In questo modo si mette a rischio la salute dei consumatori. Inoltre Macrolibrarsi mi ha inviato un buono che non funziona. Il servizio è stato pessimo: si trattava comunque di un unico prodotto che ho ordinato, non è accettabile. Non sono neanche educati a telefono, insistevano che il prodotto si poteva mangiare. In sintesi è stata una pessima esperienza sia dal punto di vista del servizio telefonico che di vendita. Non consiglio questa piattaforma d'acquisto.

12 juli 2024
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Svar från Macrolibrarsi

Gentile Radhoua,
la ringraziamo per la sua recensione.

In merito alla sua comunicazione, le riporto quanto scritto dal fornitore:
"Il rigonfiamento delle buste è un problema abbastanza comune che non è indice di mal conservazione e non inficia la sicurezza del prodotto, a tal proposito sono stati effettuati controlli specifici.
Abbiamo anche effettuato prove organolettiche sul prodotto giacente nel nostro magazzino e non abbiamo riscontrato nulla di anomalo.
Non sappiamo quanto sesamo sia stato assunto dalla cliente, né se il prodotto sia stato cotto o meno, men che mai sappiamo cosa si intenda
per "mi ha fatto male" e non conosciamo quali altre sostanze siano state assunte insieme ai semi di sesamo. Riteniamo
improbabile che il "malessere" della cliente possa ricondursi al sesamo ingerito, visto che non abbiamo altri riscontri simili in merito."

In merito al buono non funzionante era stato un attimo sospeso in attesa della risposta del fornitore, lo abbiamo riattivato e potrà utilizzarlo.

Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12.

La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link:

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Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
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Macrolibrarsi: bellezza e perfezione

Macrolibrarsi ha un sito meraviglioso, prodotti naturali, dalle creme alle pietre, libri e tanto altro. Chiarezza e servizio al cliente impeccabile, spedizioni perfette e super veloci. Ottimo rapporto qualità-prezzo... Insomma veramente efficienti e affidabili. Ogni volta che acquisto da loro sono molto soddisfatta di tutto

10 juli 2024
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Pacchi perfetti

Da macrolibrarsi compro prevalentemente libri. Sono molto soddisfatta del servizio di vendita e assistenza clienti in genere.
Una nota particolare di merito al modo in cui vengono confezionati i pacchi: all'interno della scatola ogni cosa viene sistemata con attenzione e gli spazi vuoti riempiti con della carta da imballaggio. Nulla si muove e/o si rovina. Quando mi è capitato di ordinare anche delle bottiglie di vetro insieme ad altri prodotti, le bottiglie sono state confezionate singolarmente con un ulteriore involucro di cartone e pluriball.
Si nota che il livello di cura e attenzione nel confezionamento degli ordini è molto alto e ne sono decisamente soddisfatta.

8 juli 2024
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Sempre efficentissimi

Sempre efficentissimi, puntuali e corretti.
Anche telefonicamente disponibilissimi!
Direi proprio un' azienda da premiare!
Complimenti!

20 juni 2024
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Gentilezza, professionalità e ottimi prodotti

Ho fatto diversi acquisti su questo sito e mi sono sempre trovata bene sia con i prodotti che con la spedizione e le tempistiche. Oggi purtroppo quando è arrivato il mio pacco mi sono resa conto che uno dei miei prodotti ordinati era sbagliato (errore mio che ho messo nel carrello quello sbagliato) beh, dopo che al telefono mi hanno gentilmente detto di poter fare il reso ho mandato il modulo di richiesta e mi hanno scritto dicendomi che hanno deciso di farmi tenere il prodotto e rimborsarmi con un buono pari al costo del prodotto. Non so se il motivo sia legato al tipo di prodotto o se è stato fatto gentilezza/marketing, ma ho apprezzato moltissimo il gesto. Inoltre era la prima volta che richiedevo un reso. Non pretendo che in futuro ricapiti ma di sicuro sono stati molto gentili, disponibili e professionali.

17 maj 2024
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10 stelle se ci fossero

un'assistenza e una velocità così nemmeno Amazon: ordinato un libro x mia figlia ...ma non riuscendo a pagare con paypal (sbagliavo io) ho chiesto assistenza via chat..subito ricevuta...gentilissima..poi..avendo sbagliato l'ordine (ordinato 2 pezzi per errore) richiesta e riavuta subito..non solo..sono stato anche richiamato telefonicamente dalla signora/ina che mi aveva assistito nella prima chat...subito mi è stato rimborsato il secondo pezzo ..a quello ordinato la mattina dopo era già a casa mia...ci fossero 10 stelle le darei

7 maj 2024
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Arroganza e mancanza di rispetto

La mia esperienza con Macrolibrarsi è stata pessima. In primo luogo i prodotti che mi arrivano sono prossimi alla scadenza, sbagliano ad inviare la merce e non effettuano resi se si richiede di farli. Inoltre sono arroganti a telefono e poco educati. Siamo una famiglia molto numerosa ( più di venti persone) e ognuno acquista con il proprio account, nonostante paghiamo con la carta chiedono in maniera inappropriata il motivo. Fanno problemi per i nostri acquisti... Nonostante li paghiamo ovviamente. Non gli sta bene che abbiamo ognuno un proprio account, nonostante è assolutamente lecito. Quindi abbiamo deciso di non comprare più nulla da questo sito.

3 maj 2024
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Svar från Macrolibrarsi

Gentile Pinuccio,
la ringraziamo per il feedback che ci ha inviato.

In merito alla sua segnalazione siamo molto dispiaciuti della sua recensione in quanto per noi di Macrolibrarsi è sempre molto importante soddisfare le aspettative di tutti i nostri clienti; nel suo caso i vostri account sono stati oggetto di verifica in quanto abbiamo notato che su ogni account vengono emessi 1 o 2 ordini sfruttando i buoni sconto che il sito offre periodicamente ma a seguito della sua spiegazione abbiamo accettato di continuare a ricevere i vostri ordini senza fare ulteriori obiezioni.

Per quanto riguarda gli errori nell'invio della merce siamo stati sempre disponibili a riconoscerli ed a porre rimedio quando effettivamente attestati da corredo fotografico che ne comprovasse effettivamente l'accaduto.

Un ultimo appunto sulla richiesta di reso pervenuta telefonicamente prima di questa recensione nella quale abbiamo provveduto a specificare che il reso richiesto non veniva accettato in quanto gli articoli indicati erano alimenti e come riportato chiaramente nelle nostre condizioni di reso "Macrolibrarsi si riserva la facoltà di non concedere il reso in caso di richieste per prodotti per prodotti alimentari o di uso domestico/igiene personale consegnati con scadenza regolare come da art. 59 del D.lgs. 205/2006."

Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
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Aggiornamento ultima recensione

Aggiornamento ultima recensione. Contrariamente a quanto detto ho voluto riprovare acquistando alcune bottiglie di succo biologico. Consegna prevista il 23-4. La mattina,consultando il tracking,noto una dicitura "non può essere consegnato x danneggiamento del prodotto"! (Bottiglie rotte?) Contatto l'azienda che provvede a nuova spedizione (verificata oggi tramite il tracking malgrado il festivo 25 aprile) Nel primo pomeriggio di oggi,fiducioso,pago eritiro il pacco,ma quando lo apro la sorpresa: una bottiglia era rotta,cartone inzuppato e vetri dappertutto. Mi sono sentito preso in giro,pensando mi avessero consegnato la precedente spedizione. Ricontatto l'azienda che mortificata e dispiaciuta,mi accredita un buono pari al valore della bottiglia rotta e spedizione gratuita. Non voglio screditare l'azienda,che come ho già detto,ha prodotti validi,ma nel commercio,x la fidelizzazione del cliente,serve un servizio consegne affidabile e un corriere che ti frantuma le bottiglie x 2 volte NON LO È. Morale,se volete acquistare ,acquistate qualsiasi cosa ma non bottiglie con liquidi,altrimenti fatevi il segno della croce. Per quanto mi riguarda farò ultimo acquisto sfruttando il buono,poi tornerò al precedente fornitore,che dalla Calabria (!) mi ha sempre spedito le bottiglie imballate nel pluriball una x una,e senza problemi di sorta. Costano un po' di più,ma niente grattacapi.

26 april 2024
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Svar från Macrolibrarsi

Gentile Marco,

la ringraziamo per la sua recensione.

Ci scusiamo ancora tantissimo per il doppio disguido subito, abbiamo provveduto ad inviare un reclamo al reparto di competenza e alla sede gls locale perchè prestino più attenzione per le prossime consegne. Le possiamo consigliare, per i prossimi acquisti, di provare anche il corriere alternativo TNT.

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità ed eventuali chiarimenti, le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12.

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Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Spero meglio alla prossima

Azienda seria, il pacco arrivato in tempo ma il prodotto molto scadente, ho preso il pendolo Karnac con una qualità molto inferiore a quello acquistato su Amazon.

20 mars 2024
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Svar från Macrolibrarsi

Gentile Ilaria,
la ringraziamo per il feedback lasciato.

In merito alla sua segnalazione, le chiediamo di inviarci una foto ed una email ad assistenza@macrolibrarsi.it indicando anche il numero di ordine o la email con la quale ha effettuato l'acquisto.

Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12.

La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link:

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Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Senza campioni omaggio

È un sito dove ci sono prodotti biologici, non lo consiglio a chi si aspetta di ricevere campioni omaggio pur chiedendoli non mi sono stati spediti essendo un soggetto allergico provo sempre i campioni prima di ordinare una crema.come risposta dell'azienda, il sito purtroppo non permetteva la scelta di nessun campione da aggiungere al carrello quindi prima di ordinare da loro bisogna vedere se hanno campioni per me importanti. Non ordinerò più da loro.

6 april 2024
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Svar från Macrolibrarsi

Gentile Anna
la ringraziamo per averci contattato.

Abbiamo verificato il suo ordine 4414190 e i campioncini omaggio non risultano per cui probabilmente non li ha selezionati 

Potrà verificarlo  nel suo profilo accedendo al seguente link 
https://www.macrolibrarsi.it/areaclienti/ordini_det.php?id=4414190
Dove troverà tutti gli articoli da lei inseriti nell'ordine 

Quando lei ci ha contattato tramite mail informandoci della sua situazione non era possibile inserire  i campioni perchè il suo ordine si trovava in magazzino e in tale stato( confezionamento/ chiuso) come indicato nel regolamento sul sito, non è possibile appartare delle modifiche.

Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12.

La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link:

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Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.

Siamo molto dispiaciuti della sua valutazione in quanto, come notificato dalla collega Mara, non ci era possibile aggiungere campioncini nell'ordine indicato in quanto già in confezionamento tra centinaia di altri pacchi e non ci era possibile bloccarlo; avremmo però potuto inviarglieli con un prossimo ordine come da indicazioni di Mara, ci dispiace pertanto che non abbia colto la nostra disponibilità a soddisfare la sua richiesta.

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