Ottimo servizio clienti celere e tempestivo. Prodotti eccellenti! Assistenza prezzi e post vendita molto professionale. Opera trice Laura veramente cortese ed empatica. Grazie mille! Complimenti una v... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Dopo diversi anni, si conferma ancora una volta uno dei migliori siti di e-commerce, per distacco. Ottimo servizio clienti, consegna quasi sempre il giorno successivo all’ordine e, anche in caso di p... Se mer
Sono cliente da circa 2 anni di questa azienda. Sono sempre stati corretti e seri, tanto da rispettare la politica di reso gratuito da loro offerta e persino da sostituirmi un libro arrivato con un an... Se mer
Macrolibrarsi non è solo un sito di shopping, è una garanzia per chi cerca un'alternativa sincera e non greenwashing al modo di nutrirsi, informarsi, curarsi, avvelenato da bugie spacciate per ve... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
eCommerce etico n°1 in Italia per il benessere di corpo, mente e spirito.
Kontaktuppgifter
Via Emilia Ponente, 1705, 47522, Cesena (FC), Italien
- 0547346317
- assistenza@macrolibrarsi.it
- www.macrolibrarsi.it
4,4
Utmärkt
32 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
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Ottimo e-commerce
Ho acquistato tre volte su questo e-commerce, ottimi prezzi, consegna celere, ⭐⭐⭐⭐⭐meritate
16 september 2026
Omdöme utan inbjudan
pienamente soddisfatta
Acquisto sempre gli stessi prodotti, la spedizione è ultra veloce.
20 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Servizio impeccabile
Servizio impeccabile. Prodotti molto buoni e prezzi ottimi. Anche gli imballi in cui vengono stivati i prodotti sono eccezionali. Mi trovo benissimo e lo cosiglio
3 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Mi sono sempre trovata bene acquistando…
Mi sono sempre trovata bene acquistando da loro
3 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Macrolibrarsi, azienda eccellente e che cura i rapporti umani
Macrolibrarsi è un'azienda eccellente, così come le persone che vi lavorano.
E la soluzione alla frustrante esperienza con il corriere, che si é ripetuta anche negli ultimi giorni, lo dimostra.
È difatti ripetutamente accaduto che il corriere GLS abbia consegnato la spedizione altrove invece che al luogo di destino indicato, senza previa approvazione e a ben 10 km di distanza (con ovvi enormi disagi per il recupero del pacco). Per di più, nella email, GLS comunica ndirizzi di consegna errati, corrispondenti ad abitazioni private, costringendo a cercare il pacco in tutti i tabacchi e le edicole della zona. GLS, va precisato, non è contattabile in alcun modo.
Macrolibrarsi, mostrando rara e preziosa attenzione ai suoi clienti, ha risolto questa importante problematica trovando la soluzione più confacente al caso di specie.
Grazie alla gestione del sito e al personale sempre presente e professionale, ma pure sollecito e premuroso, si ha l'impressione di fare acquisti nel negozio che è sotto casa da sempre.
Grazie di cuore per l'attenzione, per mantenere viva l'umanità e il contatto con il prossimo!
25 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Macrolibrarsi
Gentile Andrea,
la ringraziamo sinceramente per il suo riscontro positivo e per le parole di apprezzamento rivolte al nostro servizio e al nostro Team.
Siamo lieti di sapere che la soluzione trovata sia stata di suo gradimento e che abbia percepito la nostra attenzione verso i clienti.
Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal Lunedì al Venerdì dalle 8 alle 18 ed il Sabato dalle 8 alle 12.
La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link:
https://www.macrolibrarsi.it/customer_help
Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
Fiducia che si conferma nel tempo
Desidero esprimere la mia totale soddisfazione per il servizio e l'assitenza che ho ricevuto da parte dello staff di Macrolibrarsi in occasione del primo inconveniente che mi è capitato dopo tanti ordini effettuati. Ho trovato conferma nella fiducia che riponevo in questa azienda.
2 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Incompetenza e scarsa serietà nella spedizioni
Il mio pacco era stimato entro una certa data, come scritto nel dettaglio dell'ordine. Il mio ordine ha subito un cambiamento con la spedizione e nella data di arrivo. Non mi sono stati dati chiarimenti, in quanto il servizio clienti è incompetente. Il pacco risulta in consegna ma non arriva, nonostante abbia pagato in anticipo la data non è stata rispettata. Non ho ricevuto supporto né assistenza. Ho sempre avuto problemi sia con i prodotti che con il servizio... Anche persone che conosco segnalano lo stesso problema. Non consiglio affatto il sito.
18 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Macrolibrarsi
Gentile Giuseppe,
la ringraziamo per la valutazione che ci ha lasciato.
Purtroppo dai dati che ci ha indicato non riusciamo a risalire al suo account sul nostro sito e al numero d'ordine di riferimento.
Le chiediamo quindi la cortesia di contattarci scrivendoci ad assistenza@macrolibrarsi.it per gestire il suo reclamo e fare tutte le opportune verifiche.
Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal Lunedì al Venerdì dalle 8 alle 18 ed il Sabato dalle 8 alle 12.
La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link:
https://www.macrolibrarsi.it/customer_help
Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
(inviato via e-mail)
Ho acquistato piu articoli sul sito per…
Ho acquistato piu articoli sul sito per ben tre volte ho avuto problemi... Sono arrivate le confezioni aperte e rese da altri clienti con conferme evidenti.. problema risolto le prime due volte l'ultima volta pure la confezione del prodotto rotta... E nulla ho perso tre ore per un corriere che non e' mai arrivato... Metto via l'idea di riacquistare sul sito ...se devo prendere degli articoli usati a prezzo pieno vado al mercatino dell'usato peccato non poter mettere il video
18 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Macrolibrarsi
Gentile Simona
siamo sinceramente dispiaciuti per l'esperienza che ha descritto e per i disagi riscontrati con i suoi acquisti.
Desideriamo tuttavia rassicurarla sul fatto che non rivendiamo come nuovi articoli resi dai clienti. Viene sempre eseguito un controllo scrupoloso, Le confezione devono essere intonse e non aperte La nostra politica dei resi prevede il controllo di ogni singolo prodotto che rientra presso i nostri magazzini, al fine di verificarne l'integrità e la conformità agli standard di vendita.
Comprendiamo che le condizioni delle confezioni ricevute possano aver generato perplessità e ci scusiamo se questo ha compromesso la sua fiducia nei nostri confronti. Le segnalazioni dei clienti sono per noi molto importanti e vengono utilizzate per migliorare costantemente i processi di controllo e gestione.
Ci dispiace inoltre per il tempo perso in attesa del corriere e per l'ulteriore inconveniente che ciò ha comportato.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
(inviato via e-mail)
Consiglio veramente all'azienda a non…
Consiglio veramente all' azienda di non affidare le sue spedizioni a Gls. Non ha rispettato nè i giorni di consegna nè il luogo. Il prodotto sarebbe dovuto arrivare il 9 giugno. Sono riuscita a ritirarlo solo oggi 12 giugno al punto ritiro indicatomi nella mail. Il corriere non ha mai tel per la consegna. Tra l'altro , al momento del ritiro, mi hanno chiesto 1 € per il deposito, in quanto mi è stato detto che non rientrava nel.loro circuito e tanto dovevo per il servizio!
12 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Macrolibrarsi
Gentile Teresa,
la ringraziamo per averci contattato e per aver condiviso la sua esperienza.
Ci dispiace sinceramente per il disagio che la situazione le ha causato e comprendiamo perfettamente quanto possa essere frustrante ricevere un servizio non conforme alle aspettative.
La consegna del suo ordine potrebbe essere avvenuta tramite il servizio Smart Delivery. Questa modalità prevede che, in determinate circostanze legate all’ottimizzazione dei tempi di consegna o a motivi logistici, il pacco possa essere depositato presso un punto di ritiro convenzionato nelle vicinanze, anche se il destinatario è presente al domicilio.
In ogni caso non è corretta la richiesta di 1 € per il deposito in quanto questo servizio non è assolutamente previsto.
Non essendo possibile risalire alla sua posizione esclusivamente dal nominativo, La invitiamo cortesemente a contattare il nostro servizio di assistenza disponibile al nr. 0547/346317 dal Lunedì al Venerdì dalle 8 alle 18 ed il Sabato dalle 8 alle 12 , per fornire ulteriori dettagli, in modo da poterLa assistere nel migliore dei modi e inoltrare l’accaduto a GLS, affinché siano informati dei riscontri ricevuti dai destinatari riguardo a questo servizio.
Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile, come già anticipato, al nr. 0547/346317 dal Lunedì al Venerdì dalle 8 alle 18 ed il Sabato dalle 8 alle 12.
La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link:
https://www.macrolibrarsi.it/customer_help
Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
Grande attenzione al cliente
Grande attenzione al cliente, servizio di supporto e assistenza eccellenti. Prodotti ottimi per ogni categoria. Veramente complimenti !
13 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Pubblicano solo recensioni positive e hanno un ricarico spropositato sui prodotti
Come rilevato da altri utenti, confermo che pubblicano solo le recensioni positive, quindi la mia la pubblico qui:
"È una crema molto unta e grassa, per chi ha pelle mista (come la mia) o grassa non và assolutamente bene, appiccica, si assorbe a fatica e dilata i pori.
È adatta solo per chi pelle secca e in descrizione andava specificato, non l' avrei mai acquistata sapendolo.
Il reso se il prodotto è aperto non lo fanno e ovviamente l' ho aperto per provarla, per cui ho buttato oltre 27€.
Attenzione perché in internet questa stessa identica crema si trova a €18 🤦🏻♀️ delusissima anche da Macrolibrarsi, che fa' un ricarico davvero esagerato."
Ho scritto solo la verità e volevo avvisare gli altri utenti circa una crema non adatta a pelli miste e grasse prima che buttassero soldi e che ha un prezzo fuori da ogni logica di mercato.
Ci marciano con la "scusa" che sono un' azienda italiana, ma speculare sui clienti è da miserabili.
Mille volte meglio Amazon, che almeno accetta i resi aperti.
*** Ho inviato correttamente la recensione ed era in attesa di approvazione... che non c'è mai stata, guardacaso. 😅
Ci avete provato, spiacente.
7 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Macrolibrarsi
Gentile Francesca,
a seguito della sua segnalazione, abbiamo effettuato ulteriori verifiche con il nostro reparto tecnico e, allo stato attuale, la recensione indicata non risulta presente nel sistema.
Desideriamo inoltre precisare che, nel caso di recensioni con valutazione inferiore a 4 stelle, il sistema prevede un ulteriore passaggio di conferma prima dell’invio definitivo. Alleghiamo a tal proposito un video che mostra i passaggi visualizzati durante la procedura.
Qualora tale conferma finale non venga completata, la recensione non viene registrata correttamente dal sistema e viene automaticamente annullata. È possibile, quindi, che la procedura non sia stata conclusa fino all’ultimo passaggio di conferma.
Restiamo naturalmente a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e le confermiamo che tutte le recensioni, positive o negative, vengono gestite nel rispetto delle linee guida previste dalla piattaforma.
Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal Lunedì al Venerdì dalle 8 alle 18 ed il Sabato dalle 8 alle 12.
La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link:
https://www.macrolibrarsi.it/customer_help
Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
(inviato via e-mail)
SERVIZIO CLIENTI POCO DISPONIBILE AD ASCOLTARE…
Penso che in linea generale l'azienda è seria. Unica cosa che hanno sempre questo tono di supponenza quando incontri difficoltà nella gestione della spedizione e hai bisogno di assistenza. Non funzionava il servizio GLS per confermare il FERMOPOINT e ho trovato resistenza nel comprendere la mia situazione da parte dell operatrice telefonica di Macrolibrarsi e anche diffidenza. Sembra che diano per scontato i buoni clienti. La negoziante gentilmente ha ritirato lo stesso i miei 3 pacchi e le ho pagato il servizio perché la merce risultava consegnata come privato. La prossima volta ho detto di rifiutare i pacchi. Credo che se l'indirizzo di spedizione è un fermopoint GLS, il servizio flessibilità dovrebbe essere sempre attivo.
5 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Macrolibrarsi
Gentile Daniela,
la ringraziamo per la sua valutazione.
In merito alla sua segnalazione siamo veramente spiacenti per il disagio riscontrato e che non abbia avvertito disponibilità da parte dell'operatrice.
I nostri operatori sono sempre molto disponibili, attenti a soddisfare e comprendere le richieste/segnalazioni dei clienti.
Purtroppo dalla comunicazione inviata non riusciamo a risalire al suo account sul nostro sito per verificare l'accaduto e darle un riscontro più preciso.
Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal Lunedì al Venerdì dalle 8 alle 18 ed il Sabato dalle 8 alle 12.
La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link:
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(inviato via e-mail)
Pacco tornato indietro ancora niente rimborso
Acquisto regolarmente da Macrolibrarsi e mi sono sempre trovata bene.
Ultimamente però ho fatto caso ad alcuni problemi che si verificano in fase di acquisto.
Solitamente inizio a preparare la lista degli articoli da acquistare e finalizzo l'ordine entro un paio di giorni.
Succede che se nel frattempo un articolo non è più disponibile, scompare dal carrello senza nessuna notifica e quasi sempre non me ne accorgo.
Questo causa un inconveniente perché per ordinare lo stesso articolo quando questo diventa di nuovo disponibile, sono obbligata a fare un altro acquisto e ad aggiungere altri articoli di cui non avrei un immediato bisogno.
Nel caso dell'ultimo ordine, ho inviato la sera, mi sono accorta solo la mattina che uno degli articoli che volevo acquistare non c'era. Ho chiamato subito per annullare, ma alle 9 era già pronto per la spedizione e non potevano bloccarlo.
Mi è stato detto di non ritirare il pacco e che una volta arrivato indietro riceverò il rimborso.
Il pacco è tornato indietro il 22 aprile e pare che non sia ancora arrivato al mittente.
A questo punto è dato di fatto che non l'ho ritirato e la questione è tra il corriere e Macrolibrarsi. E' ingiusto che debba aspettare per questo rimborso.
20 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Macrolibrarsi
Gentile Monica,
grazie per aver condiviso la sua esperienza e per la fiducia che ci ha dimostrato nel tempo acquistando su Macrolibrarsi.
Ci dispiace sinceramente per gli inconvenienti riscontrati, sia riguardo alla gestione del carrello sia per la situazione legata al rimborso. Comprendiamo perfettamente il disagio causato dalla rimozione automatica degli articoli non più disponibili senza una notifica chiara: è un aspetto su cui stiamo lavorando per migliorare la trasparenza e l’esperienza d’acquisto.
Per quanto riguarda l’ordine non ritirato, ci rendiamo conto che l’attesa del rimborso possa risultare frustrante. Purtroppo, finché il reso non rientra fisicamente nei nostri magazzini, il processo di rimborso non può essere completato, in quanto dipende anche dalle tempistiche del corriere. Detto questo, non è nostra intenzione farle sostenere un disservizio non dipendente da lei.
Il nostro servizio clienti la contatterà e le fornirà tutte le indicazioni per la risoluzione della pratica nel più breve tempo possibile.
Ci scusiamo ancora per quanto accaduto e la ringraziamo per il suo feedback, che per noi è prezioso per continuare a migliorare.
Un cordiale saluto,
(inviato via e-mail)
Ieri pomeriggio ho fatto un ordine oggi…
Ieri pomeriggio ho fatto un ordine oggi è arrivato.
Mai vista una spedizione così veloce! Oltre al fatto che vendono ottimi prodotti
22 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Assistenza perfetta
Assistenza perfetta, chiedi info e subito via chat whatsapp arrivano. Prodotti favolosi, da migliorare i costi
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Ottimo servizio clienti celere e…
Ottimo servizio clienti celere e tempestivo. Prodotti eccellenti! Assistenza prezzi e post vendita molto professionale. Opera trice Laura veramente cortese ed empatica. Grazie mille! Complimenti una vostra fedele cliente! Liliana de mitri
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Ottimo casino
6 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Negozio con persone fantastiche
Consiglio vivamente questo negozio. Super rifornito, con prodotti di altissima qualità, persone molto disponibili e gentili, sempre disponibili a dare una mano per qualsiasi problema.
Spedizioni veloci con un nuovo fantastico corriere ALT, che consegna con grande puntualità.
Evviva la Romagna!
16 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Azienda italiana affidabile
Qualità dei prodotti, giusti prezzi, punualita nelle consegne, contatto diretto coi clienti
9 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Ordine ricevuto in meno di 24h
Velocità impressionante, ho ordinato ieri nel pomeriggio e questa mattina il pacco era arrivato al locker di InPost. L’ordine comprendeva degli articoli in vasetti di vetro ed era tutto perfettamente imballato. 5 stelle è dire poco
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.