Ottimo servizio clienti celere e tempestivo. Prodotti eccellenti! Assistenza prezzi e post vendita molto professionale. Opera trice Laura veramente cortese ed empatica. Grazie mille! Complimenti una v... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Dopo diversi anni, si conferma ancora una volta uno dei migliori siti di e-commerce, per distacco. Ottimo servizio clienti, consegna quasi sempre il giorno successivo all’ordine e, anche in caso di p... Se mer
Sono cliente da circa 2 anni di questa azienda. Sono sempre stati corretti e seri, tanto da rispettare la politica di reso gratuito da loro offerta e persino da sostituirmi un libro arrivato con un an... Se mer
Macrolibrarsi non è solo un sito di shopping, è una garanzia per chi cerca un'alternativa sincera e non greenwashing al modo di nutrirsi, informarsi, curarsi, avvelenato da bugie spacciate per ve... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
eCommerce etico n°1 in Italia per il benessere di corpo, mente e spirito.
Kontaktuppgifter
Via Emilia Ponente, 1705, 47522, Cesena (FC), Italien
- 0547346317
- assistenza@macrolibrarsi.it
- www.macrolibrarsi.it
4,4
Utmärkt
32 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
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Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Super!
Dopo diversi anni, si conferma ancora una volta uno dei migliori siti di e-commerce, per distacco. Ottimo servizio clienti, consegna quasi sempre il giorno successivo all’ordine e, anche in caso di piccoli disguidi - che pure ci sono stati - hanno sempre risolto il problema con professionalità e tempestività. Promossi con lode!
11 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Latte avariato.
Ho ricevuto del latte uht a lunga conservazione avariato.
Chi lo vende è responsabile del prodotto nei confronti dei clienti.
Avreste dovuto rimborsare immediatamente, invece di farmi attendere il tempo del reso.
Da denunciare.
Aggiornamento:
Dopo giorni di scambi di sgradevoli messaggi , mi hanno infine rimborsata.
MA... non hanno pubblicato sul loro sito la mia valutazione negativa.
Meditate....
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Macrolibrarsi
Gentile Daniela,
ci dispiace leggere che la sua esperienza sia stata percepita come sgradevole: non è certamente questo il tipo di rapporto che desideriamo instaurare con i nostri clienti.
Come già indicato nel nostro precedente messaggio, la richiesta di verifica con il fornitore nasce esclusivamente dall’esigenza di controllare il lotto del prodotto segnalato, così da prevenire eventuali problematiche anche per altri clienti.
Per quanto riguarda le recensioni sul nostro sito, desideriamo chiarire che non vengono rimosse o bloccate manualmente: vengono pubblicate tramite un sistema automatico che può richiedere alcuni giorni per la moderazione tecnica prima della messa online. Se la sua recensione non dovesse comparire, la invitiamo a segnalarcelo così potremo verificare insieme cosa sia accaduto.
Ci dispiace sinceramente per l’inconveniente riscontrato con il prodotto e per la percezione negativa maturata durante la gestione della segnalazione. Rimaniamo comunque a disposizione tramite il nostro servizio clienti qualora desiderasse ulteriori chiarimenti.
Un cordiale saluto
(inviato via e-mail)
Mi sono trovata benissimo
Mi sono trovata benissimo. Comunicazione fluida, gentilissimi e più che corretti. Ci vorrebbero tanti come loro. Grazie!
23 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Attenti alla consegna
Attenti alla consegna! Esperienza molto negativa. Dopo l’ordine ed il pagamento mi è arrivata una mail in cui si specificava che, in caso di mancata consegna al primo tentativo (cosa che spesso accade con GLS anche se presenti sul posto), il pacco sarebbe stato portato in un punto di ritiro prestabilito. Poiché quel punto era estremamente scomodo, ne ho selezionato un altro meno penalizzante.
Il sistema però ha "interpretato" (a suo favore) questa scelta come prioritaria, escludendo automaticamente la consegna all’indirizzo originale e impedendo quindi che il pacco arrivasse a casa. Di fatto una procedura ingannevole che ti costringe al ritiro fuori mano.
Nonostante varie mail e telefonate, il venditore ha dichiarato di non poter fare nulla in merito alla procedura. Valutate bene per €1 di differenza se non acquistare su Amazon o altro venditore con ritiro facilitato presso uno dei tantissimi Locker automatizzati sempre a disposizione.
Non acquisterò mai più da questo venditore, ne ordinerò spedizioni con GLS. Sconsigliato.
17 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Macrolibrarsi
Gentile Luca,
ci dispiace sinceramente leggere la sua esperienza negativa: comprendiamo quanto possa essere frustrante non ricevere il pacco secondo le proprie aspettative, soprattutto quando si è presenti in casa.
Vorremmo però chiarire un aspetto importante della procedura di consegna di GLS, che è automatica e indipendente dal nostro sistema.
Nella mail che il corriere invia prima della consegna è specificato che:
• la consegna viene effettuata all’indirizzo indicato in fase d’ordine;
• solo in caso di assenza al passaggio, e se il mittente ha attivato l’opzione, la spedizione può essere reindirizzata a un punto di ritiro;
• il cliente può scegliere in anticipo un punto diverso rispetto a quello suggerito.
Quando viene selezionato un punto di ritiro alternativo tramite il link del corriere, la richiesta viene gestita direttamente da GLS e comporta la predisposizione della consegna presso quel punto secondo le regole operative del vettore. Noi, come venditore, non abbiamo accesso tecnico per modificare o annullare queste scelte una volta confermate nel sistema del corriere.
Non si tratta quindi di una procedura “a favore del venditore”, ma di una modalità operativa standard del trasportatore, indicata nella comunicazione ricevuta prima del tentativo di consegna.
Comprendiamo comunque il disagio che può averle causato questa dinamica e le assicuriamo che per noi la soddisfazione del cliente resta prioritaria. Il suo feedback è importante perché ci permette di valutare eventuali miglioramenti nelle informazioni che forniamo in fase di spedizione, così da rendere tutto ancora più chiaro e trasparente.
Rimaniamo a disposizione qualora volesse approfondire il caso specifico: siamo sempre felici di poter trovare un punto di incontro e chiarire ogni dubbio.
(inviato via e-mail)
Tantissimi prodotti
Tantissimi prodotti, c'è l'imbarazzo della scelta, inoltre la spedizione è superveloce, un piacere acquistare su Macrolibrarsi.
14 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Cortesia e velocità di spedizione e prodotti ottimi
Al lunedì sera ho fatto l'ordine dì tre essenze profumate (non era la prima volta) e già a metà mattina del mercoledì avevo consegnato il pacco.
Prodotti ottimi e ottima professionalità.
Unico problema che tutte queste assenze mi stanno diventando una droga 😁
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Eccellente
È la prima volta che acquisto su questo sito,ho Ordinato ieri e ho ricevuto il pacco in meno di 24 ore. Servizio impeccabile!
Sono davvero super soddisfatta.
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Azienda serissima che conosco da…
Azienda serissima che conosco da tantissimo tempo , spedizioni veloci con tutte le info necessarie. Si trovano prodotti di ogni tipo e per ogni bisogno. Ho trovato dei prodotti naturali validissimi per la mia cagnolina. Non posso fare altro che consigliare!
9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Ampia scelta e serietà
Sono stata consigliata da una naturopata per reperire degli oli essenziali e sono rimasta molto soddisfatta per vastità di articoli ben descritti e rapidità nella spedizione gratuita 👍
17 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Inaffidabili
Dopo tanti anni di acquisti su questo sito, è già la seconda volta che il mio ordine arriva dopo più di venti giorni perché uno o più dei prodotti acquistati non sono in realtà disponibili. L'azienda si disinteressa della questione e sono sempre io che devo attivarmi e sporgere reclamo. Le risposte del servizio assistenza, seppur molto gentili, evidenziano supponenza e mancano di volontà di ammettere le proprie colpe e cercare di porre rimedio.
Oggi, forse, dopo23 giorni arriverà il mio acquisto incompleto e non so nulla dell'articolo mancante. Nel frattempo, pur avendo già investito una notevole somma di denaro, ho dovuto acquistare parte dei prodotti in farmacia.
Pessimo servizio.
27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Macrolibrarsi
Gentile David,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza in modo così dettagliato. Ci dispiace sinceramente leggere quanto accaduto, soprattutto considerando il rapporto di fiducia costruito negli anni con i suoi precedenti acquisti.
Riconosciamo che, nel suo caso, la gestione della disponibilità dei prodotti e delle comunicazioni non è stata all’altezza delle aspettative né dei nostri standard. Ha perfettamente ragione nel sottolineare che non dovrebbe essere il cliente a doversi attivare per ottenere informazioni su un ordine già pagato, né a subire le conseguenze di aggiornamenti di magazzino non tempestivi.
Abbiamo provveduto al rimborso dell’articolo non disponibile e preso in carico internamente le criticità emerse: in particolare la chiarezza sulle giacenze, la tempestività delle segnalazioni e l’uniformità delle comunicazioni da parte dell’assistenza. Il suo feedback, per quanto duro, è per noi molto importante perché evidenzia aspetti concreti su cui stiamo già lavorando per migliorare.
Ci dispiace che questa esperienza l’abbia costretta a rivolgersi altrove e comprendiamo il disagio legato all’attesa e alla gestione dell’ordine incompleto. Speriamo in futuro di poterle dimostrare, con i fatti, un servizio più affidabile e coerente con le aspettative maturate negli anni.
Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 12 e dalle 14 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12.
La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link:
https://www.macrolibrarsi.it/customer_help
Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
(inviato via e-mail)
Tutto perfetto!!
Tutto perfetto!! Prodotti ottimi, imballo pure e tempi di consegna di qualche giorno
13 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Si appoggiano a GLS
Si appoggiano a GLS che sono i peggiori nelle consegne. Devi sempre andare a ritirare. Sono convenienti perché offrono un pessimo servizio ed appoggiarsi a loro vuol dire fregarsene dei clienti
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Macrolibrarsi
Gentile Guido Grassi,
la ringraziamo del feedback lasciato per il nostro sito.
Siamo spiacenti che la sua esperienza con il corriere GLS non sia stata soddisfacente. Comprendiamo il disagio causato dalle modalità di consegna.
Le confermiamo che GLS effettua la consegna Smart Delivery, che prevede un unico tentativo all’indirizzo indicato; in caso di mancata consegna, viene inviata una notifica via email con le istruzioni per il ritiro presso un punto convenzionato vicino all’indirizzo scelto ( quanto appena indicato se la spedizione è composta da un solo collo e l'ordine è stato pagato anticipatamente ).
La informiamo che prevediamo di ripristinare al più presto il servizio del corriere BRT, al fine di offrire ai clienti un'alternativa nel caso in cui non siano soddisfatti del servizio GLS.
In ogni caso, accogliamo il suo feedback e lo trasmetteremo al reparto competente per migliorare il servizio.
Per noi la serietà e l’attenzione verso i clienti sono valori fondamentali, per questo ci farebbe davvero piacere analizzare la situazione nel dettaglio e comprendere come possiamo rimediare al disagio arrecatole.
Con il suo nominativo non rintracciamo la sua posizione, pertanto la invitiamo pertanto a contattare il nostro Servizio Clienti disponibile al nr. 0547/346317 dal Lunedì al Venerdì dalle 8 alle 12 e dalle 14 alle 18 ed il Sabato dalle 8 alle 12.
La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link:
https://www.macrolibrarsi.it/customer_help
Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
Perfetto
Si trovano anche libri rari che altrove non si reperiscono.
24 november 2025
Omdöme utan inbjudan
tutto ok molta scelta prezzi un pò alti
tutto ok molta scelta prezzi un pò alti
21 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Reliable smooth service
Reliable smooth service, quality products, easy to use. Quite addictive! For lovers of nature.
11 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Per quanto riguarda la spedizione...
Ho deciso di scrivere una recensione qui perché non ho trovato sul sito stesso un modo per recensire la spedizione e lo stato del pacco arrivato indipendentemente dagli articoli (che ho sempre trovato in buone condizioni e ben imballati)
Diversamente da come faccio di solito, ho voluto provare la spedizione con Inpost, visto che con Vinted mi ci sono sempre trovata bene. Nonostante la velocità della spedizione, il pacco era completamente piegato su un lato, con l’adesivo stracciato e la parte di sopra che si poteva aprire facilmente. Capisco che può capitare un colpo durante il transito ma quando un pacco è abbastanza pesante, come nel mio ultimo caso, non penso sia sufficiente un singolo strato di quell’adesivo di carta che in genere usano.
Suggerisco più cura nella chiusura dei pacchi e magari riconsiderare l’uso dell’adesivo di carta anche a scapito della scelta ecologica.
5 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Macrolibrarsi
Gentile Silvia,
la ringraziamo per il feedback lasciato per il nostro sito.
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e siamo spiacenti per il disagio riscontrato.
Prenderemo sicuramente in considerazione le sue osservazioni per migliorare il servizio, soprattutto per quanto riguarda la chiusura dei pacchi e la scelta dei materiali per pacchi con un peso importante.
Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 12 e dalle 14 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12.
La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link:
https://www.macrolibrarsi.it/customer_help
Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
Prodotti di qualità
Prodotti di qualità, imballaggio perfetto affinché non si rovinino e puntuali nella consegna
20 november 2025
Omdöme utan inbjudan
VERI PRODOTTI BIOLOGICI A PREZZI CONTENUTI
Da poco ho scoperto questo sito on-line di prodotti biologici estremamente positivo ed efficente con prezzi contenuti e con prodotti biologici molto buoni - Le spedizioni sono rapide ed il confezionamento dei prodotti imballati é molto valido- Inoltre invia spesso sconti e promozioni su molti prodotti - Certamente vi sono vari motivi per continuare gli acquisti di prodotti bio sempre da loro -
6 november 2025
Omdöme utan inbjudan
esperienza discreta
esperienza discreta, prezzi un pò alti ma molta scelta bio
28 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Confezione regalo deprimente.
Ho chiesto la confezione regalo, e mi arriva il prodotto dentro un cartone squallidissimo.
Pessima esperienza da non ripetere riguardo a prodotti da regalare.
19 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Macrolibrarsi
Gentile Sebastiano,
ci dispiace moltissimo leggere della sua esperienza negativa e ci scusiamo se la confezione regalo non ha soddisfatto le sue aspettative. Il nostro obiettivo è sempre offrire un servizio curato e prodotti consegnati in condizioni impeccabili, soprattutto quando si tratta di regali.
Purtroppo, non riusciamo a risalire al suo account per verificare il suo ordine, ma prendiamo molto sul serio il suo feedback e lo utilizzeremo per migliorare il nostro servizio di confezionamento.
Se lo desidera, la invitiamo a contattarci direttamente così da poter trovare una soluzione e, se possibile, rimediare al disguido.
Grazie per averci scritto e per averci dato l’opportunità di migliorare.
Cordiali saluti,
(inviato via e-mail)
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