Macrolibrarsi Omdömen 

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Det här tycker kunderna

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Ottimo servizio clienti celere e tempestivo. Prodotti eccellenti! Assistenza prezzi e post vendita molto professionale. Opera trice Laura veramente cortese ed empatica. Grazie mille! Complimenti una v... Se mer

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Dopo diversi anni, si conferma ancora una volta uno dei migliori siti di e-commerce, per distacco. Ottimo servizio clienti, consegna quasi sempre il giorno successivo all’ordine e, anche in caso di p... Se mer

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Sono cliente da circa 2 anni di questa azienda. Sono sempre stati corretti e seri, tanto da rispettare la politica di reso gratuito da loro offerta e persino da sostituirmi un libro arrivato con un an... Se mer

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Macrolibrarsi non è solo un sito di shopping, è una garanzia per chi cerca un'alternativa sincera e non greenwashing al modo di nutrirsi, informarsi, curarsi, avvelenato da bugie spacciate per ve... Se mer

Företagsinformation

  1. Ekologisk butik
  2. Bokgrossist
  3. Musikaffär
  4. Butik med ekologisk mat
  5. Ekologisk livsmedelsbutik

Skrivet av företaget

eCommerce etico n°1 in Italia per il benessere di corpo, mente e spirito.


Kontaktuppgifter

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Ottima esperienza

Ottima esperienza! Assistenza top! Si erano dimenticati di inviarmi un prodotto e hanno provveduto a rimandarmelo! Azienda top!

2 januari 2025
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Spedizione velocissima

Spedizione velocissima, ho ricevuto tutto il giorno dopo l'ordine. Imballaggio molto accurato, prodotti ottimi. Arrivando alla quota di spedizione gratuita e cercando coupon online si riesce anche a smussare un po' i costi.

12 december 2024
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Ottimo sito!

Ottimo sito!Oltre ad essere un negozio fisico anche l'"on line" è eccezionale. Vastissima scelta di prodotti d'eccellenza nel ambito del "bio" e una libreria fornitissima.Velocità di spedizione e accuratezza negli imballi.Servizio clienti ottimo.Noi compriamo spesso con soddisfazione.Consigliatissimo.

4 december 2024
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Si incappa nella censura!

Si incappa nella censura!
Si, proprio così, dopo aver acquistato per curiosità il libro/manuale “Curare la prostata senza farmaci”, e averlo letto tutto con grande tedio, ne ho scritto la recensione attribuendo una sola stella.
Con mio grande stupore, scopro che di questa è rimasto solo il tiolo e il mio nome, le stelle sono passate a quattro e il testo menzionava tutt’altro.
Telefono al numero di contatto presente sul sito facendo presente “l’errore” se di questo si tratta (o di tarocco?), ricevendo la promessa che sarebbe stata corretta con l’originale da me scritta.
A tutt’oggi non risulta pubblicata nonostante il loro avviso via mail in merito.
La scure censoria, in un Paese ove è lecito esprimere le proprie opinioni, si è comunque abbattuta per una stella e per il seguente testo, critico si, ma certamente non offensivo.
“Deluso, …. testo che si riduce ad una lunga e noiosa lista di sperimentazioni che poco importano, …. Consigli su elementi di difficile reperibilità per il consumatore “comune” e tabelle con dosaggi che non tengono conto delle specifiche individuali e quindi generiche. In pratica un lungo “brodo” di consigli sull’alimentazione e sullo stile di vita scontati, ma soprattutto si considera l’organo prostata come unico elemento a se stante e non in equilibrio con il resto del corpo e della mente. Come nella medicina tradizionale occidentale non è considerato come un complessivo interconnesso con altri organi ne per le diagnosi ne per le cure somministrate (tipologia e quantità)ne per le interazioni con altre cure.
In sostanza è tempo perso nella lettura e soldi spesi male nell’acquisto, con il rischio di creare false aspettative. Sconsiglio …..”
A questo, doverosamente aggiungo che essendo la recensione un Loro invito e non una mia iniziativa, e a questo punto con il dubbio di un apposita selezione per favorire le vendite, suggerisco invece di eliminare totalmente la voce “recensioni” dal vostro sito per rispetto del cliente e per salvagurdare la Vs. professionalità, altrimenti il tutto si riduce alla stregua di una brutta televendita. Ovviamente non acquisterò più nulla da Macrolibrarsi!

22 november 2024
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Svar från Macrolibrarsi

Gentile Riccardo,
la ringraziamo per  la recensione. 

In merito alla sua comunicazione la informiamo che abbiamo riscontrato problemi tecnici sulla pubblicazione delle recensioni a cui siamo riusciti a risalire grazie alla sua segnalazione e, per questo, la ringraziamo molto.

Le comunichiamo altresì che questa mattina abbiamo provveduto a correggere l'anomalia pubblicando la recensione esattamente come da lei scritta.

Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12.

La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link:

https://www.macrolibrarsi.it/customer_help

Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.

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Non posso che scrivere parole di lode…

Non posso che scrivere parole di lode per questa azienda. Pacco arrivato il giorno dopo l’ordine, preceduto da una mail in cui si scusavano se in caso di sciopero la consegna non fosse stata rispettata. Prodotti di collezioni precedenti venduti a metà prezzo e non spacciati x attuali a prezzo pieno. Omaggi inclusi. Così si lavora, davvero complimenti, ordinerò ancora sicuramente

22 november 2024
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Ottimi prodotti

Ho ricevuto tutti i prodotti in ottimo stato e la consegna è stata puntuale. I prodotti soddisfano le qualità elencate nella descrizione.
Mi sono trovata benissimo ,in particolare con lo sciroppo Ribes Nigrum che acquisterò ancora, anche per i miei familiari.

17 november 2024
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Promozioni: esperienza negativa

La mia esperienza non è positiva in merito alle promozioni. Accade che si faccia un ordine in tempi brevi e il prodotto che dovrebbe essere omaggiato sia già terminato. Ordine fatto, omaggio mancato. Per me questo è un comportamento non corretto nei confronti dei clienti. Se i pezzi da omaggiare sono così pochi perché illudere il consumatore?
Preciso che prima di scrivere questa recensione ho speso del tempo per scrivere al loro servizio clienti, il quale cortesemente risponde che non ci può fare nulla.
Ho modificato la recensione a seguito dell'intervento dell'azienda, che ringrazio per l'invio dell'omaggio. Il principio contestato era un altro, ma apprezzo il gesto e lo sforzo.

9 november 2024
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Svar från Macrolibrarsi

Gentile Chiara,
abbiamo letto la sua recensione negativa in merito alla nostra assistenza clienti e siamo molto dispiaciuti di questo.

In seguito alla sua segnalazione abbiamo provveduto, come riportato nelle comunicazioni gestite tramite mail, a confrontarci con il nostro ufficio marketing il quale valuterà per le prossime campagne promozionali una comunicazione più chiara affinchè ogni cliente non si senta truffato, la nostra priorità è sempre quella di cercare di soddisfare il più possibile la nostra clientela.

Dal reparto marketing siamo inoltre riusciti a recuperare qualche confezione ancora disponibile che non era precedentemente visibile nella giacenza sul nostro gestionale e per questo motivo la informiamo che provvederemo oggi stesso alla spedizione.

Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
(inviato via e-mail)

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La libreria dei miei sogni

Macrolibrarsi è una fantastica azienda, sono cliente da tanti anni e quando sono alla ricerca di un libro sul benessere, il mondo olistico o di approfondimento sui piu diversi argomenti ricerco nel nel suo catalogo trovando sempre qualcosa di estremamente interessante. E la sua forza è la altissima qualità a prezzi concorrenziali. Ma poi non è solo libri, ma anche altri propdotti e pure esperienze vere e proprie. Beh, ma piu senza !

12 november 2024
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Bruciore agli occhi. Causa uno spray non naturale

Cliente da anni, adesso mi sento delusa. Ho evidenziato un bruciore agli occhi causa uno spray per occhiali definito naturale. Contiene etossilato che poi ho scoperto inquinante per i mari e irritante cutaneo. Peccato perché avevo preso pure uno spray per tablet della stessa marca.
Il fatto che l'Unione Europea consenta un limite standard agli etossilati, sostanze chimiche irritanti in linea generale non vuol dire che devono essere contenuti anche nello spray che viene definito "naturale". Se compro un prodotto al supermercato ad un prezzo minore magari mi accollo anche sostanze chimiche irritanti.. tutt'altra cosa è se compero un prodotto definito 'naturale" e sostenibile che dovrebbe rispettare me e l'ambiente.
L'etossilato in questione non è né garantito da AIAB né da ICEA, quindi non capisco perché ne fate menzione. Sul prodotto assenti entrambi i marchi garanti di sostenibilità e rispetto per ogni forma di vita.

Quindi lo spray non è naturale affatto!!!

2 oktober 2024
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Svar från Macrolibrarsi

Gentile Rita
la ringraziamo per il suo riscontro.

Lo abbiamo inoltrato alla ditta produttrice , qui di seguito le riporto la risposta alal sua  comunicazione 

"Prima di mettere in commercio entrambi gli spray, sia quello per gli
occhiali che quello per lo smartphone, abbiamo richiesto a AIAB
l'approvazione della formula dei prodotti e l'abbiamo ottenuta. Questo
vuol dire che un ente terzo ha valutato tutte le schede delle materie
prime utilizzate e la % di ciascuna materia prima usata in formula, e
solo dopo questa valutazione ha detto che i nostri spray sono conformi
al loro standard. La stessa cosa l'avrebbe fatta ICEA infatti i due enti
hanno dei disciplinari tecnici sovrapponibili. Ottenuta l'approvazione
abbiamo potuto inserire, su tutte le confezioni e su tutte le etichette,
il simbolo di AIAB e l'ente svolge presso la nostra sede produttiva
delle verifiche annue per valutare che le materie prime utilizzate siano
quelle dichiarate e che anche il packaging e l'etichetta siano conformi
a quanto mandato all'ente in fase di certificazione del prodotto."

Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12.

La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link:

https://www.macrolibrarsi.it/customer_help

Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.

(inviato via e-mail)

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Da evitare

La mia esperienza con loro è stata pessima, sotto ogni punto di vista! Ho fatto 12 acquisti con loro 10 dei quali non andati a buon fine per colpa dei loro fornitori che 9 volte su 10 non hanno disponibili i libri che pubblicizzano sul sito se sono usciti da più di tre anni e di consequenza non arrivando a macrolibrarsi non possono essere spediti. Quelle poche volte che i prodotti sono disponibili e vengono spediti 2 volte su 3 il corriere non passa e scrive che il destinatario è assente o peggio che ha rifiutato la merce! Conclusione per colpa di questa loro poca organizzazione mi è stato bloccato l'account e non mi è più possibile effettuare da loro acquisti! Sinceramente se questo è il loro modo di trattare i clienti spero che chiudano! Piuttosto meglio Amazon!

24 september 2024
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Svar från Macrolibrarsi

Gentile Luca,
la ringraziamo per per il feedback che ci ha lasciato.

In merito alla sua segnalazione siamo molto dispiaciuti di quanto da lei comunicato; prima di procedere al blocco di un cliente effettuiamo sempre un approfondito controllo dello storico e della situazione.

Nel suo caso ci risulta che gli ordini da lei effettuati siano stati completamente evasi, in un caso ci risulta che abbiamo effettuato due spedizioni in quanto uno dei titoli ordinati non era arrivato nei tempi previsti, come da nostra prassi con tutti i clienti.

Per quanto riguarda invece la segnalazione relativa alla problematica con il corriere in ogni spedizione andata in giacenza con la motivazione di rifiuto abbiamo sempre inviato una mail chiedendo se e quando potevamo rimettere in consegna senza mai ricevere riscontro da parte sua, motivo per cui poi le spedizioni sono tutte tornate al mittente con conseguente aggravio di costi a nostro carico.

Sul nostro sito è possibile selezionare anche un corriere differente qualora quello preimpostato non lavorasse correttamente nella sua zona.

Ci teniamo inoltre a precisare che il suo account non è stato bloccato definitivamente ma che se lo desidera può continuare ad acquistare sul nostro sito ma solo con pagamento anticipato.

Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
(inviato via e-mail)

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Sono cliente da circa 10 anni

Sono cliente da circa 10 anni, oltre ai libri acquisto generi alimentari, cd musicali, prodotti per la persona.
Sono felice di essere loro cliente per la ricerca e proposta dei prodotti, per la serietà dell'azienda Macro, per l' assistenza ed attenzione al cliente, per la loro "filosofia" di lavoro, per ciò che create ogni giorno, per la bellissima giornata di sabato al Macrolibrarsi Fest!
Grazie di esserci!

22 september 2024
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sono cliente di macrolibrarsi da anni…

sono cliente di macrolibrarsi da anni ormai e mi sono sempre trovata molto bene, c'è una varietà enorme di prodotti che siano alimentari o cura della persona... sicuramente è capitato che non mi piacesse qualcosa, ma questo può accadere dovunque lo si acquisti, è una questione soggettiva. un paio di volte sono capitati dei prodotti danneggiati, talmente rari che me li ricordo (ramen in cup istantaneo, busta mandorle bucata e cartone di latte di avena rotto dal corriere quest'ultimo) eppure il servizio post vendita è sempre stato eccellente, dopo aver compilato il modulo online, sono sempre stata contattata in poco tempo e mi hanno sempre attivato dei buoni come rimborso.
inoltre le spedizioni e le consegne sono molto veloci e i prodotti in vetro ben protetti. apprezzo che non inseriscano più le ricevute nelle scatole, meno fogli si stampano meglio è. apprezzerei se diminuissero anche le scatole, spesso nella scatola grande c'è ancora spazio per quelle 2/3 cose che vengono messe invece in una scatola più piccola

19 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Azienda seria

Azienda seria, veloci, precisi, molto comunicativi e professionali.
Consiglio a tutti per acquisti online.
Stefanie

6 september 2024
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Eccellente in tutto

Sito eccellente in tutto!
Dai prodotti, alla qualità dei prodotti e anche la spediazione e gli ordini sono sempre al top!
Ormai una garanzia in tutto!

4 september 2024
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Pendolo di Ottone??

Ho comprato un pendolo che nella descrizione diceva essere fatto di ottone, a casa me ne é arrivato uno di acciaio che fa pena e nn ha nessuna valore.
ATTENTI A COSA COMPRATE.
(Da qui in poi descrivo cosa é successo dopo l'accaduto):
Devo dire che malgrato tutto l'assistenza che mi hanno dato dopo l'acquisto é del tutto IMPECCABILE, ho molta esperienza in acquisti online e loro, molto tempestivamente mi hanno mandato un ritiro a spese loro e dopo aver ricevuto il pacco mi hanno rimborsato.
Quindi concludo dicendo che sono venditori veramente esperti e seri e così ce ne sono pochissimi
Grazie e Complimenti.
Alla prossima

20 augusti 2024
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Svar från Macrolibrarsi

Gentile Alessio,
la ringraziamo per il feedback lasciato per il nostro sito.

In merito alla sua segnalazione la ringraziamo e siamo molto spiacenti per l'accaduto.

La informiamo che Macrolibrarsi è una rivendita online e ciò che trova indicato sul nostro sito deriva da ciò che il fornitore/produttore ci indica di scrivere.

Verificando il prodotto a magazzino in effetti è riportato sul prodotto "acciaio", sicuramente hanno modificato il materiale senza comunicarcelo.
E' stata nostra cura avvisare inoltre il reparto web di aggiornare il sito con le corrette indicazioni.

Come anticipato anche tramite email, siamo disponibili a ritirarle i due pezzi acquistati e rimborsarli tramite Carta di Credito.

Le chiediamo gentilmente di indicarci quando è disponibile per il ritiro.

Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12.

La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link:

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