My current recharge which was supposed to expire on 28/07/2026, where did it go? The recharge was done by mistake. You have applied it from now on. My mobile number is +4368864813783 A... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Good prices for bundles and good phone service, but quite bad app interface and annoying handling. Lycamobile spams me incessantly with messages about special offers that I can't turn off anywhere, so... Se mer
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Edit €10 inside of my credit balance and next day I woke up and I’m trying to buy an Internet or some kind of a plan and I see that I have three cents into my credit balance everyone from $10 for euro... Se mer
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Thank You, to customer service MIKA who patiently listened to my query and solved my issue with the SIM card activation. I am a senior, anxious and technically not vert savvy customer. She got frustra... Se mer
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Kontaktuppgifter
1080, Vienna, Storbritannien
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2,5
Dålig
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I can’t register my ESIM
I paid ESIM and I can’t even register it.. it always some technical mistake..
1 juli 2026
Svar från Lyca Mobile AT
Dear Customer,
We are truly sorry to hear you're experiencing technical difficulties with your eSIM registration. Please share the error message via our private channel and this will help us to check and assist.
Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Svar från Lyca Mobile AT
Dear Customer,
We appreciate you sharing your experience regarding the 5G service.
We have sent you an email regarding this issue. Please check your inbox and spam/junk folder.
Best regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Svar från Lyca Mobile AT
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
We buy your esim and spend 1 hour to…
We buy your esim and spend 1 hour to register the new esim with all options of official documents (Austrian passport, Austrian ID, US driver license) but it does not work at all. The system does not accept any of these documents.
We try to call service center but it mention technical issue. We cannot reach them either.
This is really hopeless.
30 juni 2026
Svar från Lyca Mobile AT
Dear Thara,
We sincerely regret the difficulties you encountered while trying to register your eSIM and the frustration caused by the document verification process.
We have sent you an email regarding this issue. Please check your inbox and spam/junk folder.
Best regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Svar från Lyca Mobile AT
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Danke dir gud
30 juni 2026
Svar från Lyca Mobile AT
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
No Way to Purchase a Package Without Internet
If auto-renewal is disabled and the package expires, there is no way to buy a new package. There should be a USSD code so we can purchase a package without internet access.
30 juni 2026
Svar från Lyca Mobile AT
Dear Customer,
We appreciate you bringing this to our attention. We understand the frustration of not being able to renew a package without internet access. We are actively exploring options, including USSD codes, to improve the renewal process for our customers.
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
I order it so I could use the mobile…
I order it so I could use the mobile data while I was travelling. Unfortunately it doesn't let me register and says it was unsuccessful. Im not happy at all that I paid for nothing and Its useless
29 juni 2026
Svar från Lyca Mobile AT
Dear Tazyyan,
We are truly sorry to hear about the difficulties you experienced with activating the mobile data during your travels.
We have sent you an email regarding this issue. Please check your inbox and spam/junk folder.
Best regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
My top- up has been charged 3x instead of 1x! Can't get in touch with anyone!!!
My top- up has been charged 3x and can't find any way to talk to anyone. Can only find the ' botchat'... which doesn't have my situation available. 1x taken automatically at 00:00 whereas I don't remember giving permission for autorenew (I leave at the end of this week for good)... And then 2x when I tried to renew that afternoon since I had no signal and nothing was working and thought it was because I got back to Austria the same day my plan was ending... I thought that it was because I hadn't understood that that day was not the last day of service, but the first day after service... I had no connection until I paid what had already been taken from my card AGAIN! And plus it somehow went through 2x... Very poorly organised site as well.
23 juni 2026
Svar från Lyca Mobile AT
Dear Barbie,
Thank you for your feedback on Trustpilot.
We sincerely apologize for the inconvenience caused.
To assist you further, we will investigate the issue and send you an email with an update as soon as our investigation is complete.
Best regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Erneute Beschwerde zur SIM-Karten-Registrierung
Wie ich bereits in meiner vorherigen Beschwerde über die Probleme bei der Registrierung meiner SIM-Karte erwähnt habe, konnte ich einen Tag später endlich den Kundenservice erreichen.
Leider hatte die Mitarbeiterin bzw. der Mitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, offenbar weder die Bereitschaft noch die Verantwortung, mein Problem zu lösen. Statt Unterstützung zu leisten, wurde ich lediglich in einem unangemessenen Ton darauf hingewiesen, dass man mir bei der Online-Registrierung nicht helfen könne. Stattdessen erhielt ich zwei Adressen, an die ich mich wenden sollte.
Ich habe beide genannten Adressen aufgesucht. Dort stellte sich jedoch heraus, dass diese Stellen überhaupt keine Lyca-Mobile-Dienstleistungen anbieten. Nach weiterer zeitraubender Suche habe ich selbst zwei andere Verkaufsstellen gefunden.
Im ersten Geschäft, in dem sogar Lyca-Mobile-SIM-Karten und Guthaben verkauft werden, wurde mir mitgeteilt, dass man mir nicht helfen könne, da ich die SIM-Karte online gekauft habe und mich deshalb an den Online-Service oder den Kundenservice wenden müsse.
Im zweiten Geschäft wurde mir erklärt, dass eine Aktivierung meiner SIM-Karte nicht möglich sei, weil das Lyca-Mobile-System dort seit Wochen gesperrt ist. Der Mitarbeiter teilte mir außerdem mit, dass bereits mehrfach um technische Unterstützung gebeten wurde, bisher jedoch niemand erschienen sei und man nicht wisse, wann das Problem behoben wird.
Bitte beurteilen Sie selbst, ob dies ein angemessener Kundenservice ist. An wen soll ich mich überhaupt wenden, wenn weder der Kundenservice noch die genannten Verkaufsstellen helfen können?
Ich habe die SIM-Karte und das Guthaben für eine dringende Angelegenheit gekauft. Mittlerweile sind zwei Tage vergangen, ohne dass mein Problem gelöst wurde. Dadurch habe ich nicht nur Geld verloren, sondern vor allem viele Stunden meiner wertvollen Zeit verschwendet.
Ich erwarte eine rasche Lösung meines Problems sowie eine entsprechende Stellungnahme zu diesem Vorgang.
24 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile AT
Liebe Sahar,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Um Ihnen weiterhelfen zu können, teilen Sie uns bitte Ihre Lyca Mobile-Rufnummer, die registrierte E-Mail-Adresse sowie die Referenznummer zu Ihrem Anliegen mit. Diese Informationen helfen uns dabei, Ihr Anliegen zu prüfen und schnellstmöglich zu lösen.
Bitte senden Sie die angeforderten Angaben an die unten aufgeführte E-Mail-Adresse.
Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Völlig inakzeptabler eSIM-Service und nutzloser Kundensupport bei Lyca Mobile
Ich bin äußerst enttäuscht vom Lyca Mobile eSIM-Aktivierungsprozess.
Ich habe mehrere Stunden damit verbracht, die Registrierung und Identitätsprüfung abzuschließen. Trotz eines gültigen Ausweisdokuments wurde meine Verifizierung wiederholt abgelehnt.
Besonders frustrierend war der Chatbot. Er forderte mich immer wieder auf, meinen Namen korrekt einzugeben, obwohl ich ihn mehrfach exakt so eingegeben habe, wie er in meinem Ausweisdokument steht. Diese Antwort war völlig unlogisch und hat bei der Lösung des Problems in keiner Weise geholfen.
Noch enttäuschender ist, dass es praktisch keine Möglichkeit gibt, einen echten Mitarbeiter zu kontaktieren. Kunden mit Verifizierungsproblemen werden in einer Endlosschleife automatischer Antworten festgehalten.
Ich habe für einen Service bezahlt, den ich bis heute nicht nutzen kann. Der gesamte Aktivierungs- und Verifizierungsprozess sowie der Kundensupport sind äußerst frustrierend.
Lyca Mobile sollte dringend sein Verifizierungssystem verbessern und echten Kundensupport für Fälle anbieten, die nicht automatisch gelöst werden können.
24 juni 2026
Svar från Lyca Mobile AT
Dear Sahar,
We appreciate you sharing your experience with our auto-renewal system.
We will investigate this matter and provide an update via email to your registered email address.
Best regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Kann man nicht die App von Lyca öffnen…
Kann man nicht die App von Lyca öffnen ich weiß nicht wie viel GB habe ich oder wie viel Tage noch Internet habe und auch kann ich nicht Guthaben kaufen
23 juni 2026
Svar från Lyca Mobile AT
Dear customer,
Thank you for sharing your feedback.
We are sorry for the inconvenience caused.
To assist you further, we have sent an email regarding your login issue. Kindly check your inbox as well as your spam/junk folder for our communication.
Best regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycatelindia.in
it is fast and good
22 juni 2026
Svar från Lyca Mobile AT
Dear Ronald,
We appreciate you taking the time to share your positive experience. We're glad you were satisfied with our service.
Best regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycatelindia.in
Svar från Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Um Ihnen weiterzuhelfen, haben wir Ihnen eine E-Mail zu diesem Thema an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und Ihren Spam-Ordner.
Update: Nach Prüfung Ihres Kontos können wir bestätigen, dass der Betrag gutgeschrieben wurde. Bitte prüfen Sie Ihren Kontostand mit dem Kurzwahlcode *137#. Die Transaktions-ID lautet MT********370.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lycamobile-Bewertungsteam
trustpilot review@lycatelindia.in
Best connect
20 juni 2026
Svar från Lyca Mobile AT
Dear Leo,
We appreciate you taking the time to share your positive experience. We're glad you were satisfied with our service.
Best regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycatelindia.in
I don't like that if you cannot auto renew it won't try again next day after it expired. I have to go load money manually and lose the past deal I had. Very annoying
I don't like that if you cannot auto renew it won't try again next day after it expired. I have to go load money manually and lose the past deal I had. Very annoying. Besides that I don't see how it's oky to charge 29.90 for unlimited Internet. Very bad pricing.
19 juni 2026
Svar från Lyca Mobile AT
Dear Customer,
Thank you for sharing your feedback.
We appreciate you taking the time to share your concerns regarding the auto-renewal process and our pricing.
To assist you further, we have sent an email regarding your concerns to your registered email address. Please check your inbox and spam/junk folder for our message.
Best regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycatelindia.in
Dauerhafte Fehler bei Registrierung
19 juni 2026
Svar från Lyca Mobile AT
Lieber Jonas,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie bei der Registrierung auf ein Problem gestoßen sind.
Um Ihnen weiterzuhelfen, haben wir Ihnen eine E-Mail zu diesem Thema an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und Ihren Spam-Ordner.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lyca Mobile Bewertungsteam
trustpilotreview@lycatelindia.in
AVOID !!
I bought a E sim, but for the registration, my international Passport wasn't working
I tried to call them: No anwser
I tried to chat with the chatbot: It's useless
Avoid !
19 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile AT
Dear Emmanuel,
We are sorry to hear about your experience and understand your frustration.
We apologise for the difficulties you faced during registration and for the lack of support received through our phone and chat channels. This is not the experience we aim to provide.
We would like to investigate this further and assist you. Please screen short of error message via our private channel, and we will get back to you as soon as possible.
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycatelindia.in
Svar från Lyca Mobile AT
Dear Viktor,
We appreciate you taking the time to share your positive experience. We're glad you were satisfied with our service.
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Svar från Lyca Mobile AT
Dear Ramzes,
We appreciate you taking the time to share your positive experience. We are glad you were satisfied with our service.
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
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