Bon service-client: délai de réponse, (effort de) pertinence et communication. Cependant LycaMobile gagnerait à ajouter des instructions sur son site, par ex. pour changer le mot de passe etc. car la... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
So far literally everything goes wrong. Links in confirmation emails do not work. Passwords are giving errors and helpsesk is not responding. Even the link to download the app is giving an error... Se mer
Företaget har svarat
Ich kann ohne finanzielles Risiko in der EU telefonieren nach der EU oder in die Schweiz. Unschlagbarer Tarif für gelegentliche EU Aufenthalte und in der Schweiz ebenfalls ok. Zumal kein Vertrag m... Se mer
Företaget har svarat
Très mauvaise expérience. J’ai désactivé le renouvellement automatique avant minuit, mais ils m’ont quand même prélevés d’argent dans mon compte . Ce problème s’est déjà produit. Le service client n... Se mer
Företaget har svarat
2,5
Dålig
2 tn omdömen
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Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
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Lengthy and complicated registration…
Lengthy and complicated registration process. eSIM did not activated
13 augusti 2026
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Bon service-client
Bon service-client: délai de réponse, (effort de) pertinence et communication. Cependant LycaMobile gagnerait à ajouter des instructions sur son site, par ex. pour changer le mot de passe etc. car la procédure a posé problème dans mon cas (à quoi se sont +- ajoutés l'affichage de mon browser(s) et la réception de 2 sms différents pour code et mot de passe provisoire respectivement).
11 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile CH
Chère Ann,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre service client, nos délais de réponse et notre assistance. Nous sommes ravis de savoir que l'aide apportée vous a été utile.
Nous transmettrons vos remarques à l'équipe concernée — en particulier votre suggestion d'ajouter sur le site web des instructions plus claires, étape par étape, pour le changement de mot de passe — afin d'améliorer l'expérience client globale.
Cordialement,
L'équipe de gestion des avis Lyca Mobile
trustpilotreview@lycamobile.com
Ça fonctionne même pas je suis on suisse j ai achte la e sil sa fonctionne meme pas
Sa fonctionne pas j ai pas de réseau j ai pas de 5g je l ai achter pour rien
12 augusti 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Cher Eduard,
Nous sommes désolés pour les désagréments et la frustration occasionnés. Nous comprenons que vous ne disposez actuellement d'aucun signal ni de connexion 5G, alors que vous avez souscrit au service.
Pourriez-vous nous transmettre une capture d'écran du test de débit, ainsi que votre localisation et votre code postal ? Ces informations nous aideront à approfondir l'analyse du problème réseau et à vous aider à trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe de gestion des avis Lyca Mobile
trustpilotreview@lycamobile.com
Your network is not always stable
Your network is not always stable , it’s never stable always disappointing at any time
12 augusti 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Dear David,
We’re sorry for the ongoing inconvenience and frustration caused by the unstable network service. We understand how disappointing it is when your connection is unreliable at different times.
Could you please help us with the speed test screenshot along with your location and postcode details? This will help us investigate the network issue further and assist you with a resolution.
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Suela,
We’re sorry for the inconvenience caused. We understand that you currently have no internet access.
Could you please help us with the speed test screenshot along with your location and postcode details? This will help us investigate the network issue and assist you further.
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Me habéis cobrado tres veces lo mismo
10 augusti 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Estimado cliente:
Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Comprendemos su preocupación por haber recibido tres cargos por el mismo importe.
Investigaremos las transacciones y le ayudaremos a resolver los cargos duplicados. ¿Podría facilitarnos los detalles de la transacción o las referencias de pago para que podamos examinar el caso más a fondo?
Atentamente,
Equipo de Resolución de Reseñas de Lyca Mobile
trustpilotreview@lycamobile.com
Do not make this mistake
Do not make this mistake: the registration process is failing in literally every aspect. Links are not working, passwords are not working, requesting new password not working, entering personal details to retrieve password is not recognized, helpcenter not responding.. I am asking my money back and going to another provider.
11 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Maija,
We’re very sorry for the frustration and inconvenience caused by these repeated registration and support issues. We understand that you have been unable to access the service because the registration, password recovery, links, and help centre are not working as expected.
We understand that you are requesting a refund and are considering moving to another provider. We will investigate this further and help you with your refund request.
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
So far literally everything goes wrong
So far literally everything goes wrong. Links in confirmation emails do not work. Passwords are giving errors and helpsesk is not responding.
Even the link to download the app is giving an error. I want my money back, this is too much of shit..
Update: still no reply from the helpcenter that I ugently asked for help several times. Which is why I am surprised to see that Lyco immediately responds to my unhappy review over here. I guess 'appearance' is more important to them than actual problem solving..
11 augusti 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Maija,
We’re very sorry for the frustrating experience you’ve had. We understand that you have been unable to use the service because the confirmation links, passwords, helpdesk, and even the app download link are not working as expected.
We understand that this has been very disappointing and that you are requesting a refund. We will investigate this further and help you with your refund request.
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Sehr Schlecht
Sehr Schlecht. Nicht zu empfehlen.
2 Prepaid Simkarten für 28 Tage gekauft für 48 Fr., Registrierung ist Tiptop gelaufen. Nach die Vollständige Registrierung habe ich bei beide geräte kein Internet gehabt. Die Registrierungsprozess wiederholt und trotzdem hat nicht funktioniert.... 2 mal die Kundendienst angerufen und die gleiche Antwort erhalten " Die Simkarten sind bei uns nicht registriert. Versuchen Sie es nochmal mit andere Brauser und andere Mailadresse" . Noch mal probiert wie gesagt und dann ist gestanden werend der Prozess dass die Simkarten schon registriert sind und ich konnte denn Prozess nicht abschliessen...
Die Simkarten sind jetzt unterwegs nach Kaufstelle.
Ein Ganzen Tag zum ergern nur mit Registrierung von Simkarte ist etwas zu viel. Wirklich nicht zu empfehlen!!!
11 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile CH
Liebe/r Yuvai,
wir bedauern sehr, dass diese Erfahrung zu Frustration und Unannehmlichkeiten geführt hat. Wir haben verstanden, dass Sie zwei Prepaid-SIM-Karten für 48 CHF erworben und den Registrierungsprozess abgeschlossen haben, aber dennoch mit keinem der beiden Geräte auf das Internet zugreifen konnten.
Könnten Sie uns bitte die Mobilfunknummer, die E-Mail-Adresse sowie die Bestelldaten mitteilen?
Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Great Service
11 augusti 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Customer,
We love having you with us, and we appreciate you taking a moment to drop such kind words. Your support keeps us going strong!
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
I tried to top it up 3 times and it's…
I tried to top it up 3 times and it's stuck. I can't make calls, and I don't have internet either.
10 augusti 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Cristina,
We’re sorry for the inconvenience caused. We understand how frustrating it must be to have tried topping up three times while still being unable to make calls or access the internet.
We will investigate the pending top-up transactions and help you further
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Nu se incarca instant
11 augusti 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Draga Ioana,
Ne pare rău pentru inconvenient. Înțelegem că serviciul nu se încarcă instantaneu, ceea ce poate fi frustrant.
Vom investiga acest lucru în continuare și vă vom ajuta să rezolvați problema. Vă rugăm să trimiteți mesajul de eroare exact pe care îl vedeți sau o captură de ecran a problemei
Cu stima,
Echipa de rezolvare a recenziilor Lyca Mobile
trustpilotreview@lycamobile.com
I still waiting for my esim a payed for…
I still waiting for my esim a payed for IT and still dont have it after id verification they dont respond
9 augusti 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Frantisek,
We’re sorry for the delay and understand your frustration, especially as you have already completed the ID verification and are still waiting for your eSIM.
We will investigate this further and help you get your eSIM. Could you please share the exact error message you are seeing, or a screenshot of the error, so we can assist you more effectively
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Sokszor nem megy az internet
Sokszor nem megy az internet, hamarabb le fogy a fel töltés mint 28 nap.
Sokszor irtózatosan lassan megy vagy nem is megy rajta a net illetve a hálózat sem jó, nincs jel.
10 augusti 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Tisztelt Ügyfelünk!
Elnézést kérünk az okozott kellemetlenségért. Megértjük aggodalmát a megbízhatatlan internetszolgáltatás, a lassú sebesség, a gyenge jel és a vártnál korábban lejáró adatmennyiség miatt.
Visszajelzését megosztjuk a megfelelő csapattal is, hogy áttekinthessék és kezelhessék ezeket az aggályokat.
Üdvözlettel,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
It dosnt work
It dosnt work. I bought it specialy for my holiday in italy and am now onmy own. Dp something i need it
9 augusti 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Tobias,
We’re very sorry that the service is not working, especially as you purchased it specifically for your holiday in Italy and now urgently need internet access. We understand how frustrating and stressful this situation must be.
We will investigate the issue and help you further to get your internet service working as soon as possible.
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Unschlagbarer Tarif für gelegentliche EU Aufenthalte und in der Schweiz ebenfalls ok. Zumal kein Vertrag mit ewigen Laufzeiten.
Ich kann ohne finanzielles Risiko in der EU telefonieren nach der EU oder in die Schweiz.
Unschlagbarer Tarif für gelegentliche EU Aufenthalte und in der Schweiz ebenfalls ok.
Zumal kein Vertrag mit ewigen Laufzeiten.
👍👍👍
10 augusti 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Sehr geehrter Kunde,
Wir freuen uns, Sie bei uns zu haben und wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so nette Worte zu hinterlassen. Ihre Unterstützung hält uns stark!
Beste Grüße,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Jest konkretnie ,płacę,kupuje i…
Jest konkretnie ,płacę,kupuje i mam,klarowne zasady,trochę drogo
9 augusti 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Drogi Tomaszu,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią! Cieszymy się, że proces zakupu oceniasz jako prosty, a zasady – jako przejrzyste.
Doceniamy również Twoje szczere uwagi dotyczące cen i przekażemy je odpowiedniemu zespołowi do rozpatrzenia.
Z poważaniem,
Zespół ds. obsługi opinii Lyca Mobile
trustpilotreview@lycamobile.com
È sempre un piacere ricaricare i soldi…
È sempre un piacere ricaricare i soldi per il cellulare
7 augusti 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Gentile Cliente,
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con noi!
Siamo entusiasti di garantirti una connettività senza interruzioni e la grande convenienza che meriti.
Cordiali saluti,
Team Lyca Mobile dedicato alla gestione delle recensioni
trustpilotreview@lycamobile.com
SUS EMPLEADOS DE LA CENTRAL DEL…
SUS EMPLEADOS DE LA CENTRAL DEL SERVICIO DE CLIENTES 4 VECES ME PUSIERON EN ESPERA Y LUEGO CORTABAN LA COMUNICACION
NUNCA SOLUCIONARON MI PROBLEMA NI ME DIERON UN CORREO PARA QUEJARME POR EL PROBLEMA DE PAGOS EN LINEA
7 augusti 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Estimado Héctor,
Lamentamos mucho la mala experiencia de servicio al cliente que tuvo. Entendemos lo frustrante que debe haber sido ser puesto en espera varias veces y luego desconectar la llamada sin que se resuelva su problema o sin que se le proporcione una forma adecuada de presentar una queja sobre el problema del pago en línea.
Investigaremos esto más a fondo y haremos todo lo posible para ayudarle a resolver el problema.
Saludos cordiales,
Equipo de resolución de reseñas de Lyca Mobile
confianzapilotreview@lycamobile.com
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