Bon service-client: délai de réponse, (effort de) pertinence et communication. Cependant LycaMobile gagnerait à ajouter des instructions sur son site, par ex. pour changer le mot de passe etc. car la... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
So far literally everything goes wrong. Links in confirmation emails do not work. Passwords are giving errors and helpsesk is not responding. Even the link to download the app is giving an error... Se mer
Företaget har svarat
Ich kann ohne finanzielles Risiko in der EU telefonieren nach der EU oder in die Schweiz. Unschlagbarer Tarif für gelegentliche EU Aufenthalte und in der Schweiz ebenfalls ok. Zumal kein Vertrag m... Se mer
Företaget har svarat
Très mauvaise expérience. J’ai désactivé le renouvellement automatique avant minuit, mais ils m’ont quand même prélevés d’argent dans mon compte . Ce problème s’est déjà produit. Le service client n... Se mer
Företaget har svarat
2,5
Dålig
2 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Very bad service
29 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Laurent,
We're sorry to hear that you had a poor experience with our service. We value your feedback and would like the opportunity to make things right.
Could you please elaborate the issue so that we can be able to help you with resolution as soon as possible.
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
I have lycamobile in Switzerland and in…
I have lycamobile in Switzerland and in Portugal since 2010 and I like it a lot. It is cheaper and works very well.
29 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Hi VIANA DE SOUZA,
We are so pleased to hear about your long-standing positive experience with our service in both Switzerland and Portugal. We truly appreciate your kind words!
Best Regards,
LycaMobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
My phone number can't receive calls.
My phone number can't receive calls.
Friends can't call me on phone, even when the call it doesn't ring or show on my phone.i don't know what's wrong with the sim and number
29 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Customer,
We're sorry to hear you're unable to receive incoming calls. We understand how inconvenient this must be. We'd like to investigate the issue with your SIM or phone number.
Please help us with the screenshot so that we can be able to escalate and help you with this for you.
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Very unsatisfied, I suffered loss of Money
Very unsatisfied. I purchased the sim on 26/07/2026 and it didn't work till the next day and still the charges of 2.5 CHF were deducted twice which is loss of my 5 CHF. Secondly as per 4 days plan it should have worked till 13.00 hrs of 30/07/2026 but it stopped working yesterday itself that is on 28/07/2026 so I had to top up again of 2.5 CHF means I have paid 10 +2.5 =12.5 CHF for just 2 days 🤨
29 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Customer,
We're sorry to hear about your experience and understand your frustration. We apologise for the activation delay, the concerns about the duplicate charges, and your plan appearing to expire earlier than expected.
We'd like to investigate these issues for you and also we can review your charges and plan validity and work towards resolving this matter.
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Un achat a été effectué à 23h pour 1…
Un achat a été effectué à 23h pour 1 journée car arrivée en suisse cependant à minuit il m’a été facturé un nouvel achat.
J’ai donc payé 2x hors que 24h ne sont pas passées.
Un peu dommage
28 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons votre frustration concernant la double facturation du service.
Pourriez-vous nous faire parvenir une capture d'écran des détails de la transaction ? Cela nous permettra d'examiner les informations, d'enquêter sur le problème et de vous apporter une assistance dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe de résolution des avis clients de Lyca Mobile
trustpilotreview@lycamobile.com
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Customer,
Thank you so much for sharing your experience with us!
We're thrilled to keep you seamlessly connected with the great value you deserve.
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
I don’t know why I need to have a…
I don’t know why I need to have a passport to activate my Sim and the amount of terms I’ve tried doing it and it didn’t work. I’ve tried to do it on the tablet and your website is so bad it doesn’t let you scroll down and it doesn’t even work I’ve put on data and it doesn’t work.
28 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Customer,
We're sorry to hear about your experience and understand how frustrating the activation process has been.
Please help us with the error messages or screenshots you received during activation. I will investigate the activation and data issues and assist you further to help resolve them as quickly as possible.
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Der man war sehr nett hat mein problem…
Der man war sehr nett hat mein problem sehr schnel gelöst und respektfull.
VEILEN DANK!
28 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile CH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben! Wir freuen uns, Ihnen weiterhin die gewohnte, reibungslose Verbindung und den verdienten Mehrwert bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lyca Mobile Bewertungsteam
trustpilotreview@lycamobile.com
Very rude customer service..
Very rude customer service... they don't help you. They get angry if you don't immediately know what to do. Strongly advise against it.
26 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Customer,
We're truly sorry to hear about your experience and understand your disappointment with the customer service you received.
Could you please elaborate the issue and any previous case reference numbers. I will review your case, investigate your concerns, and assist you further in working towards a resolution.
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Worst experience to swap to eSIM
28 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Customer,
We’re sorry to hear that you had a poor experience while trying to switch to eSIM.
Thank you for sharing your feedback and providing the relevant details. We have noted your concern, and our team is currently investigating this on priority to review the eSIM conversion issue and work towards resolving your concern as soon as possible.
We appreciate your patience and understanding.
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Mir wurden das geld abgezogen
Mir wurden das geld abgezogen, und das internet nicht aktiviert!
28 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Sehr geehrter Kunde,
wir verstehen, dass Sie keinen Zugriff auf den Internetdienst haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte teilen Sie uns Ihre Lyca Mobile-Nummer, die Zahlungsdaten sowie die Transaktionsbestätigung über unseren privaten Support-Kanal mit, damit wir das Problem prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
LycaMobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
The personnel at the Zurich Airport.
The personnel at the Zurich Airport.
Great customer service.
28 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Customer,
We're so glad to hear our personnel provided you with great customer service at Zurich Airport. Thank you for your kind words!
Best Regards,
LycaMobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Es ist einen gute SIM Karte aber ich…
Es ist einen gute SIM Karte aber ich weiss nicht warum muss man jedes Mal mehr Geld bezahlen ich wäre froh wenn sie mir eine gute Vorschlag geben könnten.
28 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der SIM-Karte zufrieden sind.
Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich möglicher Zusatzkosten und helfen Ihnen gerne, Ihre Optionen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lyca Mobile Bewertungsteam
trustpilotreview@lycamobile.com
A SWAP from SIM to new esim reqiures a…
A SWAP from SIM to new esim reqiures a new SIM number and pin
28 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Henrik,
We understand that you require a new SIM number and PIN for your SIM swap. The SIM number can be found in your eSIM order confirmation email.
For further assistance, please share more details via our private support channel so we can review your request and assist you further.
Best Regards,
LycaMobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
La ligne n’est pas activé j’ai besoin…
La ligne n’est pas activé j’ai besoin d’aide et je ne sais pas comment faire
27 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Cher Nordin,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre ligne n'a pas été activée et comprenons votre frustration lorsque vous avez besoin d'aide pour démarrer votre service.
Veuillez nous contacter par e-mail en nous indiquant votre numéro de téléphone, les informations relatives à votre carte SIM, les informations concernant votre appareil et tout message d'erreur que vous recevez lors de l'activation. Je vais examiner le problème et vous aider à activer votre ligne au plus vite.
Cordialement,
L'équipe de résolution des avis clients de Lyca Mobile
trustpilotreview@lycamobile.com
Innovationen und…
Innovationen und Qualitätsverbesserungen für die Kunden könnten sicherlich noch besser sein, aber ich bin sehr zufrieden.
27 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben! Wir freuen uns, Ihnen weiterhin die gewohnte, reibungslose Verbindung und den verdienten Mehrwert bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lyca Mobile Bewertungsteam
trustpilotreview@lycamobile.com
Mobile data and calling credit
The data takes too long to reflect and a lot of times it does not reflect at all! But somehow it keeps reducing when u check the app. Very unhappy!
26 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Customer,
We're sorry to hear about your experience and understand how frustrating this must be.
Please contact us via email with your phone number and details of the issue. I will investigate why your data balance is not updating correctly, check the usage records, and look into the discrepancy you’re seeing in the app. I’ll get back to you with an update and help resolve this as soon as possible.
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
There are many difficulties using the…
There are many difficulties using the application, such as paying for a data package but it still doesn't connect to the internet.
26 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Customer,
We're sorry to hear about the difficulties you've experienced with the app and your data package.
I will investigate why your data package was activated but your internet connection is not working, and I’ll look into the issue to help find a solution as soon as possible.
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Recargue y de una vez en vez de…
Recargue y de una vez en vez de activarse el plan dijo que no tenía saldo que tenía que volver a recargar
26 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Estimado cliente:
Lamentamos su experiencia. Investigaremos por qué su saldo no se aplicó correctamente y por qué se le solicitó recargar saldo en lugar de activar su plan.
Una vez que revisemos su cuenta, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre la actualización y la solución correspondiente.
Saludos cordiales,
Equipo de Resolución de Reseñas de Lyca Mobile
trustpilotreview@lycamobile.com
😀😀😀😀👍 godd service
26 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Customer,
We love having you with us, and we appreciate you taking a moment to drop such kind words. Your support keeps us going strong!
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.