Bon service-client: délai de réponse, (effort de) pertinence et communication. Cependant LycaMobile gagnerait à ajouter des instructions sur son site, par ex. pour changer le mot de passe etc. car la... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
So far literally everything goes wrong. Links in confirmation emails do not work. Passwords are giving errors and helpsesk is not responding. Even the link to download the app is giving an error... Se mer
Företaget har svarat
Ich kann ohne finanzielles Risiko in der EU telefonieren nach der EU oder in die Schweiz. Unschlagbarer Tarif für gelegentliche EU Aufenthalte und in der Schweiz ebenfalls ok. Zumal kein Vertrag m... Se mer
Företaget har svarat
Très mauvaise expérience. J’ai désactivé le renouvellement automatique avant minuit, mais ils m’ont quand même prélevés d’argent dans mon compte . Ce problème s’est déjà produit. Le service client n... Se mer
Företaget har svarat
2,5
Dålig
2 tn omdömen
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Je suis client fidelle de Lyca depuis…
Je suis client fidelle de Lyca depuis des annes ..Malgre probleme de connectione en reseauy Licamobile ,,hieure j`acheter nouvelle bundleUL OL tout unlimite 39 chf..probleme de connectione perciste ils travailler quellque minute et ce couper et comme cs jour et la nuit, je reclame au Service technique tris fois avec la numero de dossier...en retoure je recevoir sms que la problemer est resoule mais ca countinuer rien a changer...SVP resoudre mon probleme de conectione a reseaux Lycamobile...Si cet la probleme de recouvremnt geografique ou des votre antens dit moi pour chercher une autre operateur..
Votre fidelle client
Stjepan
1 augusti 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Cher Koletic,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de connexion persistants et comprenons combien il est frustrant de subir des interruptions de service répétées malgré un forfait Illimité actif et vos contacts avec notre service client.
Pour nous aider à enquêter, pourriez-vous nous indiquer le lieu où vous rencontrez ce problème, le modèle de votre appareil et votre numéro de référence de dossier précédent ?
Cordialement,
L'équipe de résolution des avis clients de Lyca Mobile
trustpilotreview@lycamobile.com
your practices are unethical
your practices are unethical. The prepaid recharge automatically enter auto renewal mode. I had toped-up for 1.5 CHF, which i intended to use for only one day. Even that entered automatically to auto-renew daily. It did not display explicitly that it would auto-renew daily. This resulted in you stealthily charging me, unknown to my knowledge 1.5 CHF daily for a period of ~37 days (~55 CHF). I came to know only when i checked to recharge my account on 31st of July 2026.
31 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Ramnik.
We're sorry to hear about this experience and understand how frustrating it must be to discover unexpected charges on your account.
To help us investigate, could you please provide your phone number, details of the recharge or bundle selected, the dates and amounts of the charges, and any screenshots of your account or payment history
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Last night I bought monthly data
Last night I bought monthly data, but this morning was already fini
shed
1 augusti 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Customer,
We're sorry to hear about this issue and understand how frustrating it must be to purchase a monthly data bundle but find that it has already been used up so quickly.
To help us investigate, could you please provide your phone number, the name of the data bundle purchased, the purchase date and time, and any screenshots showing your data usage or remaining balance
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Svar från Lyca Mobile CH
Gentile Ihssan,
Ci dispiace apprendere che le azioni richieste non siano state intraprese e comprendiamo la sua frustrazione.
Per aiutarci a indagare, potrebbe gentilmente descrivere più dettagliatamente il problema riscontrato, in modo da poterlo risolvere?
Cordiali saluti,
Team di risoluzione delle recensioni di Lyca Mobile
trustpilotreview@lycamobile.com
I couldn't activate my esim
I couldn't activate my esim, because I don't have residence card number here and I want to register with my passport
31 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Luz,
We're sorry to hear about the difficulty you are experiencing with activating your eSIM.
To help us investigate, could you please provide the country where you are trying to register, the type of identification you have available, and any error message you receive when attempting to complete the registration
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Kamini,
We're sorry to hear about this issue and understand how frustrating it must be to be unable to register your eSIM without receiving a phone number.
To help us investigate, could you please provide the email address used for the eSIM purchase, the device model, and any screenshots or error messages from the registration process
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Attivazione abbonamanto
La procedura di attivazione di un abbonamento non funziona e si blocca dopo aver fornisto il documento ed il selfie.
1 augusti 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Gentile cliente,
Ci dispiace apprendere di questo problema e comprendiamo quanto possa essere frustrante non riuscire a completare l'attivazione dell'abbonamento dopo aver fornito il documento d'identità e il selfie.
Per aiutarci a indagare, la preghiamo di fornirci il suo numero di telefono, il dispositivo che sta utilizzando, la fase in cui si blocca la procedura e qualsiasi messaggio di errore o screenshot.
Cordiali saluti,
Team di assistenza clienti Lyca Mobile
trustpilotreview@lycamobile.com
Svar från Lyca Mobile CH
Cher Lyes,
Merci pour votre réponse. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous fournir plus de détails ; nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de résolution des avis Lyca Mobile
trustpilotreview@lycamobile.com
Pourquoi vous me parlez en anglais ou…
Pourquoi vous me parlez en anglais ou en allemand alors que j’ai configuré en français, on m’avait posé la question
31 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons votre frustration face à des communications dans une langue différente de celle que vous avez choisie.
Pour nous aider à résoudre ce problème, pourriez-vous nous indiquer votre numéro de téléphone, les paramètres de langue de votre compte, ainsi que des exemples ou des captures d'écran des messages reçus dans la mauvaise langue ?
Cordialement,
L'équipe de résolution des avis clients de Lyca Mobile
trustpilotreview@lycamobile.com
J'ai récemment découvert cette…
J'ai récemment découvert cette application et je suis très satisfait de son fonctionnement. Elle est simple à utiliser et répond parfaitement à mes attentes. L'expérience utilisateur est fluide et agréable. Je recommande vivement cette application à tous ceux qui cherchent une solution fiable. C'est un excellent outil que je continuerai d'utiliser avec plaisir.
26 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Chère Anna,
Merci beaucoup pour votre formidable retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'application et que vous la trouvez facile, fluide et fiable à utiliser.
Nous apprécions sincèrement votre recommandation et sommes heureux de savoir que vous continuerez à utiliser notre service.
Cordialement,
L'équipe de gestion des avis de Lyca Mobile
trustpilotreview@lycamobile.com
Svar från Lyca Mobile CH
Cher Delina,
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser ces mots aimables. Votre soutien nous motive énormément !
Cordialement,
L'équipe de gestion des avis Lyca Mobile
trustpilotreview@lycamobile.com
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Adrien,
We're sorry to hear about this issue and understand how frustrating it must be to receive a different data allowance than what was advertised with your plan.
To help us investigate, could you please provide the name of the plan purchased, the date of activation, and any screenshots showing the 300GB offer and your current data balance
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Svar från Lyca Mobile CH
Liebe Huda,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben!
Wir freuen uns sehr, Ihnen eine reibungslose Verbindung zu einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, das Sie verdienen.
Herzliche Grüße
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Svar från Lyca Mobile CH
Prezado João,
Lamentamos saber que você não consegue fazer chamadas. Entendemos o quanto isso pode ser inconveniente. Por favor, compartilhe os detalhes da sua conta conosco para que possamos investigar o problema e ajudá-lo a resolvê-lo o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe de Resolução de Avaliações da Lyca Mobile
trustpilotreview@lycamobile.com
It’s the best network in my experience…
It’s the best network in my experience over the years and the guy name Francis is always helpful so aside from the best network, Lycamobile have the best customer service too👍keep it up 👍
31 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Inev,
We are so happy to hear that our network has consistently met your expectations and that our customer service has provided you with such a positive experience. Your kind words truly motivate us to keep improving!
Best Regards,
LycaMobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Abdulhamid,
We are so happy to hear you had a very good experience with us. Thank you for your kind words!
Best Regards,
LycaMobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
My ESIM is not activating I have a…
My ESIM is not activating I have a IPhone 16, always use ESIM when traveling.
Your ESIM is not working.
I’m entering Switzerland very soon and I have no network
30 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Didier,
We're sorry to hear that your eSIM is not activating and understand how stressful this must be, especially with your upcoming travel to Switzerland. We’d like to help resolve this as quickly as possible.
Please share the error screenshot with us so we can investigate the activation issue and assist you further.
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Customer,
Thank you so much for sharing your experience with us!
We're thrilled to keep you seamlessly connected with the great value you deserve.
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Ho solo speso soldi senza poter…
Ho solo speso soldi senza poter comunicare
Servizio terribile
21 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Gentile Cliente,
Ci dispiace apprendere che non è riuscito a utilizzare il servizio dopo averlo acquistato. Comprendiamo la sua frustrazione. La preghiamo di condividere eventuali informazioni relative al pagamento o al servizio in modo che possiamo esaminare il problema e fornirle ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Team di Risoluzione Reclami Lyca Mobile
trustpilotreview@lycamobile.com
Very bad service
29 juli 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Laurent,
We're sorry to hear that you had a poor experience with our service. We value your feedback and would like the opportunity to make things right.
Could you please elaborate the issue so that we can be able to help you with resolution as soon as possible.
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
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