Logotyp för Lyca Mobile UK
Besök webbplatsen

Lyca Mobile UK Omdömen 26 259

•
TrustScore 3 av 5

2,8

Telefonoperatör
Skriv ett omdömeBesök webbplatsen
Skriv ett omdöme

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Företagsinformation

  1. Telefonoperatör

Skrivet av företaget

Lycamobile’s mission is to connect friends and family around the world. As the world’s biggest international mobile virtual network operator (MVNO), Lycamobile provides low-cost, high-quality data and voice services to over 15 million customers across 23 countries. It is now expanding to offer a broad range of financial and travel services, including Lycamoney and Lycafly, that help people stay in touch across borders. Founded in 2006 and with a turnover of €1.5 billion in 2014, Lycamobile continues to grow rapidly and now welcomes a new customer to its family every two seconds. Lycamobile is available in: Australia, Austria, Belgium, Denmark, France, Germany, Ireland, Italy, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Spain, Sweden, Switzerland, Hong Kong, the UK, the USA, Ukraine and South Africa.

Kontaktuppgifter

2,8

Medel

TrustScore 3 av 5

26 tn omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

De är verkligen tjuvar de drog från mig…

De är verkligen tjuvar de drog från mig en summa på 130 kr varje månad fast jag var inte kunde hos de , 4 månader drog de för ingenting rena stöld . Jag pratade med Lycamobile 2 gånger jag slöt vad jag fick bara 85 kr min bank har rekommenderat att jag skulle makulera mitt kortmaster kort för att hindra mera dragningar och jsg har gjort det

6 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Lyca Mobile UK

Svar från Lyca Mobile UK

Kära kund,

Vi är ledsna att höra om din upplevelse. Det är verkligen inte den typen av tjänst vi vill leverera.

Vi vill undersöka situationen ytterligare för att förstå varför dessa avgifter inträffade och för att hitta en lösning för dig. Dela ditt Lycamobile-nummer så att vi kan kontrollera och återkomma till dig.

Med hälsningar,
Lycamobile verksamhet

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Bra och billigt :)

1 oktober 2019
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Lyca Mobile UK

Svar från Lyca Mobile UK

Dear Miko,

Thank you so much for your positive feedback and for taking the time to post this review. We endeavour to maintain a high quality of service for our customers, and we are glad that you appreciated the service provided. We consider customer’s satisfaction our priority, So once again, thanks for your kind words. Do not hesitate to contact us. If you ever need any assistance, you can always reach us through the Customer Services or our website. Where you can also find all the latest product features and offers

Regards,
Lycamobile Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Internet fungerade inte

Internet fungerade inte.
Jag hade flera kontakter med kundtjänstpersonal (även om det tog lång tid att komma fram ibland och jag blev bortkopplad ibland). De lyckades dock inte lösa problemet. Jag utlovades kontakt från tekniker. Ingen återkopplade. Efter ny kontakt med kundtjänst mailade CS Sweden råd som dock inte hjälpte. Jag svarade att de inte hjälpte och bad om mer hjälp, ingen återkoppling på det. Då inget svar kom ringde jag kundtjänst igen. De såg då i logg att internet varit igång, bland annat 18 timmar i sträck (!) sedan min sista kontakt och nu var slut. Eftersom surfpotten var slut kunde jag inte verifiera ifall det verkligen börjat fungera nu med telefonen.
Vi har wifi hemma, troligen har både wifi och mobilt internet varit aktiverade och lycamobiles internet "fungerat" parallellt med wifi när telefonen låg hemma med något spel öppet.Eftersom Lycamobiles internet inte hade fungerat och ingen återkoppling kom från företaget testade vi inte internet under de dagar det påstås ha varit igång. Mobilt internet hade inte fungerat vid något tillfälle när vi försökte få igång det efter inköp (en mycket kort blink av en webbsida syntes och så besked om ingen uppkoppling).

Tämligen värdelöst alltså, kortpris o laddning om 150 kr i sjön. Telefonsamtal fungerade men det var inte det primära för sonen som hade telefonen.
Givetvis slängde jag inte ut en hundralapp till på att försöka få det att funka månaden efter. Lagt ner och skaffat abonnemang hos annat företag som fungerar bra.
Kundtjänstpersonal alltid vänlig och hjälpsam men vad hjälper det när inte tjänsten fungerar.

19 september 2019
Logotyp för Lyca Mobile UK

Svar från Lyca Mobile UK

Kära Maria,

Tack så mycket för att du delade din feedback med oss.

Vi är oerhört ledsna att höra om din upplevelse med Lycamobile. Vi förstår att du inte kunde använda internet i det paket du köpte och vi ber om ursäkt för besväret.

Vi vet hur frustrerande det måste ha varit att inte kunna använda uppgifterna. Vi prioriterar kundupplevelse och tillfredsställelse och vi beklagar att vi inte kunde hjälpa dig bättre när vi hade chansen. Vi är tacksamma för din feedback eftersom det gör att vi kan hitta bättre sätt att förbättra kundupplevelsen.

Och vi är verkligen ledsna att du har bestämt dig för att flytta ut från Lycamobile. Vi ber dock också att du ger oss ett nytt tillfälle att tjäna dig, eftersom vi anser att det är vårt privilegium att ha dig som kund. Vi kan förstå din oro för att köpa igen när det föregående problemet med data inte löstes för dig. I det här fallet erbjuder vi att ge en goodwill-kredit på Lycamobile-numret, så att du kan få chansen att kontrollera om internet fungerar bra med numret nu, vilket vi hoppas kommer att lugna dig om att använda Lycamobile-tjänster igen.

Vi har inlett ett direktmeddelande för den här granskningen. Du kan svara tillbaka via direktmeddelandet om ditt godkännande för att försöka Lycamobile-numret igen, så att vi kan lägga till den erbjudna goodwillkrediten som nämnts ovan för din användning.

Hälsningar

Lycamobile Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Funkar ej bra längre

Funkar ej så bra som innan de bytte nätleverantör internet lägger av hela tiden. Har provat mer än 4 telefoner. Sen är det svårt att kunna köpa påfyllning i butiker numera.

9 oktober 2018
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Kund värdering?

Stänger kl 19.00 ringde 5 min innan. Hon sa till mig vänta. Jag väntade och väntade. Stände kontor, och lämnade mig kvar till nästa morgon kl 10.00. Betyder kunder nånting till er??

3 mars 2017
Omdöme utan inbjudan
Visa omdömen på alla språk (26 259 omdömen)

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer