K-Net Omdömen 

plus de tv depuis des mois
pas de tel en début d'année et aucune réponse par le sav
je vais changer !!

Je suis client de cet opérateur depuis plusieurs années et je peux vous assurer que cet opérateur c'est de la daub, a chiez, je vous déconseille fortement de prendre cet opérateur, c'est de l'arnaque pur, vous etes des bouffons a vendre des trucs de salauds comme sa!!!
En plus, aucun services client! Et le prélevement est toujours présent

De pire en pire, abonné depuis 3 ans. Plus . de téléphone et télévision depuis de nombreux mois, WIFI inexistant. Impossible de joindre qui que ce soit...

Résiliation suite à un service déplorable et impossible depuis des mois de récupérer mon dépôt de garantie : on me mène en bateau....y a-t-il quelqu'un dans le même cas que le mien ???

Déplorable,
Des mois (bientôt une année pour le téléphone) de disfonctionnement, que dis-je... de payement pour un service inexistant, pour des paroles paroles...
Une chose fonctionne très bien (surement la seul) la facturation, pas de téléphone, pas de télévision, un peu d'internet (mais il vaut mieux rester sur la 4G) et on continue à payer ce merveilleux service .....
Si l'idée vous venait de partir chez K-net ne prenez rien.... vous aurez le même service la facture en moins.

Lamentable, après les précédentes pannes, plusieurs mois sans téléphone, des semaines sans internet, voici plus d'un mois sans TV, alors si vous n'êtes plus capables d'assurer le service, arrêtez de prélever les abonnements !

Nullissime !!! 6 mois que leur box tv dune ne marche pas, il y a une semaine ils me disent après 45 min d'attente qu'il faut changer le boitier et m'en renvoie un - après 6 mois quand même !. je dois associer ma box TV à mon compte à l'aide d'un n° à saisir mais impossible d'ouvrir l'onglet équipement sur mon compte car le site est en cours de développement !!!!!!!!!!!!!!
si vous avez une solution , merci de partager !
forum knet lui aussi en cours de développement, depuis des mois ..... des informaticiens qui travaillent à ce ryhtme pour un simple site internet à jour, va falloir que je résilie cette fois tout simplement.
Honteux une telle incapacité

Scandalisée ! Deux prélèvements effectués alors que je n'ai plus de TV depuis 2 mois (ils en sont informés). Promettent des réductions qui n'ont pas lieu. Service client et technique aux abonnés absents. Aucun retour sur les disfonctionnements et la remise en état du réseau. Impossible d'avoir accès à son espace perso. Un véritable scandale !

j'ai résilié mon contrat le 31 aout et, fin octobre, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de mon dépôt de garantie malgré 4 relances écrites et plusieurs appel. je suis très inquiète car j'ai l'impression que la société va être liquidée et qu'on va tous se retrouver le bec dans l'eau avec impossibilité de réclamer nos 200 euros de caution !!!

Ah ... Knet, que de promesses et que de déconfiture.
Mon aventure à commencé en 2020 pendant le confinement.

Ca a bien mal commencé avec les petits employés installateurs qui ont été incapables de passer la fibre dans le fourreau jusqu'à ma maison. Ils m'ont laissé en plan.

Après avoir ralé, un autre sous traitant est venu et sous avons réussi à poser la fibre et son petit boitier sans difficulté.

Pendant 1 an, pas de difficulté majeure à part quelques coupures de qqs heures sans justification mais bon ... on est à la "campagne".

Puis un incident majeur s'est produit en cours janvier 2022 avec une coupure de l'internet et du téléphone (qui à date n'est toujours pas rétabli)
Pendant 3 semaines, pendant que les utilisateurs cherchaient des solutions alternatives en s'achetant des routeurs capables de remplacer la Kbox, le patron de Knet (via son compte twitter) communiquait de son propre chef, sans filtre, ironisait, déroulait sa science (fausse) : du JAMAIS VU.
Bien évidemment le support n'apportait aucune information tangible : ni via le forum (qui est "bientôt de retour" depuis 2 ans), ni par la hotline qui est de toute façon injoignable.

Le truc a fini par tomber en marche et on nous a jeté une 30aine d'euros à la figure pour nous calmer....

Et voilà, après qqs mois de répis, c'est maintenant un nouveau problème qui apparait.
Il se trouve que la configuration de la "Kbox" n'est possible "qu'en ligne" via un portail nommé "coktail" (ça en dit long sur ce à quoi l'équipe technique tourne) qui... ne fonctionne plus depuis 3 semaines....
En conséquence, il est donc Impossible de configurer la KBOX pour gérer le réseau ... local (dhcp ou autre) car l'interface est marquée "en cours de développement"
Je vous passe les autres interfaces (comme la consultation des factures) qui est à moitié codée
Dommage que l'on ne puisse pas attacher des copies d'écran sur trust pilot car c'est "cocasse" (genre le stagiaire a fini son stage et à mis vite fait en prod son dur labeur de 10 semaines)

Je mets 2 étoiles car le débit n'était pas si mal au début (même si en plus je trouve que le débit chute)
KNET est plus cher que la concurence mais on avait l'impression de passer par un opérateur alternatif avec des convictions et des compétences, tout ça.
Mais en fait, c'est tout bidon !

Si je n'avais pas la flemme de passer chez Bouygues (ou autre) et de retrouver une IP publique dynamique ... Allez, KNET ne m'a jamais démarché au téléphone tous les vendredi matin à 9h00 ! Pour leur crédit :D

Mérite 0 étoile.
Plus de TV depuis 2 mois. Service client qui n'a aucune idée du problème ni de quand il sera résolu.
Aucune communication pour informer les clients qu'il y a un problème. LAMENTABLE

bonjour client knet depuis plusieurs années depuis 1 an je n'ai plus accès aux chaines TV. Impossible de joindre le sav ou sce commercial sur répondeur lequel précise panne tv en cours. Je deconseille cette société par ce fait.

J’ai résilier mon abonnement et rendu les appareils depuis le 26 sept 2022 et aucunes nouvelles pour ma caution de 200€ . Impossible de les joindre et impossible d’avoir accès a mon espace client sur leur site internet. J’ai vraiment peur de ne revoir jamais mon argent.

A fuir absolument ! ce sont des personnes incompétentes, qui se fichent littéralement de leurs clients. Ils ne fournissent aucun des services qu'ils proposent, restent muets aux demandes des clients et se permettent même de ne pas appliquer les dédommagements financiers

A fuir
Comme beaucoup pas d internet pas de téléphone depuis 3 mois.
Temps d attente pas moins de 45 mm voir une heure pour s entendre dire : j ouvre un ticket ...
Et apres rien...
Pas d effort du côté commercial des promesses ça oui ...
Je pense qu ils sont entrain de couler

Client chez eux depuis 3 ans, le service est de pire en pire. Vous avez un commercial en ligne en 15 seconde, mais si vous avez un problème technique ( ce qui arrive chaques 2 semaines) il vous faut entre 45 minutes et une heure pour obtenir quelqu'un en ligne... qui ne réglera pas le problème pour autant. Je n'ai plus eu de téléphone pendant 6 mois. Maintenant c'est la télévision qui ne fonctionne plus. Internet est la seule chose à peu près stable.

A fuir absolument !!!! . Une connexion internet qui ne fonctionne que par intermittence, plus de téléphone fixe depuis 9 mois...
Un service clientèle déplorable qui promet des interventions le jour même , des gestes commerciaux , mais nada...
Quand on peut, mieux vaut rester en ADSL

Terrible provider.
Fine till end of 2021. Pitiful since.

No more telephony (*) and since the beginning of september, no more TV (**).
No more user interface (console) and they explain that the interface is tied to the TV 😡
Yes, sure, and my name is Napoleon.

It's then impossible to retrieve a RIO (proof of identity regarding the provider) in order to change provider. When asking through the hotline (once you've managed to get it) they give you a wrong RIO.
No more interface means also no more access to invoices.
Support doesn't answer to mails and hotline is most of the time unavailable and when it is: it's "sorry that will recover soon" or that's lies (RIO for example).

(*) Telephony once needs, without warning, an external box (Cisco ATA) to work and brutally without any warning again, the telephony needed this box to be removed in order to work again.
(**) They explain that you need VLC in order to get the TV stream. Try to explain that to people!

It looks like a real disaster and everything seems to be made to avoid customer leakage.
db

26 mns d attente avec leur service et toujours personne. Plus de TV depuis plus d un mois. Plus d internet depuis 3 jours. Aucun remboursement. Promis mais pas versé. Semaine prochaine article dans le Parisien... A éviter !!!!!

ça y est, k-net fait le mort maintenant, c'est encore plus facile que de répondre aux clients qu'il font ce qu'ils peuvent et que ce n'est pas de leur faute...
Comme beaucoup déjà, plus de TV depuis qqes semaines, plus d'internet depuis 1 semaine (led rouge "LOS" clignotant sur le boitier fibre...probablement un nouveau pb de connexion dans la rue...3eme fois que àa arrive) et impossibilité de joindre ni le SAV, ni les commerciaux.
Email à support avec accusé de lecture, à priori, pas ouvert...
Je suis allé voir la boutique à Epinay/Orge vendredi : fermée depuis 48h (pour travaux... soi disant).
Par contre, un petit email avec le prélèvement pour oct ce matin...au moins un service qui fonctionne encore... :)