Numericable Omdömen 

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Ma box est tombée en panne pendant deux jours. J’ai appelé simplement pour comprendre l’origine du problème et savoir s’il était possible qu’un technicien intervienne.

Le conseiller que j’ai eu au téléphone a été très condescendant et a rapidement haussé le ton. Je lui ai seulement expliqué que je trouvais étonnant d’avoir déjà rencontré trois fois le même problème de connexion en moins de six mois et je lui ai demandé si cela était normal. Au lieu de répondre à mes questions, il m’a affirmé que le problème venait de mes appareils et s’est montré peu à l’écoute.

Je comprends que redémarrer la box puisse résoudre certains dysfonctionnements, mais cela n’excuse pas le manque de respect et le ton employé. En tant que cliente, je m’attendais à être écoutée et accompagnée, pas à me faire reprendre de cette manière.

Je suis très déçue de cette prise en charge et j’espère que l’accueil téléphonique sera davantage axé sur l’écoute et le respect des clients.

Habitant un HLM à Bayonne avec Numericable au départ puis SFR depuis le rachat, nous avons eu entre 4 et 5 Mois de panne entre 2025 et 2026!
C'est une honte, ce groupe fait tout pour que les locataires HLM à Bayonne s'engage auprès de SFR pour prendre la fibre !
La TNT est un service obligatoire et gratuit pour tous le monde et là ce n'est vraiment pas le cas !
Honte à vous, et un groupe de locataires va entamer une procédure contre SFR avec l'aide de 40 millions de consommateurs.
SFR,,,, voleur.
Lavie.C de Bayonne, sainsontan

Service lamentable. La wifi passe plus de temps à être hors service qu’à rester fonctionnelle. Le réseau et le WLAN se coupent en permanence et durent presque une semaine. J’attends à ce quiconque est en charge de ce service se reprenne en main et que ça saute et fasse quelque chose. Ce n’est pas normal et c’est inacceptable d’avoir le wifi coupé plus longtemps que de l’avoir fonctionnel.

Service client déplorable !!
La personne que vous avez au téléphone est impolie, se moque ouvertement et rigole .....
Changement de tarif sans être prévenue, quand je demande pourquoi on me répond que c'est normal qu'il faut accepter les changements....
Une honte !!!

TNT coupée régulièrement et temps de réparation très (trop) long. Actuellement en panne depuis plus de 3 semaines malgré de nombreux appels au service client.

1 étoile parce que c'est le minimum. 1 mois que je relance toutes les semaines pour le passage d'un technicien pour reconnecter 1 antenne collective ! Les africaines qui répondent ne savent dire qu'une chose :que le planning d'intervention des techniciens ne sont pas ouverts, donc il faut rappeler plus tard. Un comble quand il est annoncé un délai d'intervention sous 72 heures !!!
Numéricable SFR c'est de m**** en barre !!
Si vous avez le choix, fuyez cet opérateur !!!

Le service client ne raconte pas la même chose pour un même sujet pour deux appels différents. En plus, dès que l'on commence à exposer son problème, la personne nous prend de haut et nous répond de façon insolente.

Accueil téléphonique desagreable
Je ne recommande pas

Bonjour, je suis étonnée de la note donnée à l'offre Numericable et à leurs équipes, je viens de quitter Numericable, car racheté par SFR ; l'offre câble s'arrête en mars 2026. Cela faisait 20 ans que je bénéficiais de leur service câble qui a toujours très très bien marché, débit internet au top et à des prix ultra compétitifs forfait internet et tel fixe. Durant mon expérience avec eux j'ai eu à faire parfois à l'équipe commerciale et technique et en toute franchise ce sont des équipes au top, disponibles, réactives, professionnelles. A contrecoeur aujourd'hui je suis en relation avec eux pour finaliser le dossier de résiliation ... le retour du matériel, et pareil l'équipe commerciale est au top, toujours disponible, à vous rappeler si besoin de vous donner une réponse ultérieure, suivi de leur dossier.... Numéricable était pour moi la meilleure offre et service du marché, qualitative, très compétitive, équipe de qualté et les voilà racheté par SFR... Dont l'offre et les services ne m'intéressent pas du tout en plus d'avoir déjà eu de mauvaises expériences avec eux pour un forfait mobile. À se demander que tout ce qui est réellement bon pour le client ne peut perdurer car finalement nous sommes que des consommateurs, des vaches à lait et si en plus on peut être débile pour ne rien y comprendre, c'est le boulevard ...

Client depuis 2015 depuis le devut de l année ou le rachat sfr...Catastrophique, si vous cherchez un service client proche du néant, c est bien le meilleur. on ne sait pas si c est sfr, ou numericable.. des conseillers qui ne pensent qu à vendre des nouveaux abonnements, et surtout des coupures internet intempestives de plusieurs jours. Enfin un espace client ou rien ne fonctionne. Bref à fuir.

Je comprend pas pourquoi numericable ne prévient pas ses clients surtout quand on clients gold que à partir du vendredi 05/09/2025 pour renouveler les abonnement bien sûr aucun clients au courant une femme au téléphone de chez numericable qui ose nous dire que c’est notre faute alors que on était pas au courant car ils sont prévenue aucun client et elle voulait nous faire payer 54€ juste parce que on a pas appelé pour renouveler car à partir de janvier 2026 c’est fini je pense que déjà il faut prévenir les clients quand ils doivent renouveler si sa ferme et en plus la dame ose laisser une personne âgée pleurer au téléphone sans l’aider ni trouver une solution je trouve sa dégoûtant j’espère que cette personne va se faire virer car c’est honteux une folle elle se préoccupe pas des clients.

J'habite à Ugine en Savoie et depuis une dizaine de jours plus de TNT, quand on appelle le service, ont nous dit panne général sur la ville d'Ugine, ok, mais à se jour toujours pas de télé, service plus que déplorable et je reste poli pour Numericable SFR

Locataire d'un appartement sur St-Etienne, je n'ai plus de tv depuis le 23 juin malgré mes appels au service client.
Menteurs professionnels!!!
Une honte

Je suis propriétaire d'un appartement dans un immeuble à Saint Etienne (42000). Depuis le 23 juin 2025 il n'y a pas de télévision dans l'immeuble. Contactés par plusieurs locataires et par le syndic de l'immeuble, Numéricâble sont incapables de régler le problème. A chaque appel on vous réponds que le problème est situé et qu'il sera réglé dans les 3 jours.

voleur . escroc attention a vous quand vous resilier

toujours pareil perte signal sur beaucoup de chaîne ,depuis le changement de numérotation c'est franchement nul.

DES ESCROCS !!
COMME DIS DANS LES AUTRES COMMENTAIRES, FUYEZ !
POUR LES AUTRES, IL FAUT FAIRE UN SIGNELAMENT À L'ARCEP !
ils y ont déjà un grooooooos dossier !

Appel au service client de Numéricable pour obtenir mon nouveau contrat par mail. Télé-opérateur particulièrement désagréable !

Bonjour ils m ont retirés 252 e de matériel non reçu malgres qu ils ont admis avoir fait une erreur de leur part depuis le 7 avril 2025.ils me doivent 335e et toujours rien recu

A fuire , suite à un décès j ai appelé 5 fois pour interrompre une ligne et faire part du décès de la personne. Envoi du décodeur et de l acte de décès (2 fois). Menace de la part de Numericable pour du recouvrement alors que le bordereau de l envoi du décodeur a été tamponné et recommandé avec accusé de réception pour l acte de décès.