Site Orkyn' Omdömen 13

Entreprise qui laisse ces clients en rade,
Pourquoi les médecins nous orientent vers cette entreprise ?

Mathilde, une infirmière d’ORKYN, a fait preuve d’un grand professionnalisme. Livraison assurée à l’heure, puis intervention décisive face à un problème technique que le CHU ne parvenait pas à résoudre. Grâce à son expertise, la situation a été débloquée.
Un grand merci pour son sérieux, son empathie légendaire et son engagement sans faille.

Bonjour,

les informations ne remontent sur mon application orkyn et moi ou remontent avec 48 à 72 heures de retard voire les dernières informations figurant le vendredi sont absentes le samedi. En sus le rendez-vous avec le Médecin que le technicien a sur son micro portable ne figure pas sur mon application! je n'ai le matériel que depuis 3 semaines : ça va être dur de continuer avec cette entreprise.

Avant j'étais chez LVL et aucun soucis Technicien professionnel, agréable et réactif Depuis qu'Orkyn a racheté LVL
NUL. AUCUNE visite de Technicien, un sport de compétition pour les joindre au téléphone A FUIR

Si vous avez un problème avec un appareil, vous vous entendrez dire que cela vient de vous car « Les gens changent » (et pas les machines, c’est bien connu…). Si vous devez modifier un rv, « On vous rappellera ». Quand? « Dans quelques jours ». C’est combien, quelques? Impossible d’avoir une réponse. J’utilise les services d’Orkyn depuis plus de 10 ans et je constate une dégradation continue de la qualité du service et de l’accueil téléphonique. Cela ne met pas en cause le dévouement des personnes qui assurent l’entretien à domicile. Orkyn a essayé de remplacer ces visites par des rendez-vous « conviviaux » dans leurs locaux, j’ai demandé si c’était une plaisanterie..

3 semaines pour une prise de rendez-vous un matin entre 9h et 13h ! Et le jour du rendez-vous ... personne !!! Je contacte le service clients qui n'a que le nom pour rendre le service puisqu'ils sont incapables de répondre à une simple question "est-ce que votre technicien est en direction de mon domicile ?" SOCIETE A FUIR SI VOUS ETES DANS LE BESOIN ! RELATIONNEL CATASTROPHIQUE !

Voici plus de 20 ans que j ai à faire à eux, pour l apnée du sommeil, suivi pdt des années sur l entretien de l appareil, c était très sérieux mais depuis qq années, c est du grand n importe quoi, je suis rattaché à l agence de Bayonne, et ça fait 2 ans que j attends qu un technicien vienne pour l entretien de ma machine, et rien…. Ca fait 5 ou 6 fois que je tel, et pour moi ils se renseignent au bureau de Bayonne , mais personne ne me rappelle…. C est une honte, très mal géré depuis Bayonne, dernière chance pour eux car sinon je vais changer de fournisseur…

Je confirme les avis précédents.
Il ne sert à rien de leur écrire des messages, ils ne sont pas lus et on ne vous rappelle pas.

Orkyn ne consulte pas sur les besoins ni les lieux disponibles avant d'envoyer du matériel, et ne se préoccupe pas du fait qu'il n'est pas livré.
Les rdv avec l'infirmier sont pris et bloqués sur tout une demi-journée sans que l'on soit consultés, voire annulés et reportés à une date ultérieure sans plus de consultation.
Leur seul souci semble être la rentabilité.

Très mauvaise expérience. Cette société ne respecte pas les délais annoncés tant pour la livraison que pour l'enlèvement du matériel.

Excellent suivi du patient, remplacement des pièces
du respirateur rapide et gratuit, je recommande
vivement

On vous donne un créneau de livraison couvrant la journée entière. Même en téléphonant le matin même personne pour vous dire si ce sera le matin ou l’après midi. On vous dit qu’on va vous rappeler mais personne ne rappelle.
Si vous êtes aidant et que vous travaillez à temps plein, vous êtes coincé: l’intérêt de l’entreprise prime sur celui du client. À quand l’arrivée d’amazon sur ce créneau??

Orkyn est une société de location de matériel médical qui dépend de l' entreprise américaine air liquide.
Ils savent très bien harceler les secrétariats médicaux pour obtenir les renouvellements d'ordonnance des traitements, afin de se faire rembourser par la sécurité sociale. Par contre quand le patient a besoin d'un suivi, personne ne daigne répondre à ses mails.Et quand le patient téléphone pour obtenir des accessoires, ils sont incapables d'envoyer des accessoires compatibles , c'est dire le niveau de qualité dans le suivi du patient et/ou dans la formation de leurs personnels.
Surtout refuser de se faire imposer Orkyn par son medecin et demander à choisir soi même sa société de location de matériel.