hubauer-shop.de Omdömen 

Ich kaufe seit einiger Zeit Teile für verschiedene BMW-Fahrzeuge bei Hubauer. Die Preise sind in Ordnung, und der Versand funktioniert gut. Meine jüngste Erfahrung mit der BMW-Teilegarantie war jedoch sehr frustrierend.

Im April 2024 kaufte ich einen originalen Faltenbalg für meinen E34. Im Oktober 2025 stellte ich fest, dass das Teil bereits eingerissen war. Gemäß der beworbenen „BMW Teilegarantie“ wandte ich mich an meinen örtlichen BMW-Partner (Hansa Nord Wismar). Dort wurde ich jedoch abgewiesen, da die Abwicklung eines solchen Garantiefalls „richtig Arbeit“ sei, ich solle mich an den Verkäufer wenden.

Obwohl ich Hubauer sofort mitteilte, dass der lokale Händler die Kooperation verweigert, folgte ein langwieriger E-Mail-Verkehr (insgesamt 4 Mails von meiner Seite). Man beharrte mehrfach darauf, dass ich eine Bestätigung eines Autohauses vorlegen müsse, dass kein Einbaufehler vorliege. Da das Autohaus das Teil nicht einmal ansehen wollte, war dies ein Ding der Unmöglichkeit und ein weiteres Autohaus aufsuchen (welche alle nicht vor meiner Haustür liegen) erschien mir nicht zielführend.

Nach einigem Hin und Her und dem Austausch von Fotos, Fahrzeugschein und Kilometerständen erhielt ich letztlich Ersatz, allerdings wurde dies als „Kulanz“ deklariert. Bei einem defekten Teil innerhalb der Garantiezeit ist das für mich eigentlich kein Entgegenkommen, sondern eine Pflicht.

Positiv ist, dass ich am Ende das Ersatzteil erhalten habe. Negativ bleibt der enorme Zeitaufwand und die Tatsache, dass das Versprechen der unkomplizierten, händlerübergreifenden BMW-Teilegarantie in der Praxis scheinbar nicht funktioniert.

Da ich davon ausgehe, dass BMW Original Teile normalerweise lange halten und meine sonstigen Erfahrungen positiv waren, würde ich hier dennoch wieder einkaufen.

Prodotto come da descrizione e tempi di spedizione velocissimi, grazie!

Sehr gute Kommunikation, schnelle Lieferung, alles perfekt!

Expérience scandaleuse avec hubauer-shop.de.

J’ai commandé une pompe à environ 450 €.
➡️ Jamais livrée.
➡️ Le colis a été perdu pendant le transport.
➡️ Le livreur l’a faussement déclaré comme livré avec une signature qui n’est pas la mienne.

Face à l’inaction de Hubauer, j’ai moi-même contacté Chronopost, qui a officiellement reconnu par écrit la perte du colis et m’a transmis un email clair confirmant que le colis est perdu.

👉 Malgré cette preuve officielle, Hubauer :
• refuse tout remboursement
• refuse toute responsabilité
• ignore une partie de mes emails
• se retranche derrière un faux statut “livré”

C’est inadmissible, malhonnête et contraire aux obligations légales d’un vendeur.
Le client paie, le colis disparaît, et Hubauer garde l’argent. Point final.

💸 450 € volés, aucune solution proposée, aucun respect du client.
Ce comportement est indigne d’un site e-commerce sérieux.

⚠️ FUYEZ CE SITE.
Si un problème survient (et ça arrive), vous perdrez votre argent, même avec des preuves officielles du transporteur.

Je déconseille fermement hubauer-shop.de et j’engage toute personne lésée à laisser un avis et à entamer des démarches légales.

19-01-2026 Me registre y realice un pedido con pago con tarjeta por informar esta web que lo recibiría en 3 días. Pues bien, no recibí confirmación del pedido y tampoco aparecía mi correo registrado como cliente. Envié el justificante de pago y al día siguiente me indicaron que mi pedido estaba en marcha. Mi pedido sigue sin aparecer en mi cuenta de cliente y la mitad de las veces no puedo entrar en la web. Un desastre de página y de empresa. No la recomiendo (todavía no sé si recibiré algo, en caso afirmativo lo informaré aquí)

27-01-2026 Hoy he recibido el pedido. El embalaje es muy bueno y protege la pieza. Resolví el registro del pedido inicial enviando un Mail al soporte de la web y en 24 horas lo solucionaron. Pongo 4 estrellas por resolver la incidencia rápido pero advierto que el vio de 3 días que dicen es a Alemania.. a españa son 6-14 días. Saludos

Commande passée le 27 décembre.
Au 4 janvier, aucun numéro de suivi, aucune information, aucun envoi confirmé.
J’ai dû les relancer moi-même pour savoir où en était ma commande.
Résultat : réponse immédiate pour m’annoncer un remboursement, comme par hasard, mais aucune explication sérieuse sur l’absence d’expédition après plus d’une semaine.
Donc résumé :
– encaissement rapide
– silence total pendant des jours
– remboursement seulement après réclamation
Ce fonctionnement est inadmissible et donne clairement l’impression d’un site non fiable, incapable d’honorer ses commandes ou de communiquer correctement avec ses clients.
Perte de temps totale.
Je déconseille fortement.

Also ich kann die teilweise schlechten Bewertungen in keinster Weise bestätigen.
Von mir würde der Shop 6 Sterne bekommen.
Bereits 2 mal dort Teile bestellt und immer alles schnell geliefert. So auch diesmal wieder, alles top und sicher verpackt (sperrige Scheibenrahmendichtung und mehrere Kleinteile). Am Samstag den 20.12. bestellt, heute am 24.12. morgens angekommen (quer durch die Republik geliefert und obwohl auf der Homepage darauf hingewiesen wird das es vor den Feiertagen zu Verzögerungen kommen kann).
(auch die Lieferkosten ab 3,90€ sind nicht überteuert und ab 99€ versandkostenfrei)
Also macht weiter so.
MfG Sven Sundmacher

Unglaublich chaotischer Bestellvorgang. Dann werden die letzten 7 Ziffern der VIN abgefragt. Die Bestellung wurde akzeptiert aber nicht ausgeführt und der Shop wollte die gesamte VIN haben. Das habe ich erst entdeckt nachdem ich mich nochmals in mein Kundenkonto eingeloggt hatte.

Suite et fin du message précédent :Pièce commandée montée.Cela fonctionne parfaitement.

Ho ordinato un ricambio classificato come DISPONIBILE da loro l' anno scorso ,HO PAGATO E DOPO 3 SETTIMANE MI HANNO RISPOSTO CHE IL RICAMBIO NON CE L AVEVANO E CHE MI AVREBBERO RIMBORSATO...(RIMBORSO AVVENUTO 1 SETTIMANA DOPO)2 GG FA VEDO UN ALTRO RICAMBIO DISPONIBILE, SCRIVO UNA E MAIL PER CHIEDERE SE ERA REALMENTE DISPONIBILE E LA RISPOSTA È STATA:DOBBIAMO VERIFICARE...PASSATE 48 ORE SCRIVO DI NUOVO E LA RISPOSTA È SEMPRE LA MEDESIMA...PER FORTUNA CHE NON HO PAGATO!!!!!GENTE NON SERIA DA EVITARE!!!!!FATE ATTENZIONE!!!!SCONSIGLIATISSIMI

Visto l'alto numero di recensioni negative, volevo condividere la mia esperienza invece molto positiva. Comprato olio per cambio e differenziale originale BMW. Spedizione molto puntuale, prodotto esattamente come richiesto e ben imballato e buona comunicazione. Forse troppe email automatiche possono confondere, ma meglio troppo che poco...

Versenden defekte Teile und ich soll die Retoure bezahlen. Nach der dritten Mail gibt es auch keinen Feedback mehr. Ich bin ja lernfähig, es gibt immer alternativen. Ist halt BMW.

J'ai commandé 2 joint pour ma bmw, soi-disant maximum 4 jours pour la livraison. Ça fait une semaine et j'ai toujours pas reçu mon colis. Rapide pour facturé mais pour le reste horrible...

Meerdere keren originele bmw onderdelen gekocht.

Eerst was ik bang om bij hun te bestellen omdat ze vaak goedkoper zijn dan de Nederlandse dealers, maar nee! Ik bevel iedereen met gerust hart bij hun je originele bmw onderdelen te bestellen!

Bought an additive. They send you tons of emails for an order. I don't know if it's due to the legality in Germany but it's overwhelming. I'm ok with that because that's manageable.

Second, the order was made. Carrier was, supposedly, contacted for shipping. Full steam ahead then ... order was cancelled and money refunded. Bitter sweet. I don't get it ...

Explanation from after sales: They send this product by airfreight and, as it is inflammable, air carrier declined sending the item. I say BS to this reason and that's why I penalize dishonesty with this review. Because, if you aren't dishonest, then you're being completely incompetent. How do you want me to believe you have a business and sell to the EU and outside the EU and you don't know the basic shipping rules ? Why don't you send it by a land carrier instead then ? Come on! BS! A waste of my time.

Worst. I revisited the product page after all this and product price and availability are gone. They now show a "Price on request" instead of the buying button. Makes you wonder, huh ?! Well, let me tell you what happened. You accepted my payment, you hit next, next, next on your system without checking product availability in stock and then, when you searched for it, there was none left. The worst part is, instead of being honest and saying the truth, you went the extra mile lying and messing up with the customer.

This is the last time you'll hear anything from me.

As a side note, it seems most positive reviews come from the Netherlands, less from the UK. Well I'm not from any of these. Maybe that's why I wasn't as lucky ... I'm from the EU though.

Bestellprozess ist sehr gut organisiert. Die Mitarbeiter denken mit und weisen auf potentielle Probleme (Kompatibilität) hin.
Der Versand mit GLS ist aber ein toller Flop. Ich lebe in München also es müsste mehr als 1 GLS Paket pro Tag nach München geliefert werden. Trotzdem braucht die Lieferung Ewigkeiten und man bekommt ständig die Mitteilung, dass es verspätet geliefert wird.
Umleitung auf Paketshop ist auch keine Lösung. Es dauert auch ewig. Die Infos zu den Paketshops stimmen auch nicht- es steht 24h geöffnet, in der Wirklichkeit macht der Paketshop schon um 17:00 zu.
Warum kann der Kunde nicht zw. UPS, DHL und GLS wählen?
3 Sterne wegen dem schlechten Lieferdienst.

Habe an einem Sonntag bestellt, wir haben Donnerstag und das Paket wurde nichtmal
versendet. Hatte auch schon Probleme eine Antwort zu bekommen weil man bei jeder Bestellung seine FIN mitgeben muss und sie anfangs meine Bestellung stornieren wollten. Die Seite reagiert extrem langsam und Hilfe bekommt man auch keine. Ich hoffe meine Teile kommen überhaupt an und wenn ja hoffentlich nicht schon benutzt oder ausgepackt.

Eccezionali in tutto! Hanno tutti i ricambi che esistono, anche quelli più introvabili. Mi sono trovato benissimo e la spedizione è stata molto rapida! A breve farò subito un altro ordine! Grazie hubauer

Definitiv nicht zu empfehlen – miserabler Kundenservice

Ich rate dringend davon ab, bei diesem Verkäufer zu bestellen.
Ich habe ein Ersatzteil bestellt, der Betrag wurde ordnungsgemäß von meinem Konto abgebucht – nur um 30 Minuten später eine Rückerstattung zu erhalten, ohne jegliche Erklärung. Die Bestellung wurde storniert, der Grund bleibt unbekannt.

Ich habe den Kundenservice drei Mal kontaktiert: Zwei Mal wurde einfach aufgelegt, beim dritten Versuch sagte der Mitarbeiter lediglich „einen Moment bitte“ – und legte ebenfalls auf.

Definitiv mein bisher schlechtestes Online-Erlebnis.

They canceled my order because they told me my VAT number was not valid, I sent them PROOF THAT IT IS and they still refuse to take my order without VAT which is ILLEGAL. They cancel my order without notice and the customer support is ABSOLUTELY CLUELESS.

DO NOT ORDER FROM THIS WEBSITE, I HAVE FILED A COMPLAINT TO THE GERMAN TAX AUTHORITIES.