hubauer-shop.de Omdömen 154

J’ai récemment commandé une pompe à huile pour ma BMW série 7 E38 en prenant soin de fournir le VIN et le code OEM de l’ancienne pompe montée sur la voiture.
La pièce reçue était une copie conforme au niveau des références de l’ancienne pompe, comme le montre les photos envoyées au SAV, mais bizarrement, ses cotes n’étaient pas bonnes et la pièce ne pouvais pas être montée sur la voiture.
J’ai donc contacté le SAV, en lui adressant des photos attestant des écarts de cote et ce dernier s’est avéré d’une mauvaise foi totale refusant de m’adresser la pièce d’origine ou de ma dédommager !
A la question : m’avez-vous envoyé une copie de pièce, d’origine asiatique, je n’ai pas eu de réponse.
Vendre au prix fort (plus de 600 euros) de potentielles copies de pièces mal fabriquées est proprement scandaleux, pose le problème de leur fiabilité et pourrais si cela est avéré être dangereux.
Le SAV aurais du m’échanger cette pièce contre une pièce conforme à l’origine et si il s’agit d’une « pale » copie, me dedommager.
Je suis toujours en attente du dédommagement d’autant que la voiture aura bloquée le pont pendant une semaine à cause de la mauvaise foi du sav.

Très déçu par ce site. Cela fait pourtant des années que j'achète chez eux mais, comme de partout, la qualité de service est en forte baisse apparemment.

Suite l'achat d'une pièce (peu coûteuse heureusement) achetée début avril 2026, je n'ai toujours pas reçu cette pièce ce jour le 25 avril.

Le problème se situe apparemment chez le transporteur DHL côté Allemand qui ne peut pas envoyer le colis (la raison est inconnue sur leur site).

J'ai contacté à plusieurs reprises Hubauer qui s'est contenté de me renvoyer l'URL du site de DHL en me débrouillant avec.

Las d'être pris pour un imbécile, je leur demande de me rembourser et là, ils décident (je suppose) de contacter DHL et me renvoient un message comme quoi ceux-ci me recontacterons.

A ce jour, rien à l'horizon.

Décidément la qualité Allemande n'est plus ce qu'elle était non plus.

Ich rate dringend von diesem Shop ab.

Bestellungen sind nur möglich, wenn man einer Datenweitergabe an Trusted Shops GmbH und Bewertungserinnerungen zustimmt. Nach Widerruf dieser Einwilligung wurde meine Bestellung umgehend storniert und das Geld zurückerstattet.

Diese Kopplung ist nach Art. 7 DSGVO unzulässig, da die Einwilligung nicht freiwillig ist. Wer seine Datenschutzrechte wahrnimmt, wird hier offenbar vom Kauf ausgeschlossen.

Für mich ein absolutes No-Go.

Vorab:
Ich kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen.
Ich bestelle seit Jahren bei Hubauer und hatte nie Probleme. Die Teile kommen immer im Lieferzeitraum sind sorgfältig Verpackt und Vollständig. Die Suche über BMW-Nummern, Fahrzeugauswahl und FIN Nummer Check funktionieren zuverlässig, viele Zahlungsmöglichkeiten und bei einigen Produkten hat man sogar die Auswahl OEM-Teile zu bestellen.
Die Kunden-Kommunikation via E-Mail ist Tadellos.
Gerne weiter so.

Don't know why so many negative feedbacks but I had great experience every time, till now I ordered few times and everything went 10/10. Shipment was at most 1 week to Croatia, so anytime I need OEM parts I will order from this seller

Hard to understand all the negative feedback left here... I had a great experience ordering stuff here and got it all delivered to Sweden within 1 week. Overall great experience and i will definitely be back again! ⭐⭐⭐⭐⭐

J ai commandé une pompe de direction pour un x6 peut de temps apres elle fuit réponse du site pas de prise en charge car pas monté par un garage alors qu’ils me l’ont vendu en temps que particulier. Pour info la garantie légale est de deux ans !!!!

Voilà plusieurs années que je commande les pièces BMW sur leur site et je n'ai jamais eu l'occasion de laisser un avis.
Hubauer est une entreprise très sérieuse, avec des équipes qui conditionnent les colis avec la plus grande rigueur et le plus grand soin, les pièces sont très bien protégées surtout les pièces sensibles tel que les joints métal et joint de culasse.
Je ne peux que recommander.

Ich kaufe seit einiger Zeit Teile für verschiedene BMW-Fahrzeuge bei Hubauer. Die Preise sind in Ordnung, und der Versand funktioniert gut. Meine jüngste Erfahrung mit der BMW-Teilegarantie war jedoch sehr frustrierend.

Im April 2024 kaufte ich einen originalen Faltenbalg für meinen E34. Im Oktober 2025 stellte ich fest, dass das Teil bereits eingerissen war. Gemäß der beworbenen „BMW Teilegarantie“ wandte ich mich an meinen örtlichen BMW-Partner (Hansa Nord Wismar). Dort wurde ich jedoch abgewiesen, da die Abwicklung eines solchen Garantiefalls „richtig Arbeit“ sei, ich solle mich an den Verkäufer wenden.

Obwohl ich Hubauer sofort mitteilte, dass der lokale Händler die Kooperation verweigert, folgte ein langwieriger E-Mail-Verkehr (insgesamt 4 Mails von meiner Seite). Man beharrte mehrfach darauf, dass ich eine Bestätigung eines Autohauses vorlegen müsse, dass kein Einbaufehler vorliege. Da das Autohaus das Teil nicht einmal ansehen wollte, war dies ein Ding der Unmöglichkeit und ein weiteres Autohaus aufsuchen (welche alle nicht vor meiner Haustür liegen) erschien mir nicht zielführend.

Nach einigem Hin und Her und dem Austausch von Fotos, Fahrzeugschein und Kilometerständen erhielt ich letztlich Ersatz, allerdings wurde dies als „Kulanz“ deklariert. Bei einem defekten Teil innerhalb der Garantiezeit ist das für mich eigentlich kein Entgegenkommen, sondern eine Pflicht.

Positiv ist, dass ich am Ende das Ersatzteil erhalten habe. Negativ bleibt der enorme Zeitaufwand und die Tatsache, dass das Versprechen der unkomplizierten, händlerübergreifenden BMW-Teilegarantie in der Praxis scheinbar nicht funktioniert.

Da ich davon ausgehe, dass BMW Original Teile normalerweise lange halten und meine sonstigen Erfahrungen positiv waren, würde ich hier dennoch wieder einkaufen.

Prodotto come da descrizione e tempi di spedizione velocissimi, grazie!

Sehr gute Kommunikation, schnelle Lieferung, alles perfekt!

Expérience scandaleuse avec hubauer-shop.de.

J’ai commandé une pompe à environ 450 €.
➡️ Jamais livrée.
➡️ Le colis a été perdu pendant le transport.
➡️ Le livreur l’a faussement déclaré comme livré avec une signature qui n’est pas la mienne.

Face à l’inaction de Hubauer, j’ai moi-même contacté Chronopost, qui a officiellement reconnu par écrit la perte du colis et m’a transmis un email clair confirmant que le colis est perdu.

👉 Malgré cette preuve officielle, Hubauer :
• refuse tout remboursement
• refuse toute responsabilité
• ignore une partie de mes emails
• se retranche derrière un faux statut “livré”

C’est inadmissible, malhonnête et contraire aux obligations légales d’un vendeur.
Le client paie, le colis disparaît, et Hubauer garde l’argent. Point final.

💸 450 € volés, aucune solution proposée, aucun respect du client.
Ce comportement est indigne d’un site e-commerce sérieux.

⚠️ FUYEZ CE SITE.
Si un problème survient (et ça arrive), vous perdrez votre argent, même avec des preuves officielles du transporteur.

Je déconseille fermement hubauer-shop.de et j’engage toute personne lésée à laisser un avis et à entamer des démarches légales.

19-01-2026 Me registre y realice un pedido con pago con tarjeta por informar esta web que lo recibiría en 3 días. Pues bien, no recibí confirmación del pedido y tampoco aparecía mi correo registrado como cliente. Envié el justificante de pago y al día siguiente me indicaron que mi pedido estaba en marcha. Mi pedido sigue sin aparecer en mi cuenta de cliente y la mitad de las veces no puedo entrar en la web. Un desastre de página y de empresa. No la recomiendo (todavía no sé si recibiré algo, en caso afirmativo lo informaré aquí)

27-01-2026 Hoy he recibido el pedido. El embalaje es muy bueno y protege la pieza. Resolví el registro del pedido inicial enviando un Mail al soporte de la web y en 24 horas lo solucionaron. Pongo 4 estrellas por resolver la incidencia rápido pero advierto que el vio de 3 días que dicen es a Alemania.. a españa son 6-14 días. Saludos

Commande passée le 27 décembre.
Au 4 janvier, aucun numéro de suivi, aucune information, aucun envoi confirmé.
J’ai dû les relancer moi-même pour savoir où en était ma commande.
Résultat : réponse immédiate pour m’annoncer un remboursement, comme par hasard, mais aucune explication sérieuse sur l’absence d’expédition après plus d’une semaine.
Donc résumé :
– encaissement rapide
– silence total pendant des jours
– remboursement seulement après réclamation
Ce fonctionnement est inadmissible et donne clairement l’impression d’un site non fiable, incapable d’honorer ses commandes ou de communiquer correctement avec ses clients.
Perte de temps totale.
Je déconseille fortement.

Also ich kann die teilweise schlechten Bewertungen in keinster Weise bestätigen.
Von mir würde der Shop 6 Sterne bekommen.
Bereits 2 mal dort Teile bestellt und immer alles schnell geliefert. So auch diesmal wieder, alles top und sicher verpackt (sperrige Scheibenrahmendichtung und mehrere Kleinteile). Am Samstag den 20.12. bestellt, heute am 24.12. morgens angekommen (quer durch die Republik geliefert und obwohl auf der Homepage darauf hingewiesen wird das es vor den Feiertagen zu Verzögerungen kommen kann).
(auch die Lieferkosten ab 3,90€ sind nicht überteuert und ab 99€ versandkostenfrei)
Also macht weiter so.
MfG Sven Sundmacher

Unglaublich chaotischer Bestellvorgang. Dann werden die letzten 7 Ziffern der VIN abgefragt. Die Bestellung wurde akzeptiert aber nicht ausgeführt und der Shop wollte die gesamte VIN haben. Das habe ich erst entdeckt nachdem ich mich nochmals in mein Kundenkonto eingeloggt hatte.

Suite et fin du message précédent :Pièce commandée montée.Cela fonctionne parfaitement.

Ho ordinato un ricambio classificato come DISPONIBILE da loro l' anno scorso ,HO PAGATO E DOPO 3 SETTIMANE MI HANNO RISPOSTO CHE IL RICAMBIO NON CE L AVEVANO E CHE MI AVREBBERO RIMBORSATO...(RIMBORSO AVVENUTO 1 SETTIMANA DOPO)2 GG FA VEDO UN ALTRO RICAMBIO DISPONIBILE, SCRIVO UNA E MAIL PER CHIEDERE SE ERA REALMENTE DISPONIBILE E LA RISPOSTA È STATA:DOBBIAMO VERIFICARE...PASSATE 48 ORE SCRIVO DI NUOVO E LA RISPOSTA È SEMPRE LA MEDESIMA...PER FORTUNA CHE NON HO PAGATO!!!!!GENTE NON SERIA DA EVITARE!!!!!FATE ATTENZIONE!!!!SCONSIGLIATISSIMI

Visto l'alto numero di recensioni negative, volevo condividere la mia esperienza invece molto positiva. Comprato olio per cambio e differenziale originale BMW. Spedizione molto puntuale, prodotto esattamente come richiesto e ben imballato e buona comunicazione. Forse troppe email automatiche possono confondere, ma meglio troppo che poco...

Versenden defekte Teile und ich soll die Retoure bezahlen. Nach der dritten Mail gibt es auch keinen Feedback mehr. Ich bin ja lernfähig, es gibt immer alternativen. Ist halt BMW.