Handelspunkt Schlema Omdömen 72

1 Stern – Betrug durch falsche Werbeangaben
Wiederholte Kundentäuschung bei Handelspunkt Schlema!
Bestellter Küppersbusch Weinkühlschrank seit KW 45/2025 nicht lieferbar, obwohl Verfügbarkeit beworben wurde. Stattdessen nur Ausreden und Verschiebungen.
Das ist nicht das erste Mal – bereits 2023 habe ich bei diesem Händler dieselben falschen Angaben erlebt.
Das grenzt an Betrug. Finger weg!

Leider sehr schwierige Rückgabe eines Artikels. Zudem sehr hohe Rückversandkosten.

Ich habe mir 3 Siemens-Geräte bei handelspunkt bestellt. Die Geräte wurden zum vereinbarten Zeitpunkt verschickt und auch die Kommunikation mit der Firma lief gut. Kann ich nur empfehlen.

Die zwei Sterne gibt es nur für einen reibungslosen Bezahl- und Versandvorgang, aber dann ging es bergab.
Obwohl auf der HP Telefonnummern zu finden sind, bekommt man nur eine Bandansage, dass sie doch nicht telefonisch zu erreichen sind - bei Problemen ist das suboptimal.
Der Geschirrspüler von Gorenje funktionierte nicht und wir wurden auf den Kundendienst von Gorenje verwiesen, der den nächsten Termin fünf (!) Wochen später zu vergeben hatte. Eine Bitte um Hilfe per E-Mail - telefonisch ging ja nicht - wurde ignoriert.
Bei Problemen zeigt sich, ob wirklich Service geboten wird und hier haben sie versagt.

Küppersbusch-Kühlschrank bei "Handelspunkt Schlema" im April 2025 bestellt; Lieferzeit laut Website 2 Wochen, diese wurde in der Auftragsbestätitgungsmail wiederholt.

Dann monatelang Schweigen, keinerlei Erreichbarkeit per Telefon, keine Mail über Lieferverzögerungen erhalten.

Erst als im Juli 2025 ein Fall über PayPal eröffnet wurde, wurden Mails plötzlich beantwortet. Es gäbe Lieferverzögerungen seitens des Herstellers und in der übernächsten Woche würde der Kühlschrank dann aber WIRKLICH geliefert werden.

Wir verwiesen auf die lange abgelaufene Lieferzeit und die komplett fehlende Kommunikation und ließen den Fall weiterlaufen; bis zur Beendigung dieses gaben wir dem Unternehmen Zeit zur Lieferung. Nach einer Woche kam dann eine Mail, dass wenn der Fall nicht unsererseits beendet würde, definitiv keine Lieferung erfolgen würde - wir fühlten uns unter Druck gesetzt, sehr unredlich. Als wir dem nicht nachgaben, wurde die Lieferung storniert.

Keine Entschuldigung und erst recht kein Versuch, seinen vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen, so wirkte das Ganze auf uns.

Kleines Bon mots am Rande: Zum Zeitpunkt der Rezension wurde der gleiche Kühlschrank auf dem Kaufland Handelsplatz ebenfalls angeboten - von einer Firma mit dem selben Geschäftsführer wie Handelspunkt Schlema. Hier wäre der Kühlschrank angeblich sofort lieferbar. Unserem Gefühl nach scheint hinter der ganzen Sache ein System zu stecken.

So oder so: für unser Gefühl höchstgradig unseröses Unternehmen, wir raten eindringlich von einer Geschäftsbeziehung ab.

Ich bin äußerst zufrieden mit meiner Bestellung der Siemens Kühl-Gefrier-Kombination. Nach der Bestellung erhielt ich umgehend die Auftragsbestätigung, und auch die Zahlungsbestätigung kam schnell. Der Liefertermin wurde kundenfreundlich angepasst, was ich sehr schätzte. Das Gerät entspricht zu 100 % dem Angebot und funktioniert einwandfrei. Auch der Preis war sehr fair.

Das einzige kleine Manko ist die Kommunikation: Es ist äußerst schwer, telefonisch Kontakt zu bekommen. Aber der Kontakt per E-Mail mit Herrn Jähn war stets freundlich, kompetent und sachdienlich. Aufgrund dieser positiven Erfahrung würde ich definitiv wieder hier kaufen.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden und kann diesen Händler nur weiterempfehlen!

Ich habe gestern meine Ware erhalten (Mittwoch, 23.04.25). Diese kam nach 4 Werktagen an, was sogar schneller ging als erwartet. Ich bin sehr glücklich darüber, da ich Geld gespart habe und dennoch nicht zu lange auf mein neuen Kühlschrank warten musste. Bin zufrieden!

Ich wollte ein Ausstellungsstück bestellen (einen Geschirrspüler). Erstmal ist komisch dass ich 10, 20 oder mehr davon einfach so in den Warenkorb packen und bestellen kann. Im letzten Schritt, wenn man die Bestellung abschließen soll ist der Preis plötzlich um 97€ höher. 656€ statt zu vor 559€. Einmal nicht genau hingeschaut und schon für mehr Geld bestellt als vorher angezeigt. Wenn man abbricht und dann zurück geht steht da auch der höhere Preis. Das ganze den nächsten Tag noch einmal probiert und es war wieder so.
Probiert es doch selber mal aus!
Telefonisch erreichbar ist auch keiner, nur immer der Anrufbeantworter. Jeden Tag!
Da lass ich mal lieber die Finger von! Auch auf Grund der vielen negativen Bewertungen.
Irgendwie entäuschend, hatte ich doch 20 Jahren schon einmal eine Kühl-Gefrier-Kombi gekauft und da hat alles super geklappt.

Keine Kommunikation!
Wer keinen Stress braucht, der sollte besser woanders bestellen. Nach der ersten Mail, dass die Bestellung eingegangen ist, hab ich nie wieder was gehört!
Ans Telefon geht da keiner.

Bin wirklich erfreut, dass Wir unser neues top modernes Kühlgerät (Siemens Kühlschrank) so schnell und unkompliziert erhalten haben. Nach fast 10 Jahren wurde es einfach zeit für ein neues Kühlgerät lach :). Kurze Schilderung meinerseits über den Vorgang, einfach strukturierte Seite schnell zu finden was man sucht, gute Bezahlmöglichkeiten, einfache Kontaktaufnahme via E-Mail und schnelle Lieferung. Und um das wichtigste nicht zu vergessen das Gerät war ganz.

Also all in all ein guter Anbieter, hält mit was geworben wird und freundlich und kompetente Mitarbeiter. Der Frau gefällt es auch. Also alle glücklich.

Transportschaden an teurem Bosch Wäschetrockner, das Unternehmen antwortet nicht auf Mails und entgegen den Formulierungen in Bestellbestätigung und e-Mail mit der Rechnung, wo auf die Hotline verwiesen wird, bekommt man am Telefon eine Bandansage dass es keinen telefonischen Support gibt.
Geht jetzt an die Verbraucherzentrale.

Ich verstehe das Geschäftsmodell nicht so richtig: ich habe bei Handelspunkt Schlema im Vergleich sehr günstig einen Geschirrspüler bei 1 bis 2 Wochen Lieferzeit gekauft und als ich nach 3 Wochen nachgefragt habe, hieß es, er kommt aufgrund von Lieferschwierigkeiten des Herstellers nächste Woche. Nach 4 Wochen habe ich dann die Bestellung storniert nachdem ich auf meine Nachfrage keine Antwort mehr bekam. Immerhin wurde mir das Geld schnell zurück überwiesen. Insofern gehe ich nicht von einem betrügerischen Händler aus, aber wenn es aus irgendwelchen Gründen zu sehr langen Lieferzeiten könnt, dann soll man das bitte klar kommunizieren. Auch weil ich nie jemanden telefonisch erreichen konnte, habe ich irgendwann das Vertrauen verloren und wie ich inzwischen aus den anderen Bewertungen weiß, geht es vielen weiteren Käufern ähnlich.
Schade!

Habe mich trotz der ambivalenten Bewertungen für den Handelspunkt Schlema entschieden und wurde nicht enttäuscht. Der Siemens Geschirrspüler war wie ausgewiesen auf Lager und wurde innerhalb von der angegebenen Lieferzeit geliefert. Der Kontakt per Mail war sehr freundlich und professionell. Würde wieder hier kaufen. Danke an Hr. Jähn

Ich wollte heute einen Bosch Gefrierschrank kaufen.
Nachdem ich meine Zahlkung auf PayPal in Höhe von 714,29€ genehmigt hatte, wurde ich wieder auf den Online Shop zurück geleitet bei welchem die Bestellung abschliessend bestätigen sollte.

Dort waren dann Gesamtkosten in Höhe von 890,00 € veranschlagt. Das sind knapp 25% mehr.
Zum Glück ist es mir noch aufgefallen.

Kommt mir unersiös vor.

Ich habe am 13.10 einen Backofen bei Handelspunkt Schlema bestellt, da auf der Website angegeben wurde, dass die Lieferung innerhalb von 7 Werktagen, spätestens bis Samstag, den 19.10., erfolgen sollte. Leider habe ich bis heute weder die Ware erhalten noch von der Spedition gehört.

Nachdem ich nichts von der Lieferung gehört hatte, habe ich mehrfach beim Handelspunkt Schlema angerufen. Es wurde mir schließlich mitgeteilt, dass eine „Eillieferung“ für heute (Mittwoch) veranlasst wurde. Trotz meiner dringenden Bitte um Informationen zum Lieferzeitpunkt wurde mir gesagt, dass die Fahrer angeblich nicht dazu in der Lage seien, ein Lieferfenster zu nennen. Es ist absolut unzumutbar, den ganzen Tag auf die Lieferung zu warten.

Bis jetzt habe ich weder den Backofen erhalten noch eine Benachrichtigung von der Spedition erhalten. Weder telefonisch noch per E-Mail konnte ich jemanden erreichen. Der Service ist für mich absolut unzureichend. Jede Spedition sollte in der Lage sein, ein Zeitfenster für die Lieferung anzugeben.

Darüber hinaus war die Angabe der Lieferzeit auf der Website schlichtweg falsch. Hätte ich dies gewusst, hätte ich bei einem anderen Anbieter zum gleichen Preis bestellt. Ich habe mich bewusst für Handelspunkt Schlema entschieden, da die Lieferzeit für mich entscheidend war.

Aufgrund dieser enttäuschenden Erfahrung kann ich Handelspunkt Schlema nicht weiterempfehlen.

Sehr erfreut über die Lieferung und den Weg wie alles kommuniziert wurde mit uns. Wir haben folgendes bestellt: 1x Siemens Geschirrspüler (SX) und 1x Siemens Kühlgefrierkombi (KG). Beides wurde uns mit 7 Tagen bestätigt. Und siehe da nach 5 Tagen den Anruf bekommen, dass sie Ware bereit zur Auslieferung ist. Die Spedition hat sich dann mit uns in Verbindung gesetzt und die Geräte standen exakt 7 Tage später bei uns in der Küche. Es hat alles geklappt. Falls mal wieder Bedarf an Küchengeräten besteht werden wir Handelspunkt als Anlaufstelle sehen.

Achtung, dieser Shop hat Scheinlieferzeiten! Ich habe einen Kaffeevollautomaten bestellt und der sollte innerhalb 2 Wochen geliefert werden. Ich habe fast jede Woche Mails geschrieben und immer wieder die selben Ausreden erhalten, es gäbe Lieferprobleme seitens Siemens.
Dem Händler ist offenbar bewusst, dass er nicht rechtzeitig liefern kann aber er wirbt noch heute mit Lieferung innerhalb 2 Wochen. Das ist Täuschung!
Ich habe über Amazon geringfügig mehr gezahlt, innerhalb von 3 Tagen das Gerät bekommen. Leute, schaut nicht nur auf den Preis. Nach etlichen Beschwerden habe ich nun über Paypal zumindest mein Geld zurück, aber 2 Monate lang hat dieser Laden mit meinem Geld gearbeitet.

Preis für Geschirrspüler ausgewiesen mit € 531. Im Bezahlvorgang wurde er dann plötzlich € 100 teurer. Geht gar nicht.

Sie haben mir ein defektes Gerät untergejubelt und meine Zeit mit sinnlosen E-Mails vergeudet, anstatt die Rückgabe zu bearbeiten. Obwohl die Rückgabefrist von 14 Tagen noch nicht abgelaufen war, weigerten sie sich schlichtweg, das Gerät zurückzunehmen.

Habe eine AEG Waschmaschine bei der Firma bestellt und es wurde innerhalb von 7 Tagen per Spedition geliefert. Alles bis jetzt OK.