Decathlon DE Omdömen 5 916

Habe einen 250€ Online-Gutschein verschenkt und er ist nur einlösbar für Eigenmarken-Produkte! Die meisten Produkte dort sind nicht Eigenmarke. Was ist das für eine Fehlbeschreibung? So viel Geld für die blöde Eigenmarke kann man gar nicht ausgeben. Stand nirgendwo beim Kauf. Riesen-Enttäuschung!

Ich habe hier einiges an Kleidung zum wandern gekauft. Preis und Leistung sind sehr gut. Nicht so überteuerte Schnick Schnack Sachen. Einfach und Praktikabel

Ich bin extrem enttäuscht von der Retoure-Abwicklung über Decathlon Marketplace. Nachdem ich ein Produkt zurücksenden wollte, hat sich der Partner Sportano 2 Wochen lang einfach gar nicht gemeldet.
In der Zwischenzeit wurde die Rechnung fällig …
Nach langem Warten und Rücksprache mit Decathlon habe ich mich entschieden die Ware einfachheitshalber zu behalten. Ich erhielt eine Email in der es hieß, ich solle den ausstehenden Betrag direkt an Decathlon überweisen , was ich getan habe.
– nur um 2 Wochen später eine Mail vom Partner zu bekommen, dass ich den offenen Betrag an ihn zahlen soll.

Nach weiteren 3 Tagen erhalte ich nun von Decathlon eine Zahlungsaufforderung dass ich den Betrag an Sportano überweisen soll und das obwohl ich bereits auf Anweisung von Decathlon direkt an Decathlon überwiesen habe.
Heisst ich soll doppelt bezahlen ?!

Diese chaotische Kommunikation und das Hin und Her zwischen Decathlon, mir und dem Partner machen den Kauf über den Marketplace absolut unzumutbar.

Update 19.01.2026:
bis heute bekomme ich von Sportano Nachrichten und Zahlungsaufforderungen.
Decathlon bekommt es wirklich nicht hin meine getätigte Bezahlung weiterzuleiten. Ein Fall für den Verbraucherschutz

Ich habe Ware bestellt und bezahlt, die nie angekommen ist. Es wird auch seitens DECATHLON nicht reagiert .
Keine Kaufempfehlung. Vorsicht !!!!

Kundenorientiertes Denken und Handeln? Fehlanzeige!

Hatte ein Laufband der Eigenmarke Domyos (Run 500) erworben. Das erste Gerät war defekt und wurde ausgetauscht. Auch das zweite Laufband hatte einen Defekt (Laufmatte + Umlenkrolle).
Nach mehreren Wochen und mehrfachen Nachhakens kamen die Ersatzteile und ein externer Techniker vorbei.
Das Problem blieb allerdings (dumpfes lautes Geräusch beim Lauf).

Der Support von Decathlon versicherte mir, dass die Geräusche verschwinden würden, jedoch ist das Laufband längst eingelaufen worden (+50 km).
Womöglich ein grundsätzliches Problem bei diesem Modell. Jedenfalls lässt sich diesbezüglich nichts aus der Produktbeschreibung oder Handbuch entnehmen.
Für mich ein offensichtlicher Mangel, der seitens Decathlon jedoch nicht anerkannt bzw. angemessen kompensiert wird.

Am Ende des Tages also nur Aufwand für nichts. Herzlichen Dank!

Artikel bestellt geliefert wurde der falsche Artikel.
Artikel zurückgeschickt mit beigelegtem Rüchsendeediket und per email reklamiert bis heute
keine Rückmeldung und kein Geld zurück. Auch auf weitere emails kein Reaktion. Finger weg von diesem Laden!

Ich habe in einer Bestellung bei Decathlon ein Latzug-System und vier Gewichte für eben dieses System bestellt (diese Gewichte werden auf derselben Seite als Zubehör angeboten).

Erst werden die beiden Dinge an die falsche Adresse losgeschickt und obwohl ich keine 10 Minuten später (nach der Bestellung) eine Adresskorrektur mitgeteilt habe, ließ sich angeblich ein Paket nicht mehr "umleiten".

Das Latzug-System ist heute angekommen und wir haben versucht es zusammenzubauen. Erstens sind die beiden Abstandhalter zu den Gelenkrollen zu "lang" oder die Unterlegscheiben sind zu dick. Man kann die Rollen also nur einbauen, wenn man mindestens eine Unterlegscheibe weglässt, da man sonst keinen Gewindekontakt bekommt.

Die Klemmen für den Seilzug sind sicher ausreichend, aber für "alte" Hände sehr schwer zu befestigen.

Und zu guter Letzt: Es sind keine Schrauben mit Sechskantkopf im Paket enthalten. Die muss ich mr wohl noch kaufen gehen.

So behindert. Habe nen 100€ Gutschein zum Geburtstag Geschenk bekommen und man kann den nur für Artikel der Hausmarke nutzen.

Online maximal auf 3% aller Artikel nutzbar.

Habe ein ersatzteil am Montag für mein laufband bestellt. Habe extra aufpreis bezahlt fürs auslieferung am Mittwoch. Der erste zustellversuch erfolgte aber erst am Samstag von DPD. Paket konnte natürlich nicht zugestellt werden da es ein arbeitsplatz war der angegeben ist als lieferungsadresse. Erneute versuch erfolgte am dienstag, da hat es auch nicht geklappt mit der bemerkung das der empfänger adresse falsch ist. Seitdem pasierte nichts, hoffe das es jetzt zu Decathlon zurückgeschikt wird und der gegenwert zurücküberwiesen wird Nie wieder Decathlon Deutschland und DPD.

Leider muss ich feststellen: Hände weg von diesem online-shop! Weil ich bereits in Decathlon-Filialen eingekauft habe, erschien mir der online-Kauf dort unkritisch. Leider wurde ich eines Besseren belehrt: Bei der Retoure eines Teils der gekauften Artikel gab es Riesenprobleme, weil angeblich „Partnerfirmen“ und „Fremdware“ betroffen waren. Obwohl ich direkt bei Decathlon bestellt und auch komplett per PayPal vorab bezahlt hatte, stellte sich der Kundensupport (!) quer. Angeblich war die zurückgeschickte Ware nirgends zu finden, obwohl ich die Lieferscheinnummer der Rücksendung mit Bestellnummer etc. pp. mitgeteilt hatte?
Mit gefühlt 20 verschiedenen Leuten habe ich telefoniert und gemailt, doch es hat sich niemand richtig gekümmert. Mehrfach habe ich deshalb an das für mich ungeklärte Problem erinnert, hatte jedoch den Eindruck, das ist nur lästig. Offenbar verstehen in diesem Team nur wenige Leute deutsch bzw. die deutsche Rechtslage - es wird mit Phrasen „abgewimmelt“. Erst nachdem ich an die Geschäftsleitung einen Brief geschrieben habe, bekam ich einen Artikel (von zwei retournierten) – ohne einen Kommentar - erstattet. Meine nochmalige Nachfrage und Bitte mir den Preis auch für das zweite zurückgesandte Stück zu erstatten, ist bis heute unbeantwortet.
Ich warte also noch immer auf das mir zustehende Geld und wenigstens eine Entschuldigung für Ärger, Verzögerung und meinen Zeitverlust durch deren unterirdisch schlechtes Verhalten. Ganz bestimmt NIE WIEDER DECATHLON.

Ich muss sagen, dass ich schockiert bin über die Bewertungen. Ich habe schon sehr viel bei Decathlon bestellt. Von einem Scooter, über Schuhe bis hin zum Karateanzug und Klettern Zubehör. Ich hatte noch nie einen Grund zu meckern. Tolle Ware zum unschlagbaren Preis und schneller Versand!

I ordered an e-bike earlier this year and the whole experience has been terrible! First the delivery was two weeks late and I needed the bike for a reason. But okay, things happen, right? Then, when the bike finally arrived, it turned out to be the wrong bike. After friendly phone contact with customer care, I was adviced to report this incident and make sure to add pictures as proof. To make it easy for me, customer care send me an email directly to which i could do this. Nice.

The whole process after this has been just one big communication drama. Decathlon is the seller, however, the e-bikes are under the care of specific suppliers. This specific supplier is located in france and it is very hard to communicate the issue/arrange a pickup date with them. it has taken over 2 months and endless email communication to get a bike returned and for me to get my money back. I understand that decathlon is dependent on the supplier in this case. However, at the moment the problem is all mine (as my money is missing and i am stuck with a bike i have to keep spotless and new so i need to store it in a dry place and i have 0 space for this myself). It should really not be my problem that decathlon has struggles with communication with their supplier. If they were to offer great service, they would take the bike of my hands, send me my money and figure it out with the supplier themselves. The issue is very clear and the solution should be simple. Mistakes happen but after two months it is just straight up annoying.

Beschwerde wegen GLS – Keine weiteren Bestellungen

Ich möchte Ihnen mitteilen, dass ich aufgrund des unzuverlässigen und kundenunfreundlichen Services von GLS künftig nicht mehr bei Ihnen bestellen werde.

Obwohl ich zu Hause war und wir über 30 Nachbarn im Haus haben, wurde mein Paket ohne Versuch einer Zustellung in einem weit entfernten PaketShop abgegeben – nicht in dem nahegelegenen GLS-Shop, den wir normalerweise nutzen können. Dadurch habe ich 2 Stunden meiner Zeit verloren, nur um das Paket abzuholen.

Da Sie GLS als Versanddienstleister nutzen, werde ich vorerst keine weiteren Bestellungen bei Ihnen aufgeben.

2 Monate für ein unrepariertes Hinterrad – sehr schlechter Service

Ich habe am 23.09. das Hinterrad eines bei Decathlon gekauften generalüberholten Fischer-E-Bikes in der Filiale Paderborn abgegeben (nur ein paar lockere Speichen).

Das Rad wurde weitergeschickt und ich wurde nach 3,5 Wochen informiert, es sei „abholbereit“.
Bei Abholung war nichts repariert – mit der Begründung „kein Decathlon-Rad“, obwohl das E-Bike direkt bei Decathlon gekauft wurde.

Insgesamt zog sich der Vorgang fast 2 Monate hin.
Der Kundenservice hat mein Anliegen mehrfach falsch weitergeleitet und am Ende nur einen 20-€-Gutschein angeboten, obwohl mir durch die Fahrten und Parkkosten reale Aufwendungen entstanden sind.

Besonders enttäuschend:
Die Fahrradwerkstatt Radhaus Büren GmbH hat das Hinterrad anschließend innerhalb einer Woche anstandslos repariert.

Für mich war das ein kompletter Serviceausfall – leider kein Niveau, das ich weiterempfehlen kann.

Ich habe bei Decathlon eine Großbestellung gemacht in der Partnerartikel der Firma Osaka dabei waren. Da die Artikel katastrophal waren, habe ich sie zurückgesandt. Leider habe ich jetzt seid einem Monat das Problem, dass meine Rechnung bei Unzer bis heute nicht stimmt, weil die Artikel von Osaka nicht verbucht sind und ich somit den vollen Preis zahlen muss. Ich quäle mich schon seid Wochen mit der Bitte die Rechnung anzupassen, da ich kein Geld verschenken möchte, sondern nur das bezahlen was ich auch behalten habe. Ich rate jeden bei Decathlon keine Partnerprodukte von Osaka zu bestellen.

Die Lieferzeiten sind unakzeptabel, Beflockungen dauern Wochen, nach 4 Wochen immernoch keine Auslieferung der bestellten Waren, Kundenservice kann nicht einmal zirka Lieferzeiten benennen

Ware am Abend online bestellt. Am nächsten Werktag morgens 9 Uhr Kundenservice um Stornierung gebeten, leider nicht mehr möglich. Annahme online verweigert und Decathlon braucht fast 14 Tage um Retoure zu bearbeiten. Andere schaffen das innerhalb weniger Stunden nach Eingang der Retoure.

Werte Sportfreunde! Ich wollte eben für über 70€ bei Euch bestellen, habe aber jetzt die Faxen dick: der Verfizierungscode kam 3x nicht an, auch nicht im Spam. Als der 4. Versuch geklappt hat, war der Warenkorb leer. Beim 5. und letzten Versuch wurde die Paypal-Zahlung nicht in die App zurückgemeldet und der Gutschein für den Newsletter wurde nach einem Versuch über ApplePay zu zahlen als verbraucht angezeigt. Werte Sportfreunde auch meine Geduld hat ein Ende! Die App wird gelöscht, das Benutzkonto gleich hinterher. Ihr versteht es wirklich, noch den geduldigsten Kunden zu verprellen!

Die Bestellung war Ende September. Ich habe nur die Ware durch den Vertragspartner erhalten. Die restliche Ware nicht. Nachdem der Kundenservice zu Anfang sehr freundlich war, melden sie sich nun seit vier Wochen nicht mehr auf meine Emails. Trotz mehrfacher Bitte um Rückerstattung, habe ich diese nicht erhalten.

Es erfolgte trotz Rücksendung eines Artikels keine Rückerstattung. Bei Nachfrage wurde gesagt, dass sie das Paket nicht erhalten haben. Ich musste einen Nachweis über den Postversand bringen.... Und als mir dann schließlich eine Rückerstattung zugesichert wurde, kann ich 8Tage später immer noch keinen Geldeingang verzeichnen.