Decathlon DE Omdömen 5 915

Größenangaben und Größenberater online völlig sinnfrei und schlechte Qualität. Hab mich wiederholt nach den Größentabllen bzw. - berater gerichtet und jedesmal waren die Hosen (Thermounterwäsche/Skihose viel zu groß oder viel zu klein, obwohl es die üblichen Größen sind. Daneben wurde Ware mit Löchern geschickt. Kundendienst braucht über eine Woche um zu antworten. Umtausch in die richtige Größe oder unbeschädigte Ware ist auch in einer Filiale nicht möglich. D.h. man bezahlt Versandkosten und bekommt eingelöste Rabatte nicht mehr bei einer Neubestellung. Wenn es dringend ist, hat man noch den Fahrtweg zur Filiale. Aufgrund des mangelnden Kundenservice, irreführenden Größenangaben und Qualitätsmängel nur einen Stern.

19.1. bestellt, 2.2. kommentarlos angekommen. Status stagnierte seit Bestellung bei Bestellannahme. Auf Mails wird nicht geantwortet.
Leute, FINGER WEG!

Ich habe bei Decathlon Skisocken bestellt. Diese waren von Modemania. Sehr schlechte Qualität. Außerdem wird nun behauptet, dass Teile der Bestellung in der Rücksendung fehlten etc. Das negative Feedback ist für Modemania aber auch für mich die Lehre und Konsequenz bei der nächsten Bestellung zu überlegen ob ich noch bei Decathlon oder wo anders bestelle. Ich bin sehr unzufrieden und enttäuscht!

Ich hab den Kanal so voll, Decathlon hat ständig ein Problem mit der Verfügbarkeit. Bestes Beispiel wasserdichte Reisetasche, warum ist die 60L Variante nicht mehr in Gelb verfügbar? Es wird ständig hin- und hergewechselt zwischen Modellen oder Bezeichnungen, man bekommt nie was man sucht und es gibt dann auch ewig keinen alternativen Artikel. Des Weiteren werden die wirklich guten Sachen grundsätzlich wieder aus dem Programm genommen. Der günstigere Preis ist dann meist auch egal, weil es entweder nicht lange hält oder gar nicht verfügbar ist.
Ich bin diese Spielchen leid, Decathlon wird es nie auf die Reihe kriegen. Als Kunde bin ich endgültig raus.

Wir haben als Schule wiederholt bei Decathlon bestellt. Vor 18 Monaten haben wir versehentlich eine Rechnung nicht bezahlt. Auch wenn gesetzlich nicht vorgeschrieben hätte ich es als fair empfunden, wenn uns Decathlon gemahnt oder erinnert hätte. Stattdessen wurde die Forderung sofort an eine Inkassokanzlei weitergeleitet, die uns nun 18 Monate (!!!!) später eine horrende Rechnung mit enormen Zinsen gestellt hat. Nie wieder kaufen wir etwas bei Decathlon und können nur entschieden vor den Praktiken dieses Unternehmens warnen.

Vorsicht, bloß Finger weg‼️‼️‼️‼️ und bei decathlon nicht bestellen. Ehrliche Meinung und zu 100% so vorgefallen. Tasche bestellt, aufgrund von Dringlichkeit den UPS Express Service für 6,99 genommen, Zusage bekommen das die Tasche Montag zugestellt wird. Montag nochmal s angerufen, der Mitarbeiter, nicht sehr freundlich am Telefon meinte tut ihm leid ist jetzt so das die Tasche später zugestellt wird. Sie kommt heute, also Montag nicht. Als ich meinte das kann ja nicht sein, das das ein Unding ist, legt er einfach auf. Ohne Worte, frech und unverschämt. Dazu absolut nicht zuverlässig. FINGER WEG

Lieblingssportladen. Gute Auswahl, gute Preis-Leistung.
Habe viele Sachen die schon seit Jahren halten, natürlich mal hier und da ein Produkt was es nicht lange machte, aber das ist der allgemeinen schlechteren Qualität an Produkten heutzutage geschuldigt.
Egal ob Marke oder Eigenmarke, hält alles nicht mehr sonderlich lange, von egal welchem Laden.
Also bleibt geschmeidig, geht zu Decathlon :)

Meine erste und letze Online-Bestellung: auf der Homepage wurde angegeben, dass die Ware am nächsten Tag geliefert wird. Dies ist Stand heute 12 Tage her. Jedes Mal wenn ich den Kundenservice anrufe, werde ich weggedrückt. Ich kann jedem davon abraten, diese Firma zu unterstützen.

Ich bin ansolut enttäuscht vom Kundenservice. Meine Bestellung sollte seit 2 Wochen geliefert sein, es gab nie Fortschritt im Liefer Tracking, jetzt ist der Link sogar tot. Und beim Service hilft niemand konkret weiter, eine Stornierung und Rückerstattung wird verweigert, obwohl es keine Info gibt, wann und ob das Paket ankommt?! Niemals wieder bestelle ich bei Decathlon,da lobe ich mir Zalando, Amazon & Co…die gehen anders mit Kundennachfragen um.

Bestellung nach mehreren Tagen zum wiederholten Male ersatzlos storniert. Dies kann passieren aber das Andere beliefert werden die nachweislich ihre Bestellungen danach aufgegeben haben ist eine absolute Frechheit. Entweder man ist in der Lage ein Onlineangebot fair und mit Übersicht zu führen oder man lässt es lieber bleiben.

Ich habe für eine Reise Winterklamotten bestellt, bestellt habe ich insgesamt 12 Teile direkt über Decathlon, das Paket kam auch an, es waren aber nur 3 Teile drin. Telefonischer Kundenservice (Beim 3. Anlauf bin ich durchgekommen), sagte mir dass es sich um einen Komissionierungsfehler handele.... 3 von 12 Sachen sind wirklich ein krass schlechter Schnitt.
In meiner Bestellung waren auch Produkte von Decathlon Partnern enthalten. Nach einem Anruf beim Kundensupport (2 Versuche, Mitarbeiter war echt pampig und hat unfassbar schlecht deutsch gesprochen, finde ich auch immer etwas kritisch für telefonischen Kundensupport), habe ich nun zumindest für einen Partner ein Rücksendeetticket erhalten. Zwei mal :) Ob das andere noch ankommt, man weiß es nicht.
Würde nie wieder bestellen, sowas hab ich tatsächlich noch nie erlebt.

I ordered (and paid for) an item on 5 January that was meant to arrive on the 9th. It's 10 days after the predicted delivery date, and the tracking on the website still says it will arrive on the 9th (10 days ago). I reached out for help through the associated online form of their website and still haven't heard anything back. Delivery delays can happen, but not updating tracking information or replying to customer outreach on top of this, is simply unacceptable. No information whatsoever on where my order is. Hoping to see an adequate resolution, but based on this I am far from hopeful. Absolute disappointment.

Habe bei Decathlon Kinder Crocs bestellt.Der Bestellvorgang und Versand klappten super. Ich bestellte die falsche Größe...auf meinen Retourenschein warte ich bis heute.

Telefonisch ist niemand erreichbar.
Der Partner Sportano EU/BE/DE/ES/FR/IT/NL/PT ist nicht zu empfehlen.
Bestellnummer DE568TLBV8MB-A

Ich kaufe grundsätzlich gern bei Decathlon und war bisher meist zufrieden.
Leider war ich dieses Mal sehr enttäuscht.

Die Boulderschuhe wurden nur einmal in einem Kurs getragen und waren mir zu groß. Eine Rückgabe wurde strikt abgelehnt, weil die Innentags entfernt wurden.

Mir ist bewusst, dass es Regeln gibt, aber der Umgangston und die fehlende Kulanz waren enttäuschend. Vor allem hätte ich mir einen klareren Hinweis beim Kauf gewünscht, dass bereits das Entfernen der Innentags eine Rückgabe unmöglich macht – gerade für Einsteiger.

Schade, denn ansonsten habe ich mit Decathlon gute Erfahrungen gemacht.

can't even manage to send an order to their own branch. I mean 2 weeks? in this day and age?

burn in hell for taking the money in the blink of an eye

Meine Artikel von decathlon wurden einfach storniert.

Wollte eine Bestellung (als Geschenk) an eine andere Lieferadresse senden lassen - leider fand ich kein Feld, in dem ich diese eingeben konnte, obwohl man verschiedene Adressen verwalten kann.
Als dann Lieferadresse gleich Rechnungsadresse war, wollte ich die Bestellung stornieren, leider fand ich entgegen der (recht dürftigen) Hinweise auf deren Hilfeseiten des Online-Shops geben müsste, keine Möglichkeit unter "My Decathlon" diese Bestellung zu stornieren. (In Deutschland müsste man jede Online-Bestellung stornieren müssen). Das Paket kam dann 3 Tage früher als angekündigt, was ja nett wäre - wenn ich aber nicht zufällig zu Hause gewesen wäre, wäre es noch ärgerlicher, als so schon.
Zumindest hab ich jetzt die Rennerei, mit dem Paket (so schenkt man richtig gerne...) Der Abend war mir echt verdorben. Miesestes Online-Einkaufserlebnis ever.

Bin supersauer und werde euch definitiv nicht weiter empfehlen. Miserable Seite, miserabler Service!

Ein Stern ist noch Zuviel.

Warte seit 2 Monaten auf die Erstattung meiner Retoure. Versucht man anzurufen, kommt man in die Warteschleife und wird nach 10 Minuten automatisch raus geworfen. Nie wieder!!!

Jeder macht Fehler. Der Handelspartner von Dekathlon schickte die Ware versehentlich nach Polen.
Ein sehr netter Kundendienstmitarbeiter korrigierte das und innerhalb eines Tages war die bestellte Ware bei mir. Das war sehr kompetent.
Ein kleiner Minuspunkt ist die telefonische Erreichbarkeit des Decathlon Kundendienstes. Ansonsten sehr gut.

Excellent! there prompt and good servuce.