Decathlon Switzerland Omdömen 

Etwas im Online-Shop bestellt (ein Fussball-Tor). Die Ware wurde rechtzeitig abgeschickt und ist auch rechtzeitig angekommen, das Tor war auch guter Qualität. Aber: Ein paar Tage später flattert eine Rechnung für Zoll- resp. MwSt.-Gebühren ins Haus. Ziemliche Frechheit, wenn man bei decathlon.ch bestellt!

très mauvaise expérience suite à ma candidature pour le Decathlon Suisse ce cher Monsieur " Michael Perret ", à été plus que déplacé dans ses propos envers mon égard. Je ne vous conseille absolument pas de candidater pour une offre d'emploi, dans ce magasin malgré la belle enseigne et l'image qui est Decathlon. A fuir.

>>wie wir unseren Service künftig verbessern können?<<

Der kann sich nur verbessern, denn weiter runter geht es nicht.
So eine fehlende Kulanz habe ich noch nie erlebt!
Zudem ist der Kontakt unfreundlich und herablassend. Mails werden nicht richtig gelesen und auch nicht spezifisch Beantwortet.
•(Schaut auch die einstern Bewertung, von einer anderen Person vom 13.Juli.2021 an,die trifft voll zu und ist detailierter).

Durch fehlende Informationen oder solche die zwischen den FAQs versteckt sind, kommt es zur Kundenirreführung und Betrug.
(Art. 146 StGB)
Decathlon bietet zb. in der Bestellbestätigung eine Stornierung mit direkt Link an. Das die Option aber nur sehr eingeschränkt ist und nur gilt wenn man auf Rechnung kauft, ist nicht ersichtlich. Ich wollte die Stornierung gleich nach erhalt der Bestätigungsmail ausführen.
Decathlon stützt sich auf die FAQS, doch wer liest alles komplett durch, vorallem wenn kein Anlass dazu besteht?
Ich Zahle nun eine Retournierung und hab den Aufwand/Anstrengung, dass schwere Paket, zu Fuss, zu der Post zu schleppen.

*Fazit; bestellt nicht online bei Decathlon!*

Wir waren heute kurz vor Feierabend im Decatlon Heimberg (auf der Durchfahrt). Der Mitarbeiter Roli hat uns nicht nur sehr kompetent beraten sondern war extrem freundlich. Auch an der Kasse war kein Stress angesagt sondern freundliches und humorvolles Bedienen. Ich weiss das man nicht am Freitag kurz vor Feierabend ein Fahrad kaufen geht weil ich als Verkäufer wäre genervt gewesen aber was die Mitarbeiter von der Filiale Heimberg gezeigt haben ist volle Leidenschaft für den Beruf. Danke Roli und Team, unser Sohn ist happy und wir sind begeistert von euch. Das nächste Mal werden wir früher kommen weil das Einkaufserlebnis bei euch super ist.

p.s. Roli war so angeschrieben. Toller Velo Mech der Gold Wert ist. Ich hoffe Decatlon weiss solche Mitarbeiter zu schätzen!!!

Après avoir acheté un porte vélo à l'aveugle car le vendeur n'avait pas la liste des compatibilité par marque de voiture. Je découvre que la liste existe sur le site francais. Le porte vélo n'est pas compatible avec ma Dacia Duster donc retour...
Si c'était la première fois que je suis déçus par Decathlon suisse... Quand j'habitais en France, aucun problème! Je vais passer la frontière pour acheter mes produits décathlon dorénavant...

Decathlon refused to publish a product review that states that the country of origin of one of their products is China.
So the company pretends to be a good corporate citizen, protecting the environment etc. and at the same time, tries to hide the fact that it supports a dictatorship that rapes women in concentration camps.

Sehr zufrieden. Schnelle Gratis-Lieferung. Rückgabe am besten unkompliziert im Geschäft machen und man erhält das Geld sofort zurück. Zurückgesendet via Post habe ich noch nie etwas.

Ottimo sito, prezzi super convenienti e nessun problema in caso di reso.

Wir haben ein grosses Trampolin und ein Verankerungsset dafür gekauft. Das Trampolin ist super. Das Verankerungsset ist völlig untauglich: Bereits bei der Montage sind die Plastik-Schnallen gebrochen. Ein Mail an den Kundenservice mit Fotos und wurde unkompliziert der Kaufpreis für das Verankerungsset erstattet. Wir sind sehr zufrieden.

Katastrophaler Kundendienst!
Anfrage über fehlende Informationen eines Produktes per Kontaktformular an den Kundendienst. Nach 7 Tagen die Antwort, ich soll mich selber in einer Filiale informieren...
Die inzwischen bestellten Teile wurden ungeschützt verpackt. Einige Teile sind aus einem dadurch entstandenen Loch in der Kartonschachtel rausgefallen und verloren gegangen.
(Am 22.4. ein Mail erhalten: "Bestellung geliefert", Paket wurde aber erst am 23.4. wirklich geliefert)
Umgehende Meldung mit Fotos per Mail und Telefon.
Seit fast zwei Wochen mühsamer Mailverkehr und telefonische Rückfragen meinerseits.
Teilweise tagelang keine Antwort und wenn, dann nur auf Rückfrage.
Decathlon rührt keinen Finger: Fehlende Teile wurden noch nicht einmal nachbestellt.
Unzumutbare Zustände.

Update 6.5.: Nach erneuter Kontaktaufnahme meinerseits wurde endlich eine neue Bestellung ausgelöst: "...so schnell wie möglich". (Artikel ist an Lager)
Lieferung voraussichtlich 15 Tage (!) nach Bestelleingang.

Ich habe vor 2 Monaten ein Set Hanteln bei Decathlon bestellt. Das Set wurde geliefert, jedoch unvollständig. Ich habe darauf das Kontaktformular ausgefüllt und als ich nach einer Woche keine Antwort hatte, habe ich VERSUCHT anzurufen. Die Nummer des Kundendienstes funktioniert aber nur selten, es klingelt meistens 2mal und dann wird der Anruf abgewiesen. Ich probierte es fast jeden Tag für 2 Wochen und als ich endlich einmal eine Person am Telefon hatte wurde mir ein Gutschein versprochen, welche aber nie angekommen ist. Ich habe es darauf weiterhin mit dem Anrufen versucht, wurde aber immer abgewiesen- auch auf Emails reagiert niemand. Einer der schlechtesten Kundendienste, die ich erlebt habe.

J'ai commandé le 5 février un article sur le site Decathlon Suisse, deux semaines après je n'ai toujours pas reçu ma commande.
J'ai contacté par téléphone Decathlon pour avoir plus d'informations et il m'ont dit que ma commande était en attente de paiement (j'ai pourtant bien effectué le paiement sur le site sans aucune message d'erreur).
Ils ont donc annulé ma commande et ne peuvent pas me la livrer car entre temps l'article n'est plus disponible !!!! Aucune solution proposée...
Service client déplorable, ce genre de chose ne devrait pas arriver.

I ordered a bicycle a month ago. When I was placing my order the website said my bicycle would be delivered in 3 - 4 working days. They do not answer phone calls and they have not replied to my emails. I have also been in contact with them via WhatsApp, the person I spoke with told me lies about Swiss Post. They are not taking any responsibility and are now blaming Swiss Post.

The customer service is very poor. I genuinely believe that decathlon.ch is a scam website. They have stolen my money.

Très déçu par le service clients. Après avoir reçu un article complètement différent de ce que j'avais commandé, du matériel de planche à voile au lieu d'une planche de surf, une semaine plus tard, je n'ai toujours pas reçu le produit correct. Quand on fait une erreur de livraison, on envoie le remplacement en express, pas à dos d'escargot.

I bought the glass scale 100, and after a couple of weeks only, I walked into it with the side of my foot, and it shattered completely. Luckily I did not get hurt. I then complained to Decathlon and they had the audacity to accuse me of lying. The scale cost chf 13 plus shipment, as if I would lie to get such a tiny refund. The scale is potentially dangerous. Do not buy.