Condorholidays Omdömen 

Wir wurden mit einem Billigflieger ohne Informationen geflogen. Da kann man auch mit Ryanair nach Portugal fliegen. Condor ist nicht mehr wie früher. Schade

Unser Rückflug von Ibiza nach Frankfurt am 15.08.24 wurde annulliert. Gebucht war ein Flug mit Condor durchgeführt hätte der Flug dann von Bulgarien Airline werden sollen. Bei dem Buchungsvorgang war das nicht zu sehen sondern erst bei ausgedruckten Reiseunterlagen.
In der Nacht vor dem Rückflug kam eine E-Mail von Condor, mit der Info das der Flug gestrichen wurde.
Am Flughafen angekommen wurden alle Passagiere die über renommierte Fluggesellschaften gebucht hatten auf andere Flüge am gleichen Abflugtag umgebucht oder in Hotels untergebracht und auf spätere Flüge umgebucht. Von Condor Holidays war am Flughafen kein Mitarbeiter zu sehen.
Condor Holidays war telefonisch erst ab 8 Uhr zu erreichen. Nach der 1.Schilderung unserer Lage wurde uns mitgeteilt man müsse es prüfen und wir würden zurückgerufen .In der Zwischenzeit haben wir nach Flügen geschaut, das Angebot wurde ständig weniger da alle Reiseveranstalter sich um Ihre Kunden gekümmert haben AUSSER Condor Holidays!!! Auf einen Rückruf warteten wir bis dahin vergeblich. Nach mehreren Anrufen unsererseits, bei denen wir größtenteils sehr unfreundlich abgefertigt wurden und immer die Verantwortung auf die Fluggesellschaft CONDOR geschoben wurde,
Condor konnte uns da nicht weiterhelfen da wir eine Pauschalreise gebucht hatten, wovon man ausgeht das die Servicemitarbeiter soviel Sachverstand haben um dies zu wissen!!
Nachdem wir 8 Stunden am Flughafen mit 2 Kindern verbracht haben und immer noch kein Flugangebot bekommen haben, haben wir den letzten Flug der an diesem Wochenende von Ibiza wegging auf eigene Kosten gebucht. Wir hatten Condor Holidays per E-Mail im Voraus darüber Informiert das wir einen Flug buchen und die Kosten erstattet haben möchten.
Danach kam der erste Rückruf an diesem Tag von einem kompetenten und freundlichen Mitarbeiter der uns die Kostenübernahme nach Einreichung der Rechnung zugesichert hat.
Am Tag unserer Rückkehr haben wir per Mail die Rechnung eingereicht und den Sachverhalt nochmals erläutert. Auf Begleichung der Kosten warten wir noch immer. Nach mehreren Telefonaten und Vertröstungen, einem nicht angenommenem Einschreiben der letzten 6 Wochen werden wir nun wohl den Rechtsweg einleiten müssen.

Fazit dieser unschönen Erfahrung besser über Reiseveranstalter buchen die Wert auf Ihre Kunden legen und Mitarbeiter haben die sich auch um Probleme kümmern..

Perfect Consulting Even in complicate situations
Perfect.
Especially many thanks to Ela!!!
You Saved my Trip and maybe my Marriage :)

Nie wieder Condor Holidays!
Ich habe über Condor Holidays einen Pauschalurlaub auf Mallorca gebucht.

1. Irreführung bei der Fluggesellschaft: Es war mir wichtig, aufgrund früheren Erfahrungen keine Billigairline zu fliegen. Ich habe daher Flüge mit Condor gebucht (zumindest so gedacht). In allen Unterlagen stand es drin, dass wir mit Condor fliegen. Erst später bei genauer Überprüfung der Flugnummer habe ich festgestellt, dass diese Flüge von Marabu durchgeführt werden und nicht von Condor. Also von vornherein eine Falschinformation.

2. Probleme beim Check-In beim Rückflug: Es gab zwei Passagiere mit dem gleichen Namen, was zu einem richtigen Durcheinander im System führte. Ich habe am Abend eine Email geschrieben, mit der Schilderung der Situation und Bitte um einen Rückruf am nächsten Tag. Es kam weder ein Rückruf noch eine Antwort-E-Mail. Ich habe angerufen und eine unhöfliche und unmotivierte Mitarbeiterin erwischt. Letztendlich hat sie sich bereit erklärt, das zu klären und mich zurückzurufen. Der Anruf kam nie. Das man so jemanden überhaupt auf die Kunden loslässt!
Letztendlich haben mir die Mitarbeiter des Online-Vermittlungsportals, über das ich gebucht habe, geholfen.

Vorgangsnummer war 5524503

Die Reise war im großen und ganzen Super.
Das einzigste was uns gestört hat ist:
Wir sind am Flughafen Palma gelandet,haben relativ lange auf unsere Koffer gewartet.
Dann sind wir zu unserem Transfer Termimal gegangen und haben unsere Bus Nummer bekommen.
Wir sind gerade noch rechtzeitig zum Bus gekommen, denn es gingen schon die Türen zu und der Bus wollte los..
Hätten wir nur 5 min länger auf die Koffer gewartet wäre unser Bus weggewesen

Ich habe via Holidaycheck eine Pauschalreise nach Mallorca gebucht, mit dem Reiseveranstalter Condor Holidays. Und bin gerade schockiert das ich für den Rückflug Sitzplätze bei einem Condor Flug bezahlen soll! Das versteh ich nicht unter Pauschalreise!
Die Hinreise war anstrengend. Der Flug wurde an ein anderes kleines Unternehmen abgegeben und hatte ca 3 std Verspätung bzw wusste man garnicht ob der Flug überhaupt stattfinden wird bis dann plötzlich nach 2,5 std das Bording begann. Im Flieger mussten wir dann auch noch warten. Am Flughafen in Palma angekommen, konnten wir keine Info bzw AP für den vereinbarten Transfer vorfinden. So sind wir herumgeirrt bis wir einen Schalter fanden, an dem wir einen transferschein in die hand gedrückt bekamen. Den bus konnten wir trotzdem nur schwer finden. Würde mich nicht mehr für condor holidays entscheiden.

Buchung im September 23 für juni 24 getätigt. Einen Monat vor der Reise war das Hotel überbucht. Alternativ Hotels waren zu diesem Zeitpunkt natürlich ausgebucht. Die angebotenen Hotels entsprachen nicht dem gewünschten Standard, noch dazu wurde mir ein Hotel mitten in der Stadt mehrmals angeboten.Macht den Anschein das man günstig frühbuchende kurz vor antritt der Reise rauswirft und teuer Buchende bevorzugt. Kann mir nicht vorstellen das das Hotel im September letzten Jahres schon ausgebucht war. Nie mehr Condor Holidays

Frau Ela war wirklich super Freundlich und sehr Hilfsbereit am Telefon, durch ihren Einsatz den sie geleistet hat haben meine Kinder und ich jetzt doch das Glück in dem von mir Gewünschten Domizil Urlaub machen zu können wo vorher über einen anderen Anbieter Storniert wurde. Alle Reiseunterlagen sind auch in kurzer Zeit per Mail bei mir angekommen.
Nochmals vielen lieben dank Ela

Ich wollte mit meiner Visa Karte bezahlen das ging aber nicht, nur per Lastschrift, denn ich habe eine RRV auf der Karte und musste jetzt eine neue RRV abschließen und die kostet nochmal 72€ das ist eine Frechheit.

Durch Trauerfall kann Reise nicht abgetreten werden. Im Computerzeitalter ist Condor Holidays nicht in der Lage, bei Condor die Namen für Ersatzpassagiere 2 Tage vor Abflug zu àndern.
Da zweifelt man auch an der Qualität der Fluggesellschaft, falls da Mal Probleme auftauchen . . .

Sehr netter und schneller Service!

Bei einer Pauschalreise im Oktober gebucht ,wurde schon das zweite Mal die Flugzeit geändert um mehr als 9 Stunden.
Reine Willkür ,die Reise ist jetzt teurer und somit wird Kunden die bessere Flugzeit angeboten und der schon gebucht hat wird verarscht.
Keine Entgegenkommen,ich soll jetzt mehr bezahlen ,da der Flug den ich umbuchen will mehr kostet.Umbuchen auf andere Fluggesellschaft ist garnicht möglich.
Ich bin schon auf die nächste Änderung gespannt.
Nie wieder Condor Holidays
Man lässt sich leider vom Preis blenden

In dieser tristen Sauerbierzeit endlich mal an einen freundlichen und zuvorkommenden Menschen geraten ...
Vielen herzlichen Dank liebe Sara, dass Sie all meine Fragen zu meiner bereits bestehenden Buchung so ausdauernd und äußerst hilfreich beantwortet haben! Hiervon könnten sich wirklich ganz viele Reisebüros ein Beispiel nehmen!!! Ganz lieben Dank und bleiben Sie Ihrem Team und uns Kunden ja erhalten :-)

Beste Grüße
Petra

Schon mehrmals über Condor Holidays gebucht und speziell bei der Buchung nach Jamaika hat uns Ela Delilaj hervorragend unterstützt. Alles wurde nach unseren Wünschen machbar gemacht. Schnelle und direkte Kommunikation mit Ela. Sehr freundlich und hilfsbereit. Kann man nur weiterempfehlen - Danke Ela

Bei meiner Pauschalreise, welche ich schon im November 2023 gebucht hatte und die im Oktober 2024 statt findet, kam es bereits nach kurzer Zeit zu einer Flugzeitänderung von 9 Stunden. Weil ich das für einen erheblichen Reisemangel erachte, bat ich um eine Reisepreisminderung. Weder Condor als Fluglinie, noch Condor Holidays als Reiseveranstalter sind mir in irgendeiner Weise entgegen gekommen. Mir kommt es vor, als ob das ein Geschäftsmodell ist. Erst Kunden locken mit guten Flugzeiten und dann diese an den Meistbietenden abzutreten. Die ursprüngliche Flugzeit hat jetzt Lufthansa mit einem Inlandsflug.
Ich bin ab jetzt ein sehr unzufriedenen Kunde.

Aktualisierung am 05.02.'24
Zur Info für Condorholiday:
Die Vorgangsnummer habe ich am 04.02.'24 ca.18.30Uhr an Ihre Service E-Mail (deh@hlx)
gesendet.

Wir haben gerade eine Reise bei Condor Holidays bebucht. Frau Ela Delilaj hat uns hervorragend unsere Reise vorgestellt und uns kompetent in allen Fragen beraten. So geht Beratung und Kundenbetreuung.

Wir hatten heute ein sehr, sehr nettes Gespräch mit Ela Delilaj. Sie hat uns sehr gut beraten und hat es geschafft unseren eigenen Fehler zu revidieren. Nach einer schlaflosen Nacht, sind wir jetzt beruhigt und können uns nur ganz herzlich bedanken.

Wir hatten telefonischen Kontakt zu Alesja und dann zu Ela! Beide haben uns wirklich sehr gut beraten, klar und verständlich Informationen übermittelt und waren zuverlässig und kompetent.
Wir haben für zwei Familien eine Pauschalreise gebucht: Das lief unkompliziert, schnell und reibungslos. Wir wurden über alle Vorteile aufgeklärt und sind absolut zufrieden mit der Buchung!
Jetzt steigt die Vorfreude und wenn der Urlaub 2024 so wird wie erhofft ist wirklich alles perfekt!
Vielen Dank, liebe Alesja und liebe Ela!

Ela hat für unsere neunköpfige Reisegruppe eine Pauschalreise gebucht. Das ist online nur bis zu 4 Personen möglich, und ist wohl auch nicht ganz trivial, eine Kollegin ist jedenfalls daran gescheitert. Ela hat uns sehr professionell geholfen, dabei sehr nett und mit viel Hingabe aufgetretene Probleme gelöst.
Vielen Dank dafür, Ela - das war perfekt

Wir hatten bei unserer Buchung irrtümlich keinen Direktflug gebucht. Telefonisch hat uns Ihre Mitarbeiterin Ela, sofort und sehr freundlich einen neuen Flug gebucht und auch gleichzeitig uns auf unsere schlechte Zimmerauswahl hingewiesen. Sie hat dann unverzüglich unsere ursprüngliche Buchung storniert und eine neue Buchung getätigt mit dem gewünschten Direktflug und den besseren Zimmer.
Wir waren sehr froh das unsere Fehlbuchung so schnell und problemlos telefonisch korrigiert wurde. Vielen Dank