Holidays Omdömen 

Update 5/6.08.26: nach Androhung vom Anwalt kam plötzlich schnell eine Antwort. Hotel angeblich ausgebucht und die können mich nicht umbuchen. 2 Monate gezogen und jetzt nicht möglich. Witzigerweise hätte es beim Aufpreis von 600€ sofort beim 1ten Melden des falschen Hotels gehen können. Das ist Betrug. Habe denen jetzt die Möglichkeit gegeben mich um einige Tage vor dem 3.9.26 umzubuchen und warte dann nur noch bis zum 17.8.26, danach werde ich stornieren und nie wieder bei diesem Veranstalter buchen.
Ich habe am 14.06.26 eine Reise für September ins Cleopatra Luxury Resort adults only gebucht und eine Bestätigung für das normale Hotel bekommen. Ich kämpfe seit MONATEN und habe immernoch keine Bestätigung für das RICHTIGE Hotel. Ich werde seit dem 15.06.26 vertröstet das es dauert und ich kriege eine Info. Ich fliege am 3.09 und werde wahrscheinlich einen Anwalt einschalten müssen um das Hotel was gebucht wurde zu erhalten.
Das adults only ist nämlich viel teurer als das normale und die wollten das ich 600€ nochmal draufzahle und die hätten mich schon vor fast 2 Monaten sofort umgebucht. Ich sehe nicht ein für die Umbuchung zu zahlen, wenn ich von vornherein das adults only gebucht habe.

168399 bewegt euch bitte. Ich will echt keinen Anwalt einschalten müssen. Ihr seit bei der falschen, ich lasse mich nicht abspeisen. Ich will das was ich gebucht habe!!!!

Ich kann mich den positiven Bewertungen nicht anschließen.
Wir hatten eine Mallorca Reise in einer Junior Suite gebucht. Erhalten haben wir nur ein Doppelzimmer im Altbau. Reklamation direkt am Anreisetag an holidays.ch gesendet.
Keine Reaktion im Urlaub.
Nun seit 6 Wochen am kämpfen für eine angemessene Entschädigung. Leider wird immer behauptet wir hätten die Reaktion erst einen Tag vor der Abreise gesendet und keine Möglichkeit zur Besserung gegeben.
Das stimmt nicht. Anreise war am 31.05.(Reklamation direkt eingereicht) und Abreise war am 05.06.
Man wird als Urlauber vor Ort und nach der Reise im Stich gelassen.
Wir können diesen Veranstalter nicht empfehlen und zukünftig auch meiden. Unsere zukünftigen Reisen werden wir definitiv bei einem anderen Veranstalter buchen.
Hier wird der Kundenservice und die Kundenorientierung sehr sehr klein geschrieben
Genießen konnten wir den Urlaub nicht, da wir täglich Kontakt bezüglich der Hilfe gesucht haben.

Ich kann mich den anderen Bewertungen nur anschließen. Es ist inzwischen 6 Wochen nach meiner Reklamation und ich habe (bis auf eine automatische Antwort) keine Reaktion erhalten. Ich habe bereits 2x nachgehakt aber SLM reagiert nicht. War unsere letzte Reise mit SLM, bzw. allen Holidays.ch Unternehmen. Da werden wir bei der Buchung ab jetzt drauf achten.

​I booked an all-inclusive trip with holidays.ch via CHECK24. A partial amount was immediately blocked on my credit card, only to receive an automated cancellation the next day stating the trip could "not be reconfirmed."

​Wasted three hours of my life searching. The worst part: my time off at work was already approved, and now I'm left without a trip because of outdated system data. Absolutely unreliable system, I will avoid this operator in the future.

Leider sind wir sehr Enttäuscht über Weylove Holydays.
Wir haben eine Änderung der Anreisegestellt.
Gleiches Hotel gleiche Flüge.
Was kam anderer Flug am nächsten Tag anderes Hotel.
Storno Gebühren 125 Euro
Anruf wir wollen nur einen anderen Anreise Termin 1 Woche früher.
Anrufe die gleichen Flüge anderes Hotel Gebühr 225 Euro wieder Anruf wir wollen nur einen anderen Termin nach 12 Tagen gleiche Flüge gleiches Hotel 265 Euro wie ist das möglich.
Da wir seit etwa 3 Jahren mit 10 Paaren in Urlaub fahren ist das das alle letzte das eine Umbuch Geld kostet ist klar aber nur das was man will und nicht 2 mal was falsches.
Wir wissen wir können nichts bewirken aber unser Geld bekommen sie nicht mehr.
Wir Wünschen ihnen noch einen schönen Tag.
Gabi Heiner Kai Bärbel Heidi Mike Karl Shara Erwin Tanja Stefan Monica Bernd Marion Michael Sonja Christian Mona Lars Kim schade aber wir werden nie wider bei Ihnen buchen.

Wir haben versehentlich über Check24 einen Strandurlaub in Spanien gebucht. Wie das beim Rumstöbern im Internet passiert ist, können wir uns nicht erklären. Ich bin aus allen Wolken gefallen, als ich am nächsten Tag die Reisbestätigung erhielt.
Leider sind die Stornobedingungen des Veranstalters Super Last Minute GmbH knallhart - da werden ab sofort 40% des Reisepreises als Stornogebühr fällig. Obwohl die Reise noch 4 Monate in der Zukunft liegt. Nicht einmal 24 Stunden werden einem zugestanden. Anrufe bei Check24 und bei SLM haben nichts gebracht. Zum Glück war die Reisedauer von 8 Tagen wenigstens richtig eingegeben, so blieben wir "nur" auf 808€ sitzen.
Ich werde künftig Check24 meiden, weil da scheinbar keinerlei Schutz vor Fehlbuchungen eingebaut ist. Und SLM sowieso, weil das in höchstem Maß unseriös ist.

Ergänzung am 18. Juni:
Check24 hat uns kulanterweise einen Teilbetrag zurückerstattet und zeitgleich beim Veranstalter angefragt, ob auch er etwas erstatten könnte. Leider Fehlanzeige. Bei diesem Geschäftsmodell trägt der Kunde das volle Risiko. Finger weg.

Wir haben eine Pauschalreise über Check24 bei HLX Touristik (Holidays.ch)(Buchungsnummer 21087095) nach Dubai gebucht. Auf der Hinreise ist ein Koffer verloren gegangen. Am 29.03.25 habe ich über die Reklamationsseite von HLX (Holidays.ch) um Schadenersatz wegen entgangener Urlaubsfreude gebeten – inklusive aller Dokumente und Unterlagen. Die Bearbeitung sollte 8 Wochen dauern. Zwischenzeitlich hatte ich weitere mails verfasst. Nach nunmehr weit über einem Jahr habe ich noch immer keine Rückmeldung erhalten. Absolut unseriös.

Bloss nicht hier buchen. Haben Hin und Rückflug als Direktflug gebucht. Ber - Faro und Faro- Berlin In den Reiseunterlagen wurden uns die Flüge bestätigt. Erst beim Einchecken bei Eurowings bemerkten wir dass der Rückflug plötzlich Faro- Ham ( Hamburg)gebucht war. Eurowings teilte uns mit dass den gebuchten Direktflug nach Berlin gar nicht gibt. Also Fakeflug um einen höheren Preis zu bekommen? Nach vielen hin und her über Check 24 . Die sich gut gekümmert haben. Gab es eine Bahnfahrt zum Hbhf in Berlin. Unser Auto stand aber am BER. Unsere Telefonate mit dem Veranstalter ergebnislos , abgewimmelt und sogar aufgelegt als wir zum nächst höheren vermittelt werden wollten. Keine Erkältung warum , keine Entschuldigung.
Statt Direkt waren wir einen ganzen Tag unterwegs. Hinflug war auch umgebucht und erst spät abends die Ankunft. Somit zwei volle Tage Urlaub futsch.
Also Achtung vor diesem Fake Unternehmen

Absolut keine Reaktion auf Reklamationen. Die Reise wurde im Juni 2025 angeterten, und Reklamationen im Juli 2025 erstmalig geltend gemacht. Seit nunmehr 10!!!!!! Monaten keine Reaktion. Lediglich die äußerst unfreundliche Auskunft, dass Holidays.ch nicht zuständig wäre habe och erhalten. Jedoch sind sie auch explizit in meinen Reiseunterlagen als Vertragspartner hinterlegt. Eine reine Abzocke. Keine Antwort auf Emails, keine Telefonnummer an die man sich wenden kann. Einmal und nie wieder! Wer hier bucht, dem kann man wirklich nicht mehr weiterhelfen. Eine solche Frechheit wie der Umgang mit Kunden seitens von Holidays.ch habe ich wirklich noch nie erlebt. Letztlich muss wohl der weg über den Anwalt gegangen werden, wenn man jemals wieder etwas von seinem Geld sehen möchte.
Von einer solchen betrügerische Masche kann nur abgeraten werden!!!!!!

Ergänzung:

Entgegen der Antwort von holidays.ch habe ich tatsächlich keine Mail in meinem Postfach vorgefunden. Auf Nachfrage per Telefon was es mit dieser Antwort hier auf sich hat, bekamm ich wie so oft schon die Antwort dass mein Anliegen weitergeleitet wird. Ob das Anliegen tatsächlich bearbeitet wurde und abgeschlossen ist konnte mir nicht beantwortet werden, hierfür wäre eine andere Abteilung zuständig. Kontaktmöglichkeiten zu dieser bestehen nicht. Mein einziger Trost war diesmal immerhin, dass die Zuständigkeit zumindest nicht bestritten wurde.

So kann ich wirklich nur erneut sehr stark davon abraten hier eine Reise zu buchen. Einen solchen abartig schlechten Kundenservice habe ich wirklich noch nirgends erlebt. Wenn genau 1 Jahr später eine Reklamation noch immer nicht abgeschlossen ist, hat das nur noch etwas mit einer Hinhaltetaktik zu tun, hinter der ein ganz perfides Geschäftsmodell steckt !

Die Pauschalreise war für 7 Tage gebucht und bezahlt. Aufgrund von Streik am Flughafen wurde unser Flug auf zwei Tage später gebucht. Wir waren also nur 5 Tage vor Ort, haben aber für 7 Tage bezahlt. Holidays.ch reagiert weder auf Emails noch auf Einschreiben und das nun seit einem Jahr. Mir bleibt also nur noch der Rechtsweg.

Unterirdisches Reklamationsmanagement.
holidays.ch
verzögert Reklamationen bis ins Unendliche, wahrscheinlich um den Kunden zur Aufgabe zu bewegen oder um die Reklamation nach 2 Jahren verjähren zu lassen. Schlechte Bewertungen werden mit Standardfloskeln beantwortet, wahrscheinlich um die Antwortstatistik in den Bewertungsportalen zu 'schönen'. Gebetsmühlenartig werden Vorgangsnummern angefragt aber es erfolgt dann wieder keine Reaktion. Anstatt sich um die Problematik zu kümmern wird verzögert und ignoriert. Das nenne ich mal ein interessantes Geschäftsmodell, bravo.

I booked a holiday to Dubai, unfortunately the war with Iran started and with the German government advising against travel to UAE, I am legally able to cancel.
This company do not respond to any correspondence and still take the final payment despite me instructing them I was cancelling.
The issue is still not resolved!

Leider muss ich ein Stern angeben, sonst kann ich die Bewertung nicht schreiben. Ich habe einen Kurztripp gebucht, der aus Wettergründen von der Fluggesellschaft leider abgesagt wurde. Somit bin ich zum einen auf den Kosten sitzen geblieben und konnte zum anderen meine Reise auch nicht antreten, was mich dazu geführt hat, dieses dem Reiseveranstalter zu melden, um mein Geld zurückzubekommen. Nur leider weigert sich der Reiseveranstalter, mir mein Geld zurückzuzahlen, obwohl alle Nachweise vorliegen, dass die Reise der Fluggesellschaft gecancelt wurde und das Ganze geht nun soweit, dass die Anwälte eingeschaltet wurden. Und nun wird von der Reisegesellschaft mir die Schuld in die Schule geschoben, und ich bleibe nach wie vor auf meinem Geld sitzen. Das ärgerliche ist nicht nur, dass ich die Reise nicht antreten konnte. Das Schlimmste an der ganzen Sache ist für mich, dass dies eine Weihnachtsgeschenk für meinen Mann war und ich nun zum einen ohne Geschenk und auch jetzt ohne Geld dastehe. Reinmenschlich ist das für mich das allerletzte, wie man somit Kunden umgeht. Ich hoffe ihr nehmt euch 1 Minute Zeit um die Bewertung zu lesen und denkt darüber nach, bevor ihr das nächste Mal über diesen Reiseveranstalter bucht. Wenn alles gut geht ist es super aber wenn mal was schief geht, seid ihr in der gleichen Situation, wie ich es bin.

Mir wurde mein letztjähriger Urlaub nochmals in Rechnung gestellt. D.h. holidays hat meine Kreditkarte unautorisiert nach fast einem Jahr nochmals belastet. Nach Aufforderung um Stellungnahme per Email ... keine Antwort. Nach 3maligen Anruf ... immer nur die gleiche Phrase, das die Buchhaltung klären muss ... keine Ticketnummer. Hotline wirkt auf mich nicht besonders professionell. Kann jetzt nur hoffen dass meine Bank mehr Erfolg hat die fast 2700Euro zurückzubuchen.

Ich habe bei holidays.ch eine Pauschalreise nach Mallorca (04.10.–11.10.2025) gebucht. Der Hinflug war so stark verspätet, dass der Anreisetag praktisch ausgefallen ist und gebuchte Verpflegungsleistungen nicht genutzt werden konnten; der Rückflug war ebenfalls deutlich verspätet.

Trotz mehrfacher Schreiben mit klar formulierter Forderung auf Reisepreisminderung und einer gesetzten Frist zur Zahlung bis 13.02.2026 wurde ich im Wesentlichen nur an die Fluggesellschaft verwiesen und auf mein letztes Schreiben überhaupt nicht mehr reagiert.

Ein Reiseveranstalter, der bei Problemen Verantwortung von sich weist und auf berechtigte Reklamationen irgendwann gar nicht mehr antwortet, ist für mich nicht empfehlenswert.

Aufgrund einer Flugverspätung hatten wir das Problem, dass Problem, dass unsere Koffer nicht mittransportiert wurden und dann erst mit 2 tätiger Verspätung an Zielort ankamen. Diesen Reisemangel haben wir gegenüber dem Unternehmen schriftlich geltend gemacht und trotz mehrfacher Erinnerungen keine! Rückmeldung erhalten. Auf telefonische Nachfrage kam nur die Info man könne uns nicht durchstellen und der Vorgang sei in Bearbeitung. Wir mögen Geduld haben. Auch eine zwischenzeitlich eingeschaltete Schlichtungsstelle für Verbraucher (Universalschlichtungsstelle des Bundes
Zentrum für Schlichtung e.V.) hat uns jetzt nach deren Kontaktaufnahme und zweifacher Erinnerung mitgeteilt, dass das Unternehmen ebenfalls nicht reagiert hat. Somit ist eigentlich 1 Stern noch zuviel. Aber vielleicht muss erst ein Presseartikel veröffentlicht werden...
Es handelt sich um die Vorgangsnummern 41303294 und 41303299.

Nach der Veröffentlichung hier war der Vorgang innerhalb von einer Woche zu unserer Zufriedenheit erledigt!

Wir haben mit diesem Unternehmen die schlimmste Reiseerfahrung gemacht. Holidays.ch hat uns eine Reise in das # White Suites Resort verkauft. Wunderschöne Aufnahmen, das Problem ist nur, es sind fast alles Fake Fotos. Die dargestellte Anlage, Zimmer, Strand sind in der Realität komplett anders. Schimmel überall, kein TV, kein WLAN, keine funktionierende Klimaanlage und vieles mehr. Die dargestellte Landzunge mit diesen wunderschönen Liegen, gibt es auch nicht.
Es sollte unsere Hochzeitsreise werden und es war das größte Ärgernis.
Das Hotel gleicht eher einem Backpacker Hotel.
Wir haben sofort reklamiert und konnten am 3 Tag umziehen.
Holidays.ch war nicht bereit die entgangenen Urlaubstage zu erstatten.
Aber das größte Ärgernis ist, dass Holidays.ch Wissentlich seine Kunde, weiter in dieses Hotel vermittelt. Wir werden wohl nicht die ersten sein, die auf diese Menge Fake Fotos herein gefallen sind. Leider reagiert Holiday.ch monatelang nicht.
Wir werden sicher nie mehr mit diesem Anbieter verreisen.

Leider ignoriert das Unternehmen seit 7 Monaten unsere Reklamationsanfrage. Unsere letzten 7 Mails wurden nicht beantwortet. Nach einem Initialen Kontakt am 24. JULI 2025 und Nachfrage nach weiteren Informationen wurde der Kontait seitens Holidays.ch an uns eingestellt und auch HLX reagiert nicht. Wie haben nie eine Entscheidung mitgeteilt bekommen. So leider nie wieder!

Bereitwillig die Bewertung anzupassen, wenn Abhilfe geleistet wird.

Ich war mit meiner Familie Mitte September mit Condor Holidays verreist nach Mallorca. Der Rücktransfer vom Hotel zum Flughafen quer über die Insel ist ausgefallen. Informationen der Reiseleitung gab es nicht, als wir uns wunderten dass niemand zur angegebenen Uhrzeit kommt war es der Reiseleitung egal. Hilfe gab es nicht. Das Taxi mussten wir selbst organisieren und natürlich bezahlen. Bis heute fast 5 Monate nach unserer Reklamation gibt es null Reaktion seitens Condor Holidays auf unsere Reklamation von September und dementsprechend auch keine Erstattung des Geldes. Der Erholungseffekt war nach dieser Rückreise, aufgrund der geringen verbleibenden Zeit bis zum Abflug, gleich wieder auf Null. Der schlimmste Veranstalter hinsichtlich Service den wir je hatten. Es wäre schön mal irgendeine Rückmeldung zu bekommen am besten natürlich die Erstattung des entstandenen Schadens.

Finger weg.

All inklu. Reise Ägypten gebucht und bezahlt. Vor Ort nur Halbpension. Softwarefehler? Braucht kein Mensch.

Boardgepäck? Softwarefehler.

Umbuchung? Softwarefehler.

Sorry, Urlaub ist was anderes, nur Stress gehabt. Nie wieder.