Condorholidays Omdömen 

Pauschalreise Kreta, über 9.000 €, zwei Erwachsene und ein zweijähriges Kind.

Wir wollten das Zimmer auf eine höhere Kategorie upgraden. Das Hotel bestätigte uns schriftlich, dass ein Upgrade möglich ist, aber ausschließlich über den Veranstalter laufen muss. Die Antwort: geht nicht. Keine Begründung, keine Verfügbarkeitsprüfung, kein Alternativvorschlag, kein Gegenangebot. Die Kategorie war beim Hotel verfügbar, nur eben nicht über diesen Veranstalter.

Dasselbe bei der Sitzplatzreservierung. Ein zweijähriges Kind mit eigenem Ticket, das nach aktuellem Stand getrennt von den Eltern sitzt. Die Airline verweist auf den Veranstalter, der Veranstalter auf die Airline. Niemand handelt.

Drei Telefonate, mehrfach zugesagt, man kümmere sich. Nichts passiert, kein Rückruf, keine Zwischeninfo, keine Entschuldigung. Ein Veranstalter ist Vertragspartner der Pauschalreise und trägt Verantwortung für die Gesamtleistung. Hier wird diese Rolle konsequent verweigert.

Wir haben über Check 24 unsere günstige Pauschalreise für August gebucht.
Nachdem wir unsere Reisebestätigung bekommen haben, bei dem Arbeitgeber mussten wir unsere Urlaub von September auf August vershoben.

Den ganzen Betrag bezahlt unsere Reisebestätigung bekommen.
Nach 10 Tagen haben wir einen Mail von Condor Holidays bekommen, da Sie einen Kalkulationsfehler gemacht haben, wollen Sie anfechten.
Irgendwelche Paragraphe kleingedruckt.
Entweder sollen wir noch ca. 2000 Euro dazuzahlen oder es wird storniert.
Passt bitte auf!!!
Also bis jetzt ist mir in meinem Leben zum ersten Mal sowas passiert.
Wir hatten in gleiche Moment auch viel bess Hotels mit Super Bewertungen gesehen, die waren 400 Euro teurer bei anderer Anbieter.
Hätten wir lieber uns nicht für Condor HOLIDAYS entschieden.

Hoteltransfer: es war nirgendwo in den Unterlagen ersichtlich wer sich hinter der Buchung bei Condor Holiday verbirgt. Um rauszufinden zu welchem Anbieter man bei der Ankunft gehen soll muss man noch mal extra anrufen: die Antwort "MTS Globe" wie soll man selbständig auf die Idee kommen sich dort bei diesem Anbieter zu melden? Warum wurde dies nirgendwo erwähnt?
Buchung Meerblick: bei der Ankunft erst mal Straßenseite erhalten mit dem Hinweis, wir hätten das Hotel extra anschreiben müssen und sagen, wir hätten Meerblick ( wozu noch mal?) Wir haben dafür bezahlt!!! Nach einer Diskussion doch ein Zimmer erhalten, wo man auch tatsächlich das Meer gesehen hat. Schlechte Kommunikation mit dem Anbieter? Warum soll man noch mal extra anrufen und fragen wer uns vor Ort abholen wird? Warum soll ich das Hotel noch mal anschreiben und Hinweis geben, ich hätte Meerblick? Sehr unprofessionell, buchen nie wieder dort.

Mehrere Buchungen waren einfach und problemlos
Wir mussten eine Reise aufgrund von Krankheit kurzfristig stornieren und haben fast 1 Jahr gebraucht, um die Stornorechnung zu erhalten, die für die Versicherung benötigen
Nachdem wir selbst vom Hotel die no-show Rechnung eingeholt haben, hat es leider immer noch nicht funktioniert
Hier möchte ich mich recht herzlich bei Frau Ela bedanken, die sich gekümmert hat, konsequent am Ball geblieben ist und ihre Zusage eingehalten hat und Rückmeldungen gegeben hat und das Problem gelöst hat

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich habe eine Pauschalreise gebucht, den vollständigen Reisepreis bezahlt und erhielt Buchungsbestätigung, Rechnung, Sicherungsschein sowie sämtliche Reiseunterlagen. Etwa eine Woche später wurde die Buchung wegen eines internen Preisfehlers angefochten und aufgehoben.

Unabhängig von der rechtlichen Bewertung bleibt für mich der Umgang mit dem Kunden äußerst enttäuschend. Ich hatte meinen Urlaub bereits geplant und musste kurzfristig eine deutlich teurere Ersatzreise organisieren. Gleichzeitig wurde mir mitgeteilt, dass die Rückerstattung meines bereits gezahlten Geldes bis zu 14 Werktage dauern könne, wodurch mir das Geld für eine Neubuchung zunächst sogar fehlte.

Besonders enttäuschend war, dass auf meine ausführliche Bitte um eine Kulanzlösung überhaupt nicht eingegangen wurde. Statt einer persönlichen Antwort erhielt ich lediglich eine standardisierte Stornierungsbestätigung.

Fehler können passieren. Entscheidend ist aber, wie ein Unternehmen anschließend mit seinen Kunden umgeht. Dieser Umgang hat mein Vertrauen leider vollständig verloren.

Von meinen beiden Buchungen ging leider nur eine durch weshalb ich die eine wieder stornieren musste. Das war unschön aber Ela aus dem Kundenservice hat sich perfekt um mein Anliegen gekümmert. Sie hat alles geregelt, war sehr verbindlich und engagiert mein Problem zu lösen. Solch Kundenservice findet man nicht mehr oft. 5 Sterne dafür!

Unmöglich, man freut sich auf den Jahresurlaub und fast alles geht schief. Der Flug wurde kurzfristig umgebucht, ein paar Tage vor der Reise ist dann das Hotel überbucht, neues Hotel und kein Zimmer mit dem gebuchten Meerblick. Dafür Halbkellerzimmer mit feucht muffigem Geruch. Kein Ansprechpartner vor Ort....👎. Wir haben schon öfter online gebucht und haben noch nie so schlechte Erfahrungen gemacht.

Wir hatten noch nie solche Probleme mit einer Reise wie mit Condor Holidays, im Vorfeld gab es schon so viel Ärger, dass wir fast stornieren wollten.
Wir haben den Urlaub trotz Änderung des Hotels und Änderung des Rückflugs angetreten. Vergleichbar war das Hotel nicht und ebenfalls der geänderte Flug nicht. Angeblich war das Hotel überbucht und der Flug fiel aus. Nie wieder dieser Reiseveranstalter.
Der Kundenservice war zumindest gut zu erreichen und hat sich gekümmert um die Bestätigung der Änderungen.

Miserabler Kundenservice!!!!
Wir haben eine Pauschalreise gebucht inkl. Transfer von Flughafen ins Hotel. Wir sind um 14:00 Uhr gelandet.
Für den Transfer wurden wir versehentlich für den Abend gebucht.
Daraufhin habe ich bei Condor Holidays angerufen. Man sagte mir, dass ich schnellstmöglich einen Rückruf erhalten würde. Als um 17:00 Uhr immer noch kein Rückruf kam, haben wir uns schlussendlich selbst um den Transfer gekümmert. Und auf den Kosten werden wir mit Sicherheit auch setzen bleiben!

Leider kann man nicht 0 Sterne geben! Ich habe noch nie so viel Ärger mit einer Buchung gehabt, wie hier! Zuerst wurde die Flugzeit geändert, okay, dann eben einen Tag weniger Urlaub, dann aber wurde plötzlich der Flughafen geändert (statt 70km,270km entfernt), als ich das nicht akzeptieren wollte, kam erstmal 2 Wochen gar keine Meldung, dann eine Rechnung it der Androhung, man würde die Anzahlung einbehalten ohne Leistung. Ich habe täglich mehrfach mit Unterstützung von Check24 versucht, die Konditionen für mich halbwegs meiner Buchung entsprechend zu ändern. Von Condor keine Reaktion! Erst als ich den vollen Reisepreis bezahlt habe, konnte ich einen Tag später als ursprünglich gebucht, von meinem Wunschflughafen starten.Das hat mich eine Umbuchung Gebühr gekostet. Das gebuchte Hotel ist angeblich nicht die volle Anzahl der Tage buchbar gewesen. (Condor hat mich angeschrieben, ich solle im Hotel nachfragen, ob noch was frei wäre, was ich natürlich abgelehnt habe ). Am Anreisetag habe ich nachgefragt, Condor hat nie Kontakt mit dem Hotel gehabt und mich einfach für die letzte Nacht in ein anderes Hotel umgebucht,obwohl es freie Zimmer im Ursprungshotel gibt. Ich habe wiederholt mit dem Condor Reisen Mitarbeiter telefoniert und der wurde mir gegenüber sehr ausfallend (übrigens auch den Check24 Mitarbeitern gegenüber, die versucht haben, meine Interessen zu vertreten). Letztlich habe ich die letzte Nacht selbst bezahlt und werde versuchen, die entstandenen Kosten erstattet zu bekommen. Viel Hoffnung habe ich nicht. Ich kann aber nur jeden warnen, hier eine Reise zu buchen. DAS EINZIGE, WAS HIER SICHER IST, IST DAS NICHTS SICHER IST! FINGER WEG VON CONDOR HOLIDAYS!!!

Wir sind mit Condor Holidays nach Rhodos gereist. Es hat alles super geklappt, sowohl bei der An- als auch bei der Abreise. Der Transfer war sehr pünktlich 👍🏻

Die Buchung konnte online nicht durchgeführt werden, durch die Hilfe von Herrn Gerti Shega hat die Buchung telefonisch dann aber problemlos funktioniert.

Großen Dank an Herrn Shega! Sehr netter Mitarbeiter der mir als einziger bei meinem Buchungsproblem helfen konnte!

Sehr enttäuschender und intransparenter Service.

Unser Flug wurde kurzfristig annulliert und wir haben keinerlei aktive Unterstützung oder konkrete Umbuchung von Condor Holidays erhalten. Der Support war kaum erreichbar und wenn, dann wenig hilfreich und sehr unfreundlich im Umgang.

Während andere Reisende über andere Veranstalter zeitnah Umbuchungen erhalten haben, wurden wir komplett ohne klare Information oder Lösung gelassen. Wir mussten unsere Rückreise letztlich selbst organisieren.

In einer solchen Situation erwartet man schnelle, klare und kundenorientierte Hilfe – genau das haben wir hier nicht erlebt.

Sehr enttäuschend und nicht empfehlenswert.

Noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt. Die Dame am Telefon sollte mir einfach erläutern, warum ich kein Hotel in Paris mehr buchen konnte, worauf sie hin meinte, dass alle Hotels in Paris zu diesem Zeitraum ausgebucht seien. Das ist natürlich totaler Quatsch. Die Frau hatte überhaupt gar kein Bock und sie wollte mir auch gar nicht weiterhelfen oder eine Alternative mit mir besprechen. Sie hat auch direkt aufgelegt. Ohne noch schönen Tag oder sozusagen. Das war wirklich unmöglich. Generell auch die komplette Seite von Condor Holidays ist eine reinste Katastrophe. Man wird immer wieder zurückgeleitet und muss alles wieder von neu eingeben. Danke und nie wieder

Sehr freundlich und klar.
Ruhig und geduldig. Gerne wieder

Easy booking, friendly and with competence
Great Job Mr. Shega

Bei meiner Buchung hatte sich der Fehlerteufel eingeschlichen.
Mit der freundlichen und kompetenten Unterstützung von Herrn Shega konnten wir das ganze beheben und nun freuen wir uns auf unsere Reise.

Im Juli 2025 Pauschalreise über Check24 bei Condor Holidays nach Samos für Juni 2026 gebucht. Lt. Buchungsbestätigung und Check24 App alles okay mit der Buchung. Zufällig vor 4 Tagen in einem Internetforum gelesen, dass anderen Reisenden im Dezember 2025 bereits mitgeteilt wurde dass Ihre Flüge gestrichen wurden. Ich habe keine entsprechende Information erhalten. Bei Check24 angerufen und gebeten bei Condor Holidays nachzufragen ob mit der Buchung wirklich alles in Ordnung ist. Am nächsten Tag die Rückmeldung mein Hinflug sei gestrichen. Ich könne zum tagesaktuellen Preis umbuchen oder kostenfrei stornieren. Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen. Der Reiseveranstalter hat gegen seine Informationspflicht verstoßen. Trotzdem sitze ich jetzt mit dem Ärger da und den Mehrkosten da die Flüge um das dreifache angestiegen sind. Auf die Stornierungsbestätigung warte ich auch noch und traue mich deshalb derzeit nicht eine neue Reise bei einem anderen Veranstalter zu buchen. Fazit: unzuverlässig, keine Kundenorientierung, nie wieder!!!