Holidays Omdömen 

Ich habe über Condor Holidays eine Pauschalreise gebucht (Flug DE1522). Der Flug wurde von 09:55 auf 08:10 vorverlegt – eine erhebliche Änderung, die ich aufgrund von Kindern und organisatorischem Aufwand nicht akzeptieren konnte.

Trotz klarer Rechtsgrundlage (EU-Pauschalreiserichtlinie 2015/2302 und EU-Verordnung 261/2004) wurde meine Bitte um Rückerstattung abgelehnt. Der Kundenservice zeigte keinerlei Verständnis oder Lösungsbereitschaft.

Ich kann Condor Holidays nicht empfehlen. Wer mit Kindern oder festen Zeitplänen reist, sollte sehr vorsichtig sein. Die Firma weigert sich offenbar, ihre gesetzlichen Pflichten einzuhalten.

Wir haben über check24 eine Kretareise gebucht. Im Hintergrund agierte hier der Reiseveranstalter holidays.ch, was uns erst bei der tatsächlichen Buchung bekannt gegeben wurde. Wir starteten die Reise gemäß Plan, mussten aber leider wegen eines Todesfalles in der Fam. früher in die Heimat zurückreisen. Unsere Reiserücktrittversicherung benötigte anschl. zur Auszahlung von holidays.ch den Wert der "nicht genutzten Hotelleistung". Alle Versuche per Telefon und Mail waren ohne Erfolg bzw. blieben ohne Rückmeldung. Einschreibebriefe wurden entweder "ungeöffnet" zurückgeschickt bzw. blieben ohne irgendeiner Rückmeldung. Nochmal zum Verständnis: holidays.ch musste keine Entschädigung zurückzahlen, sondern lediglich die "nicht genutzte Hotelleistung" melden. Das ganze zieht sich jetzt seit mehr als 7 Monate hin...
Kann nur sagen: Finger weg von diesem Reiseveranstalter... Solange sie alles bezahlen ist alles gut, bei Problemen stehen sie alleine da!!
Zwischenzeitlich hat holidays.ch umfirmiert, um mit dem neuen Namen "SLM" Super Last Minute wahrscheinlich rechtlich die Altlasten abzuschütteln. Unglaubliches Geschäftsgebaren was ich so noch nie erlebt habe! Schämt euch bei holidays.ch !!

Das Unternehmen hat keinen funktionierenden Kundenservice. Man schreibt eine Mail mit einer Reisebeschwerde im September 2025 und bekommt keine Antwort. Stand Januar 2026. Kein Interesse an Kundenbindung. Also einmal und nie wieder. Der Markt regelt das schon, das arrogante Reisesanbieter verschwinden. Traurig aber wahr..

Dieses Unternehmen hat uns eine Reise in das White Suits Resort in Chalkidiki verkauft.
Nichts von den dargestellten Fotos entspricht auch nur annähernd der Beschreibung. 90 % der Fotos sind Fake Bilder. Schimmel, über Schimmel, Dreck überall, kaputte Armaturen.
Einen Strand mit Liegen der überhaupt nicht vorhanden ist. Parkplätze die nicht vorhanden sind, einen Aufzug der nicht vorhanden ist. Suiten die es noch nie gab.
Eine Verbrauchertäuschung wie man Sie kaum beschreiben kann.
Das findet aber die Mitarbeiterin der dieses Reisenbieters vollkommen normal und bietet eine Entschädigung von 60 € an. Monatelang hat sich dieses Unternehmen nicht gemeldet und unsere Reklamation ignoriert, erst nachdem wir bei einem Anwalt waren, hat man sich gerührt. Ein ganz unverschämtes Verhalten.
Nie wieder eine Reise mit diesem Unternehmen.

Reklamationsmanagement unterirdisch. Gebucht über Travelzoo, Reklamation an holidays.ch per email und Briefpost. Von holidays.ch kam weder eine Posteingangsbestätigung (seit September 2025) noch eine Rückmeldung in irgendeiner Form. Nach Rückfrage über Travelzoo Anfang November, kam die Antwort, dass es leider etwas länger dauern kann, seither wieder Funkstille. So kann man seinen, bis dato guten Ruf, schlagartig verbrennen wenn man die Grundzüge von CRM nicht beherrscht. Verbraucherzentrale BW und CH Stiftung für Konsumentenschutz werden informiert.

Seit über 14 Monaten warte ich – trotz mehrfacher Erinnerungen und zahlreicher Zwischenmitteilungen – auf eine Lösung meiner Reklamation zu einem Urlaub aus Mai 2024.
Anstelle konkreter Antworten erhielt ich immer wieder nur standardisierte Hinweise auf eine „schnellstmögliche Bearbeitung“. Dieses Vorgehen ist weder nachvollziehbar noch akzeptabel.

Update (Oktober 2025):
Nach über einem Jahr habe ich endlich eine Rückmeldung erhalten. Leider war diese nicht hilfreich: Nun wird auf eine geänderte bzw. abweichende Beschreibung der ursprünglich zugesicherten Leistungen verwiesen. Dieses Vorgehen ist für mich weiterhin nicht nachvollziehbar.

holidays ch hat sein Ziel erreicht:
Ich betrachte den Vorgang als abgeschlossen – nicht, weil eine Lösung gefunden wurde, sondern weil unterschiedliche Buchungsunterlagen und der endlose, inhaltsleere Schriftwechsel nur noch Zeit und Energie kosten. Schade, dass Kundenservice hier offenbar kein echtes Anliegen ist.

Reklamationsabteilung nicht vorhanden oder kein Interesse an einer Bearbeitung des Falls. Auf mehrere Anfragen, nur Vorlagenantworten erhalten - immer die gleiche. Nicht möglich zu erreichen. Die Telefonhotline ist grundsätzlich Ahnunglos und wimmelt immer nur ab. Während der Pauschalreise nach Kuba hat uns niemand geholfen. Wir standen ohne Trinkwasser und Nahrung da. Der Service erweist sich als großes Hindernis. Unmenschlich.

Wir waren in Hurghada Ägypten 🇪🇬 hatten am Dienstag Katamaran fahrt die sehr toll war mit viel Spaß am Mittwoch dann safarie tour mit quat essen und allen trum und tran anschließend haben wir viel Hunger gehabt dies wieß sich als fataler Fehler heraus in dem Hotel giftun rezort eine Kühlung für Salate und Soßen sucht Mann vergeblich in guten 10 bis 15 min sieht Mann dann sehr schnell zu das Mann eine Toilette auf sucht oder es geht im wahrsten Sinne des Wortes in die Hose 👖 die Dame hatte dann am Donnerstag Bauchschmerzen so das unsere gebuchte tour ausfallen musste wenn Mann mit dem Kundendienst spricht von we love holidays.... Solle Mann sich ein atest holen!!!! Was hier knadenlos abgezockt wird nach reichlich diskutieren stande am Samstag dann die halbe Belegschaft vor der Tür wie Mann das alles wieder gut machen könne Mann bot uns Arzneimittel an antinal! Die du Kosten Weise essen kannst und nichts passiert auf den Schiff 🚢 nach dem Essen ging es dann wieder rund im Magen Darm trackt auch hat Mann uns kostenlos zum Essen eingeladen dies erwies sich wieder als Fehler 👾 weil Mann nur am Rennen ist egal wo Mann geht und steht wir haben Montag und es ist immer noch keine Ruhe so das ich wohl morgen hier zum Arzt gehen muss! Nie wieder in dieses hotel weder noch der Reise Leiter das war es gewesen das Zimmer sah aus wie Dresden 45 kaputte fließen der Stöpsel der Badewanne war nicht passend der Tresor ging gerade so die Klopapier Halterung hing auf halb 4 bevor Mann in Zimmer investiert wird das Geld wo anders hin gebuttert wenn Mann dieses hotel benutzt geht nicht zum einkaufen Mann wird betrogen um sein Geld in jeder Ecke gibt es Bettler gibt Mann denen nichts wird Mann von den Kindern beträngt wir fahren nie wieder dahin Urlaub geht anders ohne Magen Darm.......

Wer hat hier wen versucht zu erreichen mit einem Detail in der E mail die ich beantwortet habe und nie wieder kam eine Antwort von ihnen

Hallo,
alles war sehr gut,
Transfer sehr freundlich,pünktlich,
Rezeption sehr freundlich,hilfsbereit,
Restourant sehr gute essen vielfelltig
und das beste "kolacici"die vergesse ich nie.
Vielen Dank
Liebe Grüße
Anica Babic

Ela ist eine sehr kompetente Reisekauffrau.
Bei Fragen immer wieder sie!

Sind zu unfähig das Geld anzuziehen. Deswegen nur Ärger mit den verein nie wieder. Deutsch wird auch nicht richtig gesprochen stellen sich quer.

Katastrophaler Kundenservice und nicht nur der, sogar der Geschäftsführer Herr Meux ignoriert und kümmert sich nicht um zufriedene Kunden.

Das von mir bei holidays.ch gebuchte Hotel Wyndham Garden Chinatown NYC forderte trotz meiner Pauschalbuchung bei diesem Veranstalter eine zusätzliche "Facility Fee" welche unberechtigt von der Kreditkarte abgebucht wurde, obwohl der Pauschalpreis ordnungsgemäss und vollständig an den Reiseveranstalter gezahlt wurde. Seit mehr als 6 Wochen ist die Reklamation beim Veranstalter pendent und ausser verschiedenen Eingangsbestätigungen findet keinerlei Klärung oder Bearbeitung durch den Veranstalter statt.

Nach technischen Problemen über die Webseite Eurowings Holiday habe ich die Buchung telefonisch bei Sara vorgenommen. Die telefonische Buchung erfolgte problemlos, unkompliziert und sehr freundlich und kompetent. TOP Service!

TOP Service, telefonisch gut erreichbar, Umbuchung war ohne Probleme möglich, konnte sogar am Sonntag telefonisch Auskunft erhalten. Freundliche und kompetente Beratung am Telefon

Frage beantwortet, Mitarbeiterin höflich & freundlich. Vielen Dank!

Ich wollte online buchen, aber es gab technische Probleme. So rief ich nach wiederholten Versuchen am nächsten Tag an. Franc von Holidays.ch hat die Buchung telefonisch angenommen. Er war sehr freundlich und professionell. Er hat so lange gewartet bis ich die Buchungsbestätigung per Mail hatte. Einen Stern Abzug gibt’s, weil die Reise nun 60€ teurer war.

Nach nicht geglückter online- Buchung hat uns der Mitarbeiter Ervis Mans am Telefon sehr freundlich, kompetent weitergeholfen und unser Problem gelöst.

Kurze Wartezeit. Elvis hat schnell geholfen. Geld wurde am nächsten Tag überwiesen. Alles super

Sara konnte mir sehr schnell und zielführend weiterhelfen. TipTop, besten dank dafür.