Coloplast Homecare Omdömen 

Perfekt! Endlich die richtige Versorgung! Danke Coloplast und Prolive:):):)

Ich benutze seit 25 Jahren Coloplast und bin mit diesen Produkten sehr zufrieden. Sollte es doch mal zu kleinen Problemen kommen, werden diese umgehend behoben.
Nach erfolgter Bestellung, bei den freundlichen Mitarbeitern, wird die Lieferung zeitnah bearbeitet und zugesandt.
Bei eventuellen Fragen wird man durch die Mitarbeiter gut beraten.

Ich bin sehr zufrieden mit Coloplast! Seit 2021 kaufe ich bei Coloplast und es war immer perfekt! Auf diesem Weg bedanke ich mich!

Freundliche und informative Telefonberatung. Rezeptänderungen werden schnell übernommen. Zuverlässige und termingerechte Lieferung.
Qualitätsmerkmale der Produkte entsprechen den Erwartungen.
Danke an das Coloplast-Team.
Michael

Freundliche Gesprächspartner. Kompetente Beratung. Beste Qualität der Produkte.

Ich benötige seit März 2017 div. Stoma-Produkte. Nach der Operation hat mich zunächst eine Mitarbeiterin eines anderen Homecare - Unternehmens betreut. Nachdem diese Mitarbeiterin dort gekündigt hatte, lief das Ganze sehr schlecht, so dass ich mich anderweitig umgeschaut habe und dann bei Coloplast Homecare "gelandet" bin. Hier fühle ich mich gut aufgehoben. Bisher gab es keine Probleme, weder mit der Beliefe-rung noch der Betreuung. Alle meine Wünsche bzgl. der Versorgung mit Stoma-Produkten hat bisher immer sehr gut geklappt. Auch wenn ich mal Sonderwünsche hatte, wurden diese kurzfristig erledigt. Auch die für mich zuständigen Außendienstmitarbeiterinnen konnten bisher dank einer guten Ausbildung als Stoma-Therapeuten immer wieder weiterhelfen. Hier können sich die ein oder andere Firma ein Beispiel dran nehmen, wie man mit seinen Kunden bzw. Patienten umgehen sollte. Ich kann nur sagen "WEITER SO!"

Ich bin seit Jahren sehr zufrieden. Produkte ,Lieferservice und Kundendienst sind Top.

Minus fünf Sterne!
Absolut unterirdisch, unfähig und schlecht organisiert was die Versandorganisation betrifft.
Ich weise in meiner Informations- E-Mail an Coloplast Homecare eindringlich und auffällig mit roter Schrift besonders darauf hin, dass meine Ware erst am 17. Juli verschickt werden soll.
Was macht Coloplast Homecare?
Die Dilettanten versenden bereits am 9. Juli und ich bin nicht zu Hause! Jetzt muss ich mich aufwändig darum bemühen, dass jemand die Pakete annimmt und dass diese nicht versehentlich zurückgeschickt werden!
Man mag es gar nicht glauben, was für unglaubliche Nieten dort in diesem Bereich beschäftigt sind!
Edit: Das Grauen setzt sich fort!
Nachdem ich die zu früh gelieferte Ware glücklicherweise doch erhalten habe, werden mir damit zweimal 100 Stück Vlieskompressen statt der bestellten Rückumschläge geliefert. Aber auf den beiden Lieferscheinen sind diese Rückumschläge ausdrücklich erwähnt.
Zum Schluss gleich noch mal besser minus 10 Sterne!

Gute Qualität, gute Ereichbarkeit, rund herum zufrieden.
Am Anfang ( vor ca 10 Jahren) habe ich 3 mal den Anbieter gewechselt bis ich bei Coloplast gelandet bin.

Ich bin sehr zufrieden, besonders die immer freundlichen Mitarbeiter auch bei Problemen wegen Rezepten oder Überschneidungen ist immer eine schnelle Lösung parat.
Auch die Hilfe durch Aussendienst Mitarbeiter ist vorbildlich!

Gute Entscheidung auf Coloplast gesetzt zu haben.
Nachdem bei mein Vater Darmkrebs diagnostiziert worden ist haben wir uns über Produkte informiert.
Nachträglich muss ich sagen, dass nicht nur die Produkte im Handling super sind, sondern auch die Mitarbeiter.
Besonders vorzuheben ist der Mitarbeiter im Raum Bad Oeynhausen, der die Lage meines Vaters nachvollziehen konnte aber durch seine Art einfühlsam war. Er kennt die Produkte, die für meinen Vater optimal passten und konnte meinem Vater so gut anleiten, dass er keine Angst mehr vor der Versorgung mehr hatte.

Ich kann nur Positives über Coloplast sagen.
Die Lieferungen sind immer sehr pünktlich und absolut Vollständig.

Es ist immer jemand telefonisch zu erreichen. Auch ist es so angenehm, dass die Rezept Anforderungen so reibungslos laufen. Die Produkte sind der Hammer, machen einem das teils eingeschränkte Leben angenehmer

Seit Jahren genutzt, überwiegend sehr zufrieden. Zuverlässiger Lieferant.

(Bewertung angestoßen durch Coloplast)

Bin seit Jahren Kunde. Schneller Telefonkontakt, sehr sehr nette und verständnisvolle Berater. Auch wenn es mal knapp wird mit der Versorgung, es wird sich immer um eine Lösung bemüht und die Lieferung klappt 100% zuverlässig! Einfach nur TOP!

Immer wieder gerne,netter Service, nette Leute am Telefon, bisherige Lieferung okay,weiter so👍😄

Sehr freundlich, super umgänglich, kümmert sich immer sofort um mein Anliegen menschlich ein total klasse Typ Ruben ist einfach der beste💪🏾

Am 24 Mai habe ich mit einer Dame wegen zusätzlicher Bettbeutel Telefoniert und Mehrbedarf wegen 4 Erreger im DK wir wollten die Bakterien mit Vitamin c und kürzeren Abständen des dk und Bettbeutel wechsel in Griff bekommen .Bis heute (17.6) sind keine da .
Rezepte verschwinden und ohne wird nichts verschickt .
Danke dafür
Wir haben den Lieferanten gewechselt und nach 3 Tagen waren die Sachen da und das leheset sogar kostenlos bei Coloplast muss das privat bezahlt werden.
Also ich bin jetzt zufrieden

Moin!
Zu meinem großen Glück war ich nur für 2 Monate auf die Produkte für ein Ileostoma angewiesen.
Die Erstbestellung über die Beraterin hat reibungslos geklappt. Die Dame war leider "nur" als Urlaubsvertretung für mich zuständig. Im Nachgang hat sich ihre Beratung hinsichtlich meiner Ernährung leider als nicht korrekt herausgestellt. Aber hiermit kann sie sich mit vielen anderen Quellen die Hand reichen.
Um es deutlich zu machen: Ein "High-Output-Ileostoma" kann innerhalb kürzester Zeit zu lebensbedrohlichen Mangelerscheinungen führen.
Die eigentlich für mich zuständige Beraterin habe ich 2 x versucht zu erreichen. Ich habe jeweils eine Rückrufbitte auf Ihrer Mailbox hinterlassen.
Nach dem 2. Versuch hat sich die Dame gemeldet und mich zunächst einmal belehrt, dass ich bitte IMMER in der Zentrale anrufen möge. Diese würde meine Anliegen dann weiterleiten. Ich arbeite seit über 30 Jahren im Vertriebs-Außendienst. Einen solchen Ton habe ich noch nicht erlebt. Eine absolute Frechheit und an Unfreundlichkeit schwer zu überbieten.

Die beiden Folgebestellungen haben leider weniger reibungslos geklappt. Beim ersten Mal wurde die verzögerte Lieferung darauf geschoben, dass man kein Rezept von der Arztpraxis erhalten hätte. Die Anforderung seitens Coloplast wurde jedoch unmittelbar bearbeitet. Damit konfrontiert, hat man sich dann seitens des Innendienstes entschuldigt.
By the way: Warum wird hier der Postweg benutzt? Ist das Problem verzögerter Zustellungen seitens der Post bei Coloplast unbekannt??? Vorsintflutlich....

Die 2. Bestellung wurde schlicht vermasselt....
Auch hierfür hat man sich entschuldigt. Nützt der betroffenen Person nichts.

On Top: Ich habe 2 überteuerte Produkte (Schere und Pflasterlöser) gekauft. Diese sind im Handel (Online und Offline) für einen Bruchteil des Preises von Coloplast erhältlich. DAS war aber nicht das Problem.

Coloplast hat - obwohl in HH ansässig - ausschließlich eine Bankverbindung in Dänemark.
Durch die Auslands-Überweisungs-Gebühren hat sich der Rechnungs-Betrag von knapp 27€ auf knapp 40€ erhöht. Mir ist absolut klar, dass Coloplast nicht für Bankgebühren zuständig ist. ABER: Bei einer Inlands-Bankverbindung gäbe es diese Probleme schlichtweg nicht.

Zu guter Letzt: Die Produkte, die ich in der Nutzung hatte waren in Ordnung.

Ich bin jetzt schon gespannt auf die Textbaustein-Antwort, beider auf die 0800- Tel.-Nr. verwisen wird, die Tagsüber von Dings bis Bumms erreichbar ist...

Beste Grüße
Andreas Schultz

Telefonische Unterstützung ist immer sehr freundlich und hilfsbereit. Die Versorgung funktioniert sehr gut. Bei Problemen haben die Mitarbeiter immer eine Lösung. Sie sind zugewandt und empathisch.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.