Mi sono recata presso il punto vendita Tecnomat di Bari ubicato in viale Tommaso Columbo angolo viale Prospero Chartroux e desidero esprimere un elogio all'operatore Fabrizio, del reparto elettrico, p... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Sicuramente hanno abbastanza scelta, l'importante è non pretendere troppo. Il punto di caduta è il servizio e molti dei suoi dipendenti (non tutti, per la verità). Ho acquistato molte piastrelle per... Se mer
Ciao, andate da leroy marlen e spendete 20 euro in più. Servizio clienti totalmente inesistente. Da anni che compro cose online e mai, ripeto mai, mi sono trovato in una situazione così ridicola, as... Se mer
Quando ho comprato raccordi sbagliando le misure hanno accettato il reso senza problemi. Il personale è preparato e disponibile ;oggi la cassiera (credo si chiami Vittoria ) ha dimostrato una pazienz... Se mer
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Skrivet av företaget
Siamo il più grande specialista di prodotti tecnici professionali e di finitura per la manutenzione, ristrutturazione e costruzione. Bricoman ha cambiato nome ed è diventato Tecnomat, per offrirti sempre più materiali tecnici di qualità ed essere il partner ideale per i tuoi progetti.
Kontaktuppgifter
20089, Rozzano, Italien
- www.bricoman.it
1,9
Dålig
3 tn omdömen
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Uno schifo....
Uno schifo....faccio un ordine il 27 aprile e attendo fino al 3 maggio per l'evasione e il ritiro nulla , scrivo per avere info, mi dicono tra due giorni verrà evaso e arriverà email di conferma per il ritiro, aspetto fino al 9 maggio e scrivo ancora , mi rispondono che l'ordine è pronto per il ritiro dal 4 maggio ma non vengo avvisata per tempo. Il 10 maggio vengo per ritirare la merce e questi mi dicono che dovevo prendere appuntamento. Ma state bene ? Mi mandate voi email di venire a ritirare, poi mi dite che dovevo prendere appuntamento ? Sono cliente da anni nel negozio di Segrate, perfetti precisi educati . Qui a Però un vero disastro . Forse dovreste cambiare qualcosa o forse qualcuno ? Pessimi ...e non aggiungo altro.
10 maj 2026
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Svar från Tecnomat (Bricoman)
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci scusiamo per il forte disagio causato dalla gestione del tuo ordine e per la mancanza di chiarezza sulle modalità di ritiro.
Il nostro obiettivo è garantire un servizio efficiente e una comunicazione tempestiva, pertanto ci dispiace che in questo caso non sia stato così. Ti invitiamo in negozio per approfondire l'accaduto con un Responsabile, così da poter effettuare le opportune verifiche interne e migliorare il nostro servizio.
Speriamo di avere l'opportunità di accoglierti nuovamente per dimostrarti la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat Pero
Ordine tutto sbagliato!
A marzo 2026 ho effettuato un grosso ordine di piastrelle, sanitari, porte e altri accessori. Purtroppo gli ordini vengono finalizzati in un diverso capannone dove un'impiegata, peraltro gentile, dopo un tempo biblico ci ha consegnato l'ordine ricopiando le varie voci, ci siamo fidati, aimè! Dopo un po' di tempo ci siamo accorti che aveva sbagliato il codice prodotto del battiscopa (nel frattempo era già stato montato) che era scuro su un pavimento bianco, orrendo, abbiamo dovuto farlo togliere e ricomprare quello corretto. Ci hanno consegnato 4 porte ed una sola maniglia, anzichè le 4 ordinate (e messe in una scatola dalla stessa impiegata che si occupava dell'ordine), il lavandino era difettoso, storto, l'impresario si è rifiutato di metterlo, abbiamo tentato il reso ma dopo ben 3 ore di su e giù da un capannone all'altro non ci siamo riusciti. Un incubo! Molti prodotti sono esposti ma poi non li hanno, dipende anche a chi si chiede, certi commessi te li danno, altri ti dicono che non c'è, insomma dipende da chi si trova! Siamo andati e venuti ad Orbassano perdendo interi pomeriggi, trasportando scatoloni pesanti per errori fatti da loro, UN INFERNO! Peccato perchè almeno il capannone delle piastrelle avrebbe molto assortimento e buoni prezzi ma è un far west!
8 maj 2026
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Svar från Tecnomat (Bricoman)
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per il feedback e ci scusiamo sinceramente per i gravi disagi riscontrati con il tuo ordine e per le difficoltà nelle procedure di reso. Ci impegniamo quotidianamente per servire i nostri clienti con professionalità, pertanto ci dispiace che in questo caso l'assistenza non sia stata all'altezza dei nostri standard.
Ti invitiamo in negozio per approfondire l'accaduto direttamente con un Responsabile, che sarà a tua completa disposizione per trovare una soluzione ai problemi segnalati.
Speriamo di rivederti presto per dimostrarti la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat Orbassano
riguardo alla sede di cavallino…
riguardo alla sede di cavallino provincia di lecce non ce nulla di cui lamentarsi soprattutto nel reparto elettricità dove tutti gli addetti sono gentillissimi
8 maj 2026
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Svar från Tecnomat (Bricoman)
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua valutazione. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e siamo entusiasti di sapere che la professionalità e la gentilezza dei nostri addetti abbiano reso la tua esperienza nel negozio di Cavallino così positiva.
Speriamo di rivederti presto in negozio per i tuoi futuri acquisti.
La Squadra di Tecnomat Cavallino
La Stupidità dei dipendenti che gestiscono gli interessi della proprietà!!
Ho visitato la nuova struttura di Isola delle Femmine in cerca di una soluzione per un pavimento di una terrazza.
Necessitavo di un campione e ho chiesto alla responsabile del reparto un pezzo di mattone rotto che era esposto.
La ragazza chiede al suo superiore e ottengo il campione .
Con l’occasione compro un faretto e una lampadina e mi avvio alle casse …… SU QUATTRO CASSE SOLO DUE APERTE ALLE ORE 12 ….. e con due file interminabili con quantità di merci importanti.
Chiedo permesso di passare con le mie due lampadine e mi viene graziosamente data l’opportunità di evitare la coda.
Quando faccio presente che ero in possesso del campione del pavimento, ( mezzo mattone ) la cassiera si mette in contatto con il reparto per appurare semmai fossi stato o meno autorizzato a prenderlo e se dovesse essere oggetto di pagamento…… ( mezzo mattone rotto !!!!!)
Ebbene sì ! € 0,50 e’ il prezzo richiestomi !
Chiaramente l’ho lasciato alla cassa e così i 130 mq che mi servivano li andrò a comprare da un’altra parte .
Purtroppo la Stupidità di chi gestisce gli interessi della proprietà non ha argini …
Chiedo perm
5 maj 2026
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Svar från Tecnomat (Bricoman)
Gentile Lucio,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace molto per l'accaduto e per il disagio causato.
Ci scusiamo se la gestione della tua richiesta e l'attesa alle casse non sono state all'altezza delle tue aspettative. La tua segnalazione è preziosa e ci aiuterà a migliorare la qualità del servizio e la formazione della nostra Squadra.
Speriamo di rivederti presto in negozio per dimostrarti la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat Isola delle Femmine
Ottima assistenza da parte…
Ottima assistenza da parte dell'Operatore Ivan
Gentilezza disponibilità e cortesia, grazie!
Stefano Burlando
6 maj 2026
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Svar från Tecnomat (Bricoman)
Gentile Stefano,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua valutazione e il tuo feedback positivo.
Siamo davvero orgogliosi di sapere che hai apprezzato la gentilezza e la professionalità di Ivan: la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e i tuoi complimenti ci spronano a fare sempre meglio.
Speriamo di rivederti presto in negozio per i tuoi futuri acquisti.
La Squadra di Tecnomat
Comprato visto e pagato 27 unità di…
Comprato visto e pagato 27 unità di pavimento in legno, ripeto visto è contato,ma stranamente dopo tre giorni mi chiamano che purtroppo non ne hanno più 27 ma 20, domanda il 7 mancanti chi li ha presi se sabato c'erano?Ho chiesto di risolvere il problema, visto che ho pagato risposta non è un problema nostro.Non voglio il rimborso ma il pavimento visto che ho tolto il vecchio pavimento.
5 maj 2026
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Svar från Tecnomat (Bricoman)
Gentile Marcellina,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua segnalazione e ci scusiamo sinceramente per l'accaduto e per il forte disagio causato.
Siamo molto colpiti da quanto descritto: una volta che il materiale viene acquistato e pagato, la disponibilità dovrebbe essere garantita fino al ritiro. Ci scusiamo inoltre per la risposta ricevuta, che non rispecchia affatto i nostri standard di orientamento al cliente e professionalità.
Prendiamo molto sul serio la tua segnalazione e desideriamo approfondire immediatamente quanto accaduto per trovare una soluzione e permetterti di completare il tuo lavoro.
Ti invitiamo a recarti in negozio per parlare con un Direttore o un Responsabile di Settore, che verificheranno subito la disponibilità residua o la possibilità di un approvvigionamento rapido da altri punti vendita. In alternativa, scrivici con urgenza i dettagli del tuo ordine tramite la sezione “Contattaci” del sito tecnomat.it.
Speriamo di risolvere la situazione al più presto e di recuperare la tua fiducia.
La Squadra di Tecnomat
Scaldabagno Ariston GUASTO nessun rimborso. Follia
Purtroppo devo dare una stella e segnalare quanto accaduto. Se io compro da tecnomat...tecnomat mi deve risolvere il problema e invece no, mani lavate. Scaldabagno elettrico Ariston LYDOS 50 lt. Non compratelo MAI. acquistato 30 gg fa, montato da idraulico professionista, dopo un paio d ore perdeva acqua dalla valvola, richiamato idtaulico ha provato a risolvere la falla della valvola, dopo 30minuti perdeva dalla plastica sotto. Ha aperto e scopriamo che era pieno di ruggine. Chiamato l assistenza per il reso non mi danno niente. Volevano che lo scaldabagno fosse montato con l acqua che perdeva e mi rovinava il parquet. Ma siete FOLLI??? HO BUTTATO 190 EURO. Call center di lobotomizzati. MAI E MAI COMPRATE ARISTON. peggiori in europa, truffatori. Adesso devo mettere un avvocato per far valere i diritti sulla garanzia? E Tecnomat cosa fa?? Niente. Finito, leroy merlin tutta la vita ma non solo, brico, minimax ecc ecc. Hai un problrma r te lo risolvono.
2 maj 2026
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Svar från Tecnomat (Bricoman)
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il forte disagio e la frustrazione che questa situazione ti sta causando.
La qualità dei prodotti che vendiamo è per noi prioritaria e ci dispiace molto che l'articolo abbia presentato questi difetti. Desideriamo tuttavia precisare che, come indicato nella nostra pagina Politica di reso e rimborso per prodotti quali caldaie, scaldabagni e condizionatori il reso è possibile solo su articoli non ancora installati, per motivi di sicurezza e vincoli normativi.
Per qualsiasi problematica sorta in seguito al montaggio, anche parziale, è necessario contattare il centro assistenza del produttore, che dispone delle competenze tecniche per certificare il difetto e intervenire in garanzia.
Prendiamo comunque molto sul serio la tua segnalazione riguardo alla gestione della pratica e alla qualità del supporto ricevuto. Ti invitiamo a scriverci fornendo i dettagli del tuo acquisto tramite la sezione “Contattaci” del sito tecnomat.it, oppure a recarti in negozio per parlare con un Responsabile: sarà nostra cura fare il possibile per supportarti nel dialogo con il produttore e agevolare la risoluzione del problema.
Speriamo di avere l'opportunità di dimostrarti la nostra attenzione e recuperare la tua fiducia.
La Squadra di Tecnomat
Il giorno 02/05 alle ore 8:15
Il giorno 02/05 alle ore 8:15, presso la cassa n. 4, ho assistito a un comportamento decisamente poco professionale da parte della cassiera. La stessa sbatteva gli oggetti con evidente nervosismo e si è rivolta in modo sgarbato a un signore solo perché non aveva un codice a barre su un prodotto.
Sono intervenuta facendo presente, con educazione, che la responsabilità non era del cliente ma del punto vendita, qualora il prezzo non fosse immediatamente reperibile. Nonostante ciò, al mio turno, la cassiera ha continuato con lo stesso atteggiamento, trattando la mia spesa con poca cura e sbattendo i prodotti mentre li passava al lettore.
Ritengo questo comportamento molto maleducato e poco rispettoso nei confronti dei clienti. Un servizio così lascia decisamente a desiderare.
2 maj 2026
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Svar från Tecnomat (Bricoman)
Gentile Martina,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci scusiamo sinceramente per quanto accaduto.
Ci impegniamo quotidianamente per servire i nostri clienti con professionalità e cortesia, pertanto ci dispiace molto che l'atteggiamento riscontrato non sia stato all'altezza dei nostri standard. La cura nel maneggiare i prodotti e il rispetto verso chi sceglie i nostri negozi sono per noi aspetti fondamentali.
La tua segnalazione, completa di data, ora e numero di cassa, è estremamente preziosa e ci permetterà di approfondire l'episodio con i responsabili del punto vendita per evitare che situazioni simili si ripetano.
Speriamo di rivederti presto in negozio per dimostrarti la nostra professionalità e offrirti un'esperienza d'acquisto migliore.
La Squadra di Tecnomat
Pessimo
Metto una stella perché zero non si può.
Ho comprato una porta blindata che arrivata a casa è stata aperta e presentava una zona con la vernice saltata e legno a vista. Cilindro serratura fuori sede.
La risposta è stata avete firmato per il trasporto....ma stiamo scherzando? I soldi erano buoni però!!! Mi sento truffata!
30 april 2026
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Svar från Tecnomat (Bricoman)
Gentile Debora,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace molto per quanto accaduto.
La qualità dei prodotti è per noi fondamentale e ci scusiamo sinceramente per il disagio riscontrato, che non rispecchia lo standard di attenzione che vogliamo garantire ai nostri clienti. Prendiamo molto sul serio la tua segnalazione e faremo il possibile per verificare l'accaduto.
Ti invitiamo a scriverci i dettagli del tuo ordine e a inviarci alcune foto del prodotto danneggiato tramite la sezione “Contattaci” del sito tecnomat.it, oppure a recarti in negozio per parlare direttamente con un Responsabile. Il nostro obiettivo è trovare una soluzione soddisfacente.
Speriamo di poter recuperare la tua fiducia.
La Squadra di Tecnomat
Zero cura per il cliente
Ieri ho comprato un sifone ed una piletta. Prima di pagare, ho chiesto ad un commesso se erano tra loro compatibili e mi ha risposto di si. Oggi ho provato a montarli e l'attacco del sifone è più grande di quello della piletta.
I commessi hanno spesso un atteggiamento di fastidio nei confronti dei clienti, come se il dover fornire loro informazioni sia una perdita di tempo, perchè stanno facendo altro. Non vedono l'ora di levarseli da intorno.
29 april 2026
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Svar från Tecnomat (Bricoman)
Gentile Marco,
ti ringraziamo per il feedback e ci scusiamo per quanto segnalato.
Ci impegniamo quotidianamente per servire i nostri clienti con professionalità e cortesia, pertanto ci dispiace se nel tuo caso questo non è stato trasmesso. Ti invitiamo in negozio per approfondire l'episodio con un Responsabile o a scriverci tramite la sezione "Contattaci" del sito tecnomat.it.
Speriamo di rivederti presto per dimostrarti la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat
Immondizia.
Immondizia.
Ho comprato due zanzariere topo quality (per loro), la prima appena tagliata come da loro suggerimento per adattarla alla misura, si e' sfilacciata (tengo a precisare che tuttk e' stato fatto presso professionista), e appena si e' caricata la molla per il ritorno zanzariera, la molla stessa si e' spezzata. LA SECONDA zanzariera nemmeno l.ho aperta e lo riportata al negozio. SCHIFO!
29 april 2026
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Svar från Tecnomat (Bricoman)
Gentile Marco,
ti ringraziamo per il feedback.
Ci dispiace per quanto riscontrato; la qualità dei prodotti è per noi fondamentale e selezioniamo marchi professionali per garantire affidabilità. Ti invitiamo in negozio per parlarne con un Responsabile o a scriverci tramite la sezione "Contattaci" del sito tecnomat.it per approfondire la segnalazione.
Speriamo di poterti far ricredere in futuro.
La Squadra di Tecnomat
Chiedo un preventivo in un negozio…
Chiedo un preventivo in un negozio tecnomat per una consegna a casa di un po’ di materiale ingombrante e espongo il fatto che un tir non ci passa, morale della favola vado via senza sapere quanto mi possa costare con nessuna soluzione trovata e in più il commesso mi dice che il calcolo del materiale me lo devo fare da solo perché non lo fanno. Lo stipendio lo prendono comunque a loro cosa gliene frega se uno ha bisogno. Vi ringrazio tantissimo per l’aiuto, andrò altrove sicuramente e cercherò di non venire più nei vostri negozi se il trattamento verso il cliente è questo
28 april 2026
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Svar från Tecnomat (Bricoman)
Gentile Riccardo,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace molto per quanto segnalato.
Ci impegniamo quotidianamente per servire i nostri clienti con professionalità e cortesia, pertanto ci scusiamo se nel tuo caso questo non è stato trasmesso. Ci piacerebbe approfondire l'episodio descritto: ti invitiamo in negozio, dove un Responsabile sarà lieto di confrontarsi con te. In alternativa, puoi aprire una segnalazione tramite la sezione “Contattaci” del nostro sito tecnomat.it.
Speriamo di avere presto l'opportunità di dimostrarti il nostro impegno nel miglioramento continuo.
La Squadra di Tecnomat
Ho acquistato on line con ritiro nel…
Ottimo supporto del servizio clienti.
Ho acquistato on line con ritiro nel negozio di Segrate .. in fase di ordine i tempi di consegna erano di 3 gg e devo dire che grazie alla cortesia, disponibilità e attenzione alle mie esigenze, il supporto del servizio clienti è stato preziosissimo! Un grazie particolare alla Sig.na Francesca (Tecnomat Cerro Maggiore).
26 april 2026
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Svar från Tecnomat (Bricoman)
Gentile Lucia,
grazie per la tua valutazione.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e siamo entusiasti di sapere che Francesca ti abbia supportato con cortesia e professionalità. Ci impegniamo continuamente per offrire un'esperienza positiva e sapere che hai apprezzato il nostro Servizio Clienti ci rende molto orgogliosi. Condivideremo sicuramente le tue gentili parole con Francesca e con tutta la Squadra.
Speriamo di rivederti presto per i tuoi acquisti futuri.
La Squadra di Tecnomat Segrate
Servizio davvero deludente
Servizio davvero deludente. La consegna è stata lasciata a bordo strada senza alcun tentativo di portarla fino all’ingresso, nonostante ci fosse solo un cancello e un gradino di pochi millimetri, quindi assolutamente accessibili. Trovo assurdo che per così poco si siano rifiutati di evitare di lasciarmi le porte completamente fuori casa ....Mi aspettavo molta più professionalità e attenzione verso il cliente. Esperienza negativa, non lo consiglio.
28 april 2026
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Svar från Tecnomat (Bricoman)
Gentile Mariarosaria,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace molto per quanto riscontrato e per il disagio causato.
La nostra priorità è assicurare un processo di acquisto piacevole e abbiamo sempre interesse a prenderci cura del cliente. Ci scusiamo sinceramente se la tua esperienza non è stata all'altezza dei nostri standard di servizio e utilizzeremo la tua segnalazione come stimolo per migliorare.
Ti invitiamo a scriverci i dettagli del tuo ordine dalla sezione “Contattaci” del sito tecnomat.it così da poter analizzare l'accaduto e fornirti un riscontro tempestivo.
Speriamo di avere presto l'opportunità di dimostrarti il nostro impegno nel miglioramento continuo.
La Squadra di Tecnomat
Reparti ferramenta alle 8 di mattina…
Reparti ferramenta alle 8 di mattina nessuno viene .chiamato x telefono da un collega ma cmq tarda ad arrivare giorni 28 aprile
28 april 2026
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Svar från Tecnomat (Bricoman)
Gentile Stefano,
ti ringraziamo per la tua recensione e ci scusiamo per quanto segnalato.
Il nostro obiettivo è garantire il miglior servizio ai nostri clienti, tuttavia può accadere che in momenti di maggiore affluenza possa crearsi qualche disservizio. Ci dispiace se questo ti ha creato un disagio, prenderemo spunto dalla tua osservazione per migliorare il servizio offerto.
Ti informiamo che qualora volessi fornirci maggiori dettagli in merito alla tua esperienza, un Responsabile di negozio è sempre presente e disponibile al confronto.
Speriamo di rivederti presto in negozio per dimostrarti la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat
Pessima esperienza di acquisto.
Pessima esperienza di acquisto.
Mi sono recato al negozio di roma fidene perché dal sito risultavano disponibili i prodotti di mio interesse, ma in realtà non c'erano. Ordino online i prodotti con ritiro presso il punto vendita di Roma Prenestina. Il giorno 25/04 ritiro l'ordine dopo 5 giorni di preparazione e mi consegnano un articolo differente e dal valore inferiore. Telefono l'assistenza clienti e non sanno nemmeno loro come funziona il reso. Ad oggi ho pagato un servizio di preparazione dell'ordine (complimenti per l'attenzione), ho un articolo differente e devo recarmi nuovamente al punto vendita per il reso con la speranza che il prodotto di mio interesse sia ancora disponibile. Pessimi in tutto, molto meglio Leroy Merlin.
27 april 2026
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Svar från Tecnomat (Bricoman)
Gentile Angelo,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e ci scusiamo sinceramente per i problemi riscontrati durante il tuo acquisto online e presso i nostri punti vendita.
Le giacenze sul nostro sito sono in continuo aggiornamento, tuttavia le vendite fisiche sono molto rapide ed è possibile che la disponibilità in negozio cambi velocemente. Ci teniamo a rassicurarti che stiamo lavorando per migliorare questo aspetto del nostro servizio. Il nostro obiettivo è garantire sempre un servizio di qualità e la tua segnalazione ci aiuterà a migliorare.
Ti invitiamo a scriverci i dettagli del tuo ordine dalla sezione “Contattaci” del sito tecnomat.it così da poter analizzare l'accaduto e fornirti un riscontro tempestivo. In alternativa, un Responsabile in negozio è sempre a disposizione per approfondire la tua segnalazione.
Speriamo di avere l'opportunità di dimostrarti in futuro la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat Roma Prenestina
Tecnomat Dalmine reparto ferramenta…
Tecnomat Dalmine reparto ferramenta …elogio a Stefano che è stato bravissimo e simpatico per servizio di copia chiavi. Si è prodigato per fare quanto richiesto e per dare consiglio ( esatto) su sistemazione. Grazie di cuore. Davvero! Merita un grande elogio!
24 april 2026
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Svar från Tecnomat (Bricoman)
Gentile Ivan,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua valutazione.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e siamo entusiasti di sapere che Stefano ti abbia supportato con professionalità e simpatia. Ci impegniamo continuamente per offrire un'esperienza positiva e il tuo feedback ci rende davvero orgogliosi. Condivideremo sicuramente le tue belle parole con Stefano e con tutta la Squadra di Dalmine.
Speriamo di rivederti presto per i tuoi acquisti futuri.
La Squadra di Tecnomat Dalmine
Esperienza molto negativa.
Esperienza molto negativa.
Abbiamo acquistato un mobile bagno con relativo top, ma una volta arrivati al ritiro merci ci è stato comunicato che il mobile in realtà non era disponibile, nonostante risultasse in stock al momento dell’acquisto.
Da lì è iniziato un continuo avanti e indietro tra negozio e ritiro per effettuare reso e nuovo ordine, con ulteriore perdita di tempo a causa di errori nella compilazione dei documenti da parte del personale.
La situazione è peggiorata quando, durante il pagamento, è stato smarrito il buono di reso (precedentemente gestito da una loro collega), ma è stato inizialmente insinuato che fossimo stati noi a perderlo. Un comportamento poco professionale e poco rispettoso verso il cliente.
Solo dopo diversi minuti e ulteriori disagi è stato possibile risolvere la situazione.
Consiglio una maggiore organizzazione interna e soprattutto più attenzione nel modo di relazionarsi con i clienti.
23 april 2026
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Svar från Tecnomat (Bricoman)
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace molto per quanto riscontrato e per il disagio causato.
Siamo spiacenti che la tua esperienza non sia stata soddisfacente, ci impegniamo quotidianamente per servire i nostri clienti con professionalità e cortesia, pertanto ci scusiamo se nel tuo caso questo non è stato trasmesso. La tua segnalazione è preziosa e ci aiuterà a migliorare i nostri servizi e la formazione delle Squadre.
Ti invitiamo in negozio per approfondire l'episodio con un Responsabile; in alternativa, puoi aprire una segnalazione tramite la sezione “Contattaci” del nostro sito tecnomat.it.
Speriamo di rivederti presto in negozio per dimostrarti la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat
Mai più comprerò un mobile da loro!
Mai più comprerò un mobile da loro!
Una semplice colonna girevole da bagno mod. Lea , x altro la consegnano nel cartone già montata …da montare solo la base, maniglie e ganci x accappatoi
Le istruzioni inesistenti, x i ganci solo dei puntini, tra l’altro storti non in linea dove ti devi fare i buchi da solo e x finire le viti x le maniglie troppo corte che neanche si agganciano….abbiamo dovuto comprare delle viti e tagliarle a misura…se non hai trapano e avvitatore con le punte giuste non le monti più , Devo aggiungere altro? Mai più!
21 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tecnomat (Bricoman)
Gentile Anna,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e siamo spiacenti di leggere quanto segnalato.
La qualità dei prodotti è per noi fondamentale e ci scusiamo sinceramente per le difficoltà incontrate durante il montaggio del mobile. Prendiamo molto sul serio la tua osservazione e la utilizzeremo come stimolo per migliorare i nostri controlli sulla conformità della merce e delle istruzioni fornite.
Qualora volessi fornirci ulteriori dettagli, ti invitiamo a scriverci dalla sezione "Contattaci" del sito tecnomat.it. Ogni segnalazione è per noi un’occasione preziosa per rispondere al meglio alle esigenze dei nostri clienti.
Speriamo di poterti far ricredere in futuro.
La Squadra di Tecnomat
MAI PIÙ, trattato come un ladro!
Cercavo una semplice prolunga ed all'uscita della corsia sono stato fermato da un addetto alla sicurezza MALEDUCATO che mi ha trattato come un ladro malgrado non avessi preso niente! In 62 anni MAI stato umiliato così! Non comprerò neanche più una vite! VERGOGNA!
EDIT: mi hanno fermato all'interno del negozio, non mentre uscivo, che sarebbe stato comprensibile. NON CI SONO SCUSE CHE TENGANO! Tranquilli, non tornerò MAI PIÙ, altro che tornare a parlare, non ho tempo da prendere con chi si comporta come voi!
21 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tecnomat (Bricoman)
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace molto per quanto accaduto.
Ci teniamo a precisare che i controlli vengono effettuati per verificare la merce in uscita e sono per noi un'attività di routine. Ci scusiamo sinceramente se l'atteggiamento del personale ti ha causato disagio o umiliazione, poiché la nostra priorità è assicurare un processo di acquisto piacevole e professionale per tutti.
Ti invitiamo a tornare in negozio per approfondire l'episodio con un Responsabile; in alternativa, puoi aprire una segnalazione tramite la sezione "Contattaci" del sito tecnomat.it.
Speriamo di avere l'opportunità di dimostrarti in futuro la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.