tecnomat.it Omdömen 274

Desidero esprimere la mia più viva gratitudine per l'eccezionale servizio ricevuto presso il reparto rimborsi di Tecnomat Roma Fidene.
In particolare, vorrei menzionare e lodare l'operato di Veronica, un'addetta che ho avuto il piacere di incontrare il 24 aprile 2026, alle ore 08:20. Nonostante la sua giovane età, Veronica si è dimostrata incredibilmente preparata, gentile e solerte nel gestire la mia richiesta di sostituzione e chiarimento riguardo alcuni prodotti (lampade solari) sprovvisti di scontrino di vendita, ma rintracciati tramite il mio estratto conto bancario grazie alla sua ricerca nella vostra banca dati.
La sua prontezza nel cercare una soluzione, anche chiamando un collega per poi intervenire personalmente, è stata notevole. Ha gestito l'intera situazione con una professionalità esemplare e ha dimostrato un impegno e una competenza che vanno oltre le aspettative, risolvendo il problema e completando il rimborso in tempi rapidissimi. Veronica è senza dubbio una figura professionale eccellente, un vero valore aggiunto per Tecnomat.
Antonio

Ci siamo recati ieri pomeriggio a Tecnomat di via Prenestina ( per sostituire una maniglia di una porta ) ,ci siamo recati al reparto num 17 , e chiediamo ad un addetto alla vendita ( un uomo piazzato , con barba ) un consiglio, su quale maniglia bisognava prendere ..Lui , senza uscire dal bancone ,ci risponde in modo scocciato,dicendo che le maniglie sono tutte uguali !!!non permettendo a mio marito di proferire parola ..borbottando e dando dell incapace a mio marito ..
È bastato chiedere ad un altro ragazzo del settore ( che con garbo ha risolto il problema) …ma se il saccente signore
È così fortunato, nonostante la sua grande maleducazione e poca empatia ..a lavorare , lo deve ai clienti che, fortunatamente non si soffermano al cafone di turno …
Ringraziamo il ragazzo del suo prezioso aiuto ..ma il collega è un GRANDE MALEDUCATO

Deludente! Personale impreparato e menefreghista, oltre al fatto che gli scaffali sono sempre mezzi vuoti.

Negozio ben fornito e con prezzi ottimi unica pecca è il reparto ritiro merci troppo lenti non si può aspettare 1 ora e mezza per ritirare un termoarredo

Ho acquistato 12 pannelli solari nella sede di Fidene; ho pagato a parte la preparazione e l'imballaggio è il trasporto a domicilio. Chi ha imballato i pannelli (probabilmente personale di tecnomat) li ha "avvolti" con del nastro da imballo (quello con la scritta tecnomat) anche sul frontale dei pannelli quello esposto alla luce del sole. Risultato di tutto ciò è che alcuni pannelli sono stati danneggiati, che i ricambi non sono più disponibili presso le sedi di Roma e che anche se mi restituiscono i soldi (portandoli indietro) non posso sostituirli con altri equivalenti. Chi mi ripagherà del danno subito e dei soldi spesi per l'imballaggio e per il trasporto? Ho anche provato a chiamare il servizio clienti ma avete mai provato a dialogare con un centralino virtuale? Che dopo diverse domande ti invita a scrivere una mail? Avevo una buona reputazione del negozio in generale ma adesso devo ricredermi.

Mamma mia! Sono andato oggi per acquistare piastrelle e profili e per altri acquisti e una ragazza molto giovane e gentile ha chiamato qualcuno al telefono che gli ha detto a chi mi dovevo rivolgere e ho trovato una maleducata che mi ha fatto passare la voglia di fare tutto! Alla fine brico di Legnano con persone competenti e ho preso tutto e non dico quello che ho speso ma ultra contento! Tecnomatt in fallimento totale 🥵🥵🥵

Una stella perché non me ne prendeva meno......nessuno che si prenda le responsabilità di ciò che dicono, gente incompetente che dà consigli di cui non ti puoi fidare!!!!!
I dipendenti dicono cose diverse su regole interne, è vero che risparmi in alcuni materiali ma se poi ti ritrovi a spenderne di più per sbagli loro non conviene. Se fossi nato esperto in tutto non avrei sicuramente peccato nel fidarmi di loro.....utile per comprare scotch,fascette e poco altro dove anche un bambino può fare una scelta!

Mia madre di quasi 80 anni ritira 10 scatole pesanti e chiede aiuto per caricarle in auto. Risposta del personale: indicano un cartello e nessuno si muove.
tanta indifferenza.
Così si perde il rispetto per il cliente.
Pessimo esempio di servizio.

La gestione degli ordini online è assolutamente insoddisfacente.
Ordinato una batteria per automobile e dopo 4 giorni l'ordine risultava ancora in lavorazione.
Allora cerco di capire come disdirlo, ma l'unico modo è per telefono, con... l'assistente virtuale.
Alla fine mi conferma la presa in carico della richiesta di annullamento.
Quello stesso pomeriggio (in cui alla mattina avevo annullato l'ordine) mi arriva la mail che "stanno affidando la spedizione al corriere"...
Gli mando mail per riconfermare l'annullamento e questa volta mi rispondono in meno di un'ora per dirmi che non possono più farlo.
Servizio pessimo. Gestione degli ordini online anacronistico, ormai fuori dagli standard minimi di mercato.
Sconsiglio vivamente l'acquisto online.

Pochissime informazioni sull’oggetto che volevamo acquistare , pessimo servizio sui carrelli . Fuori nemmeno Un carrello. Dentro nessun aiuto per spostare un oggetto molto peso. In giro gente con carrello enorme e mezzo vuoto alla cassa. Fate carrelli con più misure e capienze diverse.
Create assistenza se non avete abbastanza carrelli.
L’assistenza è tutto, altrimenti uno compra on line . Spero di non doverci ritornare

Ordine on line e pagamento immediato ( 450 Euro circa ) con sovraprezzo di 8 euro per " preparazione dell'ordine .
Dopo 6 giorni e un mio sollecito nulla è accaduto !
Pessimo servizio : NON ORDINATE ON LINE

Voglio precisare che sono un cliente da diversi anni spendo migliaia di euro al mese cmq voglio raccontare la mia cattiva esperienza mi reco alla tecnomat di Parma per acquistare un wc una cassetta di scarico ed altre cose trovo personale che nn capisce niente del suo lavoro cmq dopo circa un'ora di sbattimento avanti e indietro prendo questo wc e il resto già arrabbiato dal loro comportamento vado in cassa inizio a mettere la roba in cassa per pagare c'era della minuteria quindi gli dico "DAMMI UNA BUSTA" capisco bene che nn è un modo gentile di chiedere qualcosa, questo cassiere che nn so il nome cmq erano circa le 16:10 alla cassa 1 del 17/04/26 si arrabbia contro di me dicendomi mi hai mancato di rispetto insomma per circa 10 minuti me ne ha detto di tutti i colori la gente che ascoltava e nn capita cosa avevo fatto erano presenti pure i miei genitori anziani sono rimasti impietriti cmq io sento spesso lamentare gli operai della tecnomat che vengono pagati poco che lavorano tanto se nn vi piace stare lì a lavorare nn prendetevela con i clienti nn è la prima volta che mi succedono episodi negativi penso che nn andrò più in questo posto ad acquistare materiale.

Tecnomat Pisa reparto falegnameria Alessandro è stato fantastico!!!! Avevamo necessità di un top per la nostra cucina che non era disponibile al momento e capendo la nostra urgenza nel dover fare i lavori è riuscito ad avvisarci appena il top in questione è tornato disponibile. Un grazie enorme da parte mia e di mio fratello.

Sono stata recentemente alla sede Tecnomat di Cavallino per avere informazioni su materiale da acquistare nel settore edilizia. Gianluca è stato di grande aiuto dandomi le risposte esaurienti per la soluzione del mio problema e si è rivelato un dipendente molto competente nel settore.

Ho ordinato delle finestre su misura presso la sede di Assemini.
Uno dei telai è arrivato con misure sbagliate e ciò mi avrebbe creato diversi problemi con l'impresa che doveva procedere urgentemente nell'installazione.
Il problema è stato risolto in maniera molto rapida e efficace da un capo settore della stessa sede.

Pessimo servizio.
Sono arrivato verso le 14:00. Mi sono recato nel reparto legno e poi nell’area del servizio taglio, dove era indicato che il personale avrebbe iniziato a servire dalle 15:20 circa. Ho aspettato il mio turno (ero secondo in fila).

Dopo una lunga attesa è finalmente arrivato il mio turno. Una volta tagliato il materiale, mi sono avvicinato alla cassa, dove ho dovuto aspettare altri 20 minuti perché la cassiera non riusciva a capire la scrittura del collega che aveva fatto il totale. Inoltre, il conto non mi tornava, perché ricordavo bene i prezzi.

La cassiera ha chiamato il collega e mi ha detto di rifare il conteggio. In quel momento mi sono accorto che le misure dei pezzi non corrispondevano a quelle richieste: una situazione caotica. Mi hanno proposto di rifare i tagli senza farmi pagare i pezzi mancanti e ho accettato.

A quel punto erano già le 15:45 e mi hanno fatto aspettare altri 30 minuti, facendomi rifare la fila. Dopo tutta questa attesa ho chiesto al responsabile una soluzione. La sua risposta, testuale, è stata: “Devi aspettare che vengano servite tutte le persone davanti a te, altrimenti decidi tu.” Gli ho chiesto aiuto per risolvere il problema il prima possibile, visto che erano già passate più di due ore tra andirivieni, ma mi è stato detto che non potevano fare altro.

Alla fine ho lasciato il carrello e me ne sono andato alle 16:20. Quasi 3 ore per acquistare due pezzi di legno, senza ricevere una soluzione concreta.
Un atteggiamento davvero poco disponibile, nonostante il problema fosse evidente.

Politica aziendale a favore dell'azienda contro i clienti. Piastrelle giunte rotte ed inutilizzabili, non sono state cambiate perché trascorse più di 48 h dalla consegna.

Parte della merce consegnata sbagliata con bolla corretta

Vado da Tecnomat e chiedo un preventivo per la posa del fotovoltaico, servizio pubblicizzato sul loro sito internet come disponibile in tutta Italia tranne che a Bari. Mi garantiscono che il servizio è disponibile, dopo un mese mi mandano una mail col preventivo senza la posa e senza alcuna spiegazione. Chiedo chiarimenti e mi dicono che la posa non è disponibile (sul loro sito internet continuano a mentire al riguardo). Auguri per la serietà!

Tecnomat ROMA FIDENE No comperate niente da consegnare a casa ne venerdì ne nei weekend per che loro devo sentire un servizio sterno il quale smette di risponde da venerdì metà giornata QUINDI IL JUMERO ASPETTA SCEGLI TI FANNO IL ORDINE POI DEVI ANDARE ALLA ACCOGLIENZA DI LI DEVO SENTIRE IN SERVIZIO ANAGRAFICO CHE SMETTE DI FUNZIONARE PER MAGIA DOPO MEZZO GIORNO DI VENERDÌ FINO A LUNEDÌ . Quindi ti perdi 3 -5 ore e nn riesci a fare il ordine ti fanno tornare al altro giorno che poi è sempre weekend e di nuovo nn risponde nessuno .