Tecnomat (Bricoman) Omdömen 3 250

Ottima assistenza da parte dell'Operatore Ivan

Gentilezza disponibilità e cortesia, grazie!
Stefano Burlando

Comprato visto e pagato 27 unità di pavimento in legno, ripeto visto è contato,ma stranamente dopo tre giorni mi chiamano che purtroppo non ne hanno più 27 ma 20, domanda il 7 mancanti chi li ha presi se sabato c'erano?Ho chiesto di risolvere il problema, visto che ho pagato risposta non è un problema nostro.Non voglio il rimborso ma il pavimento visto che ho tolto il vecchio pavimento.

Purtroppo devo dare una stella e segnalare quanto accaduto. Se io compro da tecnomat...tecnomat mi deve risolvere il problema e invece no, mani lavate. Scaldabagno elettrico Ariston LYDOS 50 lt. Non compratelo MAI. acquistato 30 gg fa, montato da idraulico professionista, dopo un paio d ore perdeva acqua dalla valvola, richiamato idtaulico ha provato a risolvere la falla della valvola, dopo 30minuti perdeva dalla plastica sotto. Ha aperto e scopriamo che era pieno di ruggine. Chiamato l assistenza per il reso non mi danno niente. Volevano che lo scaldabagno fosse montato con l acqua che perdeva e mi rovinava il parquet. Ma siete FOLLI??? HO BUTTATO 190 EURO. Call center di lobotomizzati. MAI E MAI COMPRATE ARISTON. peggiori in europa, truffatori. Adesso devo mettere un avvocato per far valere i diritti sulla garanzia? E Tecnomat cosa fa?? Niente. Finito, leroy merlin tutta la vita ma non solo, brico, minimax ecc ecc. Hai un problrma r te lo risolvono.

Il giorno 02/05 alle ore 8:15, presso la cassa n. 4, ho assistito a un comportamento decisamente poco professionale da parte della cassiera. La stessa sbatteva gli oggetti con evidente nervosismo e si è rivolta in modo sgarbato a un signore solo perché non aveva un codice a barre su un prodotto.

Sono intervenuta facendo presente, con educazione, che la responsabilità non era del cliente ma del punto vendita, qualora il prezzo non fosse immediatamente reperibile. Nonostante ciò, al mio turno, la cassiera ha continuato con lo stesso atteggiamento, trattando la mia spesa con poca cura e sbattendo i prodotti mentre li passava al lettore.

Ritengo questo comportamento molto maleducato e poco rispettoso nei confronti dei clienti. Un servizio così lascia decisamente a desiderare.

Metto una stella perché zero non si può.
Ho comprato una porta blindata che arrivata a casa è stata aperta e presentava una zona con la vernice saltata e legno a vista. Cilindro serratura fuori sede.
La risposta è stata avete firmato per il trasporto....ma stiamo scherzando? I soldi erano buoni però!!! Mi sento truffata!

Ieri ho comprato un sifone ed una piletta. Prima di pagare, ho chiesto ad un commesso se erano tra loro compatibili e mi ha risposto di si. Oggi ho provato a montarli e l'attacco del sifone è più grande di quello della piletta.
I commessi hanno spesso un atteggiamento di fastidio nei confronti dei clienti, come se il dover fornire loro informazioni sia una perdita di tempo, perchè stanno facendo altro. Non vedono l'ora di levarseli da intorno.

Immondizia.
Ho comprato due zanzariere topo quality (per loro), la prima appena tagliata come da loro suggerimento per adattarla alla misura, si e' sfilacciata (tengo a precisare che tuttk e' stato fatto presso professionista), e appena si e' caricata la molla per il ritorno zanzariera, la molla stessa si e' spezzata. LA SECONDA zanzariera nemmeno l.ho aperta e lo riportata al negozio. SCHIFO!

Chiedo un preventivo in un negozio tecnomat per una consegna a casa di un po’ di materiale ingombrante e espongo il fatto che un tir non ci passa, morale della favola vado via senza sapere quanto mi possa costare con nessuna soluzione trovata e in più il commesso mi dice che il calcolo del materiale me lo devo fare da solo perché non lo fanno. Lo stipendio lo prendono comunque a loro cosa gliene frega se uno ha bisogno. Vi ringrazio tantissimo per l’aiuto, andrò altrove sicuramente e cercherò di non venire più nei vostri negozi se il trattamento verso il cliente è questo

Ottimo supporto del servizio clienti.

Ho acquistato on line con ritiro nel negozio di Segrate .. in fase di ordine i tempi di consegna erano di 3 gg e devo dire che grazie alla cortesia, disponibilità e attenzione alle mie esigenze, il supporto del servizio clienti è stato preziosissimo! Un grazie particolare alla Sig.na Francesca (Tecnomat Cerro Maggiore).

Servizio davvero deludente. La consegna è stata lasciata a bordo strada senza alcun tentativo di portarla fino all’ingresso, nonostante ci fosse solo un cancello e un gradino di pochi millimetri, quindi assolutamente accessibili. Trovo assurdo che per così poco si siano rifiutati di evitare di lasciarmi le porte completamente fuori casa ....Mi aspettavo molta più professionalità e attenzione verso il cliente. Esperienza negativa, non lo consiglio.

Reparti ferramenta alle 8 di mattina nessuno viene .chiamato x telefono da un collega ma cmq tarda ad arrivare giorni 28 aprile

Pessima esperienza di acquisto.
Mi sono recato al negozio di roma fidene perché dal sito risultavano disponibili i prodotti di mio interesse, ma in realtà non c'erano. Ordino online i prodotti con ritiro presso il punto vendita di Roma Prenestina. Il giorno 25/04 ritiro l'ordine dopo 5 giorni di preparazione e mi consegnano un articolo differente e dal valore inferiore. Telefono l'assistenza clienti e non sanno nemmeno loro come funziona il reso. Ad oggi ho pagato un servizio di preparazione dell'ordine (complimenti per l'attenzione), ho un articolo differente e devo recarmi nuovamente al punto vendita per il reso con la speranza che il prodotto di mio interesse sia ancora disponibile. Pessimi in tutto, molto meglio Leroy Merlin.

Ho acquistato pavimento spc presso tecnomat a Parma .Prodotto non so se pessimo o difettoso.Ha iniziato a rompersi dopo un annetto .Mi sono rivolta al servizio clienti che è veramente PESSIMO!!! per chiedere delucidazioni ,dopo aver ricevuto risposta scocciate e che naturalmente scaricava la colpa sul posatore sono ancora in attesa sul da farsi per risolvere il problema.

Tecnomat Dalmine reparto ferramenta …elogio a Stefano che è stato bravissimo e simpatico per servizio di copia chiavi. Si è prodigato per fare quanto richiesto e per dare consiglio ( esatto) su sistemazione. Grazie di cuore. Davvero! Merita un grande elogio!

Esperienza molto negativa.
Abbiamo acquistato un mobile bagno con relativo top, ma una volta arrivati al ritiro merci ci è stato comunicato che il mobile in realtà non era disponibile, nonostante risultasse in stock al momento dell’acquisto.
Da lì è iniziato un continuo avanti e indietro tra negozio e ritiro per effettuare reso e nuovo ordine, con ulteriore perdita di tempo a causa di errori nella compilazione dei documenti da parte del personale.
La situazione è peggiorata quando, durante il pagamento, è stato smarrito il buono di reso (precedentemente gestito da una loro collega), ma è stato inizialmente insinuato che fossimo stati noi a perderlo. Un comportamento poco professionale e poco rispettoso verso il cliente.
Solo dopo diversi minuti e ulteriori disagi è stato possibile risolvere la situazione.
Consiglio una maggiore organizzazione interna e soprattutto più attenzione nel modo di relazionarsi con i clienti.

Mai più comprerò un mobile da loro!
Una semplice colonna girevole da bagno mod. Lea , x altro la consegnano nel cartone già montata …da montare solo la base, maniglie e ganci x accappatoi
Le istruzioni inesistenti, x i ganci solo dei puntini, tra l’altro storti non in linea dove ti devi fare i buchi da solo e x finire le viti x le maniglie troppo corte che neanche si agganciano….abbiamo dovuto comprare delle viti e tagliarle a misura…se non hai trapano e avvitatore con le punte giuste non le monti più , Devo aggiungere altro? Mai più!

Cercavo una semplice prolunga ed all'uscita della corsia sono stato fermato da un addetto alla sicurezza MALEDUCATO che mi ha trattato come un ladro malgrado non avessi preso niente! In 62 anni MAI stato umiliato così! Non comprerò neanche più una vite! VERGOGNA!

40 km di strada tra andata e ritorno per acquisto batteria moto dopo aver controllato dispinibilita'sul loro sito.
Arrivato in negozii non c' e"
( e anche in negozio risultavano disponibile anche se in realra' non era presente neanche una, come confermato dallo stesso addetto di reparto).
Non serio verso i clienti.

Siamo stati da Tecnomat di Segrate per acquistare SPC. Dipendenti scortesi e sbrigativi nel rispondere. Mentre stavamo chiedendo informazioni per la disponibilità ad un ragazzo davanti al computer c’era la sua collega di fianco che continuava a dirgli di andare (non so se in pausa o altro). Inoltre avevamo notato che il materiale (SPC) esposto aveva una differenza di colore da quello imballato per la vendita e ovviamente volevamo chiedere se era normale o meno, la risposta che abbiamo ricevuto è stato “è normale perché l’SPC si ossida” e l’altro collega a ridacchiare.

La gestione degli ordini online è assolutamente insoddisfacente.
Ordinato una batteria per automobile e dopo 4 giorni l'ordine risultava ancora in lavorazione.
Allora cerco di capire come disdirlo, ma l'unico modo è per telefono, con... l'assistente virtuale.
Alla fine mi conferma la presa in carico della richiesta di annullamento.
Quello stesso pomeriggio (in cui alla mattina avevo annullato l'ordine) mi arriva la mail che "stanno affidando la spedizione al corriere"...
Gli mando mail per riconfermare l'annullamento e questa volta mi rispondono in meno di un'ora per dirmi che non possono più farlo.
Servizio pessimo. Gestione degli ordini online anacronistico, ormai fuori dagli standard minimi di mercato.
Sconsiglio vivamente l'acquisto online.