BNL BNP Paribas Omdömen 

E pensare che sono cliente BNL da oltre 30 anni, fatto con loro 3 mutui e tanto altro, ho portato persone di famiglia e non, e così via..ma quanto successo rasenta l'inverosimile: il giorno 6 luglio scorso noto per caso un addebito registrato il 25/06/26 ma non contabilizzato di circa 240 euro senza dettaglio di causale e beneficiario. Chiamo più volte la sede centrale e riescono a dirmi solo che si tratta di un pignoramento (peraltro a me mai comunicato da nessuno della Banca) e che non potevano dirmi altro per la privacy, PRIVACY?? Ma il conto e i soldi sono i miei o di chi?? Comunque mi dicono di rivolgermi alla mia filiale dove potranno dirmi di più, macché. Riesco solo ad avere la promessa di essere chiamato in giornata dal mio referente ma nemmeno a dirlo nulla. Richiama la sede centrale per sapere cosa fare ma dopo mie insistenze mi danno la mail del mio referente (che avrebbe dovuto informarmi del pignoramento) perché solo quella posso avere e nel frattempo mi fissano un appuntamento telefonico con quest'ultimo dopo una settimana..capite?? Nemmeno avessi chiesto di parlare con Mattarella! Scrivo la mail al referente ma sempre ovviamente nulla. Il giorno 7 luglio scorso, dietro consiglio dei miei legali, scrivo una PEC di diffida alla banca affinché possa vedere garantiti i miei diritti senza avere risposta. L'unica cosa bizzarra accaduta è che il giorno 8 successivo mi ritrovo l'addebito contabilizzato come "vostra disposizione a favore di ?", ma quale mia disposizione e a favore di chi e perché? Oggi, 9 luglio 2026, l'addebito contabilizzato risulta come "bonifico ordinario in uscita a favore di ?", penso che adesso i miei legali avranno un bel po' da fare...N.B. FATE MOLTA ATTENZIONE A QUESTE SOCIETÀ DI RECUPERO CREDITI PER CONTO DELL' AMMINISTRAZIONE PUBBLICA CHE NONOSTANTE I RICORSI FATTI PER COSE GIÀ PAGATE, STANNO METTENDO COMUNQUE LE MANI NEI CONTI CORRENTI TRA L'ALTRO IN MODO ANTICOSTITUZIONALE.

Prima di partire per un viaggio in Asia chiedo due carte prepagate per, soprattutto, pagare il carburante. Siamo un gruppo di amici con dieci moto ed un furgone. In Turchia tutto bene, in Georgia anche, in Russia no ma ero preparato, ok in Kazakhstan e Uzbekistan. In Mongolia, la tratta più impegnativa e lunga niente. Non funzionano e sono costretto a pagare con la mia carta di credito dello stesso circuito. Chiedo spiegazioni alla Bnl tramite app e la risposta che mi arriva è la seguente: devo annotare data e orario, la banca del benzinaio mongolo, il circuito etc etc. Probabilmente la psiche mi ha inviato questa mail forse pensava che stavo girando sul GRA di Roma? Io chiedo in mezzo al deserto al benzinaio mongolo che banca ha,? Con il vento a 100 kmh e con il problema della lingua e soprattutto della scrittura??? Vorrei sapere chi è che svolge questo lavoro, bastava capire perché tre carte dello stesso circuito una funziona e due no. Quando ho risposto di avere difficoltà ad inviare quanto richiesto mi hanno rinviato un altra mail fotocopia della prima. Complimenti. Chi legge faccia attenzione quando si reca all'estero con prepagate BNL, potrebbe avere brutte sorprese. Esperienza dal 3 luglio ad oggi

Aggiungo....dopo la pronta risposta del care BNL sapete cosa è accaduto???? NULLA!!!!!!!!!! 😁

Dopo più di due mesi dalla istanza di chiusura del conto del nostro caro estinto,ancora non ci restituiscono i soldi del saldo,dalla Filiale di Gorizia, dicendo che è Roma che deve fare l'operazione. Ma che c' entra Roma?

App piena di bug, bonifici istantanei con limite basso verso i nuovi contatti, solo 2000€ di spesa con la carta di debito, prelievi a pagamento, bonifici a pagamento... e potrei continuare

Ti fanno attendere alle chiamate fino all’orario di chiusura per poi lasciarti con il problema irrisolto . L’assistenza fisica fa il possibile , ma è la macchina che non funziona . Non consiglierei di aprire il conto in bnl

Pessimo servizio nessuna attenzione e disponibilità verso il cliente. Come amministratore di sostegno di una loro cliente ho chiesto l'operativita' del.conto con la consegna di tutti i documenti, nonostante i reclami e le preghiere di inserire la mia procura ho chiuso il conto corrente e dopo oltre 15 giorni , reclami e diffida sono ancora in attesa. Il conto è bloccato da 4 mesi e l'amministrata è priva dei suoi soldi impedendole l'accesso alle cure e l'assistenza.

Introvabili, non affidabili, lenti nelle pratiche

Servizi ed App semplicemente VER-GO-GNO-SI. App sempre disallineata con conto/carta, caos nella lista dei movimenti, funzionalità di bilancio che spara numeri al lotto, addebiti e residuo CC non coerenti.

Ripeto: VER-GO-GNO-SI.

DA CAMBIARE IL PRIMA POSSIBILE.

Personale di cassa gentile e disponibile come sempre.

Problema risolto in fretta grazie a Giulia del servizio clienti

Sono correntista presso la BNL da soli trenta anni. Sempre peggio!!!!! Vi invito a verificare cosa succede presso l’agenzia di Roma di piazza Bologna; una volta non va il bancomat una volta il versamento è fuori uso….. da ieri mattina sto cercando di prelevare tutti e tre i bancomat fuori uso, sono passate oltre le 24 ore. Vi rendete conto di quanto siete pietosi? Non siete seri per niente. Bello il msg bancomat fuori servizio potete prelevare presso un ATM senza commissione peccato che se si preleva presso un ATM il prelievo è limitato. Appena avrò tempo vi lascerò con immenso piacere. Un marchio come il vostro sta andando sempre più giù!!

Oramai del c ready di BNL è rimasto solo il nome, ogni qual volta voglio riutilizzarlo devo andare in filiale.
Ogni volta aprono ticket senza mai risolvere niente.

Banca con poco rispetto delle persone, anche se si tratta di ex dipendenti. In parecchi settori molta incompetenza professionale. È come trattare con un muro di gomma.
confermo la mia recensione totalmente negativa. la Banca ha risposto a questa recensione inviandomi un link dove contattarli, che non si capisce cosa fare. da evitare

Il weekend del 27/6/2026 qualche genio di BNL ha deciso di disabilitare l’app. Si può accedere adesso ma hanno tolto tutte le funzioni delle carte di credito e prepagate. Peggiore banca sul territorio italiano.

Volevo una consulenza per valutare le condizioni di un nuovo mutuo per acquistare una seconda casa.
In filiale non si può più andare, quindi prendo appuntamento telefonico per mercoledì 24, ore 10.30.
Seguono diverse mail di conferma.
Al giorno e all'ora prestabilita, non mi chiama nessuno.
Chiamo il numero 060060 e mi dicono che la consulente non è loggata, quindi non mi chiamerà.
Fisso un altro appuntamento per oggi, venerdì 26 alle ore 9.30 con un altra consulente che tra l'altro è la medesima che ha seguito egregiamente la pratica del mio primo mutuo.
Alle 9.40 ancora nessuna chiamata.
Richiamo il numero unico in po' scocciato e una operatrice psicolabile mi dice che"devo stare calmo".
Insolente, arrogante, ignorante e totalmente inadeguata ad un lavoro di customer care, mi dice che passerà la mia richiesta ad un altro operatore, poi però attacca.
Richiamo, spiego nuovamente la Filastrocca al nuovo operatore( più cortese) che mi dice che non avrei dovuto prendere appuntamento con la consulente in questione.
Ma l'appuntamento non l'Ho preso io, ma l'operatore al telefono.
Alla fine della fiera mi da il telefono della consulente che prima non risponde, poi mi richiama ma non potevo rispondere io, poi chiamo nuovamente 3 volte e non vengo più ricontattato.
Adesso cara Bnl, mi date un motivo per continuare a rivolgermi a voi, per ottenere un servizio, che sarebbe tutto vostro interesse elargire?
Vi ricordate il significato della parola "cliente"? Voi esistete per la gente come me e come tutti quelli che vedo lamentarsi in questo sito.

Sono a scrivere una recensione di merito. Esatto. Proprio una nota di merito per la professionalità e l'operato che oggi ho potuto apprezzare da un'operatrice della BNL: parlo della signora (ma dalla voce senz'altro era una ragazza giovane) Marianna DANACLETO. Spero di aver capito bene il nome. Ho avuto per due giorni l'applicazione bloccata a seguito di un tentativo di frode. Dopo svariate telefonate, visite in filiale ed in attesa della auspicata telefonata dal consulente della filiale dove avevo aperto il conto, (prevista per oggi alle 15 e mai arrivata), fortuna vuole che all'ennesima telefonata risponde finalmente un'operatrice, che ha saputo ascoltare, capire e risolvere il mio problema. Adesso lapp funziona di nuovo grazie a Marianna e all'operatrice che insieme a lei mi ha aiutato a verificare l'esito negativo del maldestro tentativo di frode e a riaprire il canale on line. Grazie Marianna.

Giuseppina Colangelo è stata molto capace e professionale

Buongiorno..tramite il numero verde prendo un appuntamento per oggi con il Sig.Vecchiotti Alessio della BNL Farnesina, dove ho il conto, e ricevo anche una mail di conferma....la macchina non mi parte, per cui chiamo per disdire e prendere un altro appuntamento.....l' operatrice del numero verde mi dice in primis che l' appuntamento non risulta e poi che è stato già eseguito......complimenti per la velocità, siete penosi...m🫣

Cliente della banca da oltre 10 anni, negli ultimi anni è peggiorata tantissimo.

Tralasciando il bancomat che almeno una volta al mese nega la transazioni a causa di disservizi legati al circuito (mi è capitato a fare la spesa e ho dovuto lasciare lì tutto, in autostrada e ho dovuto pagare la sanzione).

Gli sportelli per prelevare, dato che ormai non esco più senza contanti dopo le esperienze scritte sopra, funzionano una volta sì e 10 no, quindi anche lì ti ritrovi a pagare le commissioni nelle altre banche.

Infine, adesso anche l'applicazione e l'home bancking hanno cominciato a dare problemi, disattivando e bloccando automaticamente l'App dal telefono e bloccando il codice di accesso.

Naturalmente ogni disservizio avviene in velocità stratosferiche mentre per la risoluzione il cliente deve dare risposte inimmaginabili e/o andare in banca per sentirsi dire di chiamare il servizio clienti o prendere un appuntamento.

Unico pensiero positivo, i dipendenti del servizio clienti che sono gentili, ma anche loro spesso con le mani legate.

Tutto questo con costi aumentati nel tempo, vedi il bonifico sia normale che istantaneo che ora costa 1€

Tengo il conto lì esclusivamente per motivi familiari, ma sicuramente la cambierò al più presto perché sono anni che non ha davvero più vantaggi.

La peggiore banca che io abbia mai avuto. Ho subito una frode di oltre 2000 euro, nessun rimborso. Impossibile contattarli telefonicamente. Devo fare il questionario contro il riciclaggio, ho provato da solo a compilarlo e ci sono domande che neanche un laureato in economia e commercio conosce, ho dovuto prendere un appuntamento telefonico che mi terrà impegnato per 45 minuti. Tutto questo per cosa? Per avere semplicemente un conto bancario in cui lo pago anche caro. Le domande del questionario sembrano per fare il direttore della banca😂 😂 spero che andate falliti e di poter chiudere il conto da voi prima possibile. Complimenti per le favolose recensioni 😂😂😂😂ne avessi letta una buona 😂😂