BNL BNP Paribas Omdömen 

Due stelle solo perché la mia consulente ne merita 5. Per il resto in generale dimenticano che sono i clienti a offrire il servizio di depositare il loro denaro in banca, non viceversa. Operazioni possibili esclusivamente con identificazione telefonica: estremamente limitante in caso di accidentale rottura/perdita del dispositivo o mancanza di rete dati

App e piattaforma web degli anni '00...
la piattaforma web ha frequenti mal funzionamenti e la scincronicità del token con l'app mobile è un inferno.
per avere un resoconto dei tassi di interesse del mutuo è necessario chiamare perchè dall'app o dal sito non lo genera. mi chiedo nel 2026 come possa esserci un sistema così indietro. peccato

Ancora un disservizio. Mi è stata addebitato due volte la stessa transazione sia sul contabile che sul disponibile. il call center non risponde, la chat non risponde. Ho mandato email con allegati per dimostrare l'errore. Ho il sospetto che sia un disservizio non capitato solo a me. Non sarebbe meglio fare un comunicato stampa?

In seguito all’ultimo aggiornamento di oggi non riesco più accedere all’home banking ne’ da desktop né da app.

Ottengo un errore sul Mobile Token, che risulta su desktop non attivo, mentre da app ottengo la segnalazione che risulta associato già a due dispositivi.

Premetto che non ho fatto nulla, ho solo eseguito un aggiornamento dell’app.

E’ da stamattina che non posso operare ed ho già chiamato più volte il servizio clienti senza riuscire a parlare con un operatore.

Mi hanno rotto le palle con i blocchi sulla mia app per nascondere il mio portafoglio rubano soldi ma come si permettono di fare i padroni dei miei soldi.

Agenzia BNL 3303 viale Brigate Partigiane Genova.
Complimenti al nuovo direttore, uomo competente, professionale e, non da ultimo, estremamente cortese. Bel cambiamento, finalmente!

Disorganizzati al massimo... l'agenzia di Frascati è pessima! Oltretutto contattata anche dal direttore per scusarsi dell'accaduto... ma invece di andare meglio mi sento presa anche in giro. Non la consiglio

Se potessi dare zero stelle lo farei. Sono loro correntista da 10 anni, mai saltata una rata di un prestito preso appunto dieci anni fa. Io e il mio compagno, disposto a passare a Bnl, avevamo fatto richiesta di un prestito cointestato per necessità di ristrutturare la casa in cui viviamo: Un incubo, ci hanno presi in giro per un anno con mille promesse, per poi trovare sempre un intoppo. Siamo due lavoratori a tempo indeterminato, due persone serie e, soprattutto, precisi pagatori. Chiuderò il conto con loro e non vorrò più saperne, compresa Findomestic che loro propongono ma che ti liquida con un messaggio preimpostato. Pessimi!

IMBARAZZANTI. Assistenza inesistente. Impossibile anche chiudere il conto corrente (due pec e nessuna risposta)

Mi dispiace mettere un voto così negativo ma sono cliente BNL dal 2010 e mai come negli ultimi 2 anni ho vissuto disservizi con questa banca tra addebiti di costi di conto errati, bonifici a volte non disponibili per imprecisati "errori di sistema", saldo contabile e disponibile che non vengono aggiornati ecc ecc e tutte le volte ho dovuto io reclamare e sollecitare chiamando al call center per una risoluzione. Tutt'ora mi trovo di nuovo col problema del mismatch tra saldo disponibile e contabile dopo aver versato un assegno il 28 Maggio 2026 che risulta nel saldo contabile ma non in quello disponibile tutt'oggi 11 Giugno 2026 e questo problema c'è sia sull'app che sul sito. L'ultima volta che ho chiamato al call center mi è stato detto che è un problema su app e sito e i tecnici stanno risolvendo (ma negli ultimi 2 anni è capitato molto spesso questa problematica costringendomi spesso a farlo presente). E' una sensazione sgradevole avere i propri risparmi in un istituto di credito che presenta queste criticità.

Che amarezza... Più che una banca è diventata una bancarella... Servizio pessimo pari a zero... Stanno ancora con la manovella.... Apertura nuovo conto non arriva otp apriamo segnalazione da 1 settimana spariti tutti.... A breve chiudo tutto... Pessimi

Sono cliente bnl da 40 anni. Sono partito con una grande soddisfazione per approfare ad una quasi totale insoddisfazione che mi spinge a cambiare istituto bancario. Problemi ripetuti sulla configurazione delle carte per l’estero, sul costo eccessovi per il trading on line, sul disallineamento dei saldi della prepagata con l’effettivo saldo ( sono passati 2 mesi dal reclamo alla sistemazione dell’incongrità) e ancora , per ultimo, dalla sera alla mattina la mancanza di una considerevole cifra nel saldo disponibile nel conto corrente, ad oggi non ancora risolto.

branco di arroganti e maleducati non c'e un solo operatore del vostro servizio clienti che abbia un minimo di educazione!!!!! solo ed esclusivamente arroganza , non vedo l'ora di trasferire il mutuo ad altra banca , non vi meritate niente! Doversi prendere appuntamento in una filiale che se sta a 40 km da casa mia è poco , per reperire il foglio di interessi passivi del mutuo miseria!!! che schifo

Tento di chiudere il conto corrente da tempo. Invio pec... nessuna risposta!! prendo appuntamento telefonico con un consulente e non chiamano mai! Invio le mail all'ufficio reclami e sono totalmente ignorate!! intanto il conto corrente sta li... ed ogni giorno scende a vista d'occhio senza utilizzarlo. Ieri l'ennesima presa in giro quando mi è stato detto che era stato chiuso perché sul terminale risultava così. Stamattina sono entrato e ci sono 6 euro in meno! ovviamente il conto è ancora aperto nonostante ripetuti solleciti, la documentazione inviata correttamente!!

Se la conosci evitala

alla ricezione di un assegno per mio figlio minorenne, pagato dalla FIGC in quanto arbitro, ci rechiamo alla filiale alle 14.45 e la risposta è: dovete tornare di mattina perché la cassa è chiusa!
Mah😏

Nulla da fare... non arrivano gli avvisi di pagamento , chiamato 01/06/2026 ore 9.52 chiamo per sapere la cifra e mi danno una cifra sbagliata, nonostante facevo notare che ci dovevano essere degli addebiti ulteriori. Comunicazioni false ed errate dal call center 060060 non è la prima volta. E come le registrate voi le stò registrando anche io. Grazie!!!

Una intera giornata quasi, lunedì 01^ giugno, nel tentativo, vano, di ricaricare una carta prepagata. Inutile, niente. Ho contattato anche il servizio clienti 060060 per ben tre volte, nessuno ha saputo risolvere il problema. Dovevo acquistare anche degli integratori per supplire a una non buona condizione di salute. Ho tentato anche il giorno successivo, martedì 2 giugno, nulla da fare. Una banca così sarebbe da cancellare completamente dal panorama creditizio. Da quando BNL storica banca italiana, è entrata nel circuito BNP PARIBAS tutto funziona molto peggio. È molto cara dal punto di vista dei costi di gestione conto. Fa pagare tutto, manca poco a far pagare anche l’aria che respiri. Poco preparato anche il personale del servizio clienti che risponde allo 060060, spesso fornisce informazioni “errate”. Ad esempio a me una del personale mi ha detto ieri che la ricarica carte era nuovamente disponibile collegandosi dal sito web, e potevo provare da lì, invece non è vero. Ho messo una stellina, visto che zero o voto con un meno davanti, non mi sono consentiti.
Aggiornamento: oggi 3 giugno ancora nessuna risoluzione del problema: incredibile, sono ostaggio di una banca! Lo 060060 mi ha consigliato di provare a fare la ricarica dal sito web BNL, ho provato ma anche da li mi è impossibile ricaricare. L’ho fatto mentre ero al telefono con l’operatrice. Così ha aperto un secondo ticket di assistenza, uno per la App aperto il primo e uno per il sito aperto oggi 3 giugno. STATE LONTANI DA QUESTA BANCA, LO DICO PER IL VOSTRO BENE, FORTUNATAMENTE CE NE SONO TANTE ALTRE. NON ROVINATEVI LA SALUTE. Morale della favola: alla fine ho fatto ricarica tramite bonifico, ma quello istantaneo il sistema non l’ha accettato, per cui solo quello ordinario… però non so, a differenza della ricarica immediata della carta, quando i soldi passeranno sulla stessa. È DA MANICOMIO, LO GIURO SU QUANTO HO DI PIÙ CARO, MAI VISTA TANTA INEFFICIENZA CONCENTRATA IN UNA SOLA AZIENDA. SONO DISGUSTATO.QUESTA È LA MIA ESPERIENZA, RACCONTATA MINUZIOSAMENTE, CIASCUNO TRAGGA LE PROPRIE CONCLUSIONI.

Metto una stella perchè zero non è possibile; da novembre che aspetto una dichiarazione di estinzione del mutuo che continuano a ripetere che hanno spedito per posta ordinaria non so dove, visto che la casa dove vivevo è stata venduta ed è chiaro che non abito più a quell'indirizzo; ho chiesto di inviarmi una copia via mail o pec in pdf e mi rimandano ad andare di persona alla loro sede dall'altra parte di Roma per farmi dare una fotocopia . Non ho ben compreso se sono incapaci ed incompetenti o semplicemente non gli va di lavorare e visto che non gli servi più perche' non gli porti soldi, se ne fregano. Cmq servizio clienti assolutamente inutile, vergognoso e scadente , per ogni cosa che chiedi ti rimandano alla sede di competenza della pratica, sanno rispondere solo quello.

Desidero lasciare una recensione molto positiva alla filiale e, in particolare, alla consulente che mi è stata assegnata e alla direttrice.

In un ambito in cui spesso ci si sente “un numero”, ho trovato invece persone attente, disponibili e davvero presenti. Sempre pronte ad ascoltare i bisogni reali del cliente, a dare spiegazioni chiare e a proporre soluzioni realmente convenienti, con professionalità ma anche con grande correttezza e umanità.

Ho apprezzato soprattutto il fatto di essermi sentita accompagnata nelle scelte, mai indirizzata verso ciò che conveniva alla banca, ma verso ciò che era più adatto e vantaggioso per me. Una professionalità che tutela il cliente e che fa percepire di avere davvero qualcuno dalla propria parte.

Grazie per il lavoro che svolgete ogni giorno con competenza, serietà e disponibilità.