BNL BNP Paribas Omdömen 

Finalmente oggi andrò a chiudere con mia moglie il suo conto!

Ogni volta che ci serviva fare qualcosa di urgente, ora l'app non va, ora non puoi fare bonifico istantaneo, ora l'importo è troppo grande e lo dobbiamo suddividere in 3 giorni diversi... UNO SCHIFO!

L'ultima? Giorno 9 agosto versiamo assegno di rimborso società idrica.. è un assegno con qr code emesso tramite sistemi automatici che non necessita della firma. Dopo quasi 10gg che non vedo l'accredito, Li contatto IO, e mi dicono che la negoziazione è stata annullata per mancanza della firma.. nessun avviso ne nulla... l'assegno scade a settembre... Ora mi tocca andare nella filiale dove ho versato, a 20km da casa per capore cosa fare.. Però la tenuta conto, canone carta, sanno prenderle ogni mese senza problemi...

E non parliamo del risparmio gestito, andate a vedere cosa vi ficcano dentro i loro "pacchetti".. in mezzo a qualcosa di buono, ci mettono dentro titoli in perdita da 20 anni che uno sano di mente, non acquisterebbe mai.. alla mia richiesta come mai quei titoli non venissero venduti... "eh, fa parte del pacchetto" ... Occhi bene aperti e consiglio di cambiare banca come sto facendo col conto di mia moglie!

Potrei raccontarne un'altra, mi accingevo a comprare casa, mi reco a una filiale di Bari, mi chiedono CUD mi dicono che è tutto ok, posso ottenere il mutuo, fai compromesso, dai acconto e vieni qua... Vado e mi viene detto che per l'assicurazione obbligatoria, che non è obbligatoria, ma se vuoi il mutuo, la devi stipulare per forza, altrimenti non erogano...vai fuori dalla rata sostenibile, e quindi serve un garante... STATE ALLA LARGA!

Mi sono recanto insieme a mia figlia in una delle loro filiali per richiedere un prestito personale, premetto che non siamo loro clienti, l'impiegata mi chiede i primi documenti necessari e poi mi dice che bisogna aprire un conto corrente da loro.Ho scoperto solo dopo che non si è obbligati ad aprire un conto, comunque visto che dalla prima documentazione fornita c'erano i presupposti per ottenere il prestito accettiamo.In seguito vengo contattato da una loro consulente, anche lei mi dice che controllando i redditi il prestito può essere erogato, alchè incomincia un vero e proprio calvario, quasi tutti i giorni mi contatta chiedendomi informazioni sui movimenti bancari,mi chiede di fornire altri documenti che tempestivamente ho inviato, dopo quasi un mese un venerdi mi chiede il codice IBAN per chiudere due piccoli prestiti che avevo con la mia banca, fornisco anche questo. Il lunedi mi chiama dicendo che non mi possono erogare il prestito in quanto non ci sono garanzie a sufficienza, e mi propone un prestito online chiamato one click in collaborazione con findomestic. Tutto questo dopo un mese!!! Ma se non c'erano i presupposti perchè continuare a richiedermi documenti, non potevano dirlo subioto che non mi erogavano il prestito! Sarei andato in un'altra banca! Sono profondamente deluso dal loro comportamento, questa faccenda mi ha provocato un forte stress. Non consiglierei a nessuno questa banca.

È una roba vergognosa, nemmeno una bancarella in fiera ha un'assistenza tecnica di questo calibro. Un'anomalia sull'app che in 10 giorni non viene risolta, ma chi ci avete messo a risolvere i problemi, Paperino e Topolino?? Dico solo a questi tecnici che non sono all'altezza e di farsi aiutare, gente incapace. Meno male che non lavorate per una sala operatoria, altrimenti morti a raffica. Salvo la serietà e la disponibilità del personale della filiale a cui appartengo, il personale che risponde a telefono e l'istituto bancario in sé perché alla fine non ho mai avuto problemi. Ma la beneficenza fatela in altro modo, questi non sono tecnici informatici, possono fare solo gli addobba alberi di natale nei centri commerciali.

Servizio clienti inadeguato.
Sono tre settimane che ho segnalato un problema e il servizio clienti mi ha preso solo in giro rimpallando da un operatore ad un altro. Danno informazione sbagliate. Dopo tre settimane, mi dicono di rivolgermi in filiale. Ecco perché non dirmelo prima. Vorrei dare zero stelle, ma non è possibile.

Cambio sterline: torno da Londra a Firenze con circa 80 sterline. Presso la sede di via Gioberti non effettuano servizio cambio e nemmeno in quella in centro. Propongo di effettuare l'incasso e mi rispondono di no. Mi suggeriscono di rivolgermi presso la sede in viale Morgagni, decisamente più distante e scomoda: arrivato in sede mi dicono che non effettuano cambi ma solo versamenti. BNL il disservizio, il fuori servizio ed il servizio illogico. Tutto nella stessa banca. Incredibile ma vero.

Een bank die anno 2026 GEEN instant payments verwerkt binnen de EU waar zij dit wel toe verplicht zijn. Armoedige bedoeling.

Programmi non adeguati, non aggiornati, farraginosi, bloccano i clienti con obbligo di pw da aggiornare ed in caso di dimenticanza con obbligo di andare in sede previo appuntamento, anche non semplice da ottenere.

Se solo si potesse darei 0 stelle.
Mercoledì 5 ho fatto richiesta per una rateizzazione con c-ready to, siamo a LUNEDÌ 10 e ancora non mi sono rientrati i soldi. Promettono 24h (giorno lavorativo seguente), e ad oggi non sanno ancora darmi una data o una motivazione del ritardo, solo “abbiamo segnalato”.
Non ho davvero parole….

Ogni volta che mi arriva un bonifico istantaneo non è istantaneo,ma ci mette anche un giorno,se mi trovassi in difficoltà sarebbe terribile!Dopo più di 10 anni sto pensando di chiudere definitivamente questo conto.

Mi trovo a riscrivere per la terza volta !! Non ho ancora riavuto i soldi dei miei genitori defunti nel 2025 ! Dal 20 gennaio 2026 dovevano passare 40 giorni per riaverli .. poi mi è stato detto da una responsabile dell' ufficio successiioni che la pratica aveva avuto un ritardo per un motivo a loro sconosciuto, ma che era stata affidata ad una ditta esterna per la liquidazione che sarebbe dovuta avvenire al massimo entro il 15 luglio. Ebbene siamo al 7 agosto e non ho ancora ricevuto nulla. Ma anzi continuano a farmi pagare il canone mensile dei conti dei miei genitori...assurdo e vergognoso!! A questo punto se ne occuperanno gli avvocati. Uno l' ho sposato, e l' altro è mio cognato quindi almeno quelli io non li pagherò.

Stamattina ho parlato con il servizio clienti dopo che sabato e domenica non ho potuto fare pagamenti e ordini on line per aggiornamento app. Mi aveva detto che era esaurito il mio tetto mensile. Controllato... avevo tutto il credito....Stasera chiamo e mi hanno aperto un ticket perché per aggiornamento non mi fa più fare pagamenti on line. Massima confusione. Nessuna conferma. Sto con la carta di credito bloccata. Dovrò andare in nelle spendere il doppio. E andrò a pagare la bolletta al tabaccaio come gli antichi. Pessimo servizio. Tutto nebuloso
Domani cambio banca
Troppi problemi con le carte di debito e di credito

Home banking bloccata da ieri.
Per fare un bonifico mi sono dovuta recare in banca e pagare 6,50, ho chiesto il motivo di questo pagamento, dato che ho i bonifici a 0 euro, ma nemmeno gli impiegati sapevano darmi una risposta.
L’home banking è ancora bloccata, non posso accedere all app e domani devo partire.
Non appena torno, chiudo definitivamente il conto

Sono cliente di BNL da molti anni. Subisco una frode telematica da quasi €5 000 con un Maxi prelievo extra ( che non ha alcun sistema di controllo di sicurezza solo da BNL!)mediante un raggiro telefonico, e BNL mi accusa di "colpa grave" nonostante le rassicurazioni del Servizio Clienti. È questo il modo in cui proteggete i clienti? Per voi non sono niente,ma per chi vive di pensione sono tanti soldi. Ci sarebbe da dire molto sul l'inefficienza e sulla qualità di BNL, ma soprattutto per qualsiasi rispetto e tutela della clientela. Mi astengo dal farlo perché cadrei nell' insulto posso solo dire che purtroppo non ho soldi per sostenere una causa contro BNL e per questo ne approfittano... invito tutti a lasciare al più presto BNL come mi appresto, nauseato,a fare io.

L'app dice che ricomincerà a funzionare domenica alle 17.30. Sono le 21 e non funziona niente! Devo fare un bonifico urgente! Vergogna

consulenza con l'operatore Giulia in data odierna, per problemi di notifiche dalla app. problema risolto con gentilezza, disponibilità, competenza ed efficienza

Non ti fanno fare i bonifici istantanei per la mia sicurezza, io ho bisogno adesso e loro mi bloccano la possibilità di girare i soldi su altro conto perché più di 2000 euro di operazioni col bancomat al mese non si possono fare mentre altre banche arrivano tranquillamente a 5k 10k mese... Un servizio veramente pessimo cambierò

È motivo di fiducia nel futuro della società quando i giovani coniugano la composta serietà professionale con la gentilezza e quelle doti umane che rendono sempre piacevole l’interazione e “l’incontro” in presenza rispetto all’online. La cassiera della BNL di Catanzaro Lido è un bellissimo esempio di tutto questo.

Buonasera ,
complimenti a tutto il personale della filiale BNL PORDENONE
Sono stato consigliato con chiarezza e professionalità .

Cliente da 38 anni, devo evidenziare il declino della filiale di Rivoli Torinese sia per il livello pessimo di cortesia ai limiti dell'ineducazione e sia per la fruibilità sempre più scarsa dei servizi di sportello/cassa che è chiusa spesso anche negli orari in cui dovrebbe essere attiva. Tre volte in filiale per cercare di fare un'operazione non fattibile in home banking e ATM e in mancanza del cassiere nessuno è stato in grado di portare a termine ciò che dovevo fare.... Evviva le competenze.
Al più presto sposterò il conto.

Mi sono recato alla BNL per conoscenza stretta. Dopo aver visitato anche altre banche, questa era quella che mi offriva la soluzione migliore (parere personale).

Il consulente è sempre stato ed è sempre disponibile, mi ha seguito in ogni passo e prestava la stessa premura che ho prestato io all'operazione interessata.

Purtroppo ci sono stati dei ritardi MA non a causa della banca, però, nonostante questo, siamo riusciti a concludere il tutto.

Leggerete sicuramente di esperienze meno positive della mia, ma per quanto riguarda il mio caso, posso dire che se trovate un consulente capace, serio e disponibile come nel mio caso, rimarrete soddisfatti del servizio e della banca stessa.

(Filiale di Reggio Emilia, consulente Salvatore)