ANOVO Omdömen 688

Servicio nefasto. Xiaomi me envía a este SAT y me devuelven el teléfono sin reparar alegando mentiras contradictorias. Primero dicen que es "de importación" (siendo nacional) y luego que no pueden reparar el IMEI porque se cambió la placa en otro SAT oficial. A pesar de incluir el informe oficial de ICP dentro de la caja demostrando el cambio legal de IMEI, ni se han molestado en leerlo. Se lavan las manos incumpliendo la garantía legal. Ya tienen puesta la reclamación en Consumo. Evitadlos si podéis.

Pongo una estrella porque no se pueden poner cero. Mi experiencia con Honor España y su servicio técnico oficial (Anovo) ha sido un auténtico calvario que me ha dejado claro que no volveré a comprar un dispositivo de esta marca.

- El problema: Envié mi Honor 200 Pro a reparar porque el puerto de carga tenía holgura. El terminal fue recogido el día 7 de abril.
- La "trampa" del presupuesto: El día 14 de abril recibí un presupuesto de 61,71 €. La excusa para denegar la garantía es que la carcasa trasera está rota. Es absurdo: la carcasa se dañó hace meses y el puerto funcionó perfectamente mucho tiempo después. No existe relación técnica, pero la usan para anular la garantía de un componente interno (una placa USB de 2 €).
- Diagnóstico inventado: En el presupuesto afirman que el táctil está roto (código 1705). Es mentira; la pantalla está impecable. Esto demuestra una falta de rigor total en su revisión técnica.
- Atención al cliente inexistente: La comunicación con Anovo es de un correo al día y no permiten contacto telefónico para temas de Honor. Siento que tienen mi dispositivo "secuestrado" para forzarme a pagar por una reparación estética que no he solicitado.
- La sorpresa final: Tras llamar a Honor, me dicen que, como lo compré en Amazon, ellos no gestionan la garantía. ¿Entonces por qué su web oficial permitió validar mi IMEI y tramitar la recogida?

Gracias a que Amazon ha intervenido podré recuperar mi teléfono, pero la gestión de Honor y su SAT es abusiva y opaca.

Si valoras tu dinero y tu tranquilidad, busca otra marca.

Penosa experiencia con esta empresa. Me mandan un presupuesto de 200€ el cual acepto y abono. A los 8 días, me dicen que se han equivocado y que la reparación vale 450€. Un presupuesto enviado, aceptado y abonado es vinculante para ambas partes.

Lleve mi reloj al servicio técnico y arreglaron el problema en menos de una semana. Todo perfecto rápido y con mucha profesionalidad..

NO COMPREN HONOR NO DA GARANTÍA Y SE EMPEÑAN EN QUEDARSE CON EL TERMINAL Y MENOS ENVIAR A REPARAR A ANOVO,Envié un honor Magic v3 por garantía a la semana reporan que llegó algo diferente al móvil con fotos después de un mes me envían fotos de otro caso de perdida de equipo ,les respondí que no era mi caso pues dijeron lo sentimos era para otro cliente con el mismo caso de cambio de envío por GLS el sinvergüenza de GLS no dio el comprobante alegando que no era necesario anovo lo asigno a honor el caso y allí fue peor están denunciados pues de ninguna manera responden por el terminal denuncia en policía por perdida declaración jurada factura de compra , imposible se centraron en un informe oficial de Orange por bloqueo IMEI está bloqueado pero Orange no da información oficial solo por wasspap y se tiran la pelota uno a otro y se pierde el terminal

Reloj en garantia, me lo arreglaron en el tiempo estimado y quedo perfecto

Oneplus 8t con pantalla con líneas verdes de arriba a abajo. Reparación dentro de la garantía de Oneplus, sin coste

Todo salió bien. Recogida, reparación y entrega. Sin tener que salir de casa.

Fueron 3 semanas, incluyendo transporte de ida + reparación + transporte de regreso.

Son unos estafadores , añaden artículos de más en los presupuestos aún estando el producto en garantía ..

Imposible contactar con ellos desde hace 10 días, ni vía telefónica ni via web , contacté via mail y la contestacion despues de sei días, fue que tienen problemas con la pagina, pues si ellos tienen problemas para subsanar lo de la pagina no imagino oara reparar un equipo, y con la linea telefonica mas de lo mismo llames a la hora que llames y el dia que llames no te cogen, ponen musiquilla durante cuatro o cinco minutos y cortan con intentelo de nuevo más tarde

Contestación a su respuesta :

"Mienten y lo saben. El equipo es reincidente (falló en 2024 y ahora otra vez).

El derecho a la ampliación de componentes (estándar en un sobremesa) no invalida la garantía legal del resto del hardware en España, salvo que demuestren causalidad, cosa que no han hecho.

Lo que omiten es que su SAT (Anovo) me ha devuelto el equipo con daños físicos estructurales (pestaña PCIe de la placa base rota por mala praxis).

Dispongo de un VÍDEO DE UNBOXING que certifica que el equipo salió del SAT roto físicamente y que el presupuesto de 1.536€ por una gráfica que funciona perfectamente es un fraude.

Tras su manipulación negligente, el PC ya ni arranca. La reclamación en El Corte Inglés, Confianza Online y la OMIC de Valencia ya está en marcha. No aceptaré más excusas: exijo la sustitución de la unidad que sus técnicos han vandalizado."

Quiero denunciar la absoluta falta de transparencia y rigor técnico del soporte de HP y su centro de reparación oficial, Anovo Ibérica.

Como cliente de la gama Premium de HP, tras adquirir un OMEN 45L (GT22-1016NS) en marzo de 2024, me encuentro en una situación de total indefensión tras dos averías críticas en menos de dos años.

Historial técnico documentado:

Octubre 2024 (CSO BVXQ0924-01): Solo siete meses después de la compra, el equipo fue enviado al soporte oficial por ruidos y bloqueos críticos, clasificados en el parte como "BAD PART / Bloqueo". Se reparó en garantía, confirmando defectos de origen.

Marzo 2026 (CSO BXJN5025-01): El equipo reincide con un fallo de memoria que impide el arranque en Dual Channel.
A pesar de ser una avería recurrente desde 2024, Anovo elude la garantía alegando 'manipulación'.Incoherencia del presupuesto (HP2610-00009):

El SAT ha emitido un presupuesto de 1.536,11 €. Es técnicamente injustificable que, ante un síntoma de fallo de memoria, pretendan facturarme una NVIDIA RTX 4080 por 1.138,47 € + IVA.

Este diagnóstico ignora que el equipo monta actualmente una ASUS ROG 5080 que funciona perfectamente en otros sistemas, demostrando que el problema reside en la placa base (8A69) suministrada por HP.Falta de transparencia:

Mientras el SAT presiona para el pago de este presupuesto, la web oficial de soporte de HP bloquea el acceso a la información de mi pedido BXJN5025-01, indicando que no pueden proporcionar detalles a pesar de introducir datos válidos (N/S 8CG33724TN).

Dispongo de todos los partes oficiales de 2024 y 2026 que acreditan los constantes retrasos y la reincidencia de la avería.

Exijo que HP España asuma su responsabilidad legal ante un producto con defectos persistentes y proceda a la reparación o sustitución sin coste adicional, tal como dicta la ley ante una reparación previa ineficaz.
RMA actual: HP260212G0039

Me fallaba la tecla de encendido del móvil que necesito para trabajar y me la cambiaron en una hora y sin pedir cita. Eso se llama rapidez y eficacia.

Han superado las expectativas ampliamente. Pensaba que estaría más tiempo en reparación.

Mi experiencia final es satisfactoria a nivel técnico, pero el proceso ha sido muy desgastante. Lo mejor ha sido la mano de los técnicos de Anovo: han reparado la pantalla de mi terminal de gama alta fuera de garantía y el resultado es perfecto, el móvil está como nuevo.

Sin embargo, la gestión ha sido un calvario. OPPO no cedió fácilmente y tuve que ser yo quien insistiera y exigiera durante semanas una solución justa. Incluso la compensación de los auriculares tuve que pedirla yo personalmente, ya que en ningún momento salió de ellos ofrecerme nada por las molestias. Agradezco que finalmente respondieran, pero un cliente de la gama más alta no debería tener que luchar tanto ni proponer sus propias soluciones ante un fallo de hardware.

Les quedan 2 telediarios, son muy conscientes de como operan, te pueden romper hasta tu móvil para justificar una reparación fuera de garantía si es necesario, es una miexda de empresa que le quedan 2 telediarios basicamente, suerte a los que tengan que pasar por sus manos. Responden a todos los cometarios para dar la sensación de que ellos cumplen todo bien y dar sensacion de profesionalidad pero no es asi, la verdad es demasiado grande para taparla con 100 respuestas ni con 1000, suerte con vuestra miexrda de empresa.

Buenos tratables profecionales Precenciales y telefónicos Gracias hasta la próxima visita Saludos Caridad

Son unos estafadores, a través de Samsung mi PC acabó en sus manos, se inventaron un problema en el disco duro para inflar la factura sin realizarle ninguna prueba.

Llevé un reloj Huawei que dejó de funcionar, me hicieron la revisión y me tramitaron la garantía de forma rápida y ágil. El personal muy amable y profesional.

un estafa. te quieren cobrar por envío, 0 ganas de atenderte y ayudarte, ningun conocimiento tecnologico

Son unos impresentables, entrego un Xiaomi F2 Pro de colección «impecable» y destrozan la tapa trasera para cambiar la batería. Podía haber llevado el móvil a Movilcrack, pero he pensado que el servicio oficial tendría más cuidado al manipular el móvil. Error, le entregué mi móvil a unos ineptos que niegan su responsabilidad. No son profesionales.
No entreguen un móvil valioso a estos cuatreros...

Personal muy amable y profesional, muy buen trato y servicio. Gracias