ANOVO España Omdömen 50

Pongo una estrella porque no se pueden poner cero. Mi experiencia con Honor España y su servicio técnico oficial (Anovo) ha sido un auténtico calvario que me ha dejado claro que no volveré a comprar un dispositivo de esta marca.

- El problema: Envié mi Honor 200 Pro a reparar porque el puerto de carga tenía holgura. El terminal fue recogido el día 7 de abril.
- La "trampa" del presupuesto: El día 14 de abril recibí un presupuesto de 61,71 €. La excusa para denegar la garantía es que la carcasa trasera está rota. Es absurdo: la carcasa se dañó hace meses y el puerto funcionó perfectamente mucho tiempo después. No existe relación técnica, pero la usan para anular la garantía de un componente interno (una placa USB de 2 €).
- Diagnóstico inventado: En el presupuesto afirman que el táctil está roto (código 1705). Es mentira; la pantalla está impecable. Esto demuestra una falta de rigor total en su revisión técnica.
- Atención al cliente inexistente: La comunicación con Anovo es de un correo al día y no permiten contacto telefónico para temas de Honor. Siento que tienen mi dispositivo "secuestrado" para forzarme a pagar por una reparación estética que no he solicitado.
- La sorpresa final: Tras llamar a Honor, me dicen que, como lo compré en Amazon, ellos no gestionan la garantía. ¿Entonces por qué su web oficial permitió validar mi IMEI y tramitar la recogida?

Gracias a que Amazon ha intervenido podré recuperar mi teléfono, pero la gestión de Honor y su SAT es abusiva y opaca.

Si valoras tu dinero y tu tranquilidad, busca otra marca.

Pésimo servicio técnico y de atención al cliente

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Envío una Dreame Matrix 10 Ultra a reparar en garantía, curiosamente tanto ellos como el fabricante me indican que debo asegurarme de enviarla con los depósitos bien secos para evitar vertidos que puedan dañarla durante el transporte. Incluyo en la caja un escrito para que el técnico sepa lo que le ocurre. Un par de semanas después me la devuelven supuestamente reparada. La caja llegó destruida y completamente mojada (se ve que aunque conocen el protocolo porque nos lo dicen a los clientes, sus técnicos son incapaces de cumplirlo). No obstante, al final es una caja de cartón, es lo de menos, el problema es que me retornaron la unidad en peor estado que yo la envié. El incapaz que la tocó no lo hizo bien, el depósito de detergentes estaba bloqueado impidiendo que pudiera retirarse para rellenarlo y en cuanto la enchufabas se activaba el aspirador de la base y no paraba. Voy a añadir los problemas de diagnóstico en los que estas personas devuelven el robot con un “falta mapa” y dicen haberle cambiado alguna pieza. El mapa faltaba porque por orden del fabricante el dispositivo se restauró, ni una explicación sobre el problema real que presentaba el robot. Creo que a partir de ahora voy a revisar quienes son el SAT de cada producto que adquiera y cuando me salga el nombre de ANOVO buscaré otras opciones. Son una empresa con la que no quiero tener que volver a lidiar en mi vida. He editado mi reseña porque les achacaba un problema adicional con el reemplazo del artículo que efectivamente no es culpa de ellos, no obstante mi opinión sobre este servicio técnico es la misma porque la chapuza que me han hecho es impresionante y este es el problema de confiar en terceros para que se encarguen del SAT de una marca, que como esta gente cobra por reparar pasan estas cosas, y es que si no se podía reparar o los técnicos de ANOVO no tienen cualificación suficiente para este tipo de dispositivos lo coherente es solicitar al fabricante que envíe un reemplazo y no andar haciendo estas chapuzas porque sí, hacer como que reparas un robot que no reparas, devolverlo con los depósitos mojados, y haberlo montado tan rematadamente mal que el depósito de detergentes se queda bloqueado es de ser unos auténticos chapuceros.

Servicio técnico pésimo, llevo un mes sin poder usar mi PS5. He mandado dos veces a reparar un mando con drift y me lo devuelven actualizado. Hasta cuando seguiré sin poder jugar?

Muy contento con el servicio técnico de Honor y ANOVO.

La reparación ha sido rápida y muy profesional. Me han solucionado el problema de la pantalla y además el teléfono ha vuelto prácticamente como nuevo, incluso sin el pequeño roce que tenía en la bisagra.

Se agradece encontrar un servicio técnico que responda así de bien y supere las expectativas.

Totalmente recomendable.

Puesta denuncia en consumo,no cumplen con su función de servicio técnico, son una completa estafa.

Envié el móvil en garantía para reparar. Me contestan al mes que se ha mojado cosa que es imposible porque es el móvil de un anciano de 85 postrado en una cama. Le reclamo 3 veces mandando el móvil y siempre contestan lo mismo. Son unos estafadores y Amazon a perdido mi confianza por confiar en ellos

Son unos sin vergüenzas estafando a los clientes

No vuelvo a comprar ningún dispositivo samsung ni tampoco enviar nada para reparar con ellos

Nada recomendable

Contestación a su respuesta :

"Mienten y lo saben. El equipo es reincidente (falló en 2024 y ahora otra vez).

El derecho a la ampliación de componentes (estándar en un sobremesa) no invalida la garantía legal del resto del hardware en España, salvo que demuestren causalidad, cosa que no han hecho.

Lo que omiten es que su SAT (Anovo) me ha devuelto el equipo con daños físicos estructurales (pestaña PCIe de la placa base rota por mala praxis).

Dispongo de un VÍDEO DE UNBOXING que certifica que el equipo salió del SAT roto físicamente y que el presupuesto de 1.536€ por una gráfica que funciona perfectamente es un fraude.

Tras su manipulación negligente, el PC ya ni arranca. La reclamación en El Corte Inglés, Confianza Online y la OMIC de Valencia ya está en marcha. No aceptaré más excusas: exijo la sustitución de la unidad que sus técnicos han vandalizado."

Quiero denunciar la absoluta falta de transparencia y rigor técnico del soporte de HP y su centro de reparación, Anovo Ibérica.

Como cliente de la gama Premium de HP, tras adquirir un OMEN 45L (GT22-1016NS) en marzo de 2024, me encuentro en una situación de total indefensión tras dos averías críticas en menos de dos años.

Historial técnico documentado:

Octubre 2024 (CSO BVXQ0924-01): Solo siete meses después de la compra, el equipo fue enviado al soporte oficial por ruidos y bloqueos críticos, clasificados en el parte como "BAD PART / Bloqueo". Se reparó en garantía, confirmando defectos de origen.

Marzo 2026 (CSO BXJN5025-01): El equipo reincide con un fallo de memoria que impide el arranque en Dual Channel. A pesar de ser una avería recurrente desde 2024, Anovo elude la garantía alegando 'manipulación'.Incoherencia del presupuesto (HP2610-00009):

El SAT ha emitido un presupuesto de 1.536,11 €. Es técnicamente injustificable que, ante un síntoma de fallo de memoria, pretendan facturarme una NVIDIA RTX 4080 por 1.138,47 € + IVA.

Este diagnóstico ignora que el equipo monta actualmente una ASUS ROG 5080 que funciona perfectamente en otros sistemas, demostrando que el problema reside en la placa base (8A69) suministrada por HP

Falta de transparencia:

Mientras el SAT presiona para el pago de este presupuesto, la web oficial de soporte de HP bloquea el acceso a la información de mi pedido BXJN5025-01, indicando que no pueden proporcionar detalles a pesar de introducir datos válidos (N/S 8CG33724TN).

Dispongo de todos los partes oficiales de 2024 y 2026 que acreditan los constantes retrasos y la reincidencia de la avería.

Exijo que HP España asuma su responsabilidad legal ante un producto con defectos persistentes y proceda a la reparación o sustitución sin coste adicional, tal como dicta la ley ante una reparación previa ineficaz.

RMA actual: HP260212G0039

Huyan de Samsung y su servicio técnico ofrecido por ANOVO.
Compré el pasado 12 de enero de 2026 una pantalla interactiva Samsung Waf65, desde el 19 de febrero y hasta hoy tengo la pantalla bloqueada pq no hay forma de que coja el patrón de desbloqueo, el pin no te da opcion a ponerlo y no hay forma de reiniciarla de fabrica y soporte técnico de samsung no me ofrece soluciones o me da soluciones que no sirven, pero.nadie aparece por mi negocio a desbloquearla para que la pueda usar.
* Edito ya que no puedo responderles*
Cómo quieren ayudarme? Si ni me llaman ni atienden mi llamada. ASI TRATAN A LOS CLIENTES DE SAMSUNG SU SERVICIO OFICIAL, ME SUENA TODO A ESTAFA

Una estrella y porque no se puede mes.
Mandamos mi teléfono a arreglar, más de 15 días para no hacer nada más que formatearlo cuando el problema es de hardware, lo dan por arreglado y me dan como solución que suba el volumen, indignante! Además pierden mi caja oficial en la que lo mandé y me lo mandan en una basura de cartón finísimo sin más protección. Reclamo la caja y mienten y escurren el bulto, la reparación ni la reclamo porque bajo ningun concepto les mando nada más. Les he pedido los datos por teléfono para poner hoja en consumo y se niegan, lo he hecho por escrito, veremos a ver.

Edito, por escrito ni se dignan a contestar, ni facilitan los datos ni nada, dentro de lo esperable, evitad esta empresa para ahorraros dolores de cabeza.

Envié mi Samsung M55 para arreglar porque se me apagó de golpe y me lo devolvieron sin arreglar porque decían que está manipulado y no se hacían cargo, es mentira, ellos sabrán la chapuza que hicieron, encima de presupuesto de 500€ y el móvil me costó 230€, una verguenza y estafadores

La empresa de mensajeria extravio mi paquete.. el 7 de enero de 2026... No tuve respuesta por parte de Anovo sobre mi Honor Magic V2 hasta el 6 de febrero pidiéndome la factura.. se la envío el día siguiente escribo hace unos días a ver qué pasa y no me dejan enviar correo.. tuve que escribir con otro correo secundario.. sigo sin respuesta esto es increíble.. llame bastantes veces a honor GLS y me mandan a Anovo nadie quiere hacerse cargo reclamaré a consumo ya basta lo mandé a reparar para el sensor de la huella dactilar, y me perdieron el móvil con todos mis datos fotos banco app de compra.. y aún les ayude a encontrarlo buscando mi dispositivo en android hasta que se le acabó la batería .. pues ni aun así que tomadura de pelo ... Actualizacion anovo me denunicio por tener contenido ilegal para tirar mi denuncia truspilot se la denegó.. y repúblico mi queja que sinvergüenzas.. sigo sin solución ayer reclame a consumo . Actualización al de de hoy 03/16/2026. Me llegó un remplazo por parte de Anovo. Por lo menos me resolvieron. Por esto doy Gracias reclamación resuelta.

LLeve mi oppo reno 8 T a arreglar y me cortaron la tapa con una tijera para justificar que no lo puede cubrir el fabricante, soy jurista y el tiempo q le inverti en los emails y en la demanda que hare si no me lo solucionan, no me sale a cuenta, aun así que se vayan preparando que las fotos no engañan. Recomiendo denunciar a consumo también para que acumulen quejas y luego tengan un problema mas serio.

Actualización: Tengo fotos de como entro el móvil y como estaba la parte trasera, y como esta ahora. Voy a denunciaros en los juzgados de primera instancia por agotar la vía amistosa, un saludo.

Y porque no me dejan seleccionar 0 estrellas. Este servicio técnico es LAMENTABLE, tras llevarse el teléfono en dos ocasiones al final está peor que antes de solicitar la reparación. En la primera solo tenían que cambiar la pantalla y durante el proceso han dañado uno de los sensores de la cámara y el adhesivo de la "nueva" pantalla tapaba el auricular, en la segunda, supuestamente para corregir lo anterior, han tenido que cambiar el sensor de la cámara y el adhesivo, con lo que ahora han dañado la pantalla más de lo que estaba la original cuando solicité la reparación. Tienen un supuesto centro de formación al lado (en Calle isla de la Alegranza) y no sé si lo que hacen es aprovechar las prácticas de los estudiantes para que la mano de obra les salga gratis, porque me resisto a creer que un técnico de un servicio oficial pueda ser TAN malo. El caso es que ahora mismo estoy sin teléfono y sin solución esperando a que Samsung me de alguna.
Actualizo a 23/01/26: Tras la tercera reparación parecía estar ya todo bien, pero hora han manchado los sensores de la cámara frontal, el granangular y el teleobjetivo, por lo que las fotos salen borrosas...

A través del servicio de reparaciones de SAMSUNG, mi Samsung S23Ultra fue enviado a reparar por estos inútiles desvergonzados de ANOVO. El motivo de la avería era que la batería de mi móvil se había hinchado, dejando de funcionar correctamente, resquebrajando y levantando la tapa trasera del teléfono. Mi móvil, según el Real Decreto Ley 7/2021 Garantía legal estándar de 3 años aplicada a los productos comprados después del 1 de enero del 2022, está en garantía. Está además en mi conocimiento que este tipo de reparaciones sí que entran en garantía.

Pues estos sinvergüenzas de ANOVO dicen que no entra en garantía porque el dispositivo presenta “daños cosméticos” y que tengo que pagar 330€ por la reparación. 330€ de presupuesto TAN SÓLO viendo el móvil desde fuera, sin encenderlo ni comprobar su interior ni nada, haciendo cuatro míseras fotos de su exterior (dos del resquebrajamiento, dos del levantamiento de la tapa trasera). 330€ porque según ellos tienen que cambiar el Módulo Tipo 3 (sin especificar por qué y qué es este módulo o qué partes incluye), achacando la avería y consecuente reparación fuera de garantía a “daños cosméticos”. Y este es el primer presupuesto. Un presupuesto cuyo concepto es “Cosmética - Cosmética dañada”.

Un presupuesto que no tiene en cuenta si quiera la avería por la cual el teléfono ha sido enviado a reparar (un cambio de batería). Un presupuesto que no se corresponde con el problema a solucionar del teléfono y que por lo tanto habría aumentado en caso de haber aceptado el pago inicial.
El presupuesto que te mandan no solo es uno desorbitado e improcedente, sino que también es uno “inicial” que va a ser aumentado, forzándote a pagarlo o a quedarte con un terminal completamente inutilizable.

Nada de transparencia. Prácticas abusivas. Honestidad inexistente. Solo el más puro ladronicio porque
Punto número uno: una batería original de un S23 ultra vale alrededor de unos 35€.
Punto número dos: puedes encontrar tapas traseras por 25€. En la página oficial de SAMSUNG te cobran 80€ por cambiártela.
Punto número tres: la avería de mí móvil no tiene nada que ver con daños cosméticos, es un fallo de la batería que se hincha. El resquebrajamiento y el levantamiento de la tapa trasera son consecuencia del problema de la batería, no una causa.

Los “técnicos” de ANOVO no te desglosan el presupuesto. No te puedes comunicar con ellos. No tienen ni idea de reparaciones móviles. Yo obviamente me negué y llevé mi móvil a un técnico de verdad que me cobró 93€ por la batería, tapa trasera y trabajo de reparación y que sólo tardó dos horas en dejármelo como nuevo. La gente de ANOVO no solo son unos ineptos sino también unos sacamantecas. Leyendo otras reseñas, he tenido mucha suerte de que no dañasen mi teléfono o de que lo perdieran. Dice mucho de SAMSUNG que trabajen con esta gentuza. No volveré a comprar de su marca. Nunca jamás confiéis vuestros dispositivos a estos estafadores de ANOVO.

Envié mi OnePlus hace más de un mes siguiendo las indicaciones de la marca y ha sido mi peor error. En su web dicen que 'esperan respuesta del cliente', pero es mentira: no me han contactado jamás. He mandado correos y nada. He llamado por teléfono mil veces y, tras hacerme esperar, me cuelgan. No tengo ni mi móvil ni una solución. Es una vergüenza y me siento estafado. No se lo deseo a nadie.

Actualmente estoy en trámites legales por este caso;
Compré un Samsung Galaxy S23plus el 12/10/25 y para el día 10/11/25 dejo de funcionar la pantalla ( salió una imagen verde y quedó en negra). Llamé a atención al cliente y me realizaron los trámites para su reparación. Envié factura de compra como me pidieron, y mi sorpresa fue un mail reclamando por parte de ANOVO 211€ de presupuesto porque según ellos, había manipulación de hardware....increíble... Un producto completamente nuevo, que solo ellos son los que han tocado el teléfono. He vuelto ha hablar con Samsung para pedir un informe con total detalle de los motivos que han dado desde Anovo, y a parte, estoy en trámite para denunciar por injurias a dicha empresa, ya que me están tratando de ladrón y mentiroso al asegurar que estoy intentando engañar.
Quedó a la espera de la contestación de Samsung para proseguir con dichas acciones.

Lamentable.
Les mando a reparar un terminal en garantía por una raya verde en la pantalla y me contestan que como está la parte trasera, que es de cristal, con unas rayas, nada profundo, no entra en garantía, pero para superarse en inutilidad, el presupuesto que mandan es para reparar la trasera, nada de la pantalla.
Una semana sin móvil para ésto.
Y encima si no aceptas el presupuesto te cobran 15€ por devolverte el móvil. Cosa que es ilegal

¿Cómo es posible que una empresa como esta sea legal? Desorganización absoluta para la recogida del movil ya que enviaron al trabajador de GLS varias veces a recoger un teléfono que ya habían recogido. No atienden al teléfono, no dan albaran de recogida, horas para contactarlos por teléfono y después de todo esto: Me envían una factura desmensurada para reparar un telóno oppo, comprado hace menos de año y medio (osea, en garantía) que simplemente dejó de cargar, no se dío ningún golpe ni entiendo que ocurre ya que no dan ninguna explicación de cúal es la avería. Una vergüenza