ANOVO Omdömen 

Muy mal servicio! Muy decepcionante como han tratado la reparación del patín Segway Z3pro. Indican golpe para evitar que entre en garantía cuando el patín ya indicaba ese error hace 10 meses. Les envié el vídeo a Segway en su momento y ahora lo he vuelto a enviar actualizado con el mismo error, y lo tratan como nuevo el error y además indican el golpe para que no entre en garantía y pretenden cobrarme 225,25€!!
Unos ladrones.

En respuesta a vuestro mensaje, el error que daba lleva meses dándolo. Y por otro lado, un pinchazo vale 225€? Pretendéis que pague lo que vale casi medio patín??

Muy rápidos,eficientes con los clientes

Solucionaron mi problema de forma rápida y profesional, y fueron muy transparentes con los precios y los procesos. Volvería sin dudarlo.

Envié a través de Amazon por la garantía un Nothing Phone 1, solo había que cambiarle el puerto de carga. Pues resultó que no se reparó, se desechó y se despedazó sin consultarme si quiera, Amazon me devolvió el dinero, pero a día de esta reseña ese teléfono no hay existencias y cuando las hay el precio se ha elevado a 430€ no 325€ que ne costó hace tres años casi.

Y el servicio de atención al cliente de Anovo responde una vez a un correo escurriendo el bulto y ya no vuelven a contestarte más ni a nuevos correos tampoco.

En cuanto a la gestión de estas incidencias Amazon me redirigió a Anovo porque me indicaron que ellos no podían actuar en mi nombre en estos casos y que debía contactar yo con Anovo y me explicaron que es el servicio de reparación el que se encarga de devolver o desechar los dispositivos, de todas formas escribí al servicio de atención al cliente de Anovo y no recibí respuesta, a día de hoy ese ticket no me ha sido contestado.

Súper satisfactoria tanto por la atención recibida, información relacionada con el problema de mi tableta. El tiempo por la reparación bastante rápido. La seguridad de los datos personales por parte de ANOVO.

La atencion, el tiempo para la reparación y la información ha sido perfecta.

Mando teléfono Xiaomi a reparar porque cuando está encendido a veces se apaga. El teléfono está en garantía. Y me mandan presupuesto diciendo que tiene la tapa trasera dañada y que cambiar la tapa cuesta 57€. Si no acepto el presupuesto me cobran 15€... En la orden de reparación específica cual es el problema y no que quiera cambiar la tapa trasera.
Me cobran 15€ por nada o 57€ x la tapa pero sigo teniendo el teléfono estropeado... Esto que es una broma?

Excelente servicio. La reparación de mi celular fue realizada en muy corto tiempo y con excelente resultado. Muy satisfecho con el servicio recibido.

Voy a relatar mi experiencia, por si le puede ayudar a alguien.
Compré un Honor Magic V5 en Septiembre de 2025, y no podía estar más contento con él. Hace semana y media, me percaté que una de las pestañas que sujetan la bisagra en la pantalla interna del móvil se había soltado y se quedaba elevada. La pantalla seguía funcionando, abriendo y cerrando perfectamente, pero decidí que como estaba en garantía y en previsión de que fuese a más, tramitar la garantía. Rellené un formulario lunes, y rápidamente me citaron para recoger en mi casa el dispositivo martes con la compañía GLS.
Martes se llevaron el dispositivo y esa misma noche me confirmaron que ya había llegado a su sede Anovo en Madrid.
Miércoles y jueves estuvieron con la reparación (sin decirme nada, se puede ver la evolución del proceso en su web) y viernes me llegó el mensaje de que enviaban el dispositivo reparado de nuevo con la misma compañía.
Hoy lunes, menos de una semana después, lo he recibido en mejor estado que lo envié (mi móvil tenía algunos roces superficiales en la bisagra) , en el recibo consta que le han cambiado la pantalla interna y el armazón, con lo cual me han devuelto un móvil prácticamente nuevo en cuanto a apariencia.
La verdad que estoy muy agradecido por el proceso tan rápido y por la calidad de la reparación.
Estaba un poco asustado por los comentarios que había leído aquí y en otros lugares con respecto a Anovo, pero en mi caso el servicio ha sido excelente.
Tuve una duda el mismo día del envío en cuanto a la confirmación de recepción y se pusieron en contacto conmigo por mail en pocas horas.
En resumen, muy contento con el servicio técnico tanto de Honor como de Anovo.
Un saludo y espero que les sirva de ayuda.

Trato excelente, rápidos, y además sorprendentemente económico.
He podido recuperar un GT2 con pantalla rota, que tenia 5 años.
Este reloj es un tanque y además la marca hace el esfuerzo de mantener recambios y un servicio técnico excelente.

Gracias

Josep Rodrigo

Mi experiencia con ellos fue excelente, a pesar de que mi ordenador Huawei ya no estaba en garantía. Me cambiaron el teclado íntegro, el touchpad, el micro y la batería porque se me había caído líquido encima, y la reparación no costó ni 35 euros, porque además había una oferta esa semana, y quedó como nuevo. La reparación no tardó más de una semana y lo tuvieron preparado cuando fue a recogerlo el servicio de Correos que les envié. Comunicación buena, económico, rápido y eficaz.

Servicio nefasto, malísimos nunca he visto un servicio tan malo, tengo el problema con el GPS y todavía sigue igual después de 1 mes , lo he llevado dos veces a reparar y lo único que hacen es una limpieza del dispositivo, y el iponhe sigue igual y tiene 3 meses es un fallo de fábrica, son malísimos porfavor no llevar nunca un telefono ahí vais a perder el tiempo, lo he tenido que llevar a Apple , encima mentirosos que me han dicho una reseña de Google que se pusieron en contacto conmigo para saber la avería realmente cual era , primero que la avería estaba por escrito y segundo a mí nunca me llamaron. Encima de malos mentirosos, es una vergüenza de empresa no tendria que llevar nadie el teléfono ahi, nunca mas lo volvere a llevar. No te solucionan nada y encima me rompieron la caja del móvil y me quitaron el protector dos veces no se para que? Si sigue sin funcionar el móvil , un auténtico desastre.

La experiencia en servicios al cliente es fantástica 1 mínuto de explicacion de los problemas del dispositivo y dejar mis datos para dejar el dispositivo y al día siguiente tener el dispositivo arreglado

Servicio nefasto. Xiaomi me envía a este SAT y me devuelven el teléfono sin reparar alegando mentiras contradictorias. Primero dicen que es "de importación" (siendo nacional) y luego que no pueden reparar el IMEI porque se cambió la placa en otro SAT oficial. A pesar de incluir el informe oficial de ICP dentro de la caja demostrando el cambio legal de IMEI, ni se han molestado en leerlo. Se lavan las manos incumpliendo la garantía legal. Ya tienen puesta la reclamación en Consumo. Evitadlos si podéis.

Pongo una estrella porque no se pueden poner cero. Mi experiencia con Honor España y su servicio técnico oficial (Anovo) ha sido un auténtico calvario que me ha dejado claro que no volveré a comprar un dispositivo de esta marca.

- El problema: Envié mi Honor 200 Pro a reparar porque el puerto de carga tenía holgura. El terminal fue recogido el día 7 de abril.
- La "trampa" del presupuesto: El día 14 de abril recibí un presupuesto de 61,71 €. La excusa para denegar la garantía es que la carcasa trasera está rota. Es absurdo: la carcasa se dañó hace meses y el puerto funcionó perfectamente mucho tiempo después. No existe relación técnica, pero la usan para anular la garantía de un componente interno (una placa USB de 2 €).
- Diagnóstico inventado: En el presupuesto afirman que el táctil está roto (código 1705). Es mentira; la pantalla está impecable. Esto demuestra una falta de rigor total en su revisión técnica.
- Atención al cliente inexistente: La comunicación con Anovo es de un correo al día y no permiten contacto telefónico para temas de Honor. Siento que tienen mi dispositivo "secuestrado" para forzarme a pagar por una reparación estética que no he solicitado.
- La sorpresa final: Tras llamar a Honor, me dicen que, como lo compré en Amazon, ellos no gestionan la garantía. ¿Entonces por qué su web oficial permitió validar mi IMEI y tramitar la recogida?

Gracias a que Amazon ha intervenido podré recuperar mi teléfono, pero la gestión de Honor y su SAT es abusiva y opaca.

Si valoras tu dinero y tu tranquilidad, busca otra marca.

Penosa experiencia con esta empresa. Me mandan un presupuesto de 200€ el cual acepto y abono. A los 8 días, me dicen que se han equivocado y que la reparación vale 450€. Un presupuesto enviado, aceptado y abonado es vinculante para ambas partes.

Lleve mi reloj al servicio técnico y arreglaron el problema en menos de una semana. Todo perfecto rápido y con mucha profesionalidad..

NO COMPREN HONOR NO DA GARANTÍA Y SE EMPEÑAN EN QUEDARSE CON EL TERMINAL Y MENOS ENVIAR A REPARAR A ANOVO,Envié un honor Magic v3 por garantía a la semana reporan que llegó algo diferente al móvil con fotos después de un mes me envían fotos de otro caso de perdida de equipo ,les respondí que no era mi caso pues dijeron lo sentimos era para otro cliente con el mismo caso de cambio de envío por GLS el sinvergüenza de GLS no dio el comprobante alegando que no era necesario anovo lo asigno a honor el caso y allí fue peor están denunciados pues de ninguna manera responden por el terminal denuncia en policía por perdida declaración jurada factura de compra , imposible se centraron en un informe oficial de Orange por bloqueo IMEI está bloqueado pero Orange no da información oficial solo por wasspap y se tiran la pelota uno a otro y se pierde el terminal

Reloj en garantia, me lo arreglaron en el tiempo estimado y quedo perfecto