ANOVO Omdömen 

Oneplus 8t con pantalla con líneas verdes de arriba a abajo. Reparación dentro de la garantía de Oneplus, sin coste

Todo salió bien. Recogida, reparación y entrega. Sin tener que salir de casa.

Fueron 3 semanas, incluyendo transporte de ida + reparación + transporte de regreso.

Son unos estafadores , añaden artículos de más en los presupuestos aún estando el producto en garantía ..

Imposible contactar con ellos desde hace 10 días, ni vía telefónica ni via web , contacté via mail y la contestacion despues de sei días, fue que tienen problemas con la pagina, pues si ellos tienen problemas para subsanar lo de la pagina no imagino oara reparar un equipo, y con la linea telefonica mas de lo mismo llames a la hora que llames y el dia que llames no te cogen, ponen musiquilla durante cuatro o cinco minutos y cortan con intentelo de nuevo más tarde

Contestación a su respuesta :

"Mienten y lo saben. El equipo es reincidente (falló en 2024 y ahora otra vez).

El derecho a la ampliación de componentes (estándar en un sobremesa) no invalida la garantía legal del resto del hardware en España, salvo que demuestren causalidad, cosa que no han hecho.

Lo que omiten es que su SAT (Anovo) me ha devuelto el equipo con daños físicos estructurales (pestaña PCIe de la placa base rota por mala praxis).

Dispongo de un VÍDEO DE UNBOXING que certifica que el equipo salió del SAT roto físicamente y que el presupuesto de 1.536€ por una gráfica que funciona perfectamente es un fraude.

Tras su manipulación negligente, el PC ya ni arranca. La reclamación en El Corte Inglés, Confianza Online y la OMIC de Valencia ya está en marcha. No aceptaré más excusas: exijo la sustitución de la unidad que sus técnicos han vandalizado."

Quiero denunciar la absoluta falta de transparencia y rigor técnico del soporte de HP y su centro de reparación oficial, Anovo Ibérica.

Como cliente de la gama Premium de HP, tras adquirir un OMEN 45L (GT22-1016NS) en marzo de 2024, me encuentro en una situación de total indefensión tras dos averías críticas en menos de dos años.

Historial técnico documentado:

Octubre 2024 (CSO BVXQ0924-01): Solo siete meses después de la compra, el equipo fue enviado al soporte oficial por ruidos y bloqueos críticos, clasificados en el parte como "BAD PART / Bloqueo". Se reparó en garantía, confirmando defectos de origen.

Marzo 2026 (CSO BXJN5025-01): El equipo reincide con un fallo de memoria que impide el arranque en Dual Channel.
A pesar de ser una avería recurrente desde 2024, Anovo elude la garantía alegando 'manipulación'.Incoherencia del presupuesto (HP2610-00009):

El SAT ha emitido un presupuesto de 1.536,11 €. Es técnicamente injustificable que, ante un síntoma de fallo de memoria, pretendan facturarme una NVIDIA RTX 4080 por 1.138,47 € + IVA.

Este diagnóstico ignora que el equipo monta actualmente una ASUS ROG 5080 que funciona perfectamente en otros sistemas, demostrando que el problema reside en la placa base (8A69) suministrada por HP.Falta de transparencia:

Mientras el SAT presiona para el pago de este presupuesto, la web oficial de soporte de HP bloquea el acceso a la información de mi pedido BXJN5025-01, indicando que no pueden proporcionar detalles a pesar de introducir datos válidos (N/S 8CG33724TN).

Dispongo de todos los partes oficiales de 2024 y 2026 que acreditan los constantes retrasos y la reincidencia de la avería.

Exijo que HP España asuma su responsabilidad legal ante un producto con defectos persistentes y proceda a la reparación o sustitución sin coste adicional, tal como dicta la ley ante una reparación previa ineficaz.
RMA actual: HP260212G0039

Me fallaba la tecla de encendido del móvil que necesito para trabajar y me la cambiaron en una hora y sin pedir cita. Eso se llama rapidez y eficacia.

Han superado las expectativas ampliamente. Pensaba que estaría más tiempo en reparación.

Mi experiencia final es satisfactoria a nivel técnico, pero el proceso ha sido muy desgastante. Lo mejor ha sido la mano de los técnicos de Anovo: han reparado la pantalla de mi terminal de gama alta fuera de garantía y el resultado es perfecto, el móvil está como nuevo.

Sin embargo, la gestión ha sido un calvario. OPPO no cedió fácilmente y tuve que ser yo quien insistiera y exigiera durante semanas una solución justa. Incluso la compensación de los auriculares tuve que pedirla yo personalmente, ya que en ningún momento salió de ellos ofrecerme nada por las molestias. Agradezco que finalmente respondieran, pero un cliente de la gama más alta no debería tener que luchar tanto ni proponer sus propias soluciones ante un fallo de hardware.

Les quedan 2 telediarios, son muy conscientes de como operan, te pueden romper hasta tu móvil para justificar una reparación fuera de garantía si es necesario, es una miexda de empresa que le quedan 2 telediarios basicamente, suerte a los que tengan que pasar por sus manos. Responden a todos los cometarios para dar la sensación de que ellos cumplen todo bien y dar sensacion de profesionalidad pero no es asi, la verdad es demasiado grande para taparla con 100 respuestas ni con 1000, suerte con vuestra miexrda de empresa.

Buenos tratables profecionales Precenciales y telefónicos Gracias hasta la próxima visita Saludos Caridad

Son unos estafadores, a través de Samsung mi PC acabó en sus manos, se inventaron un problema en el disco duro para inflar la factura sin realizarle ninguna prueba.

Llevé un reloj Huawei que dejó de funcionar, me hicieron la revisión y me tramitaron la garantía de forma rápida y ágil. El personal muy amable y profesional.

un estafa. te quieren cobrar por envío, 0 ganas de atenderte y ayudarte, ningun conocimiento tecnologico

Son unos impresentables, entrego un Xiaomi F2 Pro de colección «impecable» y destrozan la tapa trasera para cambiar la batería. Podía haber llevado el móvil a Movilcrack, pero he pensado que el servicio oficial tendría más cuidado al manipular el móvil. Error, le entregué mi móvil a unos ineptos que niegan su responsabilidad. No son profesionales.
No entreguen un móvil valioso a estos cuatreros...

Personal muy amable y profesional, muy buen trato y servicio. Gracias

Servicio impecable, fue en persona a la tienda de Ponzano, Madrid . La atención fue buena y la resolución muy ágil, lo llevé un jueves y el lunes por la mañana estaba reparado, Adicionalmente tuvieron el detalle de repararme el conector USB c que no era el motivo de la averia. Gracias. Recomiendo el servicio

Unos piratas de guante blanco, tengo un iphone 14 en garantía, la batería dejó de funcionar solo era un cambio de batería, el móvil el único desperfecto que tiene es un pequeño rasguño en una esquina superior que casi ni se ve, al mes me mandan unas fotos con todos los defectos del móvil que para nada salió así de mis manos y me piden 540 euros por la reparación la cual me niego, lo llevo por mi cuenta a un servicio técnico de mi población y por 100 euros el móvil arreglado y funcionando perfectamente, si tengo una garantía para que sirve la misma si después si inventan ellos lo que quieren

Mi experiencia con MediaMarkt y su servicio técnico Anovo ha sido muy negativa y frustrante, y considero que no respetan la garantía ni los derechos básicos del consumidor.

Envié mi MacBook Pro aún en garantía por la aparición de una línea verde/azul en la pantalla. Sin abrir el equipo en ningún momento para comprobar internamente si existían daños, diagnosticaron directamente “infiltración de líquidos” y me enviaron un presupuesto de casi 1.000 €.

Dicho presupuesto incluye además componentes que no estaban dañados ni presentaban fallo alguno, como el sensor de huella (Touch ID), lo que incrementa artificialmente el coste de la reparación. Las imágenes que me enviaron como supuesta prueba no muestran daños por líquidos, ni indicadores activados, ni corrosión, ni revisión interna alguna; únicamente muestran suciedad externa normal derivada del uso.

Rechacé el presupuesto por escrito, explicando detalladamente los motivos, solicitando que se revisara el caso correctamente o, en su defecto, que se me devolviera el equipo. Durante más de 10 días no recibí ninguna respuesta, pese a que posteriormente me confirmaron por teléfono que sí habían leído el correo y decidieron no contestar.

En total, han retenido mi ordenador más de 15 días, tiempo durante el cual no he podido trabajar ni facturar, ya que mi actividad profesional depende completamente de este equipo. Finalmente, tras volver a llamar yo misma al departamento de reparaciones, se me comunicó que no iban a revisar el diagnóstico ni hacer nada más, y que la única opción era devolverme el portátil.

La sensación como cliente es que no se cubre la garantía, se fuerza un diagnóstico sin pruebas técnicas para justificar una reparación muy costosa y, mientras tanto, se retiene el equipo, dejándote sin tu herramienta de trabajo. En la práctica, el portátil queda bloqueado hasta que aceptas pagar o te rindes.

No recomiendo MediaMarkt ni su servicio técnico Anovo, no solo por la gestión de la garantía, sino tampoco para comprar productos allí. Ahorrarme menos de 100 € en un ordenador de más de 2.500 € me ha supuesto entrar en una discusión, perder 15 días de trabajo y acabar teniendo que reparar por mi cuenta un fallo que debería haber estado cubierto por la garantía.
Al final, lo barato sale caro.

A día de hoy, solo me queda esperar que efectivamente me devuelvan mi equipo y proceder a interponer las correspondientes reclamaciones ante la OCU y la Junta de Andalucía.

Envié unos airpods pro 2 comprados en Amazon porque se subía solo el volumen. 2 años y 15 días, dentro de garantía. Aluden daño por liquidos, COMO A TODOS LOS QUE MANDAN AIRPODS, pese a que nunca me los puse ni para ir al gym. y me piden por arreglarlos 335 euros. Nuevos valen 240.¿ Creen que somos tontos? Lo del volumen ni lo miraron. Estafadores de manual. Y además prepotentes. Ojalá Amazon les corte el grifo de una vez. P*tos estafadores

He llevado un par de teléfonos a ANOVO por diversos temas y mi experiencia ha sido muy positiva, siempre me han atendido muy bien, explicándome todo con detalle y dándome presupuestos acertados. El resultado siempre ha sido bueno y rápido y la atención muy buena. Sin duda los recomiendo.

A través del servicio de reparaciones de SAMSUNG, mi Samsung S23Ultra fue enviado a reparar por estos inútiles desvergonzados de ANOVO. El motivo de la avería era que la batería de mi móvil se había hinchado, dejando de funcionar correctamente, resquebrajando y levantando la tapa trasera del teléfono. Mi móvil, según el Real Decreto Ley 7/2021 Garantía legal estándar de 3 años aplicada a los productos comprados después del 1 de enero del 2022, está en garantía. Está además en mi conocimiento que este tipo de reparaciones sí que entran en garantía.

Pues estos sinvergüenzas de ANOVO dicen que no entra en garantía porque el dispositivo presenta “daños cosméticos” y que tengo que pagar 330€ por la reparación. 330€ de presupuesto TAN SÓLO viendo el móvil desde fuera, sin encenderlo ni comprobar su interior ni nada, haciendo cuatro míseras fotos de su exterior (dos del resquebrajamiento, dos del levantamiento de la tapa trasera). 330€ porque según ellos tienen que cambiar el Módulo Tipo 3 (sin especificar por qué y qué es este módulo o qué partes incluye), achacando la avería y consecuente reparación fuera de garantía a “daños cosméticos”. Y este es el primer presupuesto. Un presupuesto cuyo concepto es “Cosmética - Cosmética dañada”.

Un presupuesto que no tiene en cuenta si quiera la avería por la cual el teléfono ha sido enviado a reparar (un cambio de batería). Un presupuesto que no se corresponde con el problema a solucionar del teléfono y que por lo tanto habría aumentado en caso de haber aceptado el pago inicial.
El presupuesto que te mandan no solo es uno desorbitado e improcedente, sino que también es uno “inicial” que va a ser aumentado, forzándote a pagarlo o a quedarte con un terminal completamente inutilizable.

Nada de transparencia. Prácticas abusivas. Honestidad inexistente. Solo el más puro ladronicio porque
Punto número uno: una batería original de un S23 ultra vale alrededor de unos 35€.
Punto número dos: puedes encontrar tapas traseras por 25€. En la página oficial de SAMSUNG te cobran 80€ por cambiártela.
Punto número tres: la avería de mí móvil no tiene nada que ver con daños cosméticos, es un fallo de la batería que se hincha. El resquebrajamiento y el levantamiento de la tapa trasera son consecuencia del problema de la batería, no una causa.

Los “técnicos” de ANOVO no te desglosan el presupuesto. No te puedes comunicar con ellos. No tienen ni idea de reparaciones móviles. Yo obviamente me negué y llevé mi móvil a un técnico de verdad que me cobró 93€ por la batería, tapa trasera y trabajo de reparación y que sólo tardó dos horas en dejármelo como nuevo. La gente de ANOVO no solo son unos ineptos sino también unos sacamantecas. Leyendo otras reseñas, he tenido mucha suerte de que no dañasen mi teléfono o de que lo perdieran. Dice mucho de SAMSUNG que trabajen con esta gentuza. No volveré a comprar de su marca. Nunca jamás confiéis vuestros dispositivos a estos estafadores de ANOVO.