ANWB Wegenwacht Omdömen 

Tijdens spitsuur, rond 17.00 uur, snel, na telefonisch contact met de centrale, was de wegenwacht er met 20 minuten, en deskundig geholpen, waarna wij onze weg konden vervolgen.

Snelheid, service en behulpzaamheid met een glimlach

Ik heb net pech onderweg gehad ben binnen anderhalf uur geholpen service is gewoon ongelooflijk goed ben super blij met mijn lidmaatschap

Snelle service, doeltreffende analyse, reparatie bij anwb garage in naarden deskundig en fatsoenlijke prijs. Vriendelijk en toegankelijk personeel.
Compliment!

Snelle afhandeling en super vriendelijk en probleem goed opgelost.

Snelle response van de wegenwacht, werd later nog gebeld door medewerker om een en ander na te vragen. Vriendelijk geholpen door de medewerker. Bergingsdienst was vlot op mijn locatie en auto naar garage gebracht. Top!

Mijn motor ging onderweg stuk. We moesten wel even wachten, maar toen de monteur er was, had hij het probleem redelijk snel gevonden. Ik kon niet meer verder rijden en hij regelde vervolgens de sleepdienst. Super.

Binnen de afgesproken tijd was de desbetreffende monteur er, die mijn fantastische geholpen heeft met mijn kapotte band. Hij was zeer vriendelijke en kent zijn vak.

Wat langer wachten .aar daar kan niemand iets aan doen. Auto uitgelezen en opgehaald.

Vakkundige hulp. Goede communicatie via app. Redelijke wachttijd: 80 minuten.

De ANWB was snel ter plaatse. Ik ben deskundig en vriendelijk geholpen. Wij zijn erg tevreden over de ANWB

Zeer slechte ervaring met ANWB pechhulp – absoluut geen aanrader!!

Wij hebben onlangs autopech gehad in Duitsland en wat daarna gebeurde, is wat ons betreft ronduit onacceptabel.

Na de pech kwam er een takelwagen, maar vervolgens werden we zonder duidelijke begeleiding bij de auto achtergelaten. De volgende ochtend hebben we vanaf 08.00 uur urenlang met meerdere medewerkers gebeld. Steeds kregen we andere antwoorden en moesten we opnieuw ons hele verhaal uitleggen. Van verantwoordelijkheid nemen leek nauwelijks sprake.

Uiteindelijk werd ons telefonisch duidelijk verteld dat we de auto in Duitsland konden achterlaten en dat de dagwaarde zou worden uitgekeerd. Op basis van deze toezegging zijn wij akkoord gegaan. Inmiddels wordt doodleuk beweerd dat deze afspraak nooit is gemaakt.

Ook de communicatie rondom onze leenauto was één grote chaos. Eerst werd gezegd dat de taxi niet werd vergoed, daarna zou het €75 zijn en vervolgens €150. Uiteindelijk kregen wij per sms goedkeuring voor het bedrag en hebben wij de kosten gedeclareerd. Dit is slechts één voorbeeld van de voortdurende tegenstrijdige communicatie.

Eenmaal thuis kregen we vervolgens te horen dat onze auto naar de sloop zou moeten, terwijl de garage waar de auto staat volgens onze informatie geen degelijk technisch onderzoek heeft uitgevoerd en er geen duidelijk rapport ligt waaruit blijkt wat er daadwerkelijk defect is en wat reparatie zou kosten.

En ondertussen wordt er ook nog beweerd dat wij telefonisch akkoord zouden zijn gegaan met het slopen van de auto. Wij hebben niets ondertekend.

Wij hebben gedurende dit hele traject gedaan wat ons door de ANWB werd verteld en vertrouwd op hun medewerkers. Nu worden wij geconfronteerd met de gevolgen van hun eigen gebrekkige communicatie.

Wij hopen nog steeds op een oplossing, maar worden tot de dag van vandaag van het kastje naar de muur gestuurd. Niemand lijkt verantwoordelijkheid te nemen en iedere keer krijgen we opnieuw een ander verhaal.

Dit is niet de service die je verwacht wanneer je denkt goed verzekerd te zijn en in een noodsituatie op je hulpdienst moet kunnen vertrouwen.

Veel beloftes, veel verschillende verhalen en tot op heden vooral heel weinig duidelijkheid. Wij zijn het vertrouwen inmiddels volledig kwijt.

Super service en duidelijke uitleg van het probleem.

Top service

na eerst de anwb nodig te hebben in Servië met een lekke band op de snelweg, onze vw California door een autoambulance opgehaald en naar een garage gebracht. na 2 uur met 2 nieuwe banden weer op pad. top.
helaas daarna motorproblemen. auto in de noodloop. gelukkig door kunnen rijden naar onze eerste bestemming in Griekenland. met hulp van de anwb (ook in Griekenland) de vw naar een garage gereden die diagnostiek heeft gedaan. te lage turbodruk. oorzaak onbekend. verdere diagnostiek en reparatie op korte termijn niet mogelijk. gelukkig anwb camperverzekering!.
dezelfde middag akkoord voor een andere camper uit Nederland.Top!
na 4 dagen reed hij de camping op, konden we onze spullen overladen en onze reis vervolgen!. geweldig wat een service!
twintig dagen met de camper gereden door de peloponessus, Albanië, Italië etc naar huis.
aandachtspunt: om van Griekenland naar Servië of Albanië te reizen heb je originele kentekenbewijs nodig. we hadden een kopie en dat gaf veel problemen aan de grens. ook bij de Italiaanse grens problemen.
en ook bord met witte en rode strepen voor het fietsenrek ontbrak.

Zeer slecht geholpen door call center . Een mevrouw met Surinaams accent heeft mij meerdere keren verkeerd voorgelicht over de te volgen procedure. IK ben bang dat het iemand was van het call center in Paramaribo. Totale wachttijd mede door onhandigheid van haar zou zijn opgelopen tot 3 uur. Toen zelf maar ene garage ingeschakeld. Al klacht ingediend en daar nog geen antwoord op gekregen

De uiteindelijke oplossing was correct; namelijk wegslepen en de Canta garage elektrische techniek laten controleren.