ANWB Wegenwacht Omdömen 

De desbetreffende vrouwelijke wegenwacht medewerkster was snel ter plaatse en heeft mij weer heel snel op weg geholpen, ik had namelijk een schroef in mijn band. Zij gaf mij ook tips met betrekking tot het proppen van een band.

Ik heb bezwaar en ik ga weg bij ANWB 36 jaren lid. Ze hebben nog geld verdiend in 36 jaar ze hebben deze leden niet meer nodig

Fijn dat de wegenwacht bestaat. Ik stond op de vluchtstrook en was geen lid van de wegenwacht. Fijn dat je ter plekke lid kunt worden en toch geholpen wordt. Wat het lid worden betreft: ik begrijp dat er info moet worden gegeven, maar misschien kan er rekening mee gehouden worden dat je in de stress-situatie waar je in zit weinig onthoudt van wat er wordt gezegd. Het lid worden en betalen duurde een half uur. Vervolgens wordt er met spoed een berger geregeld, omdat de situatie gevaarlijk is. Dan is het wel jammer dat je een half uur extra in een gevaarlijke situatie bent omdat het lid worden een half uur duurt. Beter kan de berger dan toch meteen op weg gestuurd worden. En dat er geen thuisbrengservice is als je op de snelweg lid geworden bent, begrijp ik ook niet. De monteur was geweldig, deed meer dan ik had verwacht, zoals onderweg naar de garage de eigenaar bellen (om 20:30 uur) om te melden dat we kwamen en dat de auto snel klaar moest zijn omdat we op vakantie zouden gaan.

25 jaar lid platina, bijna nooit gebruik van gemaakt en nu had ik het echt nodig . Ben zelf ziek en kon niet bij de auto aanwezig zijn , omdat ik mijn zoon gevraagd heb om te bellen werd ik niet geholpen. Ben niet geholpen en als stront behandeld. Kan de ANWB aan niemand aanbevelen en zal dit ook nooit meer doen. Mensen ga aub een pech hulp verzekering afsluiten bij je eigen adviseur. Stel je voor dat je in het buitenland bent en je zoon gaat boodschappen doen , je bent ziek en kunt niet bij het bellen aanwezig zijn dan ben je aan het lot overgeleverd. Een veiligere keuze is pechhulp afsluiten bij je eigen auto verzekering of adviseur niet bij de ANWB. Ik heb nog nooit zo,n slecht ondernemerschap gezien . We hadden als platina klant misschien nog met mijn partner 50 jaar premie kunnen betalen en mijn kinderen samen 100 jaar . Door een bezuiniging van misschien 200euro verliezen ze deze omzet van 150 jaar . Dat is ongehoord slecht ondernemerschap en ontzettend lomp. Ik ben per direct weg gegaan, omdat er ook geen een enkele alternatief of iets dergelijks is aangeboden, helemaal niks. Juridisch gezien zou ik zeggen dat ze zelfs in gebreke zijn.

Voor de eerste keer in 40 jaar de pech hulp nodig gehad. ( het digitale systeem gaf dit aan) Alles bleek toch in orde, gerustgesteld via de doormeting van de wegenwacht.

Pechhulp was makkelijk te regelen en goed advies.

Alles prima

Uitstekend geholpen. Hoefde niet lang te wachten. De ANWB medewerker was ontzettend vriendelijk, behulpzaam en deskundig. Ik kreeg een goede uitleg over wat wel en niet kon.

De wegenwacht op locatie was fijn, vriendelijk en handelde goed. De telefonistes daarintegen luisterde niet. Ik vertel haar dat er bergingsbedrijf nee vervoerd heeft naar een veilige plek, haar antwoord of ik nog op dezelfde plek sta.

Dit was mijn eerste ervaring met de ANWB en de Wegenwacht, en ik ben ontzettend tevreden! De service was uitstekend en de hulp was echt geweldig. Alles verliep snel, professioneel en vriendelijk. Een fantastische eerste ervaring met de ANWB. Heel erg bedankt voor de geweldige service!

brandweer ambulance politie én de WEGENWACHT altijd voor je klaar met directe hulp

Klantvriendelijk, vakmanschap en duidelijke en gedetailleerde informatie over de situatie waar de passie spreekt

Uitlaat was op donderdagavond om 23:00 uur onder de auto losgekomen. Via de app een melding gemaakt en gewacht op de wegenwacht. Na bijna een uur wachten toch maar even gebeld hoe lang het zou gaan duren, en toen kreeg ik te horen dat het erg druk was, er waren nog drie pechgevallen voor mij, dus het kon nog wel anderhalf of twee uur gaan duren. Uiteindelijk om 02:00 uur 's nachts, nadat ik al DRIE UUR op een verlaten bedrijventerrein stond te wachten, heb ik wederom gebeld. Ik kreeg te horen dat dezelfde drie wachtenden voor mij nog steeds aan het wachten waren, en het zou zeker nog wel een hele tijd gaan duren. Er stonden in de regio mensen die al 5 uur aan het wachten waren. Mijn moeder was me inmiddels gezelschap komen houden, en ik heb gezegd dat ze de melding konden annuleren. Mijn moeder heeft me naar huis gebracht. Ik zie wel hoe ik het verder op ga lossen met die auto.

Hoe kan het dat er zo'n lange wachttijd is op een doordeweekse avond met prachtig weer, geen extreme hitte of kou of wat dan ook.

Ik ben al bijna 30 jaar lid van de anwb maar daar gaat nu een einde aan komen, wat een afschuwelijk slecht bedrijf! Je betaalt jarenlang contributie (waarbij je verplicht ook nog moet betalen voor een abonnement op een tijdschrift dat linea recta de oud-papierbak in vliegt als het binnenkomt) en als je ze nodig hebt zijn ze er niet.

Nadat in Zwitserland de versnellingsbak van mijn Clio de geest gaf vandaag voor het eerst in mijn leven gebruik moeten maken van de buitenland pechhulp van ANWB. De coördinatie, expertise en snelheid van helpen was geweldig. Een bijzonder goede ervaring. Thanks!

Na jaren nooit iets te hebben gehad, in korte tijd twee keer pech met lekke band (langs de snelweg) en met lege accu. Twee keer uitmuntend geholpen. Razend snel, zeer kundig en met extra service. Hier heb je dat lidmaatschap voor. Als je het echt nodig hebt, werkt het ook echt.

Ik heb zo’n vermoeden dat al deze positieve reviews allemaal gaan over pech meldingen in Nederland. Ik moet zeggen, daar hebben wij een aantal keer gebruik van gemaakt en altijd erg goed geholpen.

Echter, zodra je in een land komt waar de ANWB een lage dekkingsgraad geeft, ben je zacht uitgedrukt de Sjaak. Inmiddels hebben wij denk ik al 40 telefoontjes gepleegd voor onze defecte auto in Portugal. Gezien het feit dat wij een oude auto hebben (2008) zit de ANWB tussen de regeltjes door erg aan te sturen op een total loss verklaring. Terwijl er helemaal geen signalen zijn dat de auto zoveel onderhoud nodig heeft, dat het dit niet meer waard is. Daarnaast is het bijna onmogelijk om een repatriëringsvoertuig te krijgen. Heb je dat eindelijk geregeld, krijg je via de sms te horen dat deze auto dan wel even binnen 3 dagen weer in Nederland moet zijn, terwijl een reis zonder ook maar 1x te stoppen gewoon 25 uur duurt. Dat is even lekker veilig naar huis rijden. Daarnaast is er na dagen wachten nog steeds geen duidelijkheid over onze eigen auto, wat ik echt krankzinnig vind.

Met andere woorden ANWB is prima in Nederland (en ik denk de populaire Europese vakantiebestemmingen voor Nederlanders), maar zodra je van de gebaande paden gaat, is het echt verschrikkelijk slecht.

Edit op reactie ANWB: wij hebben inderdaad een verlenging gekregen van ons repatriëringsvoertuig. Hiervoor moesten we wel 3x bellen, waarbij mijn man door 1 van jullie collega’s echt uitgekafferd is. Bij de derde collega kreeg ik uiteindelijk toezegging op 3 extra dagen voor de terugreis. Het is toch te bizar voor woorden dat het gewoon afhankelijk is van wie je aan de telefoon krijgt of iets geregeld kan worden. Dit hebben we in dit hele traject al meermaals meegemaakt.

Het klinkt nu net alsof het allemaal heel ‘makkelijk’ gaat. Wij hebben meermaals achter jullie aan moeten bellen, waarbij jullie beloofden met zaken aan de gang te gaan. Hoor je vervolgens bijna een dag niets en denk je toch even achteraan bellen, krijg je te horen ‘oh, mijn collega heeft daar niets meer mee gedaan, morgen weer een nieuwe dag’. Terwijl je gewoon een hele dag op locatie zit te wachten en je dus niets meer aan je vakantie hebt. Gisteren hebben wij 6 uur in de auto gezeten om ons repatriëringsvoertuig op te halen. Al met al hebben wij zo 4 dagen van onze vakantie moeten opgeven om achter jullie aan te bellen en alles geregeld te krijgen.