Op weg naar Londen kreeg onze auto pech in België. We waren al heel dicht bij de Nederlandse grens. Eerst kregen we hulp in België; ze brachten onze auto naar Nederland, waarna de ANWB ons uitstekend... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Auto startte niet. Was vlot ter plaatse, vriendelijke, enthousiaste monteur, snapte meteen wat er aan de hand was en hielp adequaat, auto starten met hulpkabel en gaf helder advies, accu vervangen. St... Se mer
Företaget har svarat
Wij stonden met pech op de snelweg heel snel geholpen en weggesleept. Daarna moest de locatie worden doorgegeven en dat was een regelrechte ramp. Zeker 30 minuten aan de telefoon met iemand die er ni... Se mer
Företaget har svarat
de deskundige houding van de centrale welke oog had voor veiligheid op de eerste plaats. verder de vlotte manier van communiceren ven en naar centrale automobilist. de zeer prettige manier van werken... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Pechhulp kan je zomaar nodig hebben, hoe goed jouw auto ook is onderhouden. Dat blijkt wel doordat jaarlijks meer dan 1 miljoen leden in binnen- en buitenland met pech stranden. Gelukkig kun je dan altijd rekenen op de deskundige pechhulp van de Wegenwacht. Laat stilstaan je dag niet verpesten.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- 088 269 22 22
- www.anwb.nl/wegenwacht
4,6
Utmärkt
5 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ze hebben me super vlot geholpen
Ze hebben me super vlot geholpen. Dankjewel ANWB Utrecht!
21 oktober 2026
Svar från ANWB Wegenwacht
Hallo Ruben, wat fijn dat alles goed verliep. We wensen je veel pechvrije kilometers toe!
Zeer goed geholpen
Zeer goed geholpen, aardige man van de ANWB, vlot aanwezig en weer vlot op weg!!
21 oktober 2026
Svar från ANWB Wegenwacht
We zijn blij om te horen dat je goed bent geholpen, Jan!
Op weg naar Londen kreeg onze auto pech in België.
Op weg naar Londen kreeg onze auto pech in België. We waren al heel dicht bij de Nederlandse grens. Eerst kregen we hulp in België; ze brachten onze auto naar Nederland, waarna de ANWB ons uitstekend heeft geholpen. Ze hebben onze auto naar een garage gesleept en ons een vervangende auto ter beschikking gesteld. Daardoor konden we onze reis voortzetten. Hartelijk dank.
21 oktober 2026
Svar från ANWB Wegenwacht
Wat fijn dat de samenwerking zo goed heeft uitgepakt en de vervangende auto snel geregeld was. Bedankt dat jullie de moeite hebben genomen om dit bericht achter te laten en we hopen dat jullie een fantastische tijd in Londen hebben gehad!
Beste ANWB Klachtenservice,
Beste ANWB Klachtenservice,
klachtnummer 9111083193
Via deze weg wil ik een klacht indienen over mijn recente ervaring met uw service. Ik ben helaas niet goed geholpen, er is niemand langsgekomen en er is telefonisch verkeerd advies gegeven.
Telefonisch werd mij verteld dat mijn ruitwissermotor in brand zou staan. Hierdoor heb ik speciaal een nieuwe ruitwissermotor besteld en ben ik langs twee garages geweest (waaronder KwikFit). Daar bleek dat deze diagnose totaal niet klopte. Dit heeft mij onnodig geld, tijd en moeite gekost.
Daarnaast werd ik door de administratie erg klantonvriendelijk behandeld. Er werd simpelweg gezegd dat ze mij 'uit principe' niet gingen helpen. Het enige lichtpuntje was één medewerker aan de telefoon die de Nederlandse taal nog niet helemaal vloeiend sprak. Hij toonde als enige écht begrip, luisterde rustig en bleef heel vriendelijk, waarvoor mijn dank aan hem.
Ik wist niet dat pechhulp niet automatisch verplicht is bij de ANWB. Als ik dit van tevoren had geweten, had ik dit direct via mijn eigen autoverzekering geregeld. Inmiddels heb ik alles zelf opgelost en heb ik de hulp van de ANWB niet meer nodig.
Ik raad andere mensen aan om goed te kijken naar pechhulp via hun eigen verzekeraar. Nederland kent gelukkig meer opties dan alleen de ANWB.
Met vriendelijke groet,Karo
21 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ANWB Wegenwacht
Beste Karo, bedankt dat je je ervaring zo uitgebreid deelt, al betreuren we de gang van zaken enorm. Verkeerd advies en het gevoel dat er niet met je mee wordt gedacht is niet de service die je van ons mag verwachten. Omdat het klachtnummer alleen voor ons niet voldoende is om het volledige dossier in te zien, sturen we je via Trustpilot een uitnodiging om aanvullende gegevens te delen. Zodra we die ontvangen, pakken we het direct voor je op.
de deskundige houding van de centrale…
de deskundige houding van de centrale welke oog had voor veiligheid op de eerste plaats. verder de vlotte manier van communiceren ven en naar centrale automobilist.
de zeer prettige manier van werken welke gelijk duidelijkheid verschafte m.b.t probleem.
21 oktober 2026
Svar från ANWB Wegenwacht
Veiligheid staat altijd voorop! Fijn dat de communicatie zo helder was voor jou. Bedankt voor de mooie review.
Heel prettige en deskundige service.
20 oktober 2026
Svar från ANWB Wegenwacht
Bedankt voor je review, Dingeman! We wensen je veel pechvrije kilometers toe.
Binnen een redelijk tijdsbestek was er…
Binnen een redelijk tijdsbestek was er een medewerker vd anwb ter plaatse.
Erg vriendelijke man. En het probleem was snel opgelost!
21 oktober 2026
Svar från ANWB Wegenwacht
Fijn dat het probleem snel kon worden opgelost en dat je vriendelijk bent geholpen. Bedankt voor het delen van je ervaring, Gemmy!
Svar från ANWB Wegenwacht
Onze gele helden staan altijd voor je klaar. Dankjewel voor je positieve terugkoppeling!
Svar från ANWB Wegenwacht
Dat vinden we fijn om te horen! We willen je bedanken voor het vertrouwen, Sheik!
Dubbel gevoel over de service van de…
Dubbel gevoel over de service van de wegenwacht.
Ik ben nu 3 jaar lid van de pechhulp voor onze fietsen en dit jaar voor het eerst 2 keer de pechhulp aangesproken voor hulp omdat ik een defect had met mijn fiets.
Het melden zelf is geen probleem en de medewerkers ook niet ,beide keren netjes gekomen en ook snel ter plaatse ,maar beide keren krijg ik te horen dat ze me niet kunnen helpen.
Ik betaal dus eigenlijk premie om ze te laten komen en dan te horen te krijgen dat ze me niet kunnen helpen zelfs met een simpele kapotte buitenband niet.
Eigenlijk is het weggegooid geld vind ik persoonlijk.
20 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ANWB Wegenwacht
Beste Mark, we begrijpen dat dit teleurstellend voor je is. Wanneer je een beroep doet op pechhulp, verwacht je geholpen te worden. Daarom kijken we graag met je mee. Hiervoor hebben we wel aanvullende gegevens nodig. Via Trustpilot hebben we een verzoek gedaan voor aanvullende informatie. Zou je hier je lidmaatschapsnummer willen toevoegen? Dankjewel dat je dit aankaart. We zullen je feedback gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren!
Snel hulp
Snelle hulp, tja de oplossing was duidelijk. Accu was leeg.
Maar fijn en vriendelijk geholpen.
20 oktober 2026
Svar från ANWB Wegenwacht
Onze gele helden helpen je graag weer op weg als een lege accu roet in het eten gooit. Ontzettend bedankt voor het delen van je ervaring en de 5-sterren review, Wies!
Geoliede machine
Geoliede machine, ook midden in de nacht. Goede informatie en communicatie!
16 oktober 2026
Svar från ANWB Wegenwacht
Hallo Eugene, wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze hulpverlening. Geweldig dat alles, zelfs midden in de nacht, goed georganiseerd was en dat de informatie en communicatie als duidelijk zijn ervaren. Bedankt voor het delen van je ervaring!
Svar från ANWB Wegenwacht
Fijn om te lezen dat je een positieve ervaring hebt gehad en tevreden bent over de hulp die je hebt ontvangen! Bedankt voor je review.
Zeer slechte pechhulp: veiligheid genegeerd en zonder oplossing achtergelaten
Mijn ervaring met de ANWB Wegenwacht op 18 en 19 oktober 2026 was ronduit teleurstellend en heeft mijn vertrouwen in de organisatie ernstig beschadigd.
Op 18 oktober rond 23.27 uur kreeg ik in Den Haag een lekke band met mijn Peugeot 3008 Hybrid (2021). De Wegenwacht monteerde linksachter een tijdelijk 16-inch noodwiel, terwijl mijn auto normaal op 19-inch wielen rijdt.
Direct na de montage verschenen meerdere waarschuwingsmeldingen op mijn dashboard, waaronder ABS, ESP en het remsysteem. Ik moest nog van Den Haag naar Barendrecht rijden en maakte mij ernstige zorgen over de veiligheid.
Toen ik opnieuw contact opnam met de ANWB, werd mij door de alarmcentrale verteld dat ABS en ESP slechts extra functies waren en dat ik gewoon veilig kon rijden. Mijn verzoek om vervangend vervoer werd niet ingewilligd.
Uiteindelijk kwam dezelfde Wegenwachtmonteur voor de tweede keer langs. Ook hij bleef volhouden dat de auto veilig was. Toen ik hem expliciet vroeg om de foutcodes uit te lezen, antwoordde hij letterlijk: “Dat ga ik niet doen.”
Hij stelde bovendien dat veilig rijden voornamelijk afhankelijk was van mijn eigen rijgedrag. Toen ik bleef aangeven dat ik mij niet veilig voelde, zei hij: “Als je wilt, zet ik je lekke band er weer onder en zoek je het maar uit.”
Ik vind dit een bijzonder onprofessionele manier om met een gestrande automobilist om te gaan.
Na een nacht vol telefoongesprekken, lange wachttijden en discussies had ik nog steeds geen passende oplossing.
De volgende ochtend belde ik opnieuw. De medewerker zei: “Dien een klacht in. Ik kan geen hulp inzetten.” Ook mijn verzoek om een leidinggevende te spreken werd afgewezen.
Door deze situatie heb ik als zzp’er een volledige geplande werkdag gemist, met €486 aan misgelopen omzet en vergoedingen. Het is bovendien nog onduidelijk of ik aanvullende financiële schade zal lijden.
Ik heb inmiddels formele klachten ingediend. De ANWB heeft de ontvangst bevestigd en aangegeven dat er een onderzoek is gestart.
Wat mij vooral teleurstelt, is dat mijn zorgen over de verkeersveiligheid naar mijn ervaring niet serieus werden genomen. Ik verwacht van een pechhulporganisatie dat zij veiligheidswaarschuwingen zorgvuldig onderzoekt, professioneel communiceert en een passende oplossing probeert te bieden.
Mijn vertrouwen in de ANWB Wegenwacht is door deze ervaring ernstig geschaad. Ik hoop dat de organisatie verantwoordelijkheid neemt en mijn klacht serieus afhandelt.
20 oktober 2026
Svar från ANWB Wegenwacht
allo Ibrahim, wat vervelend dat je pech had en je je zorgen maakte over de veiligheid. We begrijpen dat dit een onprettige situatie voor je is geweest. Je geeft aan dat je opnieuw contact hebt opgenomen omdat je twijfelde of het verantwoord was om verder te rijden. Naar aanleiding daarvan is de situatie opnieuw beoordeeld. Onze hulpverleners doen er alles aan om leden zo snel mogelijk weer op weg te helpen. Soms is een definitieve reparatie ter plaatse mogelijk, maar in andere gevallen wordt gekozen voor een tijdelijke oplossing waarmee een garage veilig kan worden bereikt. Wanneer rijden niet verantwoord is, zorgen we uiteraard voor vervoer naar een garage. In deze situatie heeft een deskundige hulpverlener aangegeven dat het veilig was om de rit te vervolgen en een garage te bezoeken voor verdere controle of reparatie. We vinden het jammer dat je niet tevreden bent over de geboden hulp. Inmiddels is er naar aanleiding van je klacht een onderzoek gestart. De uitkomsten daarvan zullen met je worden gedeeld zodra het onderzoek is afgerond. Hopelijk biedt dit meer duidelijkheid. Bedankt voor het delen van je ervaring.
Mensen met kennis die bereid zijn…
Mensen met kennis die bereid zijn iemand te helpen als dat nodig is.
20 oktober 2026
Svar från ANWB Wegenwacht
Daar kun je bij ons op rekenen, ontzettend bedankt voor de positieve review!
Snelle en deskundige hulp
20 oktober 2026
Svar från ANWB Wegenwacht
Onze gele helden staan altijd voor je klaar. Dankjewel voor je positieve terugkoppeling, Miro!
De man was er snel en had ons ook zo…
De man was er snel en had ons ook zo geholpen was snel klaar
12 oktober 2026
Svar från ANWB Wegenwacht
Zo kan pech nog redelijk meevallen, toch? Heel erg bedankt voor het achterlaten van een review, Anneke!
Svar från ANWB Wegenwacht
Daar zijn onze gele helden voor. Dankjewel voor de positieve terugkoppeling, Scott!
Er werd meegedacht met mij
Er werd meegedacht met mij, hoe ik het beste geholpen kon worden. En dat werd vervolgens ook zo uitgevoerd. Kortom een goede service
19 oktober 2026
Svar från ANWB Wegenwacht
Wat goed om te lezen dat je je zo goed geholpen voelde en dat er echt met je werd meegedacht, Meggy! Bedankt voor je mooie beoordeling.
Svar från ANWB Wegenwacht
Bedankt voor je review, Patrick! We zijn blij dat je onze hulp als snel en vriendelijk hebt ervaren.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.